Im Alltag müssen Sie möglicherweise mit Menschen mit unterschiedlichem Verständnis interagieren. Zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten sind unverzichtbar, egal ob Sie zu einem Vorstellungsgespräch gehen, eine neue Beziehung eingehen oder als Teammitglied kommunizieren. Vielleicht wissen Sie bereits, dass Ihr Erfolg stark von Ihren Kommunikationsfähigkeiten beeinflusst wird und dass es bestimmte Wege der Kommunikation gibt, die effektiver sind. Sie können Ihre zwischenmenschlichen Kommunikationsfähigkeiten verbessern, indem Sie Ihre nonverbalen Kommunikationsfähigkeiten entwickeln, die Interaktion mit anderen verbessern und Ihr Selbstbild aufbauen.
Schritt
Teil 1 von 3: Verbesserung der nonverbalen Kommunikation
Schritt 1. Lernen Sie, wie Sie die nonverbale Kommunikation verbessern können
Nonverbale Kommunikation ist Kommunikation, die durch Mimik, Berührung und Stimme (nicht die Worte, die Sie sagen, sondern der Ton) erfolgt. Visuelle Hinweise sind wichtiger zu interpretieren und zu vermitteln als akustische Hinweise. Wenn es um visuelle Hinweise geht, sind Menschen in der Regel besser in der Lage, Gesichtsausdrücke als Körpersprache zu interpretieren.
Wenn Sie beispielsweise Freude ausdrücken möchten, ist es effektiver, Gesichtsausdrücke (z. B. Lächeln) zu verwenden, als schneller oder durch Körpersprache zu sprechen. Dies kann sehr hilfreich sein, wenn Sie Gefühle verbergen möchten, z. B. Ängste, die Sie nicht zeigen möchten
Schritt 2. Erkennen Sie die Bedeutung der nonverbalen Kommunikation
Die Rolle der nonverbalen Kommunikation bei der Bestimmung der Bedeutung zwischenmenschlicher Kommunikation wird auf 60 % geschätzt. Der Erfolg der nonverbalen Kommunikation wird durch die Fähigkeit beeinflusst, Emotionen auszudrücken, damit das, was Sie vermitteln möchten, von anderen akzeptiert und richtig verstanden werden kann.
Achten Sie auf die nonverbalen Hinweise, die Sie bei der Kommunikation senden. Achten Sie auch auf nonverbale Nachrichten, die Sie von anderen Personen erhalten
Schritt 3. Lernen Sie, eine angenehme Körpersprache zu verwenden
In der westlichen Kultur wird normalerweise gezeigt, wie man Intimität mit anderen Menschen aufbaut, indem man sich leicht nach vorne lehnt, wobei Gesicht und Körper dem Gesprächspartner zugewandt sind. Verwenden Sie Körpersprache, passen Sie die Tonhöhe Ihrer Stimme, die Sprechgeschwindigkeit und die Lautstärke Ihrer Stimme an. Hören Sie aktiv zu, indem Sie gelegentlich mit dem Kopf nicken, lächeln und nicht unterbrechen. Kommunizieren Sie entspannt, aber seien Sie nicht zu entspannt.
Mit anderen Worten, beugen Sie sich nicht vor, aber spannen Sie die Muskeln nicht an. Wenn du merkst, dass du deiner Körpersprache zu viel Aufmerksamkeit schenkst, wende deine Aufmerksamkeit wieder dem zu, was die andere Person sagt
Schritt 4. Lernen Sie die vorherrschenden kulturellen Normen
Es gibt bestimmte Kulturen, die bei der Kommunikation keine Körpersprache verwenden. Gute nonverbale Kommunikationsfähigkeiten werden durch Ihr Wissen über kulturelle Regeln zum Ausdruck von Emotionen bestimmt. In Finnland beispielsweise gilt Augenkontakt als freundlich, während in Japan Augenkontakt Wut bedeutet.
Wenn Sie in einer bestimmten Kultur aufgewachsen sind, sind viele der nonverbalen Signale, die Sie verwenden, instinktiv. Wenn Sie in einer fremden Kultur kommunizieren müssen, achten Sie genau auf die verwendeten nonverbalen Hinweise
Schritt 5. Untersuchen Sie die Auswirkungen von Geschlechterunterschieden auf die nonverbale Kommunikation
Es ist eine gute Idee zu lernen, wie man nonverbale Botschaften vermittelt und interpretiert, indem man die Rolle der Geschlechterunterschiede versteht. Männer und Frauen drücken sich auf vielfältige Weise nonverbal aus. Frauen bevorzugen in der Regel Blickkontakt, Lächeln und körperliche Berührungen als Männer.
Frauen unterbrechen auch häufiger Gespräche, können besser zuhören und Mimik besser interpretieren als Männer
Schritt 6. Kontrollieren Sie Ihre emotionalen Signale
Dies ist ein wichtiger Faktor für eine erfolgreiche Kommunikation. Wenn Sie sich von Emotionen überwältigt fühlen, atmen Sie tief durch und versuchen Sie, sich zu beruhigen. Achten Sie auf die Spannungssignale, die Sie senden, und versuchen Sie, sich zu entspannen, indem Sie Ihre Finger, den Unterkiefer und die angespannten Muskeln entspannen.
Die Ergebnisse von Untersuchungen an Fortune-500-Führungskräften zeigen, dass Menschen, die in der Lage sind, Emotionen angemessen zu kontrollieren und auszudrücken (z. B. Ärger zurückhalten können, wenn sie kritisiert werden), mehr Vertrauen haben
Teil 2 von 3: Verbesserung der Interaktionsfähigkeiten
Schritt 1. Definieren Sie Ihre Ziele
Sind Sie in der Lage, mit anderen Menschen so zu sprechen, wie Sie es möchten? Beobachten Sie die Interaktionen, die Sie in letzter Zeit hatten. Haben Sie nach dem Gespräch bekommen, was Sie wollten (z. B. waren Sie überzeugend genug)? Versteht Ihr Gesprächspartner gut, was Sie sagen? Wenn die Antwort nein lautet, überlegen Sie sich einen anderen Weg, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen, zum Beispiel durch:
- Seien Sie überzeugend: Gehen Sie es durch einen logischen Aspekt an. Wenn Sie beispielsweise möchten, dass Ihr Mitbewohner den Müll rausbringt, erklären Sie, dass Sie beide für die Reinigung verantwortlich sind und dass Sie der Letzte waren, der den Müll rausgebracht hat. Jetzt ist dein Freund an der Reihe, den Müll rauszubringen.
- Verwenden Sie eine freundliche Körpersprache: Wenn Sie nicht freundlich beantwortet werden, versuchen Sie, durch Körpersprache Nähe aufzubauen, indem Sie sich beim Sprechen mit der Person nach vorne beugen und aktiv zuhören.
- Zuhören: das Gespräch nicht monopolisieren. Erkenne, wie du reagierst und höre dem anderen zu. Lassen Sie Ihren Freund sprechen und signalisieren Sie, dass Sie zuhören, indem Sie zum Beispiel „dann“, „oh“und „was?“sagen.
- Seien Sie selbstbewusst: Verwenden Sie die Wörter „Ich“oder „Ich“, um Botschaften zu übermitteln, wie zum Beispiel „Ich fühle mich sehr deprimiert“. Machen Sie keine Vorwürfe und machen Sie keine aggressiven Aussagen mit den Worten „Sie“oder „Sie“, wie zum Beispiel „Sie ärgern mich wirklich“.
Schritt 2. Effizient kommunizieren
Verwenden Sie direkte, leicht verständliche Sätze, um zu bekommen, was Sie wollen, anstatt komplexe indirekte Nachrichten zu übermitteln. Wenn Sie können, bereiten Sie sich im Voraus vor und üben Sie das Sprechen, damit Sie die Botschaft reibungslos und einfach vermitteln können. Effiziente Kommunikation hilft nicht nur anderen, Sie zu verstehen, sondern hilft Ihnen auch, mehr Nachrichten in der gleichen Zeit zu übermitteln.
Vielleicht möchten Sie zum Beispiel mehr Verantwortung bei der Arbeit zeigen. Anstatt zu sagen: „Sir, wenn Sie damit einverstanden sind, überlege ich, ob es eine Möglichkeit für mich gibt, mehr Verantwortung und zusätzliche Aufgaben bei der Arbeit zu übernehmen“, könnten Sie sagen: „Ich wünschte, ich könnte nach Möglichkeit mehr Verantwortung übernehmen.“
Schritt 3. Lassen Sie die andere Person sprechen
Die Leute erwarten, dass sie gleichermaßen zum Gespräch beitragen. Die andere Person sprechen zu lassen bedeutet, dass du es dir bequem machst, wenn du leise sein musst, aber nicht länger als ein paar Sekunden. Kommunizierende Personen erscheinen kompetenter, wenn sie bereit sind, sich während des Gesprächs auf die andere Person zu konzentrieren.
Beobachten Sie beispielsweise, wie viel Sie in einem Gespräch sprechen. Sind Sie derjenige, der mehr redet? Ziehe eine Schlussfolgerung aus deiner Geschichte und höre auf zu reden als Zeichen dafür, dass du fertig bist
Schritt 4. Kennen Sie die Eigenschaften einer guten Kommunikation
Im Allgemeinen gibt es fünf Prinzipien effektiver Kommunikation: informativ, relevant, korrekt, höflich und höflich. Wenn Sie sprechen, werden die Leute davon ausgehen, dass Sie Informationen bereitstellen können, die:
- niemand sonst weiß es
- relevant und beliebt bei allen, die zuhören
- wahr (es sei denn, Sie verwenden Sarkasmus oder Ironie)
- gesellschaftliche Erwartungen an Umgangsformen erfüllen, zum Beispiel mit „Bitte“und „Danke“
- nicht prahlen oder egoistisch sein
Teil 3 von 3: Andere beeindrucken
Schritt 1. Finden Sie gemeinsame Interessen
Dies kann Ihnen helfen, Ihre Ziele gemeinsam zu erreichen. Finden Sie gemeinsame Interessen und entwickeln Sie gegenseitiges Verständnis. Wenn Sie sich zum Beispiel nicht einig sind, in welches Restaurant Sie gehen sollen, aber beide hungrig sind, treffen Sie eine Entscheidung, weil Sie beide hungrig sind.
Wenn Ihr Gesprächspartner nicht in der Lage zu sein scheint, die Existenz gemeinsamer Interessen zwischen Ihnen beiden zu verstehen oder zu akzeptieren, beenden Sie dieses Gespräch zuerst und setzen Sie es zu einem anderen Zeitpunkt fort. Du könntest zum Beispiel sagen: „Wir haben gerade wirklich Hunger. Wie wäre es, wenn ich dieses Mal das Restaurant auswähle und das nächste Mal du entscheidest.“
Schritt 2. Machen Sie keine Annahmen oder Annahmen
Auf den Punkt und klar zu sprechen ist der beste Weg, um mit anderen Menschen zu kommunizieren. Es wird Missverständnisse und Spannungen in einer Beziehung geben, wenn Sie zu Vorurteilen oder Annahmen neigen. Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie sprechen mit jemandem, der älter aussieht, und er bittet Sie, das Gesagte zu wiederholen. Gehen Sie nicht davon aus, dass er nicht sehr gut hören kann, weil er alt ist und Sie dann sofort lauter sprechen, um gehört zu werden.
Wenn du etwas nicht klar verstehst, versuche herauszufinden, was er genau fragt, bevor du das Gespräch fortsetzt. Sie können sagen: "Entschuldigung, ist meine Stimme nicht laut genug?"
Schritt 3. Erzwingen Sie das Gespräch nicht
Jeder wird Situationen vermeiden, in denen er das Gefühl hat, keine andere Wahl zu haben. Wenn Sie das Gespräch kontrollieren oder die andere Person zwingen, das zu tun, was Sie wollen, denken Sie noch einmal darüber nach, wie Sie es verwenden. Bemühen Sie sich, Ziele durch Überzeugungsarbeit und direkte Kommunikation zu erreichen. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Ihre langfristige Beziehung weiterhin gut funktioniert und erfolgreicher ist.
Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie möchten mit einem Freund ausgehen, aber das Haustier Ihres Freundes hat an einem bestimmten Tag einen Notfall und er kann nicht gehen. Anstatt ihm ein schlechtes Gewissen zu machen, weil er nicht gehen kann, drücke deine Enttäuschung aus und biete Hilfe an. Erklären Sie ihm, dass Sie sein Problem verstehen können
Tipps
- Der Gesprächspartner ist möglicherweise nicht unbedingt in der Lage, Aussagen mit den Worten „Ich“oder „Ich“richtig zu akzeptieren. Untersuchungen haben gezeigt, dass das Wort als feindselig angesehen werden kann, wenn es verwendet wird, um Wut auszudrücken, wie zum Beispiel „Ich bin wütend“.
- Anstatt Wut auszudrücken, kannst du Traurigkeit mit „Ich“oder „Ich“ausdrücken, wie zum Beispiel „Ich bin frustriert“oder „Ich bin enttäuscht“, weil diese Aussagen für andere leichter zu akzeptieren sind.
