Marktstudien sind ein wichtiger Teil der Marktforschung, die die Gefühle und Vorlieben der Kunden in einem bestimmten Markt messen. Mit unterschiedlichen Größen, Designs und Zwecken sind Marktstudien eine der wichtigsten Daten, die von Unternehmen und Organisationen verwendet werden, um zu bestimmen, welche Produkte und Dienstleistungen angeboten und wie sie vermarktet werden. In diesen Schritten lernen Sie die Grundlagen zum Erstellen einer Marktumfrage und geben Tipps zur Maximierung Ihrer Ergebnisse.
Schritt
Teil 1 von 3: Den richtigen Markt erreichen
Schritt 1. Klären Sie den Zweck Ihrer Marktstudie
Bevor Sie mit einem Plan beginnen, sollten Sie sich über die Ziele Ihrer Marktstudie vergewissern. Was möchtest du wissen? Möchten Sie versuchen zu bewerten, wie gut Ihr Markt das neue Produkt akzeptiert? Vielleicht möchten Sie herausfinden, wie effektiv Ihr Marketing Ihre Zielkäufer erreicht. Was auch immer das Ziel ist, stellen Sie sicher, dass Sie ein klares Ziel vor Augen haben.
Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie besitzen ein Unternehmen, das Computerausrüstung verkauft und repariert. Ihr Ziel bei der Verwendung einer Marketingumfrage ist es herauszufinden, wie viele Studenten einer lokalen Universität Ihr Geschäft kennen und wie wahrscheinlich es ist, dass sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung für den nächsten Computerkauf oder die nächste Reparatur kaufen
Schritt 2. Definieren und definieren Sie Ihre Marktbasis, Reichweite und Größe
Bevor Sie eine Umfrage in einem bestimmten Markt durchführen, müssen Sie Ihren Zielmarkt kennen. Wählen Sie geografische und demografische Parameter aus, identifizieren Sie Kunden nach Produkttyp und kennen Sie die Anzahl der Marktteilnehmer.
- Schränken Sie Ihre Marktforschung auf eine kurze Liste mit gewünschten Daten ein, wie zum Beispiel Kaufgewohnheiten oder durchschnittliches Einkommen.
- Für die oben genannten Geschäftssituationen bei der Computerreparatur ist dies recht einfach. Sie werden nach Studenten suchen. Sie könnten jedoch versuchen, sich auf Studenten mit höherem Einkommen oder technisch versierte Studenten zu konzentrieren, die es sich leisten können, etwas von Ihnen zu kaufen.
Schritt 3. Entscheiden Sie, welche Aspekte des Marktes Sie untersuchen möchten
Es hängt wirklich von Ihren Marketingzielen ab und es gibt viele Möglichkeiten. Wenn Sie ein neues Produkt haben, möchten Sie vielleicht herausfinden, wie bekannt oder begehrt es in einem bestimmten Markt ist. Vielleicht möchten Sie die spezifischen Kaufgewohnheiten Ihres Marktes kennen, beispielsweise wann, wo und wie viel gekauft wird. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie eine klare Vorstellung davon haben, was Sie wissen möchten.
- Klären Sie auch die Art der gewünschten Informationen. Sie können qualitative Fragen zu Informationen stellen, die nicht direkt mit Zahlen gemessen werden können, beispielsweise ob der Kunde Verbesserungsvorschläge für das Produkt oder die Dienstleistung hat. Alternativ können Sie quantitative Fragen stellen, die Eingabedaten in Form von Zahlen liefern oder die gemessen werden können, z. B. nach einer Bewertung von 1 bis 10 zur Produkteffektivität.
- Möglicherweise möchten Sie auch genau angeben, was Ihre früheren Kunden zum Kauf Ihres Produkts veranlasst hat. Stellen Sie in diesem Fall den Käufern der letzten Zeit (innerhalb des letzten Monats) spezifische Fragen zu ihren Kauferfahrungen und wie sie von Ihrem Produkt erfahren haben. Sie können verbessern, was Kunden für erfolgreich halten, und alle Probleme beheben, die sie haben.
- Als Beispiel für eine Computerreparatur könnten Sie sich darauf konzentrieren, wie oft Ihre Kunden zu Ihrem Service zurückkehren oder wie oft neue Kunden Ihren Service im Vergleich zu Mitbewerbern nutzen.
Schritt 4. Finden Sie heraus, wo und wann Sie Kunden in Ihrem Markt erreichen können
Sie können Umfragen im Einkaufszentrum oder auf der Straße, telefonisch, online oder per E-Mail durchführen. Ihre Ergebnisse können sich je nach Tag und Jahr ändern. Wählen Sie die Methode und den Zeitpunkt, die für Ihre Forschung am besten geeignet sind.
- Denken Sie beim Erreichen Ihrer Kunden an Ihre Zielgruppe. Das Ziel kann ein vorab festgelegtes demografisches Ziel oder nur einige Ihrer früheren Kunden sein.
- Denken Sie vor allem bei Online-Umfragen an Ihr Ziel. Ihr Zielmarkt, insbesondere wenn er etwas älter ist, kann möglicherweise nicht auf Online-Kanäle zugreifen.
- Beispielsweise kann ein Computerreparaturunternehmen beschließen, Studenten persönlich an einem zentralen Ort auf dem Campus oder online über eine häufig besuchte Website zu befragen.
Schritt 5. Entscheiden Sie, welche Art von Umfrage Sie verwenden möchten
Umfragen können in zwei verschiedene allgemeine Kategorien eingeteilt werden: Fragebögen und Interviews. Der einzige Unterschied zwischen den beiden Umfragen besteht in der Person, die die Informationen des Befragten erfasst. Im Fragebogen haben die Befragten ihre eigenen Antworten auf die gestellten Fragen festgehalten. Währenddessen hat der Interviewer im Interview aufgeschrieben, was der Befragte gesagt hat. Darüber hinaus gibt es weitere Möglichkeiten, Umfragen sowohl online als auch persönlich durchzuführen. Umfragen können einzeln oder in Gruppen durchgeführt werden.
- Fragebögen können persönlich, über oder online durchgeführt werden. Interviews können persönlich oder telefonisch durchgeführt werden.
- Fragebögen sind effektiv für die Marktforschung und die Beantwortung geschlossener Fragen. Die Druckkosten des Fragebogens können jedoch hoch sein und der Fragebogen kann die Fähigkeit der Befragten einschränken, ihre Gedanken auszudrücken.
- Interviews ermöglichen es dem Interviewer, Folgefragen zu stellen, um die Gedanken des Befragten klarer zu verstehen. Allerdings ist diese Methode für den Interviewer zeitaufwändiger.
- Gruppenfragebögen können eine effektive Methode sein, um Ergebnisse zu erzielen, da die Befragten zusammenarbeiten können, um aussagekräftigere Antworten auf Ihre Fragen zu geben.
Schritt 6. Ziehen Sie eine Online-Umfrageplattform in Betracht
Online-Umfrageplattformen bieten eine Möglichkeit, Ihre Umfragen und Umfrageergebnisse zu einem erschwinglichen Preis zu organisieren. Durchsuchen Sie einfach diese Online-Plattformen und vergleichen Sie die, die Sie finden, um zu bewerten, welche die richtigen Tools für Ihre Umfrage bietet. Stellen Sie einfach sicher, dass die von Ihnen gewählte Plattform eine seriöse Umfrageplattform ist. Sie sollten auch berücksichtigen, ob Ihr Zielmarkt mit Computertechnologie vertraut ist, damit Online-Umfragen effektiv sind.
Einige der seriösen und bekannten Plattformen sind SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo und PollDaddy
Teil 2 von 3: Die besten Ergebnisse erzielen
Schritt 1. Wählen Sie die Stichprobengröße
Ihre Stichprobengröße muss statistisch valide sein, um zuverlässige Ergebnisse zu liefern. Sie können eine Teilstichprobe erstellen – zum Beispiel „männlich“, „18-24 Jahre alt“usw. – um das Risiko von Ergebnissen zu verringern, die zu bestimmten Personengruppen führen.
- Ihre Anforderungen an die Stichprobengröße hängen davon ab, wie genau die Ergebnisse sein sollen. Je größer die Umfragegröße, desto zuverlässiger sind die Ergebnisse. Beispielsweise hat eine Umfragegröße von 10 Teilnehmern eine sehr große Fehlerquote (ca. 32 Prozent). Das bedeutet, dass Ihren Daten grundsätzlich nicht vertraut werden kann. Eine Stichprobengröße von 500 hat jedoch eine geringere Fehlerquote von 5 Prozent.
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Bitten Sie Ihre Teilnehmer, wenn möglich, demografische Informationen zu Ihrer Umfrage anzugeben. Diese Informationen können je nach Wunsch allgemein oder spezifisch sein. Stellen Sie diese Fragen unbedingt zu Beginn der Umfrage.
Seien Sie jedoch gewarnt, dass viele Menschen Umfragen vermeiden, in denen nach persönlichen Informationen gefragt wird
- Als Inhaber des oben erwähnten Computerreparaturunternehmens möchten Sie beispielsweise eine statistisch signifikante Anzahl von Studenten befragen, die Sie möglicherweise nach Studienfach, Alter oder Geschlecht aufteilen.
Schritt 2. Bereiten Sie eine Liste von Fragen mit Antworten vor, die die Daten liefern, die Sie für Ihre Marktforschung benötigen
Ihre Frage sollte klar und konkret sein. Versuchen Sie, jede Frage in möglichst kurzen Worten klar zu formulieren.
- Wenn es Ihr Ziel ist, die echten Gedanken der Kunden kennenzulernen, konzentrieren Sie sich darauf, offene Fragen zu erstellen, auf die die Kunden mit ihren eigenen Gedanken antworten können, anstatt nach Bewertungen zu fragen oder mehrere Auswahlmöglichkeiten bereitzustellen.
- Wenn Sie jedoch ein numerisches Ergebnis wünschen, stellen Sie sicher, dass Ihre Antwort dies widerspiegelt. Sie können die Teilnehmer beispielsweise bitten, ein Produkt oder eine Dienstleistung mit 1 bis 10 zu bewerten.
Schritt 3. Erstellen Sie eine Methode, um die erhaltenen Antworten zu messen
Wenn Sie nach Präferenzen fragen, können Sie die Befragten bitten, ihre Gefühle numerisch oder anhand von Schlüsselwörtern zu bewerten. Wenn Sie nach Geld fragen, verwenden Sie eine Reihe von Werten. Wenn Ihre Antworten beschreibend sind, legen Sie fest, wie diese Antworten nach Abschluss der Umfrage gruppiert werden sollen, damit die Antworten in Kategorien gruppiert werden können.
Sie können die Schüler beispielsweise fragen, wie oft sie Ihren Computerladen auf den Stufen 1 bis 10 besuchen oder welche Art von Computerzubehör sie am meisten wünschen, je nachdem, welche Informationen Sie benötigen
Schritt 4. Identifizieren Sie die Variablen, die Ihre Ergebnisse beeinflussen könnten
Normalerweise beinhaltet diese Variable die Art der Personen, die wahrscheinlich an der Umfrage teilnehmen werden. Um unparteiische Ergebnisse zu erzielen, müssen Sie wissen, wie Sie den Einfluss dieser Personen reduzieren können.
Als Computerunternehmer können Sie dies beispielsweise tun, indem Sie die Teilnehmer vor der Umfrage überprüfen. Wenn Sie der Meinung sind, dass viele Ihrer Kunden Ingenieurstudenten sind, akzeptieren Sie nur Umfrageergebnisse von Ingenieurstudenten, auch wenn Geschichts- und Englischstudenten möglicherweise mehr auf die Umfrage antworten
Schritt 5. Lassen Sie sich Ihre Umfrage von jemandem ansehen
Nehmen Sie nicht an einer Umfrage teil, es sei denn, Sie haben Ihrer Umfrage einen praktischen Fall gegeben, vielleicht einem Freund oder Kollegen, um sicherzustellen, dass Ihre Fragen sinnvoll sind, die Antworten, die Sie erhalten, leicht gemessen werden können und die Umfragen einfach auszufüllen sind. Erkundigen Sie sich insbesondere in Praxisfällen bei Ihren Freunden oder Kollegen, um sicherzustellen, dass:
- Umfragen sind nicht zu lang oder kompliziert.
- Die Umfrage macht keine unangemessenen Annahmen über den Zielmarkt.
- Umfragen stellen Fragen auf die direkteste Weise.
Teil 3 von 3: Ihre Umfrage durchführen
Schritt 1. Bestimmen Sie den Zeitraum und den Ort für Ihre Umfrage
Achten Sie darauf, die Kombination aus Zeit und Ort zu wählen, die am wahrscheinlichsten die größte Stichprobe erzeugt. Wenn Ihre Umfrage online durchgeführt wird, stellen Sie alternativ sicher, dass Sie sie dort veröffentlichen, wo Sie der Meinung sind, dass sie die meisten Leser erreicht, oder senden Sie die Umfrage an die E-Mail-Empfänger, die sie am wahrscheinlichsten ausfüllen.
- Bei Online-Umfragen müssen Sie den Zeitraum für das Ausfüllen Ihrer Umfrage angeben (wie lange müssen Ihre Befragten die Umfrage ausfüllen).
- Stellen Sie sich zum Beispiel für Ihr Computergeschäft vor, Ihr Zielmarkt der Ingenieurstudenten ist den ganzen Tag mit Laborarbeiten beschäftigt. Planen Sie Ihre Umfrage daher vor oder nach diesem Arbeitszeit-Zeitraum.
Schritt 2. Wenn Sie einen Fragebogen verwendet haben, überprüfen Sie Ihr Umfrageformular noch einmal
Überprüfen Sie Ihr Formular ein paar Mal und bitten Sie eine andere Person, dasselbe zu tun. Denken Sie daran, dass Umfragen nicht länger als fünf Minuten dauern und sehr einfach zu beantwortende Fragen enthalten sollten.
Schritt 3. Führen Sie Ihre Umfrage durch, indem Sie die Stichprobengröße und die Genauigkeit der Antworten maximieren
Denken Sie daran, dass Sie die Umfrage möglicherweise mehr als einmal oder an mehreren verschiedenen Orten durchführen müssen, um umfassende Ergebnisse zu erhalten. Stellen Sie einfach sicher, dass Ihre Umfrage in jeder Umfrage zu einem anderen Zeitpunkt und an einem anderen Ort gleich bleibt. Andernfalls können Ihre Umfrageergebnisse abweichen.
Als Computerunternehmer können Sie beispielsweise mehrere Standorte und Tage auswählen, um Schüler mit unterschiedlichen Zeitplänen zu befragen
Schritt 4. Analysieren Sie Ihre Ergebnisse
Notieren und ordnen Sie die numerischen Antworten in einer Tabelle an, während Sie den Durchschnitt berechnen und die hohen oder niedrigen Antworten analysieren. Lesen und analysieren Sie die Antworten auf offene Fragen sorgfältig, um sich ein Bild von den Antworten und Gedanken Ihrer Teilnehmer zu machen. Organisieren Sie Ihre Informationen in einem Bericht, der Ihre Ergebnisse zusammenfasst, auch wenn der Bericht nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt ist.
Lesen Sie die Antworten nach guten Angeboten von Kunden. Jedes beeindruckende, kreative oder positive Feedback kann für zukünftige Unternehmenswerbung wiederverwendet werden
Tipps
- Umfragen sind grundsätzlich nicht flexibel. Die Umfrage sollte bei allen Befragten gleich durchgeführt werden, um die Ergebnisse zu vereinheitlichen. Das bedeutet, dass Sie den Fokus der Umfrage während des gesamten Prozesses nicht anpassen können, selbst wenn Sie feststellen, dass eine unerwartete Variable kritisch ist. Dies sind die Stärken und Schwächen der Umfrage und sollten bei der Zusammenstellung Ihrer Umfrage berücksichtigt werden.
- Es ist besser, eine klare und spezifische Umfrage zu erstellen, als zu versuchen, ein breites Themenspektrum in einer Umfrage abzudecken. Je weniger Themen Sie versuchen zu bearbeiten, desto detaillierter und nützlicher sind die Daten, die Sie erhalten.
- Liefern Sie genaue Ergebnisse. Es ist besser, genaue Ergebnisse aus einer kleinen Stichprobe zu erhalten, als „gefälschte“oder „künstliche“Ergebnisse hinzuzufügen, nur um Ihre Stichprobe zu multiplizieren.
