Cash App ist ein mobiler Dienst, mit dem Sie Zahlungen von anderen Personen und Institutionen senden und empfangen können. Diese Anwendung ist einfach zu verwenden, aber Sie müssen sich möglicherweise an den Cash App Support-Service wenden, wenn Sie ein Problem haben, das nicht mit den Informationen im Abschnitt Häufig gestellte Fragen (FAQ) der Website oder Anwendung gelöst werden kann. Es gibt keine direkte Leitung oder Nummer, die Sie anrufen können, um mit einem Mitarbeiter von Cash App telefonisch zu sprechen, aber Sie können das Support-Team direkt über die Cash App-App, die Website und per E-Mail kontaktieren.
Schritt
Methode 1 von 3: Direkte Kontaktaufnahme mit der Cash App über die App
Schritt 1. Berühren Sie das Profilsymbol auf dem Startbildschirm der Cash App
Sie müssen sich auf Ihrem Smartphone in das Cash App-Konto einloggen. Tippen Sie in der App auf Ihrem Gerät auf das runde Profilsymbol in der oberen linken Ecke des Bildschirms. Sie werden zu einem Menü mit Optionen weitergeleitet, einschließlich der Option „Cash Support“.
Schritt 2. Wählen Sie unten auf dem Bildschirm „Cash Support“
Wischen Sie durch das App-Fenster, bis Sie am unteren Bildschirmrand die Schaltfläche „Cash Support“finden. Berühren Sie das Symbol, um es auszuwählen und auf das Support-Menü zuzugreifen. Dieses Symbol befindet sich direkt über der Schaltfläche „Abmelden“.
Schritt 3. Scrollen Sie zum Menü „Cash Support“und wählen Sie „Etwas anderes“
Das Menü „Cash Support“zeigt einige allgemeine Themen an, die Ihre Fragen beantworten können (zB „Zugriff auf altes Konto“oder „Fehlende Zahlung“). Wenn Sie die gewünschte Antwort nicht finden können, klicken Sie unten auf dem Bildschirm auf „Etwas anderes“. Sie sehen eine breitere Liste gängiger Einschränkungen, aus der Sie auswählen können, und Sie können möglicherweise eine Lösung aus dieser Liste finden.
Stellen Sie sicher, dass Sie die vollständige Liste lesen, um herauszufinden, ob das aufgetretene Problem in der Liste aufgeführt ist, bevor Sie versuchen, die Cash App zu kontaktieren
Schritt 4. Wählen Sie „Support kontaktieren“, um einen Anruf oder eine E-Mail von einem Mitarbeiter von Cash App anzufordern
Wenn Sie in allgemeinen Themen keine Lösung finden können, wählen Sie ein allgemeines Thema, das Ihrem Problem am nächsten kommt. Danach sehen Sie am unteren Bildschirmrand die Option „Support kontaktieren“. Sie können von Cash App innerhalb von 24 Stunden per Telefon oder E-Mail kontaktiert werden.
Überprüfen Sie die Rechtschreibung Ihrer Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, damit ein Mitarbeiter von Cash App Sie kontaktieren kann
Schritt 5. Beschreiben Sie das Problem im Detail und wählen Sie „Weiter“
Nachdem Sie die Kontaktinformationen bestätigt haben, werden Sie von der Cash App aufgefordert, Ihr Problem oder Problem zu beschreiben. Geben Sie so viele Informationen wie möglich an und Sie erhalten eine Bestätigungsnachricht, nachdem Sie auf die Schaltfläche „Weiter“geklickt haben.
Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine Benachrichtigung erhalten, versuchen Sie erneut, den Support zu kontaktieren, indem Sie den obigen Vorgang wiederholen
Spitze:
Stellen Sie sicher, dass Sie eine ausreichend lange Erklärung abgeben. Wenn die Erklärung zu kurz ist, wird ein Popup-Fenster angezeigt, in dem Sie aufgefordert werden, mehr zu schreiben. Beschreiben Sie die aufgetretenen Einschränkungen oder Probleme vollständig.
Methode 2 von 3: Via Cash App. Website
Schritt 1. Öffnen Sie die URL cash.app/help in einem Browser und überprüfen Sie das Segment für häufig gestellte Fragen (FAQ)
Auf der Hilfeseite der Cash App finden Sie häufig gestellte Fragen und Anleitungen zu häufigen Problemen oder Problemen, und Sie können möglicherweise die Lösung finden, die Sie benötigen, ohne sich an den Support wenden zu müssen. Gehen Sie die Fragenliste durch, um zu sehen, ob das aufgetretene Problem mit den bereitgestellten Informationen behoben werden kann.
Wenn eine der Optionen ähnlich klingt, aber nicht das Problem ist, das Sie haben, klicken Sie auf eine Option, um zu sehen, ob im Abschnitt „Etwas anderes“auf der nächsten Seite eine Lösung für Ihr Problem verfügbar ist
Schritt 2. Klicken Sie auf „Support kontaktieren“, um die Supportmitarbeiter oder Servicemitarbeiter von Cash App zu kontaktieren
Wenn Sie nach dem Durchsuchen allgemeiner Themen immer noch Hilfe benötigen, klicken Sie auf die grüne Schaltfläche „Support kontaktieren“am Ende der Seite. Sie erhalten ein ausfüllbares Formular, um den Mitarbeitern von Cash App mitzuteilen, dass Sie ein Problem haben und ihre Hilfe benötigen.
Schritt 3. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer bei Ihrem Konto an
Bevor Sie personalisierte Unterstützung erhalten, werden Sie auf der Cash App-Website nach Ihren Login-Daten gefragt. Die Cash App sendet Ihnen per SMS oder E-Mail einen Bestätigungscode, den Sie eingeben müssen, um sich in Ihr Konto einzuloggen. Nachdem Sie auf Ihr Konto zugegriffen haben, sehen Sie eine Seite mit dem Titel „Etwas anderes“mit einer Liste häufig auftretender Probleme und Themen.
Spitze:
Wenn Sie nicht auf die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer Ihres alten Cash App-Kontos zugreifen können, erstellen Sie ein neues Konto und wählen Sie „Support kontaktieren“, damit Sie Ihr altes Konto wiederherstellen können.
Schritt 4. Klicken Sie auf das Thema, das Ihr Problem am besten beschreibt, und wählen Sie „Support kontaktieren“
Wählen Sie auf der Seite „Etwas anderes“das allgemeine Thema aus, das am besten zu Ihrem Problem passt. Danach sehen Sie am unteren Bildschirmrand eine Schaltfläche mit der Bezeichnung „Support kontaktieren“. Sie werden von Cash App innerhalb von 24 Stunden per Telefon oder E-Mail kontaktiert.
Überprüfen Sie die Telefonnummer oder die Schreibweise der E-Mail-Adresse, damit ein Mitarbeiter von Cash App Sie kontaktieren kann
Schritt 5. Beschreiben Sie das Problem im Detail und wählen Sie „Weiter“
Nachdem Sie die Kontaktinformationen bestätigt haben, werden Sie von der Cash App aufgefordert, Ihr Problem oder Problem zu beschreiben. Geben Sie so viele Informationen wie möglich an und Sie erhalten eine Bestätigungsnachricht, nachdem Sie auf die Schaltfläche „Weiter“geklickt haben.
- Wenn die Erklärung zu kurz ist, akzeptiert Cash App Ihre Anfrage nicht. Außerdem sehen Sie ein Popup-Fenster, in dem Sie aufgefordert werden, mehr zu schreiben.
- Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine Bestätigung über den Eingang der Nachricht erhalten, müssen Sie erneut versuchen, die Cash App zu kontaktieren.
Methode 3 von 3: Anrufen oder einen Brief an die Cash-App senden
Schritt 1. Rufen Sie die automatische Lead-Nummer der Cash App unter +1-855-351-2274 an
Die Cash App hat nur eine Kontaktnummer für Hilfe und diese Leitung ist automatisiert. Wenn Sie Anweisungen per Telefonanruf hören möchten, können Sie die Nummer wählen und ein automatisiertes Themenmenü anhören. Sie können möglicherweise eine Lösung für Ihr Problem finden, indem Sie sich die bereitgestellten Schritt-für-Schritt-Anleitungen anhören.
Wenn Sie mit einem Mitglied/Mitarbeiter des Cash App-Supportteams sprechen möchten, müssen Sie eine Kontaktanfrage über die Cash App-App oder die Website stellen
Schritt 2. Hüten Sie sich vor Betrügern, die andere Nummern angeben
Einige Websites bieten gefälschte Telefonnummern und versuchen tatsächlich, Ihre persönlichen oder finanziellen Informationen zu sammeln. Beachten Sie, dass es keine direkte Telefonnummer gibt, um einen Cash Support-Mitarbeiter zu kontaktieren, und die einzige Möglichkeit, eine Anfrage zu senden, direkt mit dem Cash App-Team zu sprechen, ist über die Cash App-App oder -Website.
Schritt 3. Senden Sie einen Brief an die Zentrale von Cash App in San Francisco
Wenn Sie auf die Versand- und Antwortzeiten warten möchten, können Sie einen Brief an die Zentrale von Cash App in Kalifornien senden. Senden Sie Ihren Brief an folgende Adresse: Cash App, 1455 Market Street Suite 600, San Francisco, CA 94103.
