"Ein Narr gilt als weise, wenn er schweigt, und er gilt als verständnisvoll, wenn er seine Lippen schließt."
Sprüche 17:28
Die Fähigkeit, sich mündlich zu verständigen, ist eine wichtige Eigenschaft, die im Alltag sehr nützlich ist, damit wir sofort ausdrücken können, was wir denken, ohne erst die Worte, die wir sagen möchten, arrangieren zu müssen. Dies hat Vor- und Nachteile. Es würde uns schwer fallen, einen Moment nachzudenken, bevor wir "Run!" wenn Sie jemanden warnen müssen, damit er sich sofort rettet. Die Kommunikation wird behindert, wenn wir dem Gesprächspartner im Gespräch nicht sofort antworten können.
Andererseits bereitet diese Fähigkeit oft Probleme, wenn wir sofort Worte sagen, die nicht nützlich sind oder nachdenklicher vermittelt werden sollten. Viele Menschen haben so etwas erlebt, besonders wenn wir reagieren, wenn wir gestresst sind, eine Konfrontation haben oder jederzeit. Der Trick besteht darin, immer wachsam zu sein, wenn wir mit dieser Bedingung konfrontiert sind, da unsere Worte nicht immer mit dem übereinstimmen, was wir wollen. Die Lösung dieses Problems ist nicht sehr kompliziert, aber Sie müssen das Verhalten ändern. Dieser Artikel hilft Ihnen, bei der verbalen Kommunikation ein Bewusstsein zu schaffen, um auf natürliche Weise fließend sprechen zu können, vor dem Sprechen nachzudenken und zu entscheiden, ob Sie Stille wählen sollten.
Schritt
Schritt 1. Führen Sie eine Selbstbeobachtung durch
Beobachten Sie, unter welchen Umständen Sie die Worte sagen, die Sie am Ende bereuen. Passiert dies oft, wenn Sie: mit bestimmten Personen, bestimmten Gruppen oder allen interagieren? kämpfen oder streiten? soll spontan Auskunft geben? Finden Sie das Muster, indem Sie ein Tagebuch schreiben, um die täglichen Ereignisse zur Auswertung aufzuzeichnen.
Schritt 2. Identifizieren Sie Ihre Verhaltensmuster
Nachdem Sie die Situation festgestellt haben, die am häufigsten eine negative Auswirkung auslöst, seien Sie wachsam, wenn die gleiche Situation erneut auftritt. Je besser Sie dies erkennen können, desto leichter können Sie Ihr Verhalten ändern.
Schritt 3. Machen Sie während der Kommunikation Beobachtungen
Sobald Sie feststellen, dass Sie ein Verhaltensproblem haben, versuchen Sie, es zu umgehen, indem Sie sich die Informationen anhören. Oftmals geben wir unangemessene Antworten, weil wir nicht ganz verstehen, was die andere Person sagt. Dies ist ein guter Zeitpunkt, um den Drang zu sprechen und zu beobachten, was um Sie herum passiert. Anstatt darüber nachzudenken, was Sie sagen sollen, lernen Sie aktiv zuzuhören, damit Ihr Geist sich auf die Verarbeitung der übermittelten Informationen konzentriert.
Schritt 4. Beobachten Sie den Gesprächspartner
Fragen Sie sich: Wer spricht und wie kommuniziert er? Es gibt Menschen, die sehr wörtlich sind, und es gibt solche, die Informationen mit unterstützenden Fakten vermitteln. Viele Menschen verwenden oft Mimik und Körpersprache, um Bestätigung zu geben, aber es gibt auch diejenigen, die es vorziehen, komplexe Theorien zu vermitteln. Die Art und Weise, wie ein Mensch Informationen aufnimmt, kann sich in seinem Verhalten widerspiegeln, wenn er Informationen übermittelt.
Schritt 5. Bereiten Sie im Voraus die Antwort vor, die Sie geben werden
Bevor Sie antworten, überlegen Sie sich verschiedene Möglichkeiten, nicht nur eine. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, etwas zu sagen, und Sie müssen einen positiven Einfluss auf das Thema haben. Kommunikation ist grundsätzlich sehr abhängig vom Hörer. Daher müssen Sie entsprechend den Interessen des Zuhörers kommunizieren.
Schritt 6. Berücksichtigen Sie mehrere Kriterien, bevor Sie die Informationen übermitteln
Werden Sie Informationen bereitstellen, die effektiv, nützlich, genau, rechtzeitig und lieferwürdig sind ("ENATA" steht für Effective, Necessary, Accurate, Timely, Appropriate)? Wenn Sie nur auf die sprechende Person antworten, entspricht Ihre Kommunikation möglicherweise nicht den "ENATA"-Kriterien. Seien Sie also nicht reaktiv und hören Sie weiter zu, damit das, was Sie zu sagen haben, hilfreich ist, anstatt nur Aufruhr zu verursachen.
Schritt 7. Denken Sie zuerst über die Reaktion des Zuhörers nach
Sind die zu vermittelnden Informationen so formuliert, dass sie eine positive Wirkung haben? Die Kommunikation wird scheitern, wenn sie in einer negativen Atmosphäre stattfindet. Um dies zu verhindern, überlegen Sie, wie der Zuhörer reagieren wird, bevor Sie sprechen, denn Sie erwarten, dass er versteht, was Sie sagen, und sich nicht ablenken lassen. Denken Sie daran, dass die Kommunikation zusammenbricht, sobald der Zuhörer negativ reagiert.
Schritt 8. Kontrollieren Sie die Intonation der Stimme
Die Art und Weise, wie Sie sprechen, ist genauso wichtig wie die Worte, die Sie sprechen. Die Intonation der Stimme kann Enthusiasmus und Aufrichtigkeit oder Ablehnung und Sarkasmus ausdrücken. Das Gesagte kann jedoch missverstanden werden. Der Hauptgrund ist, dass die Intonation von Stimme, Wörtern, Körpersprache, Mimik und die vermittelten Informationen nicht sorgfältig durchdacht wurden, so dass die Art und Weise, wie Sie kommunizieren, für die Zuhörer nicht die effektivste Art ist.
Schritt 9. Kommunizieren Sie gemäß den „ENATA“-Kriterien
Inzwischen wissen Sie, was Sie sagen müssen, warum Sie die "ENATA"-Kriterien erfüllen müssen, wie Sie sprechen und können die Reaktionen der Zuhörer antizipieren. Warten Sie auf den richtigen Moment, um zu sprechen, nachdem die andere Person zu Ende gesprochen hat. Unterbrechen Sie ein Gespräch nicht, auch wenn eine Unterbrechung manchmal notwendig ist. Wie man ein Gespräch unterbricht, wird in diesem Artikel nicht behandelt.
Schritt 10. Machen Sie eine weitere Beobachtung
Denken Sie während des Sprechens sorgfältig darüber nach, was Sie sagen werden, und achten Sie auf alle Reaktionen, die auftreten. Wenn das Gespräch vorbei ist, überprüfen Sie den Prozess gründlich und bewerten Sie ihn dann, um festzustellen, was Sie hätten anders machen können und warum. Dies ist ein kontinuierlicher Prozess. Im Laufe der Zeit werden sich Ihre Fähigkeiten entwickeln und verbessern, sodass Sie ein besserer Kommunikator werden können und der Gesprächspartner für Ihre Antworten empfänglicher ist.
Tipps
- Stellen Sie sicher, dass Sie im Gespräch relevantes und vermittlungswürdiges Feedback geben. Weichen Sie nicht vom Thema ab. Konzentrieren Sie sich auf das laufende Gespräch.
- Warten Sie einige Sekunden, bevor Sie antworten. Nehmen Sie sich die Zeit, um zu überlegen, ob Sie eine wirklich benötigte, hilfreiche und durchdachte Antwort geben.
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Erinnern Sie sich an diese inspirierenden Zitate einiger berühmter Persönlichkeiten:
- "Es ist besser zu schweigen und als dumm angesehen zu werden, als zu sprechen und es zu beweisen." ~~Abraham Lincoln: 12. Februar 1809-15. April 1865.
- "Es ist besser, einfach die Klappe zu halten und die Leute denken zu lassen, dass du dumm bist, anstatt zu viel zu reden, nur um es zu beweisen." ~~Samuel Clemens (Mark Twain): 30. November 1835-21. April 1910.
- Entschuldige dich, wenn du etwas gesagt hast, was du bereust und die Gefühle der anderen Person verletzt. Entschuldigen Sie sich mündlich oder schriftlich. Wählen Sie den am besten geeigneten Weg.
- Wenn Sie Worte gesagt haben, die Sie bedauern, versuchen Sie, Ihre Sprechgewohnheiten zu ändern, damit dieses Problem nicht wieder auftritt.
- Stellen Sie sich vor dem Betreten des Besprechungsraums vor, welche Personen Sie treffen und welche Fragen sie stellen könnten. Entscheiden Sie im Voraus, wie Sie reagieren und bereiten Sie die Informationen vor, die Sie vermitteln möchten.
- Dieser Prozess nimmt viel Zeit in Anspruch und sollte ein wichtiger Aspekt Ihres täglichen Lebens sein. Mit zunehmenden Fähigkeiten werden Sie zu einer Person, deren Meinungen Respekt verdienen.
- Erinnere dich daran, immer nachzudenken, bevor du sprichst. Drücke zum Beispiel sanft in deinen Arm, nur um dich daran zu erinnern, dir Zeit zum Nachdenken zu nehmen. Wenn Sie ein neues Muster für die Beantwortung einer Frage entwickelt haben, sagen Sie nicht nur das Erste, was Ihnen in den Sinn kommt.
- Das Kinn auf den Handrücken zu legen (wie oben abgebildet) ist eine Geste der Weisheit. Achten Sie jedoch auf die Umgebungssituation, denn diese Haltung kann als Langeweile interpretiert werden.
Warnung
- Menschen, die nicht mit dir reden, brauchen normalerweise deine Meinung nicht. Zwingen Sie sich nicht, sich auf das Gespräch einzulassen.
- Sagen Sie keine Worte, die Wut hervorrufen. Worte, die andere Personen über das Internet persönlich beleidigen oder angreifen, haben keine große Wirkung, aber die Wirkung ist ganz anders, wenn dies mündlich übermittelt wird. Sie verlieren Respekt und erfahren negative Auswirkungen. Gewöhnen Sie sich an zu denken, bevor Sie sprechen.
- Wenn Sie das zu besprechende Thema nicht verstehen, versuchen Sie nicht, andere zu überzeugen. Sie können Ihre Meinung äußern, aber zeigen, dass Sie selbst spekulieren.
- Verwenden Sie nicht immer wieder dieselben Ausdrücke, zum Beispiel „Grundsätzlich“.
- Vermeiden Sie Absolutwerte. Die Verwendung der Wörter „immer“oder „nie“führt zu Diskussionen. Ersetzen Sie die Wörter durch "oft", "manchmal", "manchmal" und "selten". Denken Sie daran, dass "nichts auf dieser Welt perfekt ist" und verwenden Sie im Gespräch nicht die Worte "immer" oder "nie".
- Die Zuhörer werden sich langweilen, wenn Sie immer wieder dasselbe Wort sagen.
