Sofern kein stadtweiter Stromausfall auftritt, liegt es in der Verantwortung des Kunden, der Telefongesellschaft eine fehlerhafte Telefonleitung zu melden. Testen Sie Ihr System zunächst mit mehreren Methoden, dann können Sie die Telefongesellschaft anrufen, um das Problem zu melden.
Schritt
Teil 1 von 2: Testen Ihrer Telefonleitung
Schritt 1. Nehmen Sie Ihr Telefon ab
Wenn Sie ein Festnetztelefon verwenden, hören Sie auf den Wählton, indem Sie die Zifferntasten drücken. Stellen Sie sicher, dass das Kabel am Telefongehäuse angeschlossen und der Telefonakku vollständig aufgeladen ist, bevor Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.
Wenn Sie ein Mobiltelefon verwenden, versuchen Sie, eine der Nummern in der Kontaktliste anzurufen, da Sie kein Freizeichen hören
Schritt 2. Versuchen Sie, ein anderes Telefon an das Telefonkabel anzuschließen
Wenn Sie dazu gezwungen sind, ein neues Telefon zu kaufen, empfehlen wir Ihnen, eine Quittung aufzubewahren, damit Sie es zurückgeben können, wenn sich herausstellt, dass Ihr altes Telefon unbeschädigt ist.
Schritt 3. Verwenden Sie für die zweite Testphase ein anderes Telefon
Sie können einen Computer auch für Internetanrufsysteme wie Skype verwenden.
Schritt 4. Rufen Sie die Telefonleitung an, von der Sie vermuten, dass sie defekt ist
Wenn der Anruf trotz Wählton nicht durchgestellt wird, liegt möglicherweise ein Problem mit der Telefonleitung vor.
Teil 2 von 2: Eine defekte Telefonleitung melden
Schritt 1. Finden Sie Ihre letzte Telefonrechnung
Durchsuchen Sie Webseiten nach Kundenservice. Sie können auch direkt eine Suchmaschine verwenden und "Absturz melden" und den Namen der Telefongesellschaft notieren.
Schritt 2. Überprüfen Sie die Telefonleitung mit dem automatisierten System, falls verfügbar
Schreiben Sie Ihre Telefonnummer in das dafür vorgesehene Feld und das Telefonsystem prüft, ob ein Problem mit Ihrer Telefonleitung vorliegt.
Schritt 3. Folgen Sie den Anweisungen auf der Webseite, wenn die Telefonnummer überprüft wurde und beschädigt ist
Sie müssen ein Formular absenden und erhalten dann einen Anruf von der Serviceabteilung.
Schritt 4. Rufen Sie die auf der Telefonrechnung aufgeführte Kundendienstnummer über einen Anrufdienst über das Internet oder das Telefon einer anderen Person an
Melden Sie, dass Ihre Telefonleitung unterbrochen ist. Fordern Sie ein Service-Anfrageformular für eine sofortige Antwort an.
Schritt 5. Überprüfen Sie Ihr Telefon, nachdem Sie den Kundendienst kontaktiert haben
Wenn Ihre Telefonleitung weiterhin Probleme hat, rufen Sie den Kundendienst erneut an.
