Unabhängig von Ihrem Alter oder Ihrem Hintergrund und Ihrer Erfahrung ist effektive Kommunikation eine Fähigkeit, die erlernt werden kann. Im Allgemeinen waren die großen Führer aller Zeiten große Kommunikatoren und Redner. Tatsächlich ist Kommunikation einer der beliebtesten Studienfächer im Hochschulbereich, und die Fähigkeit, effizient zu kommunizieren, ist weithin anerkannt. Mit etwas Selbstvertrauen und kommunikativen Grundkenntnissen können Sie sich im Handumdrehen eine Meinung bilden.
Schritt
Teil 1 von 5: Die richtige Umgebung schaffen
Schritt 1. Wählen Sie den richtigen Zeitpunkt
Als Ausdruck, den wir oft hören: Es gibt für alles einen Ort und eine Zeit, auch für die Kommunikation.
Vermeiden Sie es, nachts über schwere Dinge zu diskutieren. Nur wenige Menschen reden gerne über schwierige Themen wie Finanzen oder langfristige Planung, wenn sie müde sind. Leiten Sie die Nachricht stattdessen am Morgen oder am Abend weiter oder diskutieren Sie darüber, wenn die Leute wachsamer, verfügbarer und im Allgemeinen besser in der Lage sind, klarer zu antworten
Schritt 2. Ermöglichen Sie ein offenes und intimes Gespräch
Wählen Sie den richtigen Ort, der Ihnen die Freiheit gibt, offen zu sprechen, damit sich das Gespräch entwickelt und reift. Wenn Sie schlechte Nachrichten überbringen müssen (z. B. Tod oder Scheidung), tun Sie dies nicht in der Öffentlichkeit, unter Kollegen oder anderen Personen. Respektieren Sie die Menschen, indem Sie mit ihnen an einem privateren Ort kommunizieren. Es kann auch mehr Raum für die Entwicklung des Dialogs bieten, mit Verständnis und Engagement und stellt sicher, dass das Gespräch in beide Richtungen verläuft.
Wenn Sie vor einer Gruppe von Personen präsentieren, überprüfen Sie vorher unbedingt die Raumakustik und versuchen Sie, Ihre Stimme deutlich zu üben. Verwenden Sie bei Bedarf ein Mikrofon, um sicherzustellen, dass das Publikum Sie hören kann
Schritt 3. Vermeiden Sie alle möglichen Ablenkungen
Schalten Sie "alle" Elektronik aus, die das Gespräch unterbrechen kann. Wenn das Telefon klingelt, schalten Sie es beim ersten Klingeln aus, schalten Sie das Telefon dann vollständig aus und setzen Sie das Gespräch fort. Lassen Sie sich nicht von äußeren Ablenkungen ablenken. Sie können sowohl Sie als auch Ihre Zuhörer verärgern und das Gespräch effektiv beenden.
Ablenkungen entfernen.
Teil 2 von 5: Strukturieren Sie Ihre Kommunikation
Schritt 1. Organisieren und klären Sie Ideen in Ihrem Kopf
Dies sollte „bevor“Sie versuchen, Ideen zu kommunizieren. Wenn Sie sich für ein Thema begeistern, können Ihre Ideen durcheinander geraten, wenn Sie bei der Kommunikation nicht auf einige Kernbotschaften abzielen. Diese Kernbotschaften können als Anker fungieren, die Fokus und Klarheit in Ihrer Kommunikation setzen.
Als Faustregel gilt, drei Hauptpunkte auszuwählen und sich auf alle drei zu konzentrieren. Auf diese Weise können Sie, wenn das Thema aus der Bahn gerät, zu jedem der drei Punkte zurückkehren, ohne verwirrt zu werden. Das Aufschreiben dieser Punkte kann helfen
Schritt 2. Seien Sie so klar wie möglich
Erklären Sie, was Sie sich von dem Gespräch erhoffen. Ziel kann es beispielsweise sein, Informationen bereitzustellen, Informationen zu erhalten oder Maßnahmen einzuleiten. Wenn alle wüssten, was sie von dieser Kommunikation erwarten, würden die Dinge viel reibungsloser verlaufen.
Schritt 3. Konzentrieren Sie sich auf das Thema
Wenn Sie Ihre drei Hauptpunkte formuliert haben, stellen Sie sicher, dass alle Ihre Botschaften sie verstärken. Wenn Sie diese Themen durchdacht und in einigen großen Ideen zusammengefasst haben, werden diese wichtigen Sätze wahrscheinlich in Ihrem Kopf bleiben. Haben Sie keine Angst, es zu verwenden, um Ihre Botschaft zu verstärken. Selbst die selbstbewusstesten und bekanntesten Redner werden ihre Schlüsselsätze immer wieder zur Betonung und Verstärkung verwenden. Denken Sie daran, die Gesamtaussage klar und direkt zu halten.
Schritt 4. Danken Sie dem Zuhörer
Danken Sie der Person oder Gruppe für ihre Zeit und Antwort. Welches Ergebnis auch immer Sie aus dieser Kommunikation erhalten, auch wenn sie sich von Ihrem unterscheidet, beenden Sie sie höflich und respektieren Sie alle Beiträge und die Zeit der Menschen.
Teil 3 von 5: Kommunikation in Sprache
Schritt 1. Machen Sie es dem Zuhörer bequem
Dies kann vor Beginn einer Diskussion oder Präsentation erfolgen. Zum Beispiel, indem Sie eine Lieblingsanekdote erzählen. Dies kann den Zuhörern helfen, Sie als einen von denen mit den gleichen alltäglichen Problemen zu identifizieren.
Schritt 2. Artikulieren Sie sich
Es ist wichtig, die Botschaft klar und eindeutig zu vermitteln, damit die Botschaft bei jedem Hörer klar ankommt. Alle Ihre Worte werden in Erinnerung bleiben, weil die Leute sofort verstehen, was Sie meinen. Dafür sollten Sie Ihre Worte klar vermitteln und eine einfachere und unkompliziertere Sprache verwenden.
Schritt 3. Klare Aussprache
Sprechen Sie mit einer Lautstärke, die laut genug ist, damit alle Beteiligten sie hören können, und wirken Sie nicht zu leise oder zurückgezogen. Achten Sie darauf, die wichtigsten Sätze gut auszusprechen, um Missverständnisse zu vermeiden. Wenn Sie es gewohnt sind, zu murmeln, wenn Sie angespannt sind, versuchen Sie, Ihre Botschaft in einem Spiegel auszudrücken. Manchmal ist die beste Zeit, um Ihre Kommunikationspunkte zu besprechen, in einer angenehmen Umgebung. Dies kann helfen, die Botschaft in Ihrem Kopf zu formen. Denken Sie daran, dass das Üben und Verbessern Ihrer Aussprache helfen kann, Selbstvertrauen aufzubauen.
Schritt 4. Hören Sie aufmerksam zu und stellen Sie sicher, dass Ihr Gesichtsausdruck Interesse widerspiegelt
Denken Sie daran, dass Kommunikation in beide Richtungen geht, und wenn Sie sprechen, lernen Sie nicht. Durch aktives Zuhören können Sie abschätzen, wie viel von Ihrer Botschaft beim Hörer angekommen ist und ob sie gut ankam oder verbessert werden sollte. Wenn Ihre Zuhörer verwirrt wirken, bitten Sie sie, das Gesagte in ihrer eigenen Sprache zu wiederholen, damit sie es besser verstehen. Es kann Ihnen auch helfen, mögliche Missverständnisse zu erkennen und zu korrigieren.
Schritt 5. Interessanter Klang
Eintönige Geräusche sind für das Ohr unattraktiv, daher verwenden gute Kommunikatoren den Ton, um die Kommunikation zu verbessern. Norma Michael empfiehlt Ihnen:
- Drehen Sie Ihre Stimme lauter und erhöhen Sie die Lautstärke, wenn Sie von einem Thema wechseln oder auf ein anderes zeigen.
- Erhöhen Sie die Lautstärke und verlangsamen Sie die Zustellung von Nachrichten, wenn es eine besondere oder abschließende Nachricht gibt.
- Sprechen Sie schnell, aber halten Sie inne, um Schlüsselwörter hervorzuheben, wenn Sie zum Handeln auffordern.
Teil 4 von 5: Kommunikation mit Körpersprache
Schritt 1. Lernen Sie Leute kennen
Natürlich kennt man nicht immer alle im Publikum oder es gibt neue Freunde in der Gruppe, aber sie nicken mit und schauen einen vertraut an. Dies bedeutet, dass sie mit Ihnen verbunden sind. Belohnen Sie sie also, indem Sie sie anerkennen!
Schritt 2. Sorgen Sie für eine klare und eindeutige Körpersprache
Passen Sie Ihren Gesichtsausdruck bewusst an. Versuchen Sie, Enthusiasmus und Empathie bei Ihren Zuhörern widerzuspiegeln, indem Sie sanfte Ausdrücke verwenden. Vermeiden Sie negative Gesichtsausdrücke wie Stirnrunzeln oder Hochziehen der Augenbrauen. Ob Mimik negativ ist oder nicht, hängt vom Kontext ab, insbesondere vom kulturellen Kontext, also hängt es von der Situation ab, in der Sie sich befinden.
Identifizieren Sie schnell unerwartete Körperstile, die durch kulturelle Unterschiede verursacht werden, wie zum Beispiel Fäuste geballt, krumm oder still stehen. Wenn Sie mit der Kultur nicht vertraut sind, fragen Sie nach Kommunikationsherausforderungen, denen Sie möglicherweise begegnen könnten, „bevor“Sie anfangen, mit (oder mit) Menschen zu sprechen, für die Sie den kulturellen Kontext nicht kennen
Schritt 3. Augenkontakt in der Kommunikation
Blickkontakt kann eine gute Beziehung aufbauen und die Menschen davon überzeugen, dass man dir vertrauen und Interesse zeigen kann. Während eines Gesprächs oder einer Präsentation ist es wichtig, dem Gesprächspartner nach Möglichkeit in die Augen zu sehen und den Kontakt für eine angemessene Zeit aufrechtzuerhalten. Pass auf, dass du es nicht übertreibst. Verwenden Sie Augenkontakt ca. 2-4 Sekunden am Stück sparsam.
- Vergessen Sie nicht, mit dem gesamten Publikum zu sprechen. Wenn Sie vor einem Panel sprechen, schauen Sie dem gesamten Panel in die Augen. Jemanden zu ignorieren kann sie beleidigen, es kann Sie Geschäfte kosten, abgelehnt werden oder welchen Erfolg Sie auch immer erreichen wollen.
- Wenn du vor einem großen Publikum sprichst, pausiere und stelle ein oder zwei Sekunden lang Augenkontakt mit einem Mitglied des Publikums her, bevor du wieder beginnst. Dies kann dazu führen, dass sich die Personen im Publikum wertgeschätzt fühlen.
- Erkenne, dass Augenkontakt in jeder Kultur anders ist. In manchen Kulturen wird dies als beunruhigend und unangemessen angesehen. Versuchen Sie, zuerst zu fragen oder vorher zu recherchieren.
Schritt 4. Nutzen Sie Atmung und Pausen zu Ihrem Vorteil
Es gibt Strom in der Pause. Simon Reynolds sagt, dass Pausen den Zuhörer zum Zuhören verleiten können. Dies hilft Ihnen, Ihren Standpunkt zu betonen und gibt dem Zuhörer Zeit, das Gesagte zu verdauen. Dies kann dazu beitragen, dass Ihre Kommunikation ansprechender, leichter verdaulich und angenehmer zu hören ist.
- Atme ein paar Mal tief durch, um dich zu beruhigen, bevor du mit der Kommunikation beginnst.
- Gewöhnen Sie sich daran, beim Sprechen tief und regelmäßig zu atmen. Dies kann Ihre Stimme ruhig und ruhig halten und Sie entspannter machen.
- Verwenden Sie Pausen, um eine Verschnaufpause von dem zu nehmen, was Sie sagen.
Schritt 5. Achten Sie darauf, wie Ihre Gesten von Menschen beurteilt werden können
Gehen Sie vorsichtig mit Handbewegungen um. Achten Sie beim Sprechen darauf, was Ihre Hände tun. Einige Handbewegungen können Ihre Botschaft sehr effektiv unterstreichen (offene Gesten), während andere den Zuhörer ablenken oder beleidigen können und sogar dazu neigen, das Gespräch zu beenden (geschlossene Gesten). Sie können lernen, indem Sie die Handbewegungen anderer Sprecher beobachten und sehen, wie sie sich auf Sie als Zuhörer auswirken. Imitiere Bewegungen, die du effektiv und interessant findest. Denken Sie daran, dass die effektivsten Bewegungen natürlich, langsam und einfühlsam sind.
Schritt 6. Überprüfen Sie Ihre anderen Körperzeichen
Achten Sie darauf, dass Ihre Augen nicht wandern, Ihre Hände nicht zappelig wirken oder sich wiederholende Bewegungen wie Schaukeln, schnelles Blinzeln, Wackeln mit den Füßen usw. nicht ausführen. Kleine Gesten wie diese verringern die Wirksamkeit Ihrer Botschaft.
Bitten Sie jemanden, Sie während des Sprechens aufzuzeichnen und zu sehen, wie schnell Ihre Nachricht zugestellt wird. Alle sich wiederholenden Bewegungen oder unbewussten Gewohnheiten werden sehr sichtbar und lustig. Sobald Sie solche Gesten gefunden haben, ist es einfacher, die unerwünschte Körpersprache zu ändern und auf Wiederholung zu überwachen
Teil 5 von 5: Effektive Kommunikation in Konflikten
Schritt 1. Stellen Sie sich auf die gleiche Höhe
Stellen Sie sich nicht höher als die Person, mit der Sie sprechen. Dies kann unterschiedliche Machtebenen schaffen und Konflikte sogar auf eine andere Ebene heben. Wenn sie sitzen, setzen Sie sich zu ihnen.
Schritt 2. Hören Sie der anderen Partei zu
Lassen Sie sie ihre Gefühle ausdrücken. Warten Sie, bis Sie an der Reihe sind, unterbrechen Sie sie nicht.
Schritt 3. Sprechen Sie mit ruhiger Stimme
Schreien Sie nicht und machen Sie keine Anschuldigungen über die andere Partei oder ihre Handlungen.
Schritt 4. Lassen Sie sie wissen, dass Sie auf ihre Punkte hören und ihre Seite verstehen
Nehmen Sie sich Zeit für Aussagen wie: "Wenn ich Sie richtig verstehe, sagen Sie das…"
Schritt 5. Erzwingen Sie das Ende des Arguments nicht
Wenn sich jemand von einem Streit zurückzieht oder den Raum verlässt, folgen Sie ihm nicht. Lass sie das tun und reden, wenn sie ruhiger und bereit sind zu reden. #Versuche nicht, immer das letzte Wort zu haben. Auch dies kann einen Konflikt verschärfen, der niemals enden wird. Manchmal muss man zustimmen, um anderer Meinung zu sein und weiterzumachen.
Schritt 6. Verwenden Sie „Ich“-Nachrichten
Wenn Sie Bedenken äußern, versuchen Sie, Sätze mit „ich“zu beginnen und deutlich zu machen, wie Sie dadurch „fühlen“können. Anstatt zum Beispiel zu sagen „Du bist so ein Durcheinander und es macht mich verrückt“, versuche es mit „Ich habe das Gefühl, dass dieses Durcheinander uns Probleme bereitet. Das Chaos stieg mir in den Kopf und ich fühlte mich eingeschränkt. Ehrlich gesagt stört mich dieses Durcheinander mehr, als es sollte."
Tipps
- Seien Sie vorsichtig mit Humor. Ein wenig Humor, den Sie in die Diskussion einbringen, kann sehr effektiv sein, aber verstecken Sie sich nicht dahinter, um zu vertuschen, was schwer zu sagen ist. Wenn Sie ständig kichern und scherzen, wird Ihre Kommunikation nicht ernst genommen.
- Wenn Sie eine Präsentation vor einer Gruppe oder einem Publikum halten, seien Sie bereit, schwierige Fragen zu stellen, damit Sie auf dem richtigen Weg bleiben und nicht verwirrt werden. Um immer effektiv zu kommunizieren, empfiehlt Michael Brown die „goldene Regel“für den Umgang mit schwierigen Fragen im Gruppen- oder Publikumskontext. Er schlägt vor, dass Sie die aufgeworfenen Fragen und Probleme hören und wiederholen und im Namen aller Anwesenden sprechen. Teilen Sie Ihre Antwort mit der Menge, indem Sie Ihre Augen vom Fragesteller entfernen und die gesamte Gruppe oder das gesamte Publikum ansehen, um die Frage gemeinsam zu beantworten. Unterstreichen Sie diese gemeinsame Antwort und setzen Sie das Gespräch fort, indem Sie die Richtung ändern.
- Jammern oder flehen Sie nicht. Dies wird weder Respekt noch Interesse wecken. Wenn Sie sehr aufgeregt sind, entschuldigen Sie sich und kehren Sie zur Diskussion zurück, wenn Sie sich beruhigt haben.
- Nicht brabbeln. Dies kann dazu führen, dass Ihre Nachricht missverstanden oder nicht ernst genommen wird.
- Suchen Sie online nach einigen Beispielen für großartige Redner in Aktion. Befragen Sie einige der meistgesehenen, zum Beispiel Ted Talks. Es gibt viele Vorbilder, die in Online-Videos zu sehen sind. Betrachten Sie sie als „Ihren persönlichen Kommunikationscoach“!
