Der Umgang mit Menschen, die nicht höflich sind und sich oft schlecht benehmen, ist nicht einfach; oft weiß man einfach nicht, wie man darauf reagieren soll. Sollten Sie es ignorieren? Solltest du dich eigentlich schützen, indem du ihn frontal konfrontierst? Wenn Sie sich für eine direkte Konfrontation entscheiden, wird sich die Situation danach verschlechtern? Lesen Sie weiter, um wirkungsvollere Tipps zu erhalten, die alle Ihre Sorgen beantworten!
Schritt
Teil 1 von 3: Einschätzung der Situation
Schritt 1. Identifizieren Sie negatives Verhalten, das unbeabsichtigt und unpersönlich ist
Unhöfliches und respektloses Verhalten ist immer ärgerlich und manchmal sogar schwer zu tolerieren. Allerdings haben nicht alle Aktionen die gleiche Absicht. Mit anderen Worten, Sie brauchen unterschiedliche Strategien, um unterschiedliche Absichten anzusprechen.
- Zum Beispiel kaut ein Kollege neben Ihnen ständig laut Kaugummi. Dadurch fällt es Ihnen auch im Büro schwer, sich zu konzentrieren.
- Sie denken vielleicht, dass sein Verhalten an einem öffentlichen Ort respektlos und unangemessen ist. Es ist jedoch höchstwahrscheinlich, dass sein Verhalten eine "schlechte Angewohnheit" ist, die er weiterhin tut, ohne es zu merken. Infolgedessen wirken sich diese schlechten Gewohnheiten negativ auf seine Umgebung (in diesem Fall auf dich!) aus, ohne dass er es merkt. Höchstwahrscheinlich war sein Verhalten auch nicht dazu gedacht, Sie zu verletzen oder Ihnen Vorwürfe zu machen. Du bist übrigens derjenige, der in der Nähe ist und automatisch zum „Opfer“seines Verhaltens wird.
- Ziehen Sie diese Möglichkeiten in Betracht, um die klügste Strategie und Reaktion zu bestimmen.
Schritt 2. Identifizieren Sie unbeabsichtigtes, aber persönliches negatives Verhalten
In dieser Situation wollte die Person nicht unhöflich sein, aber ihre Handlungen waren speziell gegen Sie gerichtet.
- Ein Freund lädt Sie beispielsweise jede Woche zu einem Chat ein. Tatsächlich verbringen Sie Ihre ganze Zeit damit, sich die Probleme seines Lebens anzuhören. Tatsächlich nimmt er sich nicht einmal die Zeit zu fragen, wie es Ihnen geht.
- Tatsächlich ist das Verhalten egoistisch, respektlos und auf Sie gerichtet; mit anderen Worten, er ist nicht bereit, Ihre Bedürfnisse und Wünsche zu berücksichtigen und Ihre Anwesenheit zu nutzen, um seine Interessen zu erfüllen. Es besteht jedoch die Möglichkeit, dass er es nicht mit Absicht getan hat, um dich zu verletzen. Höchstwahrscheinlich bemerkte er nicht einmal, dass das Gespräch in eine Richtung ging!
Schritt 3. Identifizieren Sie absichtliches, aber nicht persönliches negatives Verhalten
Ein solches Verhalten ist im Allgemeinen eine Form der "Verletzung der geltenden Normen". In dieser Situation ist sich die Person ihrer Handlungen voll bewusst und weiß eher, dass ihr Verhalten gegen die Norm verstößt (oder von anderen als respektlos angesehen wird). Höchstwahrscheinlich interessiert er sich einfach nicht für die vorherrschenden Normen oder denkt nicht wirklich an die Auswirkungen, die sie auf andere Menschen haben.
- Wenn das negative Verhalten von jemandem absichtlich, aber nicht persönlich ist, bedeutet dies, dass er es bewusst tut, aber nicht mit der Absicht, dich zu verletzen.
- Wer zum Beispiel an einer Supermarktkasse durch die Schlange geht, weiß, dass sein Verhalten gegen den vorherrschenden Anstand verstößt; die Aktion erfolgt absichtlich, aber nicht dazu, Sie persönlich anzugreifen. Mit anderen Worten, er hetzt nicht durch die Reihe, nicht weil er hasst oder nicht mag, wie du aussiehst. Höchstwahrscheinlich hat er es getan, weil er der Meinung war, dass seine Interessen dringender waren als deine.
- Ein anderes Beispiel: Jemand, der an einem öffentlichen Ort raucht, muss sich bewusst sein, dass seine Handlungen andere stören und gegen die geltenden Anstandsnormen verstoßen. Tatsächlich entscheidet er sich immer noch, die Norm nicht zu respektieren oder sich zu vergewissern, dass sein Verhalten niemanden stört.
- Was auch immer der Grund für seine Handlungen ist, er tut es nicht nur, um dich zu verärgern.
Schritt 4. Identifizieren Sie absichtliches und persönliches negatives Verhalten
In dieser Situation ist sich die Person voll bewusst, was sie tut, und das Verhalten richtet sich gegen Sie. Die Chancen stehen gut, dass er sogar bereit ist zuzugeben, dass seine Handlungen unhöflich und respektlos waren.
- Kritisiert Ihre Mutter immer Ihre Essensauswahl? Das Verhalten ist persönlich, weil es sich speziell an Sie richtet, und es geschieht absichtlich, weil Ihre Mutter es bewusst gesagt hat.
- Der Zweck seines Verhaltens ist jedoch nicht unbedingt, Sie zu verletzen. Hoffentlich wurden die Kommentare deiner Mutter nicht gemacht, um dich schuldig zu fühlen. Er wollte jedoch ausdrücklich kritisieren (obwohl die Kritik in Form von "Muttersorgen" verpackt war).
Teil 2 von 3: Kontrolle der Reaktion
Schritt 1. Ziehen Sie keine negativen Schlussfolgerungen
Selbst wenn Sie einige der respektlosen Verhaltensweisen einer Person verstehen, wird es Ihnen wahrscheinlich immer noch schwerfallen, zu erkennen, ob das Verhalten persönlich ist oder nicht. Leider werden Sie diese „Inkompetenzen“im Allgemeinen dazu ermutigen, die Person zu beurteilen und negative Annahmen zu treffen. Vertrauen Sie mir, dies wird Ihre Frustration und Ihren Ärger nur erhöhen!
- Selbst wenn Sie wissen, dass die Person, die hereinplatzte, Sie nicht persönlich verletzen wollte, werden Sie der Antwort „Verdammt! Diese Person muss egoistisch sein und nicht an andere denken wollen.“Auch wenn es die Möglichkeit gibt, dass er selbstverständlich jemand, der egoistisch und ein Idiot ist, vielleicht hat er es tatsächlich unbewusst getan, weil er dich nicht gesehen hat.
- Sie müssen sich ärgern, wenn Sie mitten auf der Straße überholt werden. Bevor Sie jedoch die Person beurteilen, die Sie überholt hat, sollten Sie die Möglichkeit in Betracht ziehen, dass sie oder sie gerade schlechte Nachrichten von einem geliebten Menschen erhalten hat und es eilig hat, ins Krankenhaus zu kommen.
- Sie können sich über die Kaugummi-Gewohnheit eines Kollegen ärgern. Bevor Sie ihn jedoch beschuldigen, egoistisch zu sein, sollten Sie die Möglichkeit in Betracht ziehen, dass er dies getan hat, um seine Rauchsucht oder Angststörung zu überwinden.
Schritt 2. Tun Sie Ihr Bestes, um sich einzufühlen
Machen Sie nicht immer die schlimmsten Annahmen über andere Menschen (auch wenn sie sehr unhöflich sind) und versuchen Sie, mit ihnen mitzufühlen. Um seine Haltung und sein Handeln zu verstehen, tun Sie Ihr Bestes, um sich in seine Lage zu versetzen.
- Wenn sich ein Restaurantmitarbeiter beim Servieren schlecht oder unhöflich verhält, versuchen Sie, Ihre Umgebung zu beobachten: War das Restaurant sehr beschäftigt und unterbesetzt? Auch wenn dies nicht der Fall ist, sollten Sie sich bewusst sein, dass der Job stressig und stressanfällig ist. Denken Sie daran, dass er für eine nicht zu hohe Gebühr viele Menschen gleichzeitig bedienen muss. Ist es nicht natürlich, dass sich seine Frustration unbeabsichtigt in seinem Verhalten Ihnen gegenüber widerspiegelt?
- Denken Sie daran, Empathie ist nicht dasselbe wie die Rechtfertigung des schlechten Verhaltens einer Person. Grundsätzlich ist Empathie erforderlich, um Ihre Irritationen zu lindern und Ihnen zu helfen, Ihr Leben besser zu gestalten.
- Selbst wenn du weißt (und glaubst), dass seine Handlungen persönlich sind (zum Beispiel, dass deine Mutter ständig deine Essensauswahl kritisiert), wird das Problem leichter zu lösen sein, wenn du versuchst, mitzufühlen. Die Kritik deiner Mutter tut weh. Wenn Sie jedoch den Grund für seine Handlungen kennen, besteht die Möglichkeit, dass Ihr Ärger ein wenig nachlässt.
- Wenn Ihre Mutter Probleme mit ihrem Gewicht, ihrer Körperform oder ihrem Selbstvertrauen hat, könnten Sie daraus schließen, dass ihr negatives Verhalten Ihnen gegenüber ein Spiegelbild ihrer Unsicherheit ist.
Schritt 3. Ignorieren Sie das Verhalten nach Möglichkeit
In diesem Stadium stellen Sie möglicherweise fest, dass das Verhalten unbeabsichtigt und/oder unpersönlich war. Wenn dies der Fall ist, haben Sie möglicherweise das Gefühl, dass es nicht nötig ist, die Person zu konfrontieren, weil ihr Verhalten Sie nicht verletzen sollte. Auf der anderen Seite können Sie sich auch dafür entscheiden, absichtliches Verhalten zu ignorieren, das Sie verletzen soll, wissen Sie!
- Möglicherweise haben Sie immer das Bedürfnis, sich selbst zu schützen, indem Sie sich schlechtem, beleidigendem oder beleidigendem Verhalten stellen, da dieser Widerstand Ihr hohes Maß an Vertrauen und Selbstwertgefühl als Mensch widerspiegelt. Sie könnten sogar denken, dass das Versäumnis, sich einem unangenehmen Verhalten zu stellen, langsam Ihre eigene Frustration aufbaut.
- Tatsächlich gibt es mehrere logische Gründe dafür, dass es notwendig ist, unangenehmes Verhalten zu ignorieren, um Ihren Verstand und Ihre emotionale Gesundheit zu erhalten. Neuere Forschungen haben gezeigt, dass Befragte, die unangenehmes Verhalten ignorieren (anstatt es zu konfrontieren), besser in der Lage sind, ihre kognitiven Aufgaben zu erfüllen. Die Forschung zeigt, dass es tatsächlich die wirksamste Strategie ist, sich von unangenehmen Menschen fernzuhalten, um sich selbst zu schützen und den Verstand zu bewahren.
Schritt 4. Bestimmen Sie die Aktionen, die Sie nicht tolerieren können
Leider kann nicht jedes schlechte oder respektlose Verhalten ignoriert werden; Beispielsweise fällt es Ihnen möglicherweise schwer, die Klatschgewohnheiten Ihres Kollegen zu ignorieren, die es Ihnen erschweren, sich zu konzentrieren oder Ihre Arbeit gut zu erledigen. Wenn dies der Fall ist, versuchen Sie, geeignete Strategien zu entwickeln, um das Verhalten zu stoppen.
- Überlegen Sie genau, ob Sie etwas tun können, um dies zu vermeiden. Wenn beispielsweise ein Kollege in Ihrer Nähe ständig laut pfeift, könnten Sie den Arbeitsplatz wechseln oder Ohrstöpsel tragen, wenn Sie in seiner Nähe sind?
- Natürlich sollten Sie nicht der einzige sein, der sich ändert. Tatsächlich ist es jedoch viel einfacher, sich selbst zu ändern, als andere zu ändern. Der wichtigste Teil im Umgang mit nervigen Leuten besteht darin, von Ihrer Seite aus Anpassungen vorzunehmen; Niemand garantiert dir, dass du das Verhalten anderer Leute ändern kannst, oder?
- Wenn Sie bereit sind zu lernen, sich nicht ablenken zu lassen oder sich von einer unangenehmen Situation zurückzuziehen, besteht die Möglichkeit, dass das Problem leichter gelöst wird.
- Versuchen Sie grundsätzlich, Ihr Gleichgewicht so gut wie möglich zu halten. Denken Sie daran, dass Sie nicht die einzige Person sein müssen, die die Anpassungen vornimmt, insbesondere wenn diese Person ein Freund, eine Familie, ein Kollege oder eine andere Person ist, die Sie nicht aus Ihrem Leben entfernen können (oder wollen).
Teil 3 von 3: Konfrontation
Schritt 1. Führen Sie keine aggressive Konfrontation durch
Wenn Sie sich für eine direkte Konfrontation entscheiden, sollten Sie dies mit Vorsicht tun. Wut auszudrücken wird die Person nur defensiv machen. Dadurch wird sich die Lage noch weiter aufheizen.
- Vermeiden Sie Sätze, die anklagend erscheinen. Anstatt auf deine Mutter zu antworten, indem du sagst: „Diese Mutter mag es wirklich, über Menschen zu urteilen, huh“, versuche deine Beschwerde in „Ich“-Wörtern zu formulieren. Du könntest zum Beispiel sagen: "Mama, ich fühle mich jedes Mal beurteilt und unsicher, wenn du die Portion meiner Mahlzeit kommentierst."
- Werfen Sie nicht auch Beleidigungen mit unangemessenen Worten. Auch wenn du denkst, dass die Person ein Arschloch (oder schlimmer) ist, nenne sie nicht „ein Idiot“oder verwende andere negative Worte; vertrau mir, du wirst genauso knallhart aussehen, wenn du es tust.
Schritt 2. Äußern Sie Ihre Beschwerde auf einfache, aber höfliche Weise
Wenn Sie sich entschließen, sich dem unangenehmen Verhalten von jemandem zu stellen, führen Sie keinen Smalltalk oder verwenden Sie keine passiv-aggressiven Techniken. Formulieren Sie das Problem klar und präzisieren Sie Ihre Bedürfnisse.
- Wenn Sie jedes Mal, wenn Sie an einem Kollegen vorbeikommen, der gerne pfeift, ohne die Uhrzeit zu kennen, nur seufzen oder laut kichern, wird er oder sie wahrscheinlich einfach das Gefühl haben, dass Sie von Ihrer Arbeit frustriert sind.
- Das Problem wird schneller gelöst, wenn Sie Ihre Beschwerde ruhig und höflich schildern. Du könntest zum Beispiel sagen: „Ich bin mir nicht sicher, ob du dir deiner Pfeifgewohnheiten bewusst bist, aber ich muss mich wirklich auf meine Arbeit konzentrieren. Kannst du es einfach in der Küche oder im Wartezimmer pfeifen?“
- Wenn einige Ihrer Kollegen vor Ihrem Büro klatschen, kann es hilfreich sein, die Tür zuzuschlagen, um sie zum Umziehen zu bewegen, aber es wird die langfristige Situation nicht verbessern.
- Verweisen Sie sie stattdessen und sagen Sie: „Hey, entschuldige die Unterbrechung, aber ich telefoniere mit einem Kunden. Bitte quatschen Sie woanders weiter, ok? Dankeschön!".
Schritt 3. Wenn möglich, konfrontieren Sie die Person direkt
Wer auch immer die Person war, ihn frontal zu konfrontieren, war die klügste Entscheidung. Wenn Sie sein Verhalten jemand anderem melden (z. B. seinem Chef), wird er Sie eher dafür hassen, dass Sie möglicherweise eine härtere Strafe erhalten, als er verdient. ohne es zu merken, öffnen Sie die Tür, um ein Verhalten zu akzeptieren, das schlimmer ist als das, das Sie zuvor akzeptiert haben.
- Wenn Sie sich ständig über das Verhalten eines Restaurantmitarbeiters aufregen, versuchen Sie, Ihre Beschwerde direkt an ihn zu richten, bevor Sie damit drohen, den Manager zu sehen. Wenn er beispielsweise Ihren Teller fallen lässt, ohne sich zu entschuldigen, sagen Sie: „Es tut mir leid, aber Sie wirken aufgebracht. Hat dich irgendeines meiner Worte oder Taten verletzt?“
- Die Chancen stehen gut, dass er einfach nur nachlässig ist oder seine Frustration an anderen Besuchern auslässt, ohne es zu merken. Wenn Sie direkt zum Manager gehen, besteht die Möglichkeit, dass er eine sehr schwere Strafe erhält oder sogar entlassen wird.
- Wenn Sie dasselbe tun, um mit dem unangenehmen Verhalten eines Kollegen im Büro umzugehen, besteht die Möglichkeit, dass Ihr Image in seinen Augen nur noch schlechter wird. Abgesehen davon, dass Sie nicht in der Lage sind, mit Ihren eigenen Problemen umzugehen, werden Sie auch als Beschwerdeführer abgestempelt. Außerdem ist es wahrscheinlicher, dass sich deine Beziehung danach verschlechtert, wenn er herausfindet, dass du derjenige bist, der sich über ihn beschwert.
- Natürlich kann nicht jedes Fehlverhalten direkt mit dem Betroffenen geklärt werden; Mit anderen Worten, es gibt Zeiten, in denen Sie auch die Hilfe eines Vorgesetzten benötigen. Stellen Sie bei einer Konfrontation sicher, dass Sie die Diskussion aufzeichnen, nur für den Fall, dass die Situation eskaliert.
- Wenn er auf Ihre Beschwerde aggressiv reagiert oder sein Verhalten danach negativ bleibt, können Sie dies gerne einer Vorgesetzten wie einem Manager, Chef usw. melden.
Schritt 4. Schlagen Sie ihn mit Freundlichkeit
Die grundlegende moralische Ethik verlangt, dass Sie andere so behandeln, wie Sie selbst behandelt werden möchten. Wenn Sie sich an diese Ethik halten, werden Sie automatisch motiviert, andere mit Freundlichkeit und Aufrichtigkeit zu behandeln; Dies führt nicht nur zu positiven sozialen Auswirkungen, sondern erleichtert es Ihnen auch, das zu bekommen, was Sie wollen. Wenn Sie freundlich zu anderen sind, werden sie Sie eher positiv behandeln. Reagieren Sie daher nicht auf respektloses Verhalten mit Aggressivität oder Hass. Lächle stattdessen und/oder reagiere positiv. Oft ist es die unerwartete Reaktion, die sie erschreckt und daran hindert.
- Wenn Ihr Kollege immer zögert, Hallo zu sagen, wenn Sie beide im Aufzug vorbeikommen, ergreifen Sie die Initiative und begrüßen Sie ihn zuerst mit einem Lächeln.
- Vielleicht ist er einfach kein besonders freundlicher Mensch, aber es ist auch möglich, dass er tatsächlich soziale Angst hat oder morgens immer schlecht gelaunt ist. Wenn Sie bereit sind, ihn zuerst herzlich zu begrüßen. er kann motiviert sein, entspannter und warmherziger zu dir zu sein. Wenn sich diese Erwartungen nicht erfüllen, ist dies ein Zeichen dafür, dass er tatsächlich seine Negativität vor der Positivität, die du zeigst, betont.
