Der Umgang mit Menschen, die auf dich wütend sind, kann schwierig sein. Wut kann in fast jeder Situation auftreten: mit Freunden, einem Fremden, zu Hause oder auf der Straße. Auch am Arbeitsplatz, mit Kollegen, Vorgesetzten oder Kunden kann es zu wütenden Konfrontationen kommen – vor allem, wenn es in Ihrer Tätigkeit um den direkten Kontakt mit der Öffentlichkeit geht, beispielsweise bei der Erbringung von Dienstleistungen oder der Verwaltung von Finanzen. Diese Erfahrung kann häufig auftreten, ist aber dennoch unangenehm und verwirrend. Sie können die Reaktionen der anderen Person nicht kontrollieren. Beachten Sie jedoch, dass es Strategien gibt, mit denen Sie sich selbst schützen und Interaktionen kontrollieren können.
Schritt
Methode 1 von 5: Sich selbst schützen
Schritt 1. Raus aus Situationen, die sich gefährlich anfühlen
Möglicherweise haben Sie nicht immer die Möglichkeit, einen wütenden Zustand sofort zu verlassen, z. B. wenn ein Kunde Sie bei der Arbeit anschreit. Wenn Sie sich jedoch in Gefahr fühlen, gehen Sie sofort oder versuchen Sie, so viel Abstand wie möglich von der Bedrohung zu halten.
- Wenn Sie zu Hause oder bei der Arbeit mit einer wütenden Person zu tun haben, besuchen Sie einen sicheren öffentlichen Ort. Vermeiden Sie Orte ohne Ausgang, wie zum Beispiel das Badezimmer. Vermeiden Sie auch Orte mit Gegenständen, die als Waffen verwendet werden können, wie z. B. die Küche.
- Wenn Sie es mit einem verärgerten Kunden zu tun haben, versuchen Sie, Abstand zu ihm zu halten. Gehen Sie hinter dem Serviceschalter in Deckung und halten Sie sich außerhalb seiner Hände.
Schritt 2. Holen Sie sich Hilfe
Sie haben das Recht, in Sicherheit zu bleiben. Je nach Art und Schwere der Bedrohung können Sie einen Freund um Hilfe bitten. Wenn Sie glauben, in ernsthafter Gefahr zu sein, rufen Sie die 112 oder einen anderen Notdienst an.
Wenn Sie sich in einem Arbeitsumfeld befinden, wenden Sie sich an eine Autoritätsperson, beispielsweise einen Manager oder ein Mitglied der Sicherheitskräfte
Schritt 3. Machen Sie eine „Pausenzeit“
Wenn die Situation angespannt, aber nicht aktiv gefährlich ist, nehmen Sie sich Zeit zum Innehalten. Verwenden Sie „Ich“-basierte Aussagen, wie zum Beispiel „Ich muss mich 15 Minuten beruhigen, bevor ich wieder spreche“. Tun Sie zu diesem Zeitpunkt etwas Beruhigendes, um Ihre Emotionen zu kontrollieren, und geben Sie der anderen Person etwas Zeit, sich ebenfalls zu beruhigen. Treffen Sie sich an einem bestimmten Ort und zu einer bestimmten Zeit erneut, um das Problem zu besprechen.
- Verwende immer „Ich“-Aussagen, wenn du um eine Pause bittest, besonders wenn du denkst, dass die andere Person wirklich schuld ist. Zu sagen: "Ich brauche etwas Zeit zum Nachdenken" kann eine wütende Person beruhigen, anstatt sie defensiv zu machen.
- Vermeiden Sie vorwurfsvolle Aussagen wie „Sie brauchen etwas Zeit zum Abkühlen“oder „Beruhigen Sie sich“. Selbst wenn Sie denken, dass diese Dinge gesagt werden sollten, wird Ihr Gesprächspartner nur defensiver oder sogar wütender.
- Scheuen Sie sich nicht, um zusätzliche Freistellung zu bitten, wenn die andere Person immer noch gefährlich oder wütend ist. Idealerweise sollten Sie beide etwas Beruhigendes und Entspannendes tun, während Sie sich ausruhen.
- Wenn mehrere Pausen Ihren Gesprächspartner immer noch nicht beruhigen, sollten Sie vorschlagen, die Angelegenheit nur in Anwesenheit eines neutralen Dritten zu besprechen. Dieser Dritte kann ein Therapeut, Personalvertreter, eine spirituelle Führungsfigur usw. sein.
Methode 2 von 5: Überwachung der Reaktion
Schritt 1. Atmen Sie tief ein
Stresssituationen, beispielsweise wenn jemand auf uns wütend ist, können eine „Kampf-oder-Flucht“-Reaktion auslösen, die die Herzfrequenz beschleunigt, die Atmung beschleunigt und verkürzt und Stresshormone durch den Körper schickt. Begegne dieser Reaktion, indem du tief durchatmest, damit du ruhig bleibst. Denken Sie daran: Zwei wütende Menschen werden eine ohnehin angespannte Situation nur noch verschlimmern.
- Atme ein und zähle bis 4. Spüren Sie, wie sich Ihre Lunge und Ihr Magen beim Einatmen ausdehnen.
- 2 Sekunden halten, dann langsam ausatmen und bis 4 zählen.
- Konzentrieren Sie sich beim Ausatmen darauf, die sanften Muskeln in Gesicht, Nacken und Schultern zu entspannen.
Schritt 2. Beobachten Sie Ihre Emotionen
Ruhig auf eine wütende Person zu reagieren, kann helfen, eine angespannte Situation zu reduzieren. Mit Wut zu reagieren wird die Dinge nur noch schlimmer machen. Machen Sie einen Spaziergang, meditieren Sie und zählen Sie von 50 herunter, um sich zu beruhigen.
Schritt 3. Vermeiden Sie es, Dinge persönlich zu nehmen
Möglicherweise fällt es Ihnen schwer, persönliche Gefühle bei einer Konfrontation mit jemandem, der wütend ist, loszulassen. Denken Sie daran, Wut ist normalerweise ein Zeichen dafür, dass die andere Person nicht gelernt hat, auf Situationen, die sie als bedrohlich empfindet, gesund und durchsetzungsfähig zu reagieren. Studien zeigen, dass, wenn Menschen sich daran erinnern, dass sie nicht für die Wut anderer Menschen verantwortlich sind, auch ihre Wahrscheinlichkeit, wütend zu werden, verringert wird.
- Wut wird durch mehrere Faktoren verstärkt: Unsicherheit, mangelnde Auswahl, respektloses Verhalten oder passiv-aggressive Reaktionen auf ein Problem.
- Menschen fühlen sich unsicher, wenn in einer Situation ein gewisses Maß an Unsicherheit herrscht. Wenn ihre grundlegende Ordnung und Sicherheit bedroht ist, können Menschen mit Wut reagieren.
- Menschen können auch unhöflich sein, wenn sie das Gefühl haben, dass ihre Möglichkeiten begrenzt sind. Diese Haltung entsteht aus einem Gefühl der Hilflosigkeit aufgrund der wenigen Möglichkeiten, die in einer Situation zur Verfügung stehen.
- Wenn Menschen sich nicht wertgeschätzt fühlen, können sie wütend werden. Wenn du zum Beispiel wütend mit jemandem redest oder seine Zeit nicht respektierst, könnte er auch wütend auf dich sein.
- Darüber hinaus können Menschen auch wütend werden, um sich besser zu fühlen. Wenn jemand wütend ist, denken Sie daran, dass die Wut eine Reaktion auf etwas in seinem Leben ist, nicht auf das, was Sie getan haben.
- Wenn Sie der anderen Person Unrecht getan haben, übernehmen Sie die Verantwortung und entschuldigen Sie sich. Sie sind niemals für die Antwort verantwortlich; Tatsächlich kann niemand eine andere Person wütend machen. Das Eingestehen von Fehlern kann der anderen Person jedoch helfen, ihre Wut- und Verletzungsgefühle zu verarbeiten.
Schritt 4. Bleiben Sie ruhig
Sprechen Sie in einem ruhigen Ton. Erhebe deine Stimme nicht und schreie nicht als Reaktion auf die Wut von jemandem. Verwenden Sie eine ruhige, aber feste Körpersprache.
- Vermeiden Sie es, Ihre Arme vor der Brust zu beugen oder zu verschränken. Eine solche Körpersprache zeigt an, dass Sie sich langweilen oder von der Kommunikation abgeschnitten sind.
- Entspannen Sie den Körper. Stellen Sie die Haltung für Durchsetzungskraft ein: Halten Sie Ihre Füße fest auf dem Boden und stehen Sie mit den Schultern nach hinten und der Brust nach vorne gebeugt. Stellen Sie Augenkontakt mit der anderen Person her. Eine solche Körpersprache zeigt, dass man ruhig und beherrscht ist, aber nicht zu unterschätzen ist.
- Achte auf aggressive Reaktionen wie Fäuste ballen oder Kiefer anspannen. Auch die Verletzung des „privaten Raums“der anderen Person (der in der Regel 90 cm beträgt) ist ein Zeichen dafür, dass Sie zu aggressiv agieren.
- Stellen Sie sich in einen bestimmten Winkel zu jemandem, der wütend ist, anstatt direkt vor ihm. Diese Position wird sich weniger konfrontativ anfühlen.
Schritt 5. Achten Sie auf riskante Kommunikationen
Es ist extrem schwierig, ruhig zu bleiben, wenn jemand wütend auf dich ist, aber du solltest trotzdem versuchen, es zu tun und mit einem klaren Verstand zu kommunizieren. Wenn einer der folgenden Punkte in Ihrer Interaktion vorkommt, bedeutet dies, dass die Kommunikation wirkungslos war und Sie sollten sich sofort darum kümmern:
- Schreien
- Bedrohung
- fluchen
- Dramatische Aussagen oder Übertreibungen
- Gefährliche Fragen
Methode 3 von 5: Mit jemandem interagieren, der wütend ist
Schritt 1. Wissen Sie, wann es Zeit ist, nicht zu sprechen
Einige emotionale und körperliche Hinweise sind Schlüsselindikatoren für riskante Kommunikationsmuster. Diese Hinweise haben das kurzfristige HALT, was hungrig (hungrig), wütend (wütend), einsam (einsam) und müde (müde) bedeutet. Diese Bedingungen können die Hitze verschlimmern und eine Auflösung verhindern. Auch wenn die andere Person bereits wütend auf Sie ist, wenn diese Wut nicht nachlässt (auch nach einer Pause) oder durch eines der oben genannten Dinge noch verschlimmert wird, vermeiden Sie die Diskussion, bis die körperlichen und emotionalen Bedürfnisse jeder Partei befriedigt sind. Wir werden schnell besprechen, warum jede dieser Bedingungen eine Problemlösung und eine schrittweise Kommunikation verhindern kann.
- Wenn Sie sich hungrig fühlen, wird die Fähigkeit, rational zu denken und sich auf Ziele zu konzentrieren, abnehmen. Der Körper enthält nicht genug Brennstoff und Sie können alles tun oder sagen, um seinen Bedarf zu decken. Untersuchungen zeigen, dass Menschen und hungrige Tiere eher risikobereit sind. Hunger beeinflusst sowohl unsere Entscheidungsfähigkeit als auch unser Verhalten – das sind zwei Dinge, die wir bei Konfrontationen immer kontrollieren müssen.
- Wut ist eine Emotion, die sich nur schwer konstruktiv ausdrücken lässt. Im Allgemeinen wird Wut durch Beleidigungen, Beleidigungen, dumme Handlungen und sogar körperliche Gewalt ausgedrückt. Darüber hinaus zeigen Menschen oft Wut, obwohl sie sich traurig, verwirrt, eifersüchtig oder abgelehnt fühlen. Wenn andere Emotionen die Wut beeinflussen, ist es für eine Person schwieriger, die Situation objektiv zu betrachten und eine Lösung zu finden. Er muss sich die Zeit nehmen und einen persönlichen Raum haben, um seine Gefühle zu überprüfen, bevor er produktiv kommunizieren kann.
- Einsamkeit bedeutet, dass sich eine Person von anderen isoliert fühlt. Menschen, die sich nicht zu einer Gemeinschaft zugehörig fühlen, werden Schwierigkeiten haben, in einer Konfrontation eine objektive Haltung zu bewahren.
- Auch Müdigkeit während eines Streits kann zu Problemen führen. Schlafmangel führt zu schlechter Laune, kognitiver Funktion und Leistungsfähigkeit. Müdigkeit beeinträchtigt auch die Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen. Wenn Sie sich ausreichend ausruhen, können Sie möglicherweise eine Lösung deutlich sehen, aber Schläfrigkeit wird Sie nur dazu bringen, stundenlang ohne Erfolg nachzudenken.
Schritt 2. Erkenne die Wut der anderen Person an
Wenn er dich anschreit, unterstütze seine Wut nicht. Beachten Sie jedoch, dass Wut normalerweise eine Reaktion auf das Gefühl ist, missverstanden oder ignoriert zu werden. Zuzugeben, dass er jedes Recht hat, wütend zu sein, ist nicht dasselbe, als seinen Handlungen zuzustimmen.
- Versuchen Sie, etwas zu sagen wie: „Ich verstehe, dass Sie wütend sind. Ich möchte verstehen, was passiert ist. Was hat dich wütend gemacht?" Dies zeigt, dass du versuchst, die Dinge aus ihrer Sicht zu sehen, was der Person helfen kann, sich besser zu fühlen.
- Versuchen Sie dabei zu vermeiden, wertend zu wirken. Stellen Sie keine Fragen wie: "Warum sind Sie so ärgerlich wütend?"
- Stellen Sie konkrete Fragen. Stelle (ruhig) konkrete Fragen zu Dingen, die die andere Person wütend machen. Zum Beispiel: "Welche Worte habe ich gesagt, die dich wütend gemacht haben?". Solche Sprüche können ihn dazu ermutigen, sich zu beruhigen und darüber nachzudenken, warum er wütend ist, und zu erkennen, dass alles, was wirklich passiert ist, nur ein Missverständnis war.
Schritt 3. Vermeiden Sie Handlungen, die die andere Person zum Schweigen zwingen
„Psst“zu zischen oder ihn daran zu hindern, seine Gefühle auszudrücken, wird nicht helfen. Tatsächlich kann es sogar noch schlimmer werden.
Es zeigt auch, dass du seine Gefühle nicht anerkennst. Denken Sie daran, auch wenn Sie nicht verstehen, wie er oder sie sich fühlt, ist die gleiche Erfahrung für diese Person völlig real. Ignorieren hilft nicht, die Situation zu entschärfen
Schritt 4. Hören Sie der anderen Person zu
Seien Sie ein aktiver Zuhörer. Zeigen Sie Ihr Interesse, indem Sie Blickkontakt herstellen, mit dem Kopf nicken und Sätze wie "uh huh" oder "mmm-hmm" verwenden.
- Lassen Sie sich nicht dabei erwischen, wie Sie sich verteidigen, während er spricht. Konzentriere dich auf die Wörter.
- Hören Sie sich die Gründe an, warum er wütend ist. Versuchen Sie, sich die Situation aus seiner Sicht vorzustellen. Würden Sie in dieser Situation genauso denken?
Schritt 5. Bestätigen Sie, was es sagt
Einer der Gründe, warum sich eine angespannte Situation verschlimmern kann, sind Missverständnisse. Nachdem dir jemand gesagt hat, warum er wütend ist, bestätige, was du gehört hast.
- Verwenden Sie Aussagen, die sich auf das Wort „Ich“konzentrieren. Zum Beispiel: „Ich höre, Sie sind verärgert, dass dies das dritte Telefon ist, das Sie bei uns gekauft haben, und es funktioniert nicht. Ist das wahr?"
- Dinge wie „Klingt wie, du denkst _“oder „Ist das _ was du meinst?“wird dazu beitragen, dass Sie die andere Person verstehen. Es kann ihnen auch helfen, sich anerkannt zu fühlen, damit sie sich weniger wütend fühlen.
- Verzieren oder ändern Sie die Worte der anderen Person nicht, nachdem Sie sie bestätigt haben. Wenn er sich zum Beispiel beschwert, dass du ihn in den letzten 6 Tagen immer zu spät abholst, sag nicht so etwas wie: "Ich habe gehört, du bist wütend, weil ich immer zu spät komme." Konzentrieren Sie sich jedoch auf das, was er tatsächlich sagt: "Ich habe gehört, Sie waren wütend, dass ich in den letzten 6 Tagen immer zu spät war".
Schritt 6. Verwenden Sie „Ich“-Aussagen, um Eigenbedürfnisse zu kommunizieren
Wenn die andere Person weiterhin schreit oder aggressiv handelt, verwenden Sie „Ich“-Aussagen, um Ihre Bedürfnisse zu vermitteln. Auf diese Weise vermeiden Sie es, ihm die Schuld zu geben.
Wenn er dich zum Beispiel anschreit, sag etwas wie: „Ich möchte helfen, aber ich verstehe nicht, was du sagst, wenn du zu laut sprichst. Kannst du es langsamer wiederholen?“
Schritt 7. Seien Sie empathisch
Versuchen Sie, seinen Standpunkt zu berücksichtigen. Empathie kann Ihnen helfen, mit Ihren eigenen emotionalen Reaktionen umzugehen. Darüber hinaus ermöglicht Ihnen Empathie auch eine effektive Kommunikation mit der anderen Person.
- Etwas zu sagen wie: „Das klingt wirklich frustrierend“oder „Ja, ich verstehe, das würde dich wütend machen“kann helfen, deine Wut zu beruhigen. In manchen Fällen wollen die Leute wirklich nur gehört werden. Sobald sie sich verstanden fühlen, können sie beruhigt sein.
- Möglicherweise müssen Sie sich innerlich sagen, dass die Person wütend ist, und Ihr Bestes tun, um ihre Gefühle zu kommunizieren. Auf diese Weise können Sie die Situation in Ihrem Kopf neu gestalten.
- Unterschätzen Sie das Problem nicht. Obwohl es trivial erscheint, kann die andere Person es nicht fühlen.
Schritt 8. Vermeiden Sie es, Ihre Absichten zu erwähnen
Denken Sie über die möglichen Konsequenzen nach. Wenn jemand wütend auf dich ist, bedeutet das, dass er sich in irgendeiner Weise von dir verletzt fühlt. Ihre erste Reaktion kann sein, sich zu verteidigen und den Grund für eine Handlung anzugeben. Vermeide es zum Beispiel zu sagen: "Ich wollte dein Hemd aus der Wäsche nehmen, aber ich habe es vergessen, weil ich zu spät gearbeitet habe." Selbst wenn deine Absichten gut sind, wird es der wütenden Person zu diesem Zeitpunkt wahrscheinlich egal sein. Er beschäftigt sich mit den Konsequenzen Ihres Handelns, und deshalb ist er wütend.
- Anstatt eine gute Sache zu erklären, versuchen Sie es aus ihrer Sicht zu sehen und beobachten Sie, wie sich die Konsequenzen Ihrer Handlungen auf die Person auswirken. Sagen Sie etwas wie: "Mir ist jetzt klar, dass das Vergessen Ihres Hemdes es Ihnen schwer gemacht hat, das morgige Meeting zu planen."
- Dieses Konzept kann dazu führen, dass Sie sich Ihren eigenen Prinzipien gegenüber illoyal fühlen. Sie haben vielleicht wirklich das Gefühl, das Richtige getan zu haben und haben einfach Pech, wenn Sie schuldig sind. Wenn dies der Fall ist, versuchen Sie sich vorzustellen, dass die andere Person nicht auf Sie, sondern auf jemanden/etwas anderes wütend ist. Überlegen Sie, wie Sie die Situation lösen würden, wenn Sie nicht der „Schuldige“wären.
Methode 4 von 5: Wut auflösen
Schritt 1. Gehen Sie die Situation mit einem offenen Geist an
Nachdem Sie der anderen Person zugehört haben, überlegen Sie, wie Sie das Problem lösen können.
- Wenn Sie glauben, dass die andere Person einen triftigen Grund hat, wütend auf Sie zu sein, akzeptieren Sie diesen Grund. Geben Sie Ihre persönlichen Fehler zu und fragen Sie, was Sie tun können, um sie zu beheben.
- Erfinde keine Ausreden oder werde defensiv. Sie werden ihn nur noch wütender machen, weil er das Gefühl hat, dass Sie seine Bedürfnisse nicht anerkennen.
Schritt 2. Bieten Sie eine Lösung an
Seien Sie vernünftig und kommunizieren Sie klar und ruhig. Versuchen Sie, sich auf das zu konzentrieren, was er Ihnen gesagt hat.
Wenn die andere Person zum Beispiel wütend ist, weil Ihr Kind den Ball geworfen und das Fenster zerbrochen hat, sagen Sie ihm, was Sie tun werden. Zum Beispiel: „Meine Tochter hat mit ihrem Ball dein Fenster eingeschlagen. Ich kann einen Termin mit einem Handwerker vereinbaren, um das Problem in zwei Tagen zu beheben, oder Sie können Ihren eigenen Handwerker anrufen und mir die Rechnung schicken.“
Schritt 3. Fragen Sie nach alternativen Optionen
Wenn er mit Ihrem Lösungsvorschlag nicht zufrieden ist, bitten Sie ihn, eine andere Lösung anzubieten. Sagen Sie zum Beispiel etwas wie: "Was wollen Sie in einer solchen Situation?"
- Versuchen Sie, Lösungen zu diskutieren, die sich auf das Wort „wir“konzentrieren, um die Zusammenarbeit zu fördern. Zum Beispiel: „Okay, wenn mein Vorschlag nicht akzeptabel ist, möchte ich trotzdem einen Weg finden, dieses Problem zu lösen. Was wir tun können?"
- Wenn er etwas vorschlägt, das keinen Sinn ergibt, schimpfe ihn nicht. Schlagen Sie stattdessen ein Gegenangebot vor. Zum Beispiel: "Du willst, dass ich das kaputte Fenster repariere und die Teppichreinigung für das ganze Haus bezahle. Ich finde es fairer, wenn ich das Fenster repariere und den Teppich im Wohnzimmer bezahle. Was denkst du?"
- Der Versuch, zuzustimmen, kann helfen, die Interaktion in Richtung einer Lösung zu lenken. Du könntest zum Beispiel etwas sagen wie "Ich verstehe, dass wir hier fair sein müssen…". Auf diese Weise können Sie vermitteln, dass Sie auch versuchen, dasselbe Ziel zu erreichen.
Schritt 4. Vermeiden Sie die Verwendung des Wortes „aber“
„Aber“ist als „verbales Kommunikationschaos“bekannt, weil es das, was Sie zuvor gesagt haben, vollständig negieren kann. Wenn Menschen das Wort „aber“hören, hören sie oft auf zuzuhören. Sie werden einfach annehmen, dass Sie sagen: „Sie liegen falsch“.
- Sagen Sie beispielsweise nicht Dinge wie "Ich verstehe, was Sie meinen, aber Sie sollten _"
- Verwenden Sie stattdessen "und"-Anweisungen wie "Ich verstehe, was Sie meinen UND ich kenne die Notwendigkeit von _".
Schritt 5. Danke sagen
Wenn es Ihnen gelingt, eine Lösung zu finden, schließen Sie Ihre Interaktion mit der anderen Person ab. Sag ihm Danke. Dies zeigt, dass Sie ihn schätzen und kann ihm helfen, das Gefühl zu haben, dass seine Bedürfnisse erfüllt werden.
Wenn Sie beispielsweise mit einem verärgerten Kunden verhandeln können, sagen Sie: „Danke, dass Sie uns erlauben, dieses Problem zu lösen.“
Schritt 6. Nehmen Sie sich etwas Zeit
In einigen Fällen kann die Wut einer Person nicht sofort verschwinden, selbst wenn Sie Ihr Bestes tun, um sie zu lösen. Dies ist besonders häufig in Situationen mit tieferen Verletzungen der Fall, beispielsweise wenn sich die andere Person verraten oder in irgendeiner Weise manipuliert fühlt. Akzeptiere die Tatsache, dass es einige Zeit dauern kann, bis Wutgefühle vollständig verschwinden. Erzwinge deinen Willen nicht.
Schritt 7. Suchen Sie nach einem Dritten, der bei Bedarf intervenieren kann
Nicht alle Konflikte können gelöst werden und nicht alle Wut kann verschwinden, selbst wenn Sie den ganzen Tag ruhig und respektvoll bleiben. Wenn Sie verschiedene Taktiken ohne nennenswerte Fortschritte ausprobiert haben, müssen Sie möglicherweise wegbleiben. Eine dritte Partei, wie ein Therapeut, Mediator oder Personalvertreter, kann möglicherweise helfen, die Situation zu verhandeln.
Schritt 8. Ziehen Sie professionelle Hilfe in Betracht
Zusätzlich zu den Schlichtungsdiensten Dritter kann es hilfreich sein, einen Therapeuten oder Psychologen aufzusuchen, der in Wutmanagement und Konfliktlösung geschult ist. Dies ist besonders nützlich, wenn die Person, die auf Sie wütend ist, eine wichtige Person in Ihrem Leben ist, wie z. B. ein Ehepartner, Elternteil, Geschwister oder Kind. Wenn Sie ständig streiten oder jemand bei der kleinsten Provokation leicht wütend wird, wenden Sie sich an einen Fachmann. Er oder sie kann helfen, Situationen zu vermitteln und effektive Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zu vermitteln.
Der Therapeut kann Familienmitgliedern oder Freunden beibringen, sich zu entspannen und mit Stress umzugehen, Methoden zum Umgang mit Wutgefühlen, Strategien zum Ausdrücken von Emotionen, und jA-Therapeuten können Ihrem Familienmitglied oder Freund beibringen, wie man sich entspannt und mit Stress umgeht, Methoden zur Überwindung von Wut Gefühle, Strategien zum Ausdruck von Emotionen und Möglichkeiten, negative Denkmuster zu erkennen, die Ärger verursachen
Methode 5 von 5: Effektiv entschuldigen
Schritt 1. Denken Sie darüber nach, was Sie getan haben, was die andere Person wütend gemacht hat
Wenn Sie etwas falsch gemacht haben, müssen Sie die Situation möglicherweise korrigieren, indem Sie sich entschuldigen und Wiedergutmachung leisten.
- Versuchen Sie nicht, Ihr Verhalten zu entschuldigen. Wenn Sie schuldig sind, geben Sie den Fehler zu.
- Überlegen Sie, ob es besser ist, sich während der Interaktion zu entschuldigen oder später, wenn sich die andere Person beruhigt hat.
- Analysieren Sie, ob sich Ihre Entschuldigung aufrichtig und für die Situation bedeutsam anfühlt. Entschuldigen Sie sich nicht, wenn Sie es nicht ernst meinen, sonst wird Ihr Problem nur noch schlimmer.
Schritt 2. Drücken Sie Empathie und Reue aus
Zeigen Sie der anderen Person, dass Sie Ihre Worte oder Handlungen, die sie beeinflusst haben, bereuen.
- Du wolltest ihn wahrscheinlich nicht aufregen oder seine Gefühle verletzen. Stellen Sie unabhängig von Ihren Absichten sicher, dass Sie Ihr eigenes Verhalten erkennen, das sich negativ auswirkt.
- Gestalten Sie Ihre Entschuldigung mit einer Erklärung des Bedauerns. Du könntest zum Beispiel damit beginnen: "Es tut mir leid. Ich weiß, dass ich deine Gefühle verletzt habe."
Schritt 3. Übernehmen Sie die Verantwortung für Ihre Handlungen
Eine Entschuldigung muss eine Verantwortungserklärung enthalten, um wirksam zu sein und das Problem zu lösen. Mit anderen Worten, geben Sie an, wie Ihre Handlungen dazu beigetragen haben, bei der anderen Person Frustrations- und Verletzungsgefühle zu erzeugen.
- Ein Beispiel für eine verantwortungsvolle Aussage wäre: "Es tut mir leid. Mir ist klar, dass wir wegen meiner Verspätung die Show verpasst haben."
- Alternativ könntest du sagen: "Es tut mir leid. Ich weiß, dass meine Nachlässigkeit dich enttäuscht hat."
Schritt 4. Bieten Sie eine Lösung für die Situation an
Entschuldigungen sind nutzlos, es sei denn, Sie geben an, wie die Situation gelöst wurde oder wie Sie verhindern können, dass sie in Zukunft wieder auftritt.
- Diese Angebote können Angebote beinhalten, um der anderen Person zu helfen, oder Möglichkeiten, denselben Fehler in Zukunft nicht zu wiederholen.
- Du könntest zum Beispiel sagen: "Es tut mir leid. Ich weiß, dass wir wegen meiner Verspätung die Show verpasst haben. Von jetzt an stelle ich mir eine Stunde vor meinem geplanten Abflug einen Wecker auf meinem Handy."
- Ein anderes Beispiel ist: "Es tut mir leid. Ich weiß, dass Sie durch meine Unachtsamkeit gestolpert sind. Ich werde in Zukunft vorsichtiger sein, wo ich mein Gepäck abstelle."
Tipps
- Scheuen Sie sich nie, ein paar Minuten allein zu bitten, bevor Sie mit einer wütenden Situation umgehen. Auf diese Weise fühlen Sie sich erleichtert und helfen Ihnen, Ihre Emotionen zu kontrollieren.
- Versuchen Sie, aufrichtig zu klingen, wenn Sie sich entschuldigen. Menschen sind sehr fähig, Unaufrichtigkeit und Unehrlichkeit zu erkennen. Beides kann uns noch wütender machen.
- Denken Sie daran: Sie können die Reaktionen anderer Leute nicht kontrollieren. Sie können nur Ihre eigenen Aktionen kontrollieren.
Warnung
- Seien Sie vorsichtig bei Leuten, die Dinge sagen wie „Warum machst du mich immer so wütend?“. Dies ist ein Zeichen dafür, dass sie keine Verantwortung für ihr Verhalten übernehmen.
- Wenn Sie sich in Gefahr fühlen, rufen Sie um Hilfe und versuchen Sie, die Situation zu verlassen.
- Verwenden Sie keine beleidigende Sprache oder Verhaltensweisen.
