Wenn Ihr Kindle nicht reagiert oder häufig Probleme hat, können Sie einen Reset durchführen, um das Problem zu beheben. Die meisten Probleme, die auf dem Kindle auftreten, werden mit einem regelmäßigen Soft-Reset tatsächlich behoben. Wenn Sie jedoch eine dauerhaftere Lösung wünschen, kann der Kindle auch auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden (Hard-Reset). Nach dem Neustart funktioniert Kindle wieder wie neu. Glücklicherweise gibt es für jeden Kindle ein paar einfache Schritte, damit der Kindle wieder normal funktioniert.
Schritt
Schnelle Möglichkeiten zur Lösung von Problemen
| Problem | Lösung |
|---|---|
| Eingefrorener/nicht reagierender Bildschirm | Mache einen Soft-Reset |
| Kindle läuft träge | Mache einen Soft-Reset |
| Computer erkennt Kindle nicht | Mach einen Werksreset |
| Kindle stürzt nach Neustart immer wieder ab | Mach einen Werksreset |
| Kindle kann keine Verbindung zum drahtlosen Netzwerk herstellen | Mach einen Werksreset |
| Kindle friert beim Neustart ein | Kindle-Akku aufladen und Soft-Reset durchführen |
Teil 1 von 3: Vorbereiten des Zurücksetzens des Kindle
Schritt 1. Entscheiden Sie, ob Sie den Kindle zurücksetzen müssen
Im Allgemeinen wird ein Kindle-Reset durchgeführt, um einen eingefrorenen oder nicht reagierenden Bildschirm zu beheben. Ein Reset kann auch durchgeführt werden, wenn Ihr Computer den Kindle nicht mehr erkennt oder Sie beim Anschließen des Geräts an den Computer eine Fehlermeldung erhalten. Versuchen Sie, einen Reset durchzuführen, wenn der Bildschirm Ihnen sagt, dass Sie eine Verbindung zu einem Wi-Fi-Netzwerk herstellen müssen.
Schritt 2. Wählen Sie zwischen Soft-Reset oder Hard-Reset (Werkseinstellung)
Ein Soft-Reset löscht Ihre gespeicherten Passwörter oder digitalen Bücher nicht und wird im Allgemeinen durchgeführt, um den Kindle schneller zu machen oder einen eingefrorenen Startbildschirm zu reparieren. Währenddessen löscht ein Hard-Reset alle Daten und setzt den Kindle auf die Werkseinstellungen zurück. Dies ist der letzte Ausweg für den Fall, dass beim Kindle große Störungen, wiederholte Einfrieren von Bildschirmen, interne Abstürze usw. auftreten.
- Wenn Sie viele Male einen Soft-Reset versucht haben, ist es möglicherweise an der Zeit, einen Hard-Reset zu versuchen.
- Amazon bietet auch einen Kundenservice, der Ihnen bei der Entscheidung helfen kann, welche Option für Sie am besten geeignet ist.
- Wenn Ihr Kindle versehentlich fallen gelassen oder ins Wasser getaucht wird, sollten Sie ihn zu einem Fachmann bringen. Amazon bietet einen kostenlosen Ersatz an, wenn Ihre Garantiezeit noch in Kraft ist. Wenn die Garantiezeit abgelaufen ist, können sie Ihnen einen generalüberholten Kindle mit einem Rabatt zusenden.
Schritt 3. Laden Sie Ihren Kindle-Akku auf
Dies ist besonders wichtig, wenn Sie einen Soft- oder Hard-Reset durchführen. Schließen Sie Ihren Kindle über das mit dem Gerät gelieferte Netzkabel an. Stellen Sie sicher, dass die Batterieanzeige am oberen Rand des Hauptbildschirms vollständig aufgeladen ist. Sobald der Akku vollständig aufgeladen ist, trennen Sie den Kindle vom Stromkabel.
Um einen Hard-Reset durchführen zu können, muss der Akku zu mindestens vierzig Prozent geladen sein
Schritt 4. Sicherung alle Ihre wichtigen Passwörter und Dateien. Sobald Sie den Inhalt Ihres Kindle löschen, verlieren Sie alles, was Sie gespeichert haben. Inhalte, die Sie über Amazon kaufen, bleiben mit Ihrem Konto verknüpft und können erneut heruntergeladen werden. E-Books und Anwendungen von Drittanbietern müssen jedoch getrennt aufbewahrt werden. Verbinden Sie dazu den Kindle über ein USB-Kabel mit dem Laptop. Klicken und ziehen Sie alles, was Sie brauchen, in einen speziellen Ordner im Download-Bereich.
Schritt 5. Versuchen Sie einen Neustart, bevor Sie mit dem Zurücksetzen beginnen
Manchmal kann der Kindle in der Flussposition zwischen Ein und Aus stecken bleiben. Der Bildschirm kann schnell einfrieren oder die Tasten funktionieren vorübergehend nicht mehr. Schalten Sie Ihren Kindle einfach aus und schließen Sie ihn an eine Steckdose an, um den Akku aufzuladen. Danach starten Sie den Kindle neu. Probieren Sie diese Methode zuerst aus, bevor Sie sich die Mühe machen, einen Reset durchzuführen, nur um ein Problem zu beheben, das möglicherweise geringfügig ist.
Teil 2 von 3: Durchführen eines Soft-Resets auf dem Kindle
Schritt 1. Soft-Reset auf dem Kindle der ersten Generation. Schalten Sie zuerst Ihren Kindle aus. Öffnen Sie die hintere Abdeckung des Kindle und entfernen Sie den Akku. Warten Sie eine Minute, bevor Sie die Batterie austauschen. Bringen Sie die hintere Abdeckung wieder an und schalten Sie Ihren Kindle ein.
- Um den Akku aus dem Kindle zu entfernen, verwenden Sie Ihren Fingernagel oder einen spitzen Gegenstand wie einen Kugelschreiber. Verwenden Sie keine Scheren oder Messer, die den Akku beschädigen können.
- Stellen Sie sicher, dass Sie die hintere Abdeckung des Kindle wieder aufsetzen, bis sie vollständig einrastet, was durch ein „Schnappgeräusch“angezeigt wird.
Schritt 2. Setzen Sie den Kindle der zweiten Generation und/oder spätere Versionen zurück
Halten Sie zunächst den Netzschalter 20 Sekunden lang gedrückt. Drücken Sie den Netzschalter und halten Sie ihn 20 bis 30 Sekunden lang gedrückt, bevor Sie ihn loslassen. Das Gerät wird neu gestartet, anstatt es sofort auszuschalten. Ein Neustart-Bildschirm (komplett schwarzer oder leerer Bildschirm) wird angezeigt, sobald der Netzschalter losgelassen wird.
Schritt 3. Geben Sie dem Kindle Zeit zum Neustart
Der Kindle wird für ein oder zwei Minuten neu gestartet. Seien Sie geduldig und lassen Sie dem Gerät genügend Zeit, den Reset-Vorgang abzuschließen. Kindle schaltet sich nach Abschluss des Neustarts automatisch ein. Wenn sich der Kindle bis zu zehn Minuten lang nicht einschaltet, schalten Sie ihn manuell ein.
Es besteht die Möglichkeit, dass der Kindle während des Neustarts einfriert. Vielleicht passiert das, wenn der Kindle länger als zehn Minuten auf dem Neustartbildschirm eingefroren bleibt
Schritt 4. Laden Sie den Kindle-Akku auf
Wenn das Gerät beim Neustart einfriert oder überhaupt nicht auf das Zurücksetzen reagiert, schließen Sie es an das Ladegerät an und lassen Sie es etwa 30 Minuten lang aufladen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Kindle genügend Zeit hat, um den Akku vollständig aufzuladen. Wenn Sie Ihren Kindle zu früh vom Ladegerät trennen, müssen Sie möglicherweise die vorherigen Schritte wiederholen.
Schritt 5. Halten Sie den Netzschalter erneut gedrückt
Sobald der Akku des Kindle geladen ist, drücken Sie die Ein-/Aus-Taste und halten Sie sie 20 Sekunden lang gedrückt, bis der Neustartbildschirm erneut angezeigt wird. Lassen Sie das Gerät ein oder zwei Minuten lang neu starten, bevor Sie erneut prüfen. Damit ist der Reset-Vorgang abgeschlossen.
Schritt 6. Überprüfen Sie die Funktionalität des Kindle
Blättern Sie mit den Pfeiltasten an der Seite des Kindle durch jede Seite des Buches Ihrer Wahl. Drücken Sie die Tasten an der Unterseite des Kindle, um zu überprüfen, ob die Tasten richtig funktionieren. Schalten Sie Ihren Kindle aus und wieder ein, um zu sehen, ob er sich reibungslos ein- und ausschaltet. Spielen und experimentieren Sie weiter mit dem Kindle, bis Sie sicher sind, dass er wie vorgesehen funktioniert. Andernfalls können Sie die vorherigen Schritte wiederholen oder einen Hard-Reset durchführen.
Teil 3 von 3: Kindle auf Werkseinstellungen zurücksetzen
Schritt 1. Setzen Sie den Kindle der ersten Generation auf die Werkseinstellungen zurück
Schalten Sie zuerst Ihren Kindle ein. Öffnen Sie die hintere Abdeckung des Kindle mit Ihrem Finger oder einem kleinen spitzen Gegenstand. Suchen Sie nach einem kleinen Loch, das der Reset-Knopf ist. Drücken Sie die Taste mit einem Kugelschreiber oder Zahnstocher 30 Sekunden lang oder bis sich der Kindle ausschaltet. Warten Sie, bis der Kindle neu startet.
Schritt 2. Stellen Sie den Kindle der zweiten Generation wie zuvor wieder her
Halten Sie den Netzschalter 30 Sekunden lang gedrückt. Sobald Sie dies tun, halten Sie die Home-Taste gedrückt. Tun Sie dies, bis Ihr Kindle-Bildschirm blinkt. Warten Sie, bis sich der Kindle neu gestartet hat.
Schritt 3. Setzen Sie die Kindle-Tastatur auf die Werkseinstellungen zurück
Halten Sie den Netzschalter 15-30 Sekunden lang gedrückt. Warten Sie danach, bis Ihr Kindle neu gestartet wird, und der Kindle kehrt zu seinen ursprünglichen Einstellungen zurück. Wenn diese Methode nicht funktioniert, können Sie es erneut versuchen. Stellen Sie sicher, dass der Akku Ihres Kindle vollständig aufgeladen ist.
Schritt 4. Stellen Sie Kindle DX wie zuvor wieder her
Halten Sie einfach die Einschalttaste 20 Sekunden lang gedrückt. Der Kindle-Bildschirm schaltet sich aus und wird schwarz. Warten Sie dann, bis der Kindle neu gestartet wird. Wenn diese Methode nicht funktioniert, können Sie es erneut versuchen. Stellen Sie sicher, dass der Akku Ihres Kindle zu mindestens 40 % geladen ist, was für einen Hard-Reset ausreicht.
Schritt 5. Stellen Sie Kindle Touch wieder her, wie es war
Klicken Sie zuerst auf die Schaltfläche „Home“und dann auf „Menü“auf dem Bildschirm. Es erscheint eine Leiste, und Sie müssen auf „Einstellungen“klicken. Klicken Sie dann erneut auf "Menü" und dann auf "Auf Werkseinstellungen zurücksetzen". Warten Sie, bis Ihr Kindle neu startet.
Schritt 6. Neustart und setzen Sie den Kindle 5-Wege-Controller in seinen ursprünglichen Zustand zurück. Dieser Schritt gilt sowohl für Kindle der vierten als auch für die fünfte Generation. Navigieren Sie auf Ihrem Kindle zur Seite „Menü“. Wählen Sie „Einstellungen“und drücken Sie erneut „Menü“. Klicken Sie dann auf "Auf Werkseinstellungen wiederherstellen". Warten Sie, bis Ihr Kindle sich neu startet
Schritt 7. Zurücksetzen Kindle Paperwhite. Drücken Sie zuerst im Hauptbildschirm auf „Menü“. Es erscheint ein neuer Bildschirm, in dem Sie auf „Einstellungen“klicken müssen. Nachdem Sie auf „Einstellungen“geklickt haben, kehren Sie zu „Menü“zurück, scrollen Sie nach unten zum neuen Bildschirm und klicken Sie auf „Gerät zurücksetzen“. Ein Warnbildschirm wird angezeigt, in dem Sie den Reset-Vorgang abbrechen können, falls Sie Ihre Meinung ändern. Klicken Sie auf „Ja“, um den Kindle auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.
Schritt 8. Kindle Fire und Fire HD reinigen
Scrollen Sie vom oberen Menü nach unten und klicken Sie auf „Mehr…“. Klicken Sie dann auf „Einstellungen“und scrollen Sie weiter nach unten, bis Sie „Gerät“finden und drücken Sie darauf. Klicken Sie dann ganz unten auf "Auf Werkseinstellungen wiederherstellen". Warten Sie, bis der Kindle neu gestartet wurde. Wenn diese Methode nicht funktioniert, können Sie es erneut versuchen. Stellen Sie sicher, dass der Akku geladen ist, bevor Sie es erneut versuchen.
Tipps
- Wenn das Zurücksetzen des Kindle Ihr Problem nicht löst, wenden Sie sich an Amazon unter https://www.amazon.com/contact-us. Sie können auch den Amazon Kindle Support unter 1-866-321-8851 oder die internationale Nummer 1-206-266-0927 anrufen.
- Versuchen Sie, es kontinuierlich zu tun. Manchmal reagiert der Kindle nach nur einem Neustart nicht. Es kann zwei oder drei Neustarts dauern.
- Geben Sie bei jedem Neustartversuch eine Pause. Starten Sie Ihren Kindle nicht wiederholt hintereinander neu. Lassen Sie Ihren Kindle „ruhen“. Sie können den Akku auch während dieser Ruhezeit aufladen.
Warnung
- Wenn Sie ein ernstes Problem mit Ihrem Kindle befürchten, bringen Sie es zu einem Fachmann. Versuchen Sie nicht, es selbst zu reparieren.
- Halten Sie immer ein Backup Ihrer Dateien bereit, sowohl E-Books als auch Passwörter. Selbst wenn Sie nur einen Soft-Reset durchführen, besteht immer noch die Möglichkeit, dass Sie Informationen verlieren.
