Wenn Sie Ihr E-Mail-Konto schließen müssen, ergreifen Sie zuerst die entsprechenden Schritte, um die in Ihrem alten Konto gespeicherten Informationen zu sichern. Senden Sie eine Massennachricht an alle Kontakte, um neue Kontaktinformationen zu teilen. Finden Sie Möglichkeiten zum Einrichten der E-Mail-Weiterleitung und Nachrichtenautomatisierung, um Ihnen den Wechsel von diesem E-Mail-Konto zu einem neuen zu erleichtern. Wenn Ihr Konto einen unerwünschten Namen hat oder gehackt wurde oder Sie Ihr Passwort vergessen haben, ist es eine gute Idee, Maßnahmen zu ergreifen, um das Konto zu behalten.
Schritt
Methode 1 von 3: Informationen aus E-Mails speichern
Schritt 1. Speichern Sie die E-Mail, das Foto oder das Dokument aus dem alten E-Mail-Konto
Verschieben Sie die Dokumente auf einen Computer- oder Internetspeicherplatz. Stellen Sie vor dem Schließen Ihres Kontos sicher, dass Sie alle Ordner oder Segmente durchsucht haben, die alte Fotos, Dateien oder Dokumente enthalten. Suchen Sie auch nach alten E-Mails mit Chats oder Inhalten, die Sie behalten möchten. Einige dieser Dokumente können wertvolle Dokumente sein.
Wenn Sie ein Microsoft-Konto (z. B. Live, MSN, Hotmail oder Outlook) haben und dieses vollständig schließen möchten und nicht nur den E-Mail-Dienst, speichern oder laden Sie zuerst die in Ihrem OneDrive-Konto gespeicherten Dokumente und Dateien herunter. Wenn Sie Informationen auf Ihrer Xbox speichern, stellen Sie sicher, dass Sie diese sichern, bevor Sie Ihr Microsoft-Konto schließen. Sobald das Konto geschlossen ist, kann kein Spielfortschritt oder Spielstand für Sie gespeichert werden
Schritt 2. Verwenden Sie das restliche Geld auf dem alten Konto
Rufen Sie zunächst die Website des Kontos auf, um zu sehen, ob Sie noch Guthaben auf dem Konto haben. Sie können Ihrem Konto aus verschiedenen Gründen Geld hinzufügen. Vielleicht überweisen Sie beispielsweise Geld auf Ihr Konto, damit Sie im Ausland jemanden anrufen können.
- Wenn Sie ein Microsoft-Konto haben, verwenden Sie das verbleibende Geld, um digitale Inhalte im Windows Store, Windows Phone Store oder Xbox zu kaufen, bevor Sie Ihr Konto schließen.
- Wie bei Windows haben andere Dienstanbieter wie Google Stores, auf die Sie zugreifen können, um Medien zu kaufen, bevor Sie Ihr Konto schließen.
Schritt 3. Speichern Sie die Produktschlüsselnummer oder das Kennwort in der E-Mail
Diese Schlüsselnummer wird für Produkte verwendet, die Sie über Microsoft kaufen. Die Nummer enthält einen 25-stelligen Code, der beim Kauf eines Microsoft-Produkts enthalten ist und zur Aktivierung des Produkts erforderlich ist. Wenn Sie das Produkt neu installieren müssen, müssen Sie den Code speichern. Wenn Sie Passwörter für Websites oder Dienste haben, die in einem E-Mail-Konto gespeichert oder mit einem E-Mail-Konto verknüpft sind, suchen Sie sie und zeichnen Sie sie auf oder speichern Sie sie in einem neuen Dokument/Speicherort.
- Wenn Sie jemals ein Produkt wie Microsoft Office im Internet gekauft haben, benötigen Sie dieses E-Mail-Konto, um eines zu erhalten.
- Geben Sie „Produktschlüssel“, „@DIGITALRIVER. COM“, „@TRY. OFFICEFORMAC. COM“oder „BUY. OFFICEFORMAC. COM“in das Suchfeld ein, um E-Mails mit dem Produktschlüssel und der Bestellnummer zu finden. Speichern Sie die E-Mail anschließend in einem neuen Dokument und an einem neuen Ort.
Schritt 4. Rufen Sie Ihren Kontakt an, um ihm mitzuteilen, dass Sie das E-Mail-Konto schließen werden
Sagen Sie Freunden, Familie oder Kollegen, wo sie Sie kontaktieren können. Gehen Sie zur Kontaktseite Ihres E-Mail-Kontos und wählen Sie dann jeden Kontakt aus, für den Sie über die Kontoschließung benachrichtigt werden möchten. Klicken Sie anschließend im Fenster mit den Gruppendetails auf „E-Mail“, wenn Sie ein Gmail-Konto verwenden.
- Schreiben Sie eine E-Mail, in der Sie wissen, dass Sie Ihr Konto schließen, und geben Sie dann eine neue E-Mail-Adresse an, mit der sie Sie kontaktieren können.
- Bitten Sie sie, Ihre Kontaktinformationen mit der neuen E-Mail-Adresse zu aktualisieren.
Schritt 5. Kündigen Sie das mit dem Konto verbundene Abonnement
Wenn Sie Ihr gesamtes Konto und nicht nur Ihren E-Mail-Dienst schließen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie auch Ihr Abonnement kündigen. Wenn Sie beispielsweise über ein Microsoft-Konto verfügen, abonnieren Sie möglicherweise einen OneDrive- oder Office 365-Dienst. Rufen Sie die Microsoft-Konto-Website auf und gehen Sie zum Abschnitt "Dienste und Abonnements". Kündigen Sie Ihr bestehendes kostenpflichtiges Abonnement und befolgen Sie die Anweisungen zum Abbestellen.
Wenn Sie mit einem bestehenden E-Mail-Konto andere Inhalte außerhalb Ihres E-Mail-Dienstanbieters abonnieren, besuchen Sie die Support-Seite für diesen Inhalt oder den Dienstanbieter, den Sie abonniert haben (z. B. Skype). Informieren Sie sich, wie Sie ein Abonnement kündigen und befolgen Sie die erforderlichen Schritte
Methode 2 von 3: Konto schließen
Schritt 1. Richten Sie die E-Mail-Weiterleitung und das Senden von automatischen Antworten ein
Diese beiden Funktionen helfen Ihnen, von Ihrem alten E-Mail-Konto zu Ihrem neuen zu wechseln. Wenn Sie nach der Schließung Ihres Kontos immer noch unter Ihrer alten E-Mail-Adresse kontaktiert werden, werden Sie über die automatische Antwortfunktion informiert, dass sie Nachrichten an eine andere Adresse senden können. Sie können Nachrichten, die sie senden, auch an eine neue E-Mail-Adresse weiterleiten. Manchmal werden E-Mail-Konten jedoch nach Ablauf der Wartezeit vollständig geschlossen. Dies bedeutet, dass die Funktionen für die automatische Antwort und die Nachrichtenweiterleitung danach ebenfalls eingestellt werden.
- Wenn Sie beispielsweise über ein Microsoft-Konto verfügen, gehen Sie zur Seite „Ihr Konto verwalten“und wählen Sie „E-Mail-Weiterleitung“. Geben Sie die neue E-Mail-Adresse ein, an die Sie Nachrichten weiterleiten möchten. Im Abschnitt „Verwaltung Ihres Kontos“können Sie auch „Automatische Urlaubsantworten senden“auswählen und die angezeigten Schritte ausführen, um eine automatisierte Nachricht zu verfassen.
- Wenn Sie ein Gmail-Konto löschen, wird die Adresse nicht sofort „geschlossen“oder für andere Nutzer verfügbar, da Sie noch über Ihr Google-Konto verfügen.
- Wenn Sie eine Outlook.com-E-Mail-Adresse haben, kann Ihre alte E-Mail-Adresse nach 60 Tagen für die Verwendung durch andere Benutzer „recycelt“werden.
Schritt 2. Besuchen Sie die E-Mail-App, um die Nachricht zu löschen
Greifen Sie beispielsweise auf den Gmail-Dienst zu und rufen Sie nicht die Google-Konten-Website auf. Auch wenn dies verwirrend klingen mag, denken Sie daran, dass Sie Ihr E-Mail-Konto verwenden, um sich bei Ihrem Google-Konto anzumelden. Stellen Sie also sicher, dass Sie Ihr Google-Konto nicht löschen, wenn Sie nur Ihr E-Mail-Konto löschen möchten. Wenn Sie beispielsweise Ihr gesamtes Google-Konto löschen, verlieren Sie den Zugriff auf Ihr YouTube-Konto und den Google-Suchverlauf. Löschen Sie das Konto/die E-Mail-Adresse, indem Sie auf das Einstellungsmenü der Gmail-App zugreifen.
Schritt 3. Gehen Sie zur Seite zum Löschen des E-Mail-Kontos
Diese Seite kann sich im Abschnitt "Einstellungen" ("Einstellungen") oder auf der Registerkarte "Ihr Konto verwalten" befinden. Wenn Sie die Seite nicht finden können, besuchen Sie die Support-Seite des E-Mail-Dienstes und verwenden Sie die Tastenkombination „Strg“+“F“, um nach entsprechenden Schlüsselwörtern wie „Mein Konto löschen“oder „Löschen“zu suchen. Befolgen Sie danach die angezeigten Schritte und kehren Sie zur Seite zum Löschen des E-Mail-Kontos zurück.
- Sie müssen das Kontopasswort erneut eingeben, um Ihre Identität zu bestätigen und das Konto zu löschen.
- Normalerweise können Sie eine Liste mit Gründen für die Löschung des Kontos sehen. Wählen Sie den entsprechenden Grund aus oder klicken Sie auf „Andere“und geben Sie die entsprechende Antwort ein.
Schritt 4. Bestätigen Sie die Kontoschließung
Normalerweise versucht der E-Mail-Dienst, Sie davon zu überzeugen, das Konto zu behalten. Wischen Sie zum Ende der Seite und bestätigen Sie die Kontoschließung.
Im E-Mail-Dienst von Microsoft wird der letzte Schritt beispielsweise durch die Meldung „Konto zum Schließen markieren“angezeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um den Vorgang abzuschließen und das Konto zu schließen
Schritt 5. Öffnen Sie das E-Mail-Konto erneut
Wenn Sie Ihre Meinung ändern und Ihr Konto wiederherstellen möchten, melden Sie sich wieder bei Ihrem E-Mail-Konto an und befolgen Sie die Schritte zur Reaktivierung Ihres Kontos. Die meisten E-Mail-Anbieter legen eine Wartezeit fest, bevor Ihr Konto endgültig gelöscht wird. Informieren Sie sich über die von Ihrem E-Mail-Dienst festgelegte Wartezeit, indem Sie die FAQ- oder Support-Forum-Seite aufrufen und die Informationen zu den Richtlinien zur Kontoschließung lesen.
Bei einem E-Mail-Dienst von Microsoft haben Sie beispielsweise 60 Tage Zeit, bis Ihr Konto dauerhaft geschlossen wird und die zuvor ausgewählte Adresse wieder für andere Benutzer verfügbar ist
Methode 3 von 3: Wissen, wie man ein Konto führt
Schritt 1. Suchen Sie den Benutzernamen oder das Passwort des Kontos, wenn Sie nicht auf das E-Mail-Konto zugreifen können
Wenn Sie Ihr E-Mail-Konto schließen möchten, weil Sie nicht darauf zugreifen können, können Sie bestimmte Schritte überspringen, um Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort wiederherzustellen. Unter den Feldern auf der Anmeldeseite sehen Sie normalerweise einen kleinen Link, der Sie fragt, ob Sie Ihr Kontopasswort vergessen haben. Beantworten Sie Sicherheitsfragen oder verwenden Sie das temporäre Kennwort, das an das alternative E-Mail-Konto gesendet wurde, um das Konto zu eröffnen.
Wenn Sie nach den Schritten zur Passwortwiederherstellung immer noch nicht auf Ihr Konto zugreifen können, wenden Sie sich an den Kundensupport des von Ihnen verwendeten E-Mail-Dienstes. Die diensthabenden Mitarbeiter können Ihnen helfen, wieder auf Ihr Konto zuzugreifen
Schritt 2. Stellen Sie das Konto wieder her, wenn es gehackt wurde
Wenn Sie Ihr E-Mail-Konto schließen möchten, weil es gehackt wurde, können Sie das Konto wiederherstellen, ohne es schließen zu müssen. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihr E-Mail-Konto wiederherzustellen:
- Senden Sie eine Nachricht an Ihre Kontaktliste, um sie darüber zu informieren, dass Ihr E-Mail-Konto gehackt wurde und dass sie nicht auf Links klicken sollten, die von Ihrer E-Mail-Adresse gesendet werden.
- Wenn Ihr Computer mit Malware (Malware) infiziert ist, aktualisieren Sie die Sicherheitssoftware Ihres Computers, installieren Sie ein Programm zum Entfernen der Malware oder bringen Sie Ihren Computer zu einem Fachmann, um das Gerät entfernen zu lassen.
- Ändern Sie das Passwort des E-Mail-Kontos, indem Sie auf das Konto zugreifen und das Passwort zurücksetzen.
- Wenden Sie sich abschließend an Ihren E-Mail-Dienstanbieter und führen Sie die erforderlichen Schritte aus, damit dieser Ihr Konto sichern kann.
Schritt 3. Erstellen Sie eine weitere E-Mail-Adresse, um sie mit dem aktuellen E-Mail-Konto zu verknüpfen
Wenn Ihnen Ihre bestehende E-Mail-Adresse nicht gefällt und Sie sie "professioneller" klingen lassen möchten, ist dies möglicherweise eine gute Wahl. Sie können über Ihr altes E-Mail-Konto eine neue E-Mail-Adresse erstellen und beide Adressen so einstellen, dass sie denselben Posteingang verwenden. Sie können jedoch Nachrichten über die neue E-Mail-Adresse senden und empfangen. Beide Adressen können weiterhin verwendet werden, da Sie weiterhin Kontakte kontaktieren können, die Sie über Ihr altes E-Mail-Konto kontaktiert haben, und andererseits anderen Kontakten neue E-Mail-Adressen zur Verfügung stellen können.
