In diesem wikiHow zeigen wir dir, wie du Instagram ein Problem meldest. Leider bietet Instagram keine Kundenservice-Telefonnummer an und seine Support-E-Mail-Adresse ist nicht mehr funktionsfähig. Sie können jedoch das integrierte Meldesystem der App nutzen, um unangemessene Inhalte zu melden. Wenn Sie Instagram etwas melden müssen, können Sie dies über die Help Center-Webseite auf einem Desktop-Computer oder den Abschnitt „Problem melden“der mobilen Instagram-App tun. Es ist jedoch nicht garantiert, dass Sie eine Antwort von Instagram erhalten.
Schritt
Methode 1 von 4: Unanständige Inhalte melden
Schritt 1. Öffnen Sie Instagram
Wenn Sie ein Telefon oder Tablet verwenden, tippen Sie auf das Instagram-Symbol, um es zu öffnen. Das Symbol sieht aus wie eine regenbogenfarbene Kamera. Wenn Sie einen Desktop-Computer verwenden, besuchen Sie https://www.instagram.com/ über einen Webbrowser.
Geben Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort Ihres Instagram-Kontos ein, wenn Sie nicht automatisch in Ihrem Konto angemeldet sind. Sie können sich auch mit Ihrem Facebook-Konto bei Instagram anmelden
Schritt 2. Berühren und halten Sie die private Nachricht oder den Kommentar, den Sie melden möchten
Wenn Sie eine private Nachricht oder einen Kommentar melden möchten, berühren und halten Sie die Nachricht oder den Kommentar, um ein Menü mit Optionen anzuzeigen. Bewegen Sie auf einem Computer die Maus über eine Nachricht oder einen Kommentar. Dieser Schritt ist für andere Inhalte als private Nachrichten und Kommentare nicht obligatorisch.
Schritt 3. Klicken oder berühren Sie,, oder
um das Menü anzuzeigen. Menüsymbole werden je nach Art des Inhalts an verschiedenen Stellen angezeigt. Hier sind die Positionen der Menüschaltflächen basierend auf dem Inhalt, den Sie melden möchten:
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Benutzerprofil:
Gehen Sie zum Profil des Benutzers, den Sie melden möchten, und klicken Sie auf das Drei-Punkte-Symbol in der oberen rechten Ecke des Profils.
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Sendungen:
Suchen Sie den Beitrag, den Sie melden möchten, und klicken Sie auf das Drei-Punkte-Symbol in der oberen rechten Ecke des Uploads.
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Kommentar:
Suchen Sie den Kommentar, den Sie melden möchten, und tippen Sie auf das Ausrufezeichen-Symbol in der oberen rechten Ecke des App-Fensters. Wenn Sie sich an einem Computer befinden, bewegen Sie den Mauszeiger über den Kommentar und klicken Sie auf das Drei-Punkte-Symbol neben dem Kommentar.
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Private Nachricht:
Öffne einen Thread mit einer obszönen privaten Nachricht. Berühren und halten Sie danach die Nachricht, um das Menü unten auf dem Bildschirm anzuzeigen. Wenn Sie sich an einem Computer befinden, bewegen Sie den Mauszeiger über die Nachricht und klicken Sie auf das Drei-Punkte-Symbol daneben.
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Geschichten:
Wenn Sie eine Story sehen, die gemeldet werden muss, klicken oder tippen Sie auf das Drei-Punkte-Symbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
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Live-Übertragung:
Wenn Sie in einer Live-Übertragung unangemessene Inhalte sehen, klicken oder tippen Sie auf das Drei-Punkte-Symbol neben dem Kommentarbereich des Übertragungsfensters.
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Rollen:
Wenn Sie ein Reels-Video sehen, das gemeldet werden muss, tippen Sie auf das Drei-Punkte-Symbol in der unteren rechten Ecke des Bildschirms.
Schritt 4. Klicken oder tippen Sie auf Bericht oder Kommentare melden.
Für Uploads, Stories und Reels befindet sich diese Option im Pop-Out-Menü, das angezeigt wird, wenn Sie auf das Drei-Punkte-Symbol tippen. Bei Nachrichten befinden sich die Optionen am unteren Bildschirmrand, nachdem Sie die Nachricht gedrückt halten. Bei Kommentaren befindet sich die Option im Menü, das angezeigt wird, wenn Sie auf das Ausrufezeichen-Symbol tippen.
Schritt 5. Klicken oder tippen Sie auf die Upload-Einschränkung
Wählen Sie die Einschränkung aus, die Sie im Upload gefunden haben. Es gibt eine Vielzahl von Problemen, die Sie melden können, darunter Spam, sexuelle Inhalte, Gewalt, Mobbing, Hassreden, Suizidprävention und dergleichen.
Schritt 6. Klicken oder tippen Sie auf Bericht senden
Der Beitrag wird von Instagram geprüft und entsprechende Schritte eingeleitet.
Methode 2 von 4: Probleme über die mobile Instagram-App melden
Schritt 1. Öffnen Sie Instagram
Das Symbol sieht aus wie eine regenbogenfarbene Kamera. Sie werden auf die Hauptseite weitergeleitet, wenn Sie in Ihrem Instagram-Account eingeloggt sind.
Geben Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort Ihres Instagram-Kontos ein, wenn Sie nicht automatisch in Ihrem Konto angemeldet sind
Schritt 2. Berühren Sie
oder Ihr Profilfoto.
Die Schaltfläche oder das Foto wird in der unteren rechten Ecke des Bildschirms angezeigt. Danach gelangen Sie auf die Profilseite.
Schritt 3. Wählen Sie die Menüschaltfläche
Diese Menüschaltfläche sieht aus wie drei horizontale Linien und befindet sich in der oberen rechten Ecke des Bildschirms. Anschließend wird das Menü angezeigt.
Schritt 4. Tippen Sie auf Einstellungen
Es steht ganz oben im Menü. Sie werden auf die Seite von Instagram („Einstellungen“) weitergeleitet.
Schritt 5. Tippen Sie auf Hilfe
Diese Option befindet sich unten im Einstellungsmenü. Sie können es neben dem Ballsymbol sehen.
Schritt 6. Tippen Sie auf Problem melden
Diese Option ist die erste Option im Menü "Hilfe". Die Problem- oder Problemberichtsoptionen werden angezeigt.
Schritt 7. Optionen angeben
Wählen Sie eine der folgenden Optionen:
- ” Spam oder Missbrauch “(iPhone) oder “ Spam oder Missbrauch zu melden ” (Android) – Diese Option enthält Anweisungen aus der Instagram-Hilfe zum Melden obszöner Inhalte.
- ” Etwas funktioniert nicht “(iPhone) oder “ Ein Problem melden ” (Android) – Mit dieser Option können Sie Funktionen melden, die in der App nicht richtig funktionieren.
- ” Generelle Rückmeldung “(iPhone) oder “ Feedback abschicken ” (Android) – Mit dieser Option können Sie allgemeines Feedback abgeben, um die Qualität der App zu verbessern oder zu verbessern.
Schritt 8. Fügen Sie eine Beschreibung des Problems oder Feedbacks hinzu
Wenn Sie Spam oder Gewalt melden möchten, verwenden Sie das integrierte Meldesystem der App, um Beiträge zu melden. Wenn Sie ein Problem melden oder Feedback senden möchten, verwenden Sie die bereitgestellten Felder, um eine Beschreibung des aufgetretenen Problems oder Ihres Feedbacks einzugeben.
Sie können auch ein Bild oder einen Ausschnitt des aufgetretenen Problems hochladen. Um ein Foto hochzuladen, berühren Sie „ Galerie “(Android) oder “ Hochladen “(iPhone), um ein Foto auszuwählen. Wählen Sie alternativ " Einen Screenshot machen “, um einen Screenshot zu machen. Wählen Sie das Kamerabild aus, um ein Foto aufzunehmen.
Schritt 9. Tippen Sie auf Senden oder Einreichen.
Wenn Sie ein iPhone verwenden, wählen Sie „ Senden “in der oberen rechten Ecke des Bildschirms. Wenn Sie ein Android-Gerät verwenden, wählen Sie „ einreichen “in der oberen rechten Ecke des Bildschirms. Der Bericht wird versendet. Sie erhalten möglicherweise keine Antwort von Instagram, aber sie werden versuchen, Ihr Problem innerhalb einer Woche zu lösen.
Während Sie warten, können Sie https://help.instagram.com über Ihren Webbrowser besuchen und auf das Thema klicken, das dem Problem am nächsten kommt, das Sie mit Instagram teilen möchten, auf der linken Seite des Bildschirms. Wenn Sie Hilfe bei einem Konto oder einer Anwendung benötigen, können diese Seiten die beste Informationsquelle sein, auf die Sie zugreifen können
Methode 3 von 4: Senden eines Berichts über das Help Center
Schritt 1. Besuchen Sie https://help.instagram.com/ in Ihrem bevorzugten Browser
Auf dieser Website können Sie die Community-Richtlinien und -Richtlinien von Instagram lesen oder Hilfe bei bestimmten Problemen erhalten.
Schritt 2. Klicken Sie auf Richtlinien und Berichte
Diese Option befindet sich unten im Menü auf der Seite „Hilfe“.
Schritt 3. Klicken Sie auf So melden Sie Dinge
Es wird eine Liste mit Situationen angezeigt, in denen Sie einen Bericht übermitteln müssen.
Schritt 4. Klicken Sie auf die Option, die Ihrer Situation am nächsten kommt
Die Seite „So melden Sie Dinge“enthält eine Vielzahl von Situationen. Lesen Sie jede Option, um die Situation zu finden, die Ihrem Problem am nächsten kommt. Die Optionen sind in drei Kategorien eingeteilt. Die erste Kategorie bietet Möglichkeiten, obszöne Inhalte zu melden. Die zweite Kategorie bietet Möglichkeiten zum Melden von Diebstahl geistigen Eigentums, und die dritte Kategorie listet die verschiedenen Arten von Sondermeldungen auf, die Sie einreichen können.
Schritt 5. Klicken Sie auf den Link, um den Bericht in Textform zu senden, falls verfügbar
Nicht jede Option bietet ein Formular zum Ausfüllen. Einige der Situationsoptionen bieten Erläuterungen zum Melden von Inhalten und Tipps zum Umgang mit der Situation. Mehrere andere Optionen bieten Links zu Quellen außerhalb der Instagram-Site. Es gibt auch mehrere Optionen, die einen Link zu einem Formular anzeigen, das Sie ausfüllen und senden können. Wenn Sie den Text "melden", "diese Person uns melden", "dieses Formular ausfüllen" oder ähnliches in Blau sehen, klicken Sie auf den Link. Nachfolgend finden Sie einige Formulare, die Sie an Instagram senden können:
- Um Mobbing und Gewalt zu melden, fülle das folgende Formular aus:
- Um eine Urheberrechtsverletzung zu melden, füllen Sie das folgende Formular aus:
- Um einen Sexualstraftäter zu melden, füllen Sie das folgende Formular aus:
- Um einen Benutzer unter 13 Jahren zu melden, füllen Sie das folgende Formular aus:
- Wenn Sie glauben, dass Instagram irrtümlicherweise Ihr Konto deaktiviert, füllen Sie das folgende Formular aus:
Schritt 6. Füllen Sie das angezeigte Formular aus
Die verfügbaren Formulare unterscheiden sich je nach ausgewählter Option. Beantworten Sie die Fragen mit den verfügbaren Informationen so genau wie möglich.
Schritt 7. Klicken Sie auf Senden
Wenn Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf die blaue Schaltfläche mit der Aufschrift „ Senden “am unteren Bildschirmrand, um einen Bericht zu senden. Sie erhalten möglicherweise eine Antwort (oder gar keine) von Instagram, aber sie werden versuchen, das Problem innerhalb einer Woche zu lösen.
Methode 4 von 4: Fehlerbehebung
Schritt 1. Blockieren Sie gewalttätige oder störende Benutzer
Wenn Sie häufig von jemandem auf Instagram gemobbt werden, können Sie den Ärger am einfachsten stoppen, indem Sie ihn blockieren.
Sie können den Benutzer auch über die Instagram-Hilfe melden, wenn er andere Benutzer illegal belästigt oder bedroht
Schritt 2. Ändern Sie das Passwort Ihres Instagram-Kontos regelmäßig
Um Hacking oder Missbrauch Ihres Kontos zu vermeiden, ändern Sie Ihr Kontopasswort mindestens alle sechs Monate.
Sie können Ihr Kontopasswort auch zurücksetzen, wenn Sie es vergessen (oder wenn es nicht mehr funktioniert)
Schritt 3. Legen Sie Ihr Konto als Privatkonto fest
Sie können den Kontostatus auf Privatkonto ändern. Das bedeutet, dass Personen, die dir nicht folgen, deine Inhalte erst sehen können, wenn du ihre Follow-Anfrage akzeptierst. Ändern Sie den Kontostatus über die Einstellungen in der mobilen Instagram-App:
- Öffne die App Instagram
- Tippen Sie auf das Profilsymbol in der unteren rechten Ecke des Bildschirms.
- Wählen " Einstellungen ”.
- Wählen " Privatsphäre ”.
- Tippen Sie auf den Schalter "Privates Konto".
- Wählen " Jawohl “, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Schritt 4. Legen Sie Einspruch ein, wenn Ihr Konto gesperrt oder deaktiviert wurde
Wenn Ihr Konto gesperrt oder deaktiviert ist, können Sie Widerspruch einlegen. Um Einspruch einzulegen, öffnen Sie die Instagram-App auf Ihrem Telefon und melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Sie werden benachrichtigt, dass das Konto gesperrt wurde. Folgen Sie den Anweisungen, um eine Beschwerde einzureichen. Sie können auch das folgende Formular ausfüllen, um eine Beschwerde einzureichen:
https://help.instagram.com/contact/606967319425038
Schritt 5. Reichen Sie wegen Urheberrechts- oder Markenrechtsverletzungen Einspruch gegen die entfernten Inhalte ein
Wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten, dass Ihr Upload aufgrund einer Urheberrechts- oder Markenverletzung entfernt wurde, und Sie der Meinung sind, dass die Entfernung ein Fehler war, können Sie Einspruch einlegen. Verwenden Sie das folgende Formular, um eine Beschwerde einzureichen:
https://help.instagram.com/contact/687106501368548
Schritt 6. Deaktivieren Sie Ihr Instagram-Konto vorübergehend
Wenn Sie in Kontroversen oder unangenehmes Verhalten verwickelt werden, ist es eine gute Idee, Ihren Instagram-Account vorübergehend zu deaktivieren. Sie können es jederzeit reaktivieren, indem Sie auf Ihr Konto zugreifen.
Schritt 7. Senden Sie eine E-Mail an einen externen Faktenprüfer
Wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten, dass Ihr Beitrag gelöscht oder als Fehlinformation gekennzeichnet wurde, gehen Sie wie folgt vor, um eine E-Mail an einen Faktenprüfer zu senden:
- Berühren Sie das Herzsymbol, um Benachrichtigungen anzuzeigen.
- Berühren Sie die falsche Informationsbenachrichtigung.
- Wählen " Vollständiger Faktencheck ”.
- Berühren " Sende ihnen eine E-Mail “, um eine E-Mail zu öffnen, die Sie an einen Faktenprüfer eines Drittanbieters senden können.
