Wenn Sie auf Etsy auf ein Problem stoßen, möchten Sie es sicherlich so schnell wie möglich lösen, oder? Um Etsy zu kontaktieren, musst du die Kontaktseite finden. Beschreibe das Problem, das du hast, und Etsy wird sich dann bei dir melden und eine Lösung anbieten, entweder per E-Mail oder telefonisch. Du kannst auch eine E-Mail senden, um Etsy zu kontaktieren. Beachte jedoch, dass Etsy keine direkte Telefonnummer zur Verfügung stellt, die du anrufen kannst.
Schritt
Methode 1 von 2: Verwenden der Kontaktseite der Website
Schritt 1. Besuchen Sie die Kontaktseite auf der Etsy-Website
Du kannst Beschwerden über die Etsy-Kontaktseite vorbringen oder einreichen. Besuchen Sie https://www.etsy.com/help/contact, um das Formular auszufüllen und den Etsy-Support zu kontaktieren. Um das Reklamationsformular nutzen zu können, müssen Sie in Ihrem Konto eingeloggt sein.
Schritt 2. Bestimmen Sie das Thema
Um direkte Fragen/Beschwerden zu unterstützen, wählen Sie die Kategorie aus, die zu Ihrem Problem passt. Sie können beispielsweise „Mein Konto“, „Mein Shop“oder „Probleme mit einer Bestellung“auswählen. Wählen Sie anschließend das entsprechende Unterthema aus der ausgewählten Kategorie aus.
Diese Themen erscheinen im Dropdown-Menü in der Mitte der Seite
Schritt 3. Markieren Sie die angezeigten Fragen
Manchmal werden die gestellten Fragen bereits von Community-Mitgliedern beantwortet. Etsy nimmt automatisch einige Fragen und Antworten auf, um zu sehen, ob die Antworten dir geholfen haben. Lesen Sie die Frage- und Antwortoptionen sorgfältig durch, um herauszufinden, ob die verfügbaren Antworten Ihr Problem lösen können.
Schritt 4. Klicken Sie auf "Kontaktieren Sie uns per E-Mail", wenn Ihre Frage nicht beantwortet wird
Diese Schaltfläche zeigt ein vollständiges Formular an, das Sie ausfüllen können. Sie sehen die Schaltfläche unter der angezeigten Frage, die sich auf das ausgewählte Thema bezieht.
Schritt 5. Verwenden Sie das Dropdown-Menü
Auch hier können Sie ein Dropdown-Menü sehen, um das Thema einzugrenzen. Wenn sich Ihre Frage beispielsweise auf eine Bestellung bezieht, werden im Dropdown-Menü die neuesten Themen zu der Bestellung angezeigt, aus denen Sie auswählen können.
Schritt 6. Geben Sie den Betreff und den Text der Nachricht ein
Das Thema ist ein Hinweis für Etsy, um deine Bedürfnisse zu kennen. Danach können Sie die Diskussion zu den aufgetretenen Problemen im Textfeld unten erweitern. Reichen Sie eine Beschwerde ein oder beschreiben Sie das Problem speziell, damit der Support Ihr Problem schnell lösen kann.
Schritt 7. Lass dich von Etsy zurückrufen
In einigen Fällen können Sie unten auf der Seite auf die Option "Anruf anfordern" klicken. Gib deine Telefonnummer ein, damit Etsy dich zurückrufen kann, um das Problem zu lösen. Im Allgemeinen steht diese Option für kritische Probleme im Zusammenhang mit Problemen zur Verfügung, die bei Geschäften auf Etsy auftreten.
- Der Telefonservice ist montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr und samstags und sonntags von 10 bis 18 Uhr (Zeitzone der Vereinigten Staaten) erreichbar. Etsy wird sich in 15 Minuten bei dir melden.
- Telefongespräche sind in Englisch und Deutsch möglich. Etsy kann dich und seine Nutzer auf der ganzen Welt jedoch kontaktieren.
Methode 2 von 2: Etsy per E-Mail kontaktieren
Schritt 1. Schreiben Sie eine E-Mail
Erstellen Sie eine E-Mail über Ihr persönliches E-Mail-Konto, um Ihr Problem zu besprechen. Beschreiben Sie das Problem so konkret wie möglich. Auf diese Weise kann Etsy dein Problem schnell lösen. Geben Sie auch die genaue Kategorie des Problems an, das Sie haben (z. B. Geschäft oder Konto).
Schritt 2. Fügen Sie einen Betreff hinzu
Die Betreffzeile hilft Etsy, deine Beschwerde an die zuständigen Mitarbeiter weiterzuleiten. Formulieren Sie daher das Thema so konkret und klar wie möglich (zB „Abfrage zum Account“bei Account-Anfragen oder „Shop-Frage“bei Store-Anfragen).
Schritt 3. Geben Sie Ihre Etsy-E-Mail-Adresse ein
Die E-Mail-Adresse für Etsys Supportdienste lautet [email protected]. Geben Sie die Adresse in das Empfängerfeld des E-Mail-Formulars ein und achten Sie auf die richtige Schreibweise, dann senden Sie die erstellte E-Mail.
Schritt 4. Bleiben Sie in Verbindung
Wenn Etsy nicht innerhalb von 1-2 Tagen auf deine Nachricht geantwortet hat, wende dich an Etsy. Sie können eine neue E-Mail senden oder einen Anruf anfordern. Normalerweise wird Etsy dich innerhalb von 30 Minuten nach dem Senden der Anfrage kontaktieren, wenn das Netzwerk/der Telefondienst geöffnet ist.
