In diesem wikiHow zeigen wir dir, wie du ein eingefrorenes (hängendes) Android-Gerät oder iPhone reparierst. Es gibt verschiedene Dinge, die dazu führen können, dass ein Telefon einfriert, aber diese Probleme können normalerweise durch einen Neustart des Geräts oder ein Update behoben werden.
Schritt
Methode 1 von 2: Auf dem iPhone
Schritt 1. Verbinden Sie das Telefon mit dem Ladegerät
Es besteht die Möglichkeit, dass der Akku des Telefons leer ist, sodass sich das Gerät nicht einschalten lässt. Schließen Sie Ihr Telefon an ein Ladegerät an, um es einige Minuten lang aufzuladen, und versuchen Sie dann einen der folgenden Schritte.
- Wenn beim Einstecken des Ladekabels in das Gerät die rote Akkuanzeige erscheint, bedeutet dies, dass der Akku tatsächlich leer ist.
- Stellen Sie sicher, dass Sie ein Ladegerät verwenden, das noch funktioniert. Wenn nach 1 Stunde Aufladen des Telefons kein Akkusymbol angezeigt wird, versuchen Sie es mit einem anderen Ladegerät/einer anderen Steckdose.
Schritt 2. Schließen Sie die festgefahrene App
Wenn eine bestimmte App abstürzt, erzwingen Sie das Schließen der App, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Wischen Sie auf dem iPhone X oder neuer vom unteren Bildschirmrand nach oben und halten Sie in der Mitte des Bildschirms an. Tippen Sie auf einem iPhone 8 oder früher zweimal auf die Home-Taste am unteren Bildschirmrand.
- Wischen Sie den Bildschirm nach links und rechts, um zwischen Apps zu wechseln.
- Wenn Sie die App schließen möchten, wischen Sie auf dem Bildschirm nach oben.
Schritt 3. Starten Sie das iPhone manuell neu
Halten Sie die Ein-/Aus-Taste am Telefon gedrückt, bis ein Schieberegler mit der Aufschrift wischen zum Ausschalten oben auf dem Bildschirm. Schalten Sie danach das Telefon aus, indem Sie den Schieberegler nach rechts wischen. Nachdem das Gerät einige Minuten ausgeschaltet war, schalten Sie das iPhone wieder ein, indem Sie die Power-Taste drücken.
Führen Sie den nächsten Schritt aus, wenn diese Methode nicht funktioniert
Schritt 4. Erzwingen Sie einen Neustart des Telefons
Wenn das iPhone nicht reagiert, wenn Sie die Ein-/Aus-Taste drücken oder den Bildschirm berühren, erzwingen Sie einen Neustart des iPhone. Wie es geht:
- iPhone X oder neuer: Drücken Sie die Lauter-Taste und dann die Leiser-Taste. Halten Sie die Taste an der Seite des Geräts gedrückt, bis sich der Bildschirm ein- und ausschaltet. Wenn das Apple-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Taste los.
- iPhone 8 und 8 Plus - Drücken Sie kurz die Lauter-Taste und lassen Sie sie wieder los, und führen Sie die gleiche Aktion mit der Leiser-Taste aus. Halten Sie danach die Ein-/Aus-Taste gedrückt, bis auf dem Gerätebildschirm das Apple-Logo angezeigt wird.
- iPhone 7 und 7 Plus - Halten Sie die Einschalttaste und die Leiser-Taste gleichzeitig gedrückt, bis auf dem Gerätebildschirm das Apple-Logo angezeigt wird.
- Ein anderes iPhone - Halten Sie die Home- und Power-Taste gleichzeitig gedrückt, bis auf dem Gerätebildschirm das Apple-Logo angezeigt wird.
Schritt 5. Suchen Sie nach Updates
Wenn Ihr iPhone nach dem Update auf das neueste Betriebssystem einfriert, gibt es möglicherweise ein Update, um das Problem zu beheben. So suchen Sie nach Updates:
- offen Einstellungen
- Berühren Allgemein
- Berühren Software-Aktualisierung
- Berühren Jetzt installieren Wenn ein Update verfügbar ist, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Gerätebildschirm.
- Sie können auch mit iTunes aktualisieren, wenn der Bildschirm Ihres Telefons nicht funktioniert.
Schritt 6. Löschen Sie kürzlich installierte Apps
Wenn das iPhone nach der Installation einer oder mehrerer Apps einfriert, löschen Sie die kürzlich installierte App, um dieses Problem zu beheben.
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Um eine Liste der Anwendungsfehler anzuzeigen, gehen Sie zu Einstellungen
Iphonesettingsappicon scrollen Sie auf dem Bildschirm nach unten und berühren Sie Privatsphäre, scrollen Sie auf dem Bildschirm nach unten und berühren Sie Analytik, berühren Datenanalyse, dann suchen Sie nach dem Namen der App, die hier oft angezeigt wird.
- Wenn Sie den iPhone-Bildschirm immer noch nicht verwenden können, überspringen Sie diesen Schritt.
Schritt 7. Stellen Sie das iPhone mit iTunes wieder her
Wenn Ihr iPhone immer noch einfriert, stellen Sie das Backup über iTunes wieder her. So geht's: Verbinden Sie das Gerät mit dem Computer, starten Sie iTunes, öffnen Sie die iPhone-Seite, klicken Sie auf IPhone wiederherstellen, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
- Wenn Sie kein Backup haben, setzen Sie Ihr Telefon auf die Werkseinstellungen zurück.
- Wenn Sie macOS Catalina verwenden, verwenden Sie den Finder, um das iPhone zurückzusetzen, nicht iTunes.
Methode 2 von 2: Auf Android
Schritt 1. Schließen Sie eingefrorene Apps
Führen Sie je nach verwendetem Telefonmodell die folgenden Schritte aus, um die hängende App zu schließen.
- Tippen Sie auf das Symbol, das wie drei Linien oder zwei überlappende Quadrate aussieht. Wenn Sie es nicht finden können, wischen Sie vom unteren Bildschirmrand des Geräts nach oben oder drücken Sie die Taste am unteren Bildschirmrand.
- Wischen Sie den Bildschirm nach links und rechts, um zwischen Apps zu wechseln.
- Wenn Sie die App schließen möchten, wischen Sie auf dem Bildschirm nach oben.
Schritt 2. Verbinden Sie das Telefon mit dem Ladegerät
Es besteht die Möglichkeit, dass der Akku des Telefons leer ist, sodass sich das Gerät nicht einschalten lässt. Schließen Sie das Telefon an das Ladegerät an, um es einige Minuten lang aufzuladen, bevor Sie fortfahren.
- Wenn das Telefon nach einigen Minuten nicht aufgeladen wird, versuchen Sie es mit einem anderen Ladegerät oder einer anderen Steckdose.
- Die besten Ergebnisse erzielen Sie, wenn Sie das integrierte Ladegerät des Telefons verwenden.
Schritt 3. Versuchen Sie, das Telefon wie gewohnt auszuschalten
Halten Sie die Power-Taste gedrückt, bis das Power-Menü angezeigt wird, und schalten Sie dann das Telefon aus, indem Sie berühren Ausschalten. Drücken Sie einige Minuten später erneut die Ein-/Aus-Taste, um das Telefon einzuschalten.
Führen Sie den nächsten Schritt aus, wenn diese Methode nicht funktioniert
Schritt 4. Erzwingen Sie einen Neustart des Telefons
Wenn Ihr Telefon nicht reagiert, nachdem Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt oder den Bildschirm berührt haben, versuchen Sie es mit einem erzwungenen Neustart.
- Die meisten Android-Geräte können einen Neustart erzwingen, indem Sie die Einschalttaste und die Lauter-Taste etwa 10 Sekunden lang gedrückt halten.
- Wenn die Einschalt- und die Lautstärketaste nicht funktionieren, versuchen Sie es mit den Einschalt- und Lautstärketasten.
Schritt 5. Entfernen Sie den Akku, wenn das Telefon keinen Neustart erzwingt
Wenn das Gerät keinen Neustart erzwingt, schieben Sie die hintere Abdeckung des Android-Geräts und entfernen Sie den Akku. Legen Sie nach zehn Sekunden den Geräteakku wieder ein und schließen Sie den Deckel.
Diese Methode kann nur bei Geräten mit austauschbaren Batterien durchgeführt werden
Schritt 6. Löschen Sie Apps, die Android zum Einfrieren bringen
Wenn Ihr Telefon jedes Mal einfriert, wenn Sie eine App öffnen (oder nachdem Sie eine oder mehrere Apps installiert haben), ist es wahrscheinlich die App, die das Einfrieren Ihres Telefons verursacht. Der einfachste Weg, dieses Problem zu lösen, besteht darin, die App zu deinstallieren. Führen Sie diese Schritte aus, um die App zu entfernen:
- Führen Sie den Google Play Store aus.
- Geben Sie den Namen der App, die Sie löschen möchten, in das Suchfeld oben auf dem Bildschirm ein.
- Berühren Deinstallieren um die App zu löschen.
Schritt 7. Setzen Sie das Telefon auf die Werkseinstellungen zurück, wenn sich das Gerät immer noch nicht einschalten lässt
Wenn sich das Gerät nach dem Einfrieren immer noch nicht einschalten lässt, setzen Sie das Telefon auf die Werkseinstellungen zurück, um dieses Problem zu beheben. Denken Sie daran, dass durch das Zurücksetzen Ihres Telefons auf die Werkseinstellungen alle darauf gespeicherten Daten gelöscht werden. Stellen Sie daher sicher, dass Sie Ihre Daten vorher gesichert haben.
- Schalten Sie das Gerät aus.
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Halten Sie die Wiederherstellungsmodustaste gedrückt, bis der Wiederherstellungsbildschirm angezeigt wird. Die zu drückende Taste variiert je nach verwendetem Gerät:
- Die meisten Android-Geräte - Power-Taste + Lautstärke runter
- Samsung - Power-Taste, Lautstärke erhöhen und Home
- Markieren Erholung Verwenden Sie die Leiser-Taste, und drücken Sie dann die Power-Taste, um sie auszuwählen.
- wählen Daten löschen / Werksreset, und drücken Sie dann die Ein-/Aus-Taste. Berühren Jawohl bestätigen. Wenn die Formatierung abgeschlossen ist, wird das Gerät neu gestartet. Danach können Sie es wie ein neues Gerät einrichten.
Tipps
- Wenn Ihr Telefon wieder funktioniert, sollten Sie es sofort sichern. Ein eingefrorenes Telefon ist normalerweise ein Zeichen für ein größeres Problem mit dem Telefon. Das bedeutet, dass die Daten auf dem Telefon irgendwann verloren gehen können, wenn Sie sie nicht sichern.
- Telefone, die Wasser oder anderen Flüssigkeiten ausgesetzt waren, frieren oft ein oder werden schwer zu kontrollieren. Wenn Ihr Telefon vor kurzem in (oder in) Wasser gefallen ist, bringen Sie es zu einer Reparaturwerkstatt und versuchen Sie nicht, es einzuschalten.
