Snapchat kann dein Konto sperren oder blockieren, wenn du Apps oder Plug-Ins von Drittanbietern verwendest, unerwünschte oder gewalttätige Inhalte postest oder zu viele Freunde ohne Bestätigung hinzufügst. Konten können auch gesperrt oder gesperrt werden, wenn der Verdacht besteht, dass sie von anderen missbraucht werden. Wenn dein Snapchat-Konto vorübergehend gesperrt ist, kannst du normalerweise nach 24 Stunden wieder darauf zugreifen. Dieses wikiHow bringt dir bei, wie du wieder auf ein gesperrtes oder blockiertes Snapchat-Konto zugreifst.
Schritt
Methode 1 von 2: Verwenden von Entsperr- oder Sperrseiten
Schritt 1. Löschen Sie Snapchat-Apps oder Add-Ons von Drittanbietern
Wenn Sie eine nicht autorisierte Drittanbieter-App oder ein nicht autorisiertes Add-On verwenden, um auf Snapchat zuzugreifen, müssen Sie die betreffende App oder das betreffende Add-On von Ihrem iPhone oder Android-Gerät entfernen, bevor Sie erneut versuchen, auf Ihr Konto zuzugreifen.
Manchmal können nicht autorisierte Apps, die nur auf einem iPhone oder iPad mit Jailbreak funktionieren, nicht dauerhaft entfernt werden. Bei solchen Problemen müssen Sie Ihr Betriebssystem auf die neueste iOS-Version aktualisieren, um die App zu deinstallieren
Schritt 2. Besuchen Sie https://accounts.snapchat.com/accounts/unlock über einen Webbrowser
Wenn Ihr Konto vorübergehend gesperrt ist, können Sie diese Website nach einigen Stunden auf einem Computer, Telefon oder Tablet verwenden, um darauf zuzugreifen. Bei schwerwiegenderen Verstößen müssen Sie möglicherweise bis zu 24 Stunden warten, bevor Sie wieder auf Ihr Konto zugreifen können.
Schritt 3. Melden Sie sich bei Ihrem Snapchat-Konto an
Geben Sie denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort ein, die Sie für den Zugriff auf Ihr Snapchat-Konto über die App verwendet haben, und klicken oder tippen Sie dann auf „ Einloggen ”.
Schritt 4. Klicken oder tippen Sie auf Entsperren
Es ist ein gelber Button unten auf der Seite. Wenn die verstrichene Zeit als ausreichend erachtet wird, erhalten Sie eine Meldung, dass das Konto wiedereröffnet wurde. Wenn die Dauer nicht ausreicht, versuchen Sie es in ein paar Stunden erneut.
Schritt 5. Bestätigen Sie Ihr E-Mail-Konto bei Snapchat
Nachdem Sie sich erneut bei Ihrem Konto angemeldet haben, sollten Sie Ihr E-Mail-Konto erneut bei Snapchat bestätigen, damit Sie nicht deaktiviert werden, weil Sie zu viele Freunde hinzugefügt haben. Hier ist wie:
- Öffnen Sie die Snapchat-App auf Ihrem Telefon oder Tablet. Diese App ist durch ein gelb-weißes Geistersymbol gekennzeichnet.
- Tippen Sie auf das Profilsymbol in der oberen linken Ecke des Bildschirms.
- Tippen Sie auf das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
- Berühren " Email ”.
- Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein und tippen Sie auf „ Speichern ”.
- Geben Sie das Passwort für das Snapchat-Konto ein und tippen Sie auf „ Weitermachen ”.
- Überprüfen Sie Ihre E-Mails und öffnen Sie die Bestätigungsnachricht von Snapchat.
- Berühren " Bestätigungs-E-Mail ”.
Methode 2 von 2: Kontaktaufnahme mit Snapchat Pihak
Schritt 1. Besuchen Sie https://support.snapchat.com/en-US/i-need-help über einen Webbrowser
Wenn Sie nach 24 Stunden mit der vorherigen Methode (über die Entsperrseite) nicht wieder auf Ihr Konto zugreifen können, können Sie sich dennoch an Snapchat wenden, um Ihr Konto zu entsperren oder zu sperren.
Schritt 2. Klicken oder tippen Sie auf den Kreis neben "Mein Konto-Login"
Diese Option ist die erste Option unter den Worten „Womit können wir Ihnen helfen?“.
Schritt 3. Klicken oder tippen Sie auf den Kreis neben "Ich glaube, mein Konto wurde gehackt"
Diese Option ist eine der Optionen unter der Überschrift "Oh nein! Erzählen Sie uns mehr".
Schritt 4. Klicken oder berühren Sie Ja
Es befindet sich neben der Überschrift "Benötigen Sie Hilfe bei etwas anderem?" unten auf der Seite. Es erscheint ein Formular, das Sie ausfüllen können, um Snapchat per E-Mail zu kontaktieren.
Schritt 5. Geben Sie Ihren Benutzernamen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer in die dafür vorgesehenen Felder ein
Schritt 6. Geben Sie eine höfliche E-Mail-Nachricht ein, in der Sie um die Reaktivierung des Kontos gebeten werden
Nutzen Sie den dafür vorgesehenen Platz, um höflich die Situation zu beschreiben, in der Sie sich befinden. Erkläre, was dein Konto gesperrt hat und versichere Snapchat, dass du von nun an deren Nutzungsbedingungen befolgst. Verwenden Sie die Sprache so höflich wie möglich.
Schritt 7. Klicken oder tippen Sie auf Senden
Es ist ein gelber Button unten auf der Seite. Wenn die Erklärung, die Sie in der Nachricht enthalten, höflich ist und Verständnis widerspiegelt, können Sie Snapchat davon überzeugen, das Konto zu entsperren oder zu sperren. Wenn der Brief, den Sie gesendet haben, unhöflich oder respektlos war oder Sie das gleiche Vergehen häufig wiederholen, besteht eine gute Chance, dass Sie keinen Zugriff auf Ihr Konto wiedererlangen.
