Diplomatie spielt im Alltag eine wichtige Rolle, zum Beispiel für Führungskräfte, die das Arbeitsklima förderlicher gestalten wollen oder Menschen, die Konfliktlösungskompetenzen verbessern wollen. Diplomatisch zu sein bedeutet, sorgfältig zu überlegen, bevor man spricht oder handelt, um die am besten geeignete Entscheidung zu treffen. Dies ist jedoch in bestimmten Situationen nicht einfach. Um diplomatisch zu sein, sollten Sie eine ruhige Person mit der Fähigkeit sein, taktisch zu handeln, Probleme zu lösen und gute Beziehungen zu anderen aufzubauen.
Schritt
Methode 1 von 3: Effektiv kommunizieren
Schritt 1. Wählen Sie Wörter mit Bedacht
Auch wenn Sie es gut meinen, denken Sie daran, dass das, was Sie sagen, die Gefühle anderer verletzen kann. Bevor Sie ein sensibles Thema besprechen, fragen Sie sich, ob Sie etwas Wahres, Hilfreiches und Freundliches sagen wollen. Verwenden Sie die Wörter „Ich“oder „Ich“, um Ihre Gedanken zu beschreiben, anstatt zu erraten, was die andere Person denkt oder fühlt.
- Zum Beispiel: Sie könnten sagen: „Ich bin mit der heute getroffenen Entscheidung nicht einverstanden“, anstatt zu sagen: „Sie werden es bereuen, die falsche Entscheidung getroffen zu haben“.
- Geben Sie eine Aussage basierend auf Ihrem eigenen Standpunkt und Ihrer Perspektive ab.
- Greife nicht an oder beschuldige andere.
- Wenn Sie mit jemandem etwas Ernsthaftes besprechen möchten, bereiten Sie sich im Voraus vor, was Sie sagen möchten.
Schritt 2. Passen Sie den Sprechstil der jeweiligen Situation an
Bevor Sie eine Nachricht senden, finden Sie heraus, wer Sie sprechen hört, damit sie Ihre Nachricht so gut wie möglich empfangen und verstehen können. Überlegen Sie, ob Sie E-Mails senden, verbal kommunizieren, in Gruppen diskutieren oder Einzelgespräche führen sollten.
- Beispiel: Sie möchten Ihren Mitarbeitern einen Kostensparplan mitteilen. Sie haben E-Mails verwendet, um vertrauliche Informationen zu übermitteln, aber es war verwirrend. Halten Sie daher ein Treffen mit den Mitarbeitern ab, um die tatsächliche Situation zu erläutern und die Möglichkeit zu geben, Fragen zu stellen.
- Planen Sie Besprechungen, um bei Bedarf oder auf Wunsch des Personals mit den Mitarbeitern individuell zu sprechen.
Schritt 3. Seien Sie offen für neue Ideen
Anstatt Entscheidungen ausschließlich auf der Grundlage Ihres eigenen Urteils zu treffen, hören Sie zuerst auf die Meinungen anderer. Danke ihnen, dass sie ihnen gesagt haben, was sie wollen, damit sie sich wohl fühlen und dies auch weiterhin tun. Nehmen Sie sich Zeit, die Meinungen anderer zu berücksichtigen, aber bleiben Sie bestehen, wenn Sie die beste Entscheidung getroffen haben.
Zum Beispiel: "Danke Hansen für Ihr Anliegen. Ich werde Ihre Ratschläge zur Gesunderhaltung berücksichtigen und weitere Informationen dazu einholen."
Schritt 4. Seien Sie selbstbewusst und verwenden Sie bei der Kommunikation Körpersprache
Zeigen Sie Selbstvertrauen, wenn Sie mit anderen sprechen, anstatt aggressiv zu sein. Sprechen Sie ruhig und höflich, während Sie Blickkontakt herstellen. Verschränken Sie nicht Ihre Arme und Beine, während Sie im Sitzen plaudern.
Wenn Sie etwas nicht verstehen, geben Sie es ehrlich zu, zum Beispiel indem Sie sagen: "Ich verstehe das nicht und kenne die Antwort noch nicht, aber ich werde mehr darüber erfahren."
Schritt 5. Verwenden Sie indirekte Rede
Anstatt Ihre Gedanken und Gefühle so auszudrücken, wie sie sind, verwenden Sie eine subtilere Art und Weise. Ratschläge zu geben ist besser, als jemandem zu sagen, dass er etwas tun soll. Diplomatische Persönlichkeiten geben keine Befehle, sondern versuchen, andere zu motivieren. Ihr Ziel ist es, Teamwork aufzubauen und sie motiviert zu halten, um ihr Bestes zu geben.
- Zum Beispiel: Wenn Sie streitende Kinder versöhnen möchten, sagen Sie zu ihnen: "Denken Sie besser daran, Schlafzimmer zu teilen, um die Dinge zusammenzuhalten."
- Wenn Sie einen Untergebenen motivieren möchten, der oft zu spät kommt, sagen Sie ihm: "Um zu vermeiden, dass Sie wieder zu spät kommen, versuchen Sie, früher zur Arbeit zu kommen." Stellen Sie sicher, dass Sie wissen, warum, damit Sie den am besten geeigneten Rat geben können.
Schritt 6. Beobachten Sie Ihr Verhalten
Einer der wichtigsten Aspekte des diplomatischen Handelns ist es, sich gut zu benehmen. Wenn Sie mit jemandem kommunizieren, warten Sie, bis Sie an der Reihe sind, und unterbrechen Sie nicht. Sprich mit ermutigenden Worten und beleidige niemals andere. Halten Sie die Intonation der Stimme natürlich und neutral. Beschimpfe oder schreie andere nicht an.
Schritt 7. Kontrollieren Sie Ihre Emotionen
Denken Sie daran, dass Sie im Umgang mit jedem diplomatisch sein müssen, auch mit Personen, die unangenehm sind und sich anstößig verhalten. Wenn Sie während der Interaktion mit jemandem Stress haben, versuchen Sie, sich zu beruhigen, indem Sie tief durchatmen. Gehen Sie auf die Toilette, um allein zu sein, wenn Sie weinen oder wütend werden möchten.
- Üben Sie Meditation, um Ihre Emotionen mit Hilfe von Anleitungen zu kontrollieren, die kostenlos über das Internet heruntergeladen werden können.
- Darüber hinaus können Sie sich für einen Moment beruhigen, indem Sie Ihre Aufmerksamkeit fokussieren, indem Sie beispielsweise beobachten, wie Sie sich fühlen, wenn Ihre Füße den Boden berühren oder Ihr Gesäß einen Stuhl berührt.
Methode 2 von 3: Umgang mit schwierigen Situationen
Schritt 1. Bestimmen Sie den richtigen Zeitpunkt für ein Gespräch
Wenn Sie ein ernsthaftes Gespräch mit jemandem führen möchten, sprechen Sie mit ihm, wenn Sie beide ruhig sind, damit das Gespräch reibungslos verlaufen kann.
Schritt 2. Hinterlassen Sie positive Kommentare, bevor Sie schlechte Nachrichten überbringen
Wenn Sie unangenehme Informationen übermitteln müssen, eröffnen Sie das Gespräch, indem Sie positive Informationen oder Feedback geben, um die Atmosphäre angenehmer zu gestalten. Dadurch wird sich die andere Person wohler fühlen und dir vertrauen.
- Wenn Sie an der Hochzeitseinladung eines Freundes nicht teilnehmen können, senden Sie, anstatt einfach "Nein" zu sagen, eine Karte mit der Aufschrift: "Herzlichen Glückwunsch zu Ihren Hochzeitsplänen nächste Woche! Sie müssen eine tolle Hochzeit gehabt haben! Es tut mir leid, dass ich nicht kommen konnte, aber ich wünsche dir immer das Beste für dich. Ich habe ein Geschenk für dich vorbereitet."
- Verwenden Sie die gleichen Tipps, bevor Sie konstruktive Kritik äußern.
Schritt 3. Konzentrieren Sie sich bei der Diskussion von Themen auf Fakten
Sammeln Sie Fakten, bevor Sie wichtige Themen besprechen. Anstatt sich auf Emotionen oder Meinungen zu verlassen, führen Sie ein Gespräch mit einer auf Fakten basierenden Logik. Geben Sie während des Gesprächs der anderen Person keine Vorwürfe, werden Sie nicht leicht beleidigt und werden Sie nicht defensiv.
Zum Beispiel: Wenn eine Unternehmensrestrukturierung im Gange ist, gehen Sie nicht zu Ihrem Chef und sagen Sie: "Ich lehne diese Änderung ab." Wenden Sie sich stattdessen an Ihren Chef und erklären Sie: „Unsere Abteilung hat es im letzten Quartal geschafft, den Umsatz um 100 % zu steigern. Ein Personalabbau wird sich sehr negativ auf die Ertragskraft des Unternehmens auswirken.“
Schritt 4. Überlegen Sie, wie Sie mit der anderen Person Kompromisse eingehen können
Bestimmen Sie, was Sie wollen und fragen Sie ihn, was er will, und bestimmen Sie dann den am besten geeigneten Weg, um es zu verwirklichen.
Beispiel: Ihr Ehepartner möchte umziehen, damit die Kinder eine bessere Ausbildung erhalten. Sie sind damit nicht einverstanden, da der aktuelle Standort des Hauses in der Nähe des Büros liegt. Bieten Sie den Kindern als Lösung die Möglichkeit, nach der Schule Kurse zu besuchen oder ein Haus zu finden, das nicht weit von der Arbeit entfernt ist
Schritt 5. Erklären Sie, was Ihnen gefällt und was nicht, um eine Einigung zu erzielen
Verhandeln Sie, nachdem beide Parteien ihre jeweiligen Wünsche erklärt haben. Diplomatisch zu sein bedeutet manchmal, aufzugeben, das zu bekommen, was man will. Machen Sie es auf diese Weise, damit Sie beide Kompromisse eingehen und Fortschritte erzielen können.
Beispiel: Sie möchten eine Aufgabe mit einem Mitbewohner teilen. Du bist bereit, den Abwasch zu machen, aber du machst keine Hausarbeit. Dein Freund kann das Gegenteil sein. Schlagen Sie also vor, dass Sie das Geschirr abwaschen und ihn den Hof fegen lassen
Schritt 6. Seien Sie ruhig, wenn Sie schlechte Nachrichten erhalten
Wenn Sie die Nachricht hören, dass Sie gefeuert wurden oder Ihr Ehepartner die Scheidung beantragt, bekommt eine diplomatische Person keinen Wutanfall, keine Beleidigung oder weint. Er wird ruhig und reif bleiben. Wenn Sie schlechte Nachrichten erhalten, atmen Sie ein paar Mal tief durch. Geben Sie eine positive Reaktion und finden Sie dann einen Ort, an dem Sie allein sein können, damit Sie Ihre Emotionen kontrollieren können.
- Zum Beispiel: Sagen Sie Ihrem Chef: „Ich bin sehr enttäuscht, von dieser Entscheidung zu hören. Ich möchte wissen, was der Grund war und ist diese Entscheidung endgültig?“
- Ignoriere nicht die Emotionen, die du verspürst, oder suche Eskapismus, indem du Drogen und Alkohol nimmst. Teilen Sie Ihr Problem stattdessen mit einem Freund, machen Sie eine lustige Aktivität oder machen Sie etwas Sport. Wenn Sie unter Stress leiden, wenden Sie sich an einen Therapeuten oder Berater.
Schritt 7. Sprich nette Dinge über andere Menschen
Wenn andere Leute Klatsch verbreiten, gib kein Benzin ins Feuer, damit sich der Klatsch verbreitet. Vermeiden Sie negative Umgebungen voller Klatsch. Zeigen Sie guten Charakter und Integrität, indem Sie nicht tratschen.
Schritt 8. Seien Sie ehrlich und seien Sie Sie selbst
Einer der wichtigsten Aspekte, um diplomatisch zu sein, ist, man selbst zu sein. Wenn Sie ein Gespräch führen, müssen Sie den Mut haben, der anderen Person die Wahrheit zu sagen. Andernfalls können Sie Ihre Wünsche nicht erfüllen und eine echte Beziehung führen.
Zum Beispiel: Wenn Sie einen Fehler machen, der sich negativ auf das Arbeitsteam auswirkt, geben Sie niemandem die Schuld. Geben Sie Ihren Fehler zu, indem Sie sagen: "Ich habe die falschen Daten in meinen Bericht eingegeben, daher sind heute viele Anrufe eingegangen. Es tut mir leid und werde es bald beheben. Ich bin bereit, Fragen zu beantworten und bei Bedarf zu helfen."
Schritt 9. Bleiben Sie während des Gesprächs ruhig
Treffen Sie keine Entscheidungen, die Probleme auslösen. Es ist eine gute Idee, eine Weile allein zu sein, damit du keine Entscheidung triffst, die du irgendwann bereuen wirst.
Beispiel: Ein Mitarbeiter bei der Arbeit bittet Sie, ihm die Erlaubnis zu erteilen, an einem Tag in der Woche von zu Hause aus zu arbeiten. Bevor Sie ihn ablehnen, überlegen Sie zuerst, was er braucht und warum. Versuchen Sie, das bestmögliche Angebot zu machen und dem Rest des Personals gleiche Chancen zu bieten
Methode 3 von 3: Beziehungen zu anderen aufbauen
Schritt 1. Gewöhnen Sie sich daran, andere Leute zu begrüßen, damit sich die Atmosphäre angenehmer anfühlt
Einer der wichtigsten Aspekte, um diplomatisch zu sein, besteht darin, der anderen Person zu helfen, sich beim Treffen mit Ihnen wohl zu fühlen. Anstatt gleich über ernste Dinge zu reden, beginnen Sie mit einem gegenseitigen Kennenlernen, indem Sie sich zum Beispiel über Wochenendaktivitäten, Partner, Kinder oder Hobbys erzählen. Besprechen Sie die neuesten Nachrichten oder Lieblingsfernsehsendungen. Zeigen Sie Interesse an dem, was er Ihnen sagt, damit er sich in der Interaktion mit Ihnen wohler fühlt.
Erzählen Sie, wenn möglich, humorvolle Geschichten
Schritt 2. Verwenden Sie dieselbe Körpersprache
Zeigen Sie Empathie, indem Sie ihre Körpersprache und Körperhaltung nachahmen. Wenn er mit dem Kinn auf dem Rücken sitzt, tun Sie dasselbe. Auf diese Weise zeigen Sie, dass Sie in das Gespräch einbezogen werden möchten.
Vergessen Sie nicht, beim ersten Treffen zu lächeln
Schritt 3. Sagen Sie den Namen während des Chats
Die Leute werden normalerweise eine positive Antwort geben, wenn sein Name erwähnt wird. Sagen Sie also ab und zu seinen Namen, während Sie sprechen.
Zum Beispiel: Fragen Sie die übliche Frage "Wo möchten Sie zu Mittag essen, Kayla?" oder über etwas Ernsteres sprechen, zum Beispiel: "Andri, es tut mir leid, dass deine Mutter gestorben ist."
Schritt 4. Seien Sie ein aufmerksamer Zuhörer
Wenn Sie mit jemandem verbal kommunizieren, seien Sie nicht damit beschäftigt, an Ihrem Telefon herumzufummeln oder zu träumen. Hören Sie stattdessen genau zu, was er zu sagen hat, damit Sie seine Perspektive verstehen. Wiederholen Sie das, was er gesagt hat, in seinen eigenen Worten, um zu beweisen, dass Sie zuhören, wenn er spricht.
Zum Beispiel: "Die Betreuung von Mutter und Kleinkind klingt für Sie viel gesünder."
Schritt 5. Stellen Sie Fragen
Zeigen Sie, dass Sie zuhören, indem Sie versuchen zu verstehen, was er sagt. Stellen Sie offene Fragen, die Nachdenken erfordern, anstatt nur "Ja/Nein"-Antworten.
