In diesem wikiHow zeigen wir dir, wie du dem offiziellen Kundensupport-Team von TikTok direkt auf deinem Telefon oder Tablet eine Nachricht schickst. Sie können TikTok über Ihr Kontoprofil kontaktieren, um einzelne Probleme zu lösen oder technische Unterstützung anzufordern. Wenn Sie TikTok aus geschäftlichen Gründen kontaktieren möchten, können Sie eine E-Mail an einen der offiziellen Konten, Werbekanäle oder Presseadministratoren senden, die auf ihrer Website aufgeführt sind.
Schritt
Methode 1 von 2: Verwenden der mobilen App
Schritt 1. Öffnen Sie die TikTok-App auf Ihrem iPhone, iPad oder Android
Das TikTok-Symbol sieht aus wie ein weißes Musiktonsymbol mit roten Streifen auf schwarzem Hintergrund. Sie finden das Symbol auf der Startseite oder in der Anwendungsmenüliste Ihres Telefons.
Schritt 2. Tippen Sie unten rechts auf die Schaltfläche Ich
Diese Schaltfläche sieht aus wie eine Silhouette eines Kopfes in der Navigationsleiste am unteren Bildschirmrand. Seine Funktion besteht darin, Ihre Profilseite zu öffnen.
Wenn Sie nicht automatisch eingeloggt sind, melden Sie sich zuerst an, um auf Ihr Profil zuzugreifen
Schritt 3. Tippen Sie oben rechts auf das Drei-Punkte-Symbol
Sie finden diese Schaltfläche in der oberen rechten Ecke des Bildschirms. Dadurch wird das Menü „Datenschutz und Einstellungen“auf einer neuen Seite geöffnet.
Schritt 4. Tippen Sie unter dem Text „Support“auf die Schaltfläche Feedback senden
Diese Option wird neben dem Stiftsymbol im Menü aufgeführt.
Schritt 5. Wählen Sie je nach Kategorie einen Grund für die Kontaktaufnahme mit TikTok
Sie können eine beliebige Kategorie auswählen, um weitere Optionen anzuzeigen.
Schritt 6. Wählen Sie eine zusätzliche Kategorie unter der Hauptkategorie
Jede Kategorie besteht aus mehreren zusätzlichen Kategorien. Sie können den am besten geeigneten Grund auswählen, um das aufgetretene Problem zu beschreiben.
Bei einigen zusätzlichen Kategorien müssen Sie die Kategoriedetails auf der nächsten Seite auswählen
Schritt 7. Tippen Sie auf die Schaltfläche Senden
Diese Schaltfläche ist rot und befindet sich am unteren Bildschirmrand. Mit dieser Schaltfläche wird die Seite „Feedback senden“geöffnet und Sie können eine Nachricht eingeben.
Schritt 8. Geben Sie Ihre Nachricht in das Textfeld ein
Tippen Sie auf das Textfeld unter „Sagen Sie uns Ihr Feedback“und schreiben Sie dort Ihre Nachricht.
Optional können Sie auf das graue Symbol unter dem Nachrichtenfeld tippen und dann ein Bild oder einen Screenshot in die Nachricht einfügen
Schritt 9. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Feld „Kontakt-E-Mail“ein
Tippen Sie auf das Feld unter dem Nachrichtenfeld und geben Sie dann eine gültige E-Mail-Adresse ein, um eine Antwort von TikTok zu erhalten.
Schritt 10. Tippen Sie auf die Schaltfläche Senden
Es befindet sich in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms. Diese Schaltfläche sendet eine Nachricht an das TikTok-Kundensupport-Team.
Methode 2 von 2: Kontaktaufnahme zu geschäftlichen Zwecken
Schritt 1. Öffnen Sie [1] über einen Internetbrowser
Hier finden Sie E-Mail-Kontaktinformationen für Geschäfts-, Werbe- und Pressezwecke.
Schritt 2. Öffnen Sie das E-Mail-Postfach
Sie können E-Mail über einen Browser, eine mobile App oder eine App für Ihren Computer verwenden.
Schritt 3. Erstellen Sie eine neue E-Mail-Nachricht
Stellen Sie sicher, dass Sie den Grund für den Kontakt angeben und das Problem per E-Mail beschreiben.
Wenn Sie nicht wissen, wie Sie eine neue E-Mail-Nachricht schreiben, lesen Sie den folgenden Artikel für eine detaillierte Anleitung
Schritt 4. Geben Sie eine der offiziellen TikTok-Geschäfts-E-Mail-Adressen in das Feld „An“ein
Suchen Sie je nach Grund des Kontakts die richtige Adresse der TikTok-Kontaktseite und geben Sie sie in das Feld "An" der E-Mail ein.
Schritt 5. Senden Sie die E-Mail
Diese Methode sendet Ihre E-Mail an die offizielle TikTok-Adresse, die im Feld "An" aufgeführt ist.
