Eine Problembeschreibung ist ein kurzer Text, der normalerweise am Anfang eines Berichts oder Vorschlags steht, um dem Leser das Problem oder die Ausgabe des Dokuments zu erläutern. Im Allgemeinen beschreibt eine Problemstellung die grundlegenden Fakten des Problems, erklärt, warum das Problem wichtig ist, und bestimmt so schnell und direkt wie möglich eine Lösung. Problemformulierungen werden in der Geschäftswelt häufig zu Planungszwecken verwendet, können aber auch in akademischen Situationen als Teil eines stilisierten Berichts wie eines schriftlichen Berichts oder eines Projekts verwendet werden. Siehe Schritt 1 unten, um mit dem Schreiben Ihrer eigenen Problemformulierung zu beginnen!
Schritt
Methode 1 von 2: Schreiben Sie Ihre eigene Problemstellung
Schritt 1. Beschreiben Sie den "idealen" Zustand
Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, eine Problembeschreibung zu schreiben - einige Quellen empfehlen, direkt zum Problem selbst zu gehen, während andere empfehlen, zuerst Hintergrundkontext bereitzustellen, um das Problem (und die Lösung) für den Leser leichter verständlich zu machen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie anfangen sollen, wählen Sie die zweite Option. Während Kürze jedes praktische Schreiben anstreben sollte, ist ein gutes Verständnis noch wichtiger. Beginnen Sie damit, zu erklären, wie die Dinge funktionieren sollten. Bevor Sie Ihr Problem ansprechen, erklären Sie in wenigen Sätzen, wie es ohne Probleme gelaufen wäre.
Angenommen, wir arbeiten für eine große Fluggesellschaft und haben festgestellt, dass die Art und Weise, wie Passagiere in unsere Flugzeuge einsteigen, Zeit und Ressourcen ineffizient ist. In diesem Fall könnten wir unsere Problemformulierung mit der Beschreibung einer idealen Situation beginnen, in der das Boarding-System ineffizient ist, die die Fluggesellschaft erreichen sollte, wie folgt: "Das von ABC Airlines verwendete Boarding-Protokoll sollte darauf abzielen, jeden Passagier dieses Fluges an Bord zu bringen. schnell und effizient, damit das Flugzeug schnellstmöglich abheben kann. Der Boarding-Prozess muss zeitsparend optimiert, aber auch so einfach sein, dass er für alle Passagiere leicht verständlich ist."
Schritt 2. Beschreiben Sie Ihr Problem
Mit den Worten des Erfinders Charles Kettering: "Ein gut formuliertes Problem ist ein halb gelöstes Problem." Eines der wichtigsten (wenn nicht sogar das wichtigste) Ziel einer Problemstellung besteht darin, das an den Leser gerichtete Problem klar, unkompliziert und leicht verständlich zu formulieren. Fassen Sie das Problem, das Sie lösen möchten, kurz zusammen – das bringt das Problem auf den Punkt und platziert die wichtigsten Informationen in der Problemstellung ganz oben, wo sie am sichtbarsten sind. Wenn Sie wie oben vorgeschlagen gerade einen "idealen" Zustand angegeben haben, können Sie Ihren Satz mit einem Satz wie "Allerdings …" oder "Leider …" beginnen, um zu zeigen, dass das von Ihnen identifizierte Problem was verhindert, dass die ideale Vision Wirklichkeit wird.
Nehmen wir an, wir haben ein schnelleres und effizienteres System entwickelt, um Passagiere an Bord unserer Flugzeuge zu bringen, als das typische Sitzsystem "von hinten nach vorne". In diesem Fall könnten wir mit ein paar Sätzen fortfahren wie: „Das derzeitige Boarding-System von ABC Airlines nutzt jedoch die Zeit und Ressourcen des Unternehmens ineffizient. Durch die Verschwendung von Mitarbeiterstunden machen die aktuellen Boarding-Protokolle das Unternehmen weniger wettbewerbsfähig und durch Dies trägt zu einem langsamen Boarding-Prozess bei und macht das Markenimage ungünstig."
Schritt 3. Beschreiben Sie die finanziellen Kosten Ihres Problems
Sobald Sie Ihr Problem benennen, möchten Sie erklären, warum es eine große Sache ist – schließlich hat niemand die Zeit oder die Ressourcen, um jedes kleine Problem zu lösen. In der Geschäftswelt ist Geld fast immer das Endergebnis, daher sollten Sie versuchen, die finanziellen Auswirkungen Ihrer Probleme auf das Unternehmen oder die Organisation hervorzuheben, die Sie ansprechen. Verhindern die von Ihnen besprochenen Probleme beispielsweise, dass Ihr Unternehmen mehr Geld verdient? Zieht Ihr Geschäftsgeld aktiv ab? Schädigt es Ihr Markenimage und belastet damit indirekt Ihr Geschäftsgeld? Geben Sie die finanzielle Belastung Ihres Problems genau und genau an - versuchen Sie, den genauen Dollarbetrag (oder die gut kalkulierten) Kosten Ihres Problems zu ermitteln.
In unserem Airline-Beispiel könnten wir die finanziellen Kosten eines Problems wie folgt erläutern: „Die Ineffizienz des Boarding-Systems ist derzeit eine erhebliche finanzielle Belastung für das Unternehmen. Im Durchschnitt verschwendet das aktuelle Boarding-System etwa vier Minuten pro Boarding Sitzung, was dazu führt, dass auf jedem ABC-Flug insgesamt 20 Mannstunden pro Tag verschwendet werden. Dies ist eine Verschwendung von etwa 400 US-Dollar pro Tag oder 146.000 US-Dollar pro Jahr."
Schritt 4. Konto für Ihren Kontoauszug
Unabhängig davon, wie viel Geld Sie beanspruchen, werden Sie möglicherweise nicht ernst genommen, wenn Sie Ihre Forderung nicht mit stichhaltigen Beweisen begründen können. Sobald Sie konkrete Behauptungen darüber aufstellen, wie ernst Ihr Problem ist, sollten Sie Ihre Aussage mit Beweisen untermauern. In einigen Fällen kann dies aus Ihrer eigenen Forschung, aus Daten aus verwandten Forschungen oder Projekten oder sogar aus seriösen Drittquellen stammen.
- In einigen Unternehmens- und akademischen Situationen müssen Sie möglicherweise im Text Ihrer Problemstellung explizit auf Ihre Beweise verweisen, während es in anderen Situationen ausreichen kann, einfach Fußnoten oder andere Abkürzungen für Ihre Zitate zu verwenden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, fragen Sie Ihren Chef oder Professor um Rat.
- Lassen Sie uns den Satz, den wir im vorherigen Schritt verwendet haben, noch einmal untersuchen. Sie beschreiben die Kosten des Problems, erläutern jedoch nicht, wie diese Kosten ermittelt wurden. Eine gründlichere Erklärung könnte dies sein: „… Basierend auf internen Leistungsverfolgungsdaten, [1] Im Durchschnitt verschwendet das derzeitige Boarding-System etwa vier Minuten pro Boarding-Sitzung, was insgesamt 20 Stunden Arbeitsverschwendung pro Tag auf jedem ABC-Flug bedeutet. Das Terminalpersonal wird durchschnittlich mit 20 US-Dollar pro Stunde bezahlt, das ist also eine Verschwendung von etwa 400 US-Dollar pro Tag oder 146.000 US-Dollar pro Jahr." Beachten Sie die Fußnote - in einer tatsächlichen Problembeschreibung würde dies einer Referenz oder einem Anhang mit den angegebenen Daten entsprechen.
Schritt 5. Schlagen Sie eine Lösung vor
Nachdem Sie erklärt haben, was das Problem ist und warum es so wichtig ist, fahren Sie mit der Erklärung fort, wie Sie sich darum kümmern möchten. Wie bei der ursprünglichen Formulierung Ihres Problems sollte die Erklärung Ihrer Lösung so klar und prägnant wie möglich sein. Bleiben Sie bei den großen, wichtigen, konkreten Konzepten und überlassen Sie die kleinen Details für später - Sie haben viele Möglichkeiten, jeden kleinen Aspekt Ihres Lösungsvorschlags im Hauptteil Ihres Vorschlags zu beleuchten.
In unserem Airline-Beispiel ist unsere Lösung für das Problem ineffizienter Boarding-Praktiken dieses neue System, das wir erfunden haben. Daher sollten wir die Umrisse dieses neuen Systems kurz beschreiben, ohne auf kleine Details einzugehen. Wir könnten etwas sagen wie: "Mit einem modifizierten Boarding-System, das von Dr. Edward Right vom Kowlard Business Efficiency Institute vorgeschlagen wurde und das Passagiere anordnet, das Flugzeug von der Seite statt von hinten nach vorne zu besteigen, kann ABC Airlines vier verschwendete Minuten vermeiden." Dann könnten wir fortfahren, den Grundgedanken des neuen Systems zu erklären, aber wir werden dafür nicht mehr als ein oder zwei Sätze verwenden, weil das "Fleisch" unserer Analyse im Hauptteil des Vorschlags sein wird
Schritt 6. Erläutern Sie die Vorteile der Lösung
Nun, da Sie Ihren Lesern gesagt haben, was sie mit diesem Problem zu tun haben, ist es eine sehr gute Idee, zu erklären, warum diese Lösung eine gute Idee ist. Da Unternehmen ständig versuchen, die Effizienz zu steigern und mehr Geld zu verdienen, sollten Sie sich in erster Linie auf die finanziellen Auswirkungen Ihrer Lösung konzentrieren – welche Kosten werden gesenkt, welche neuen Einnahmeformen generiert werden und so weiter. Sie können auch nicht greifbare Vorteile beschreiben, wie z. B. eine erhöhte Kundenzufriedenheit, aber die Gesamterklärung sollte nicht länger als ein paar Sätze pro Absatz sein.
In unserem Beispiel könnten wir kurz beschreiben, wie unser Unternehmen von den durch unsere Lösung eingesparten Geldern profitieren kann. Ein paar Sätze wie dieser können funktionieren: „ABC Airlines könnte erheblich von der Implementierung dieses neuen Boarding-Programms profitieren. Beispielsweise könnten die geschätzten jährlichen Einsparungen von 146.000 USD als neue Einnahmequelle genutzt werden, beispielsweise durch die Ausweitung der Flugauswahl auf stark nachgefragte Märkte Darüber hinaus kann ABC als erste indonesische Fluggesellschaft, die diese Lösung einführt, beträchtliche Anerkennung als Branchen-Trendsetzer in den Bereichen Wert und Komfort gewinnen."
Schritt 7. Schließen Sie mit einer Zusammenfassung des Problems und der Lösung ab
Sobald Sie eine ideale Vision für Ihr Unternehmen präsentiert, die Probleme identifiziert haben, die Sie daran hindern, dieses Ideal zu erreichen, und Lösungsvorschläge gemacht haben, sind Sie fast fertig. Sie müssen nur noch mit einer Zusammenfassung Ihrer Hauptargumente abschließen, die Ihnen einen einfachen Übergang zum Hauptteil Ihres Vorschlags ermöglicht. Diese Schlussfolgerung ist nicht mehr als nötig zu ziehen - versuchen Sie, in wenigen Sätzen das Wesentliche Ihrer Problemstellung und die Vorgehensweise, die Sie im Hauptteil des Artikels verfolgen möchten, zu formulieren.
In unserem Airline-Beispiel könnten wir etwa wie folgt schlussfolgern: „Die Optimierung aktueller Boarding-Protokolle oder die Einführung neuer und effektiverer Protokolle ist für die weitere Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens von entscheidender Bedeutung. In diesem Vorschlag werden von Dr. Right entwickelte alternative Boarding-Protokolle auf ihre Machbarkeit und Schritte zur effektiven Umsetzung vorgeschlagen." Es fasst die wichtigsten Punkte der Problemstellung zusammen – dass das derzeitige Boarding-Verfahren nicht so gut und das neue besser ist – und sagt den Lesern, was als nächstes zu tun ist, wenn sie weiterlesen
Schritt 8. Vergessen Sie bei wissenschaftlichen Arbeiten das Statement zur Abschlussarbeit nicht
Wenn Sie eine Problembeschreibung für die Schule/Hochschule und nicht für die Arbeit schreiben müssen, wird der Prozess weitgehend gleich sein, aber es kann zusätzliche Dinge geben, die Sie berücksichtigen müssen, um gute Noten zu gewährleisten. Zum Beispiel werden Sie in vielen Kursen für wissenschaftliches Schreiben aufgefordert, eine Thesenerklärung in Ihre Problemstellung aufzunehmen. Eine Thesenaussage (manchmal auch einfach „These“genannt) ist ein einzelner Satz, der Ihre gesamte Argumentation bis ins Wesentliche zusammenfasst. Ein gutes Thesenstatement identifiziert sowohl das Problem als auch die Lösung so prägnant und klar wie möglich.
- Nehmen wir zum Beispiel an, wir schreiben eine Arbeit zum Thema einer akademischen Aufsatzfabrik – ein Unternehmen, das vorgefertigte und/oder maßgeschneiderte Arbeiten verkauft, die Studenten kaufen und als eigene Arbeit einreichen können. Als Statement unserer Diplomarbeit könnten wir diesen Satz verwenden, der das Problem und die von uns vorgeschlagene Lösung anerkennt: "Die Praxis des Kaufs von wissenschaftlichen Aufsätzen, die den Lernprozess stört und vermögenden Studenten zugute kommt, kann überwunden werden, indem man den Dozenten leistungsstarke digitale Analysetools…"
- Einige Klassen verlangen ausdrücklich, dass Sie Ihren Thesensatz an einer bestimmten Stelle in Ihrer Problemstellung platzieren (z. B. als erster oder letzter Satz). Andernfalls haben Sie mehr Freiheit – fragen Sie Ihren Professor, wenn Sie sich nicht sicher sind.
Schritt 9. Folgen Sie dem gleichen Verfahren für das konzeptionelle Problem
Nicht alle Problemberichte sind Dokumente, die sich mit praktischen und realen Problemen befassen. Einige, insbesondere in der akademischen Welt (und insbesondere in den Geisteswissenschaften), werden konzeptionelle Probleme angehen – Probleme, die damit zu tun haben, wie wir über abstrakte Ideen denken. In diesem Fall können Sie immer noch das gleiche grundlegende Problemformulierungs-Framework verwenden, um das vorliegende Problem darzustellen (wobei Sie sich deutlich vom Geschäftsfokus entfernen). Mit anderen Worten, Sie sollten die Probleme identifizieren (bei konzeptionellen Problemen oft so, dass einige Ideen nicht richtig verstanden werden), erklären, warum sie problematisch sind, erklären, wie Sie sie angehen möchten, und alle Aspekte zusammenfassen dies in einem Fazit..
Nehmen wir zum Beispiel an, wir sollen eine Problemstellung für einen Bericht über die Bedeutung religiöser Symbolik in Fjodor Dostojewskis Die Brüder Karamasow schreiben. In diesem Fall sollte unsere Problemformulierung einige Aspekte identifizieren, die in der religiösen Symbolik des Romans nicht gut verstanden werden, und erklären, warum dies wichtig ist (zum Beispiel könnten wir sagen, dass ein besseres Verständnis der religiösen Symbolik im Roman neue Einsichten aus der Buch).) und legen Sie unseren Plan dar, um unser Argument zu unterstützen
Methode 2 von 2: Polieren Sie Ihre Problemformulierung
Schritt 1. Fassen Sie zusammen
Wenn Sie beim Schreiben eines Problemberichts eines beachten sollten, dann ist es dies. Der Problembericht sollte nicht länger als notwendig sein, um seine Aufgabe der Darstellung des Problems und seiner Lösung für den Leser zu erfüllen. Verschwenden Sie keine Worte. Alle Sätze, die nicht direkt zum Zweck dieser Problembeschreibung beitragen, sollten entfernt werden. Verwenden Sie eine klare und direkte Sprache. Verzetteln Sie sich nicht in kleinen Details – die Problemstellung sollte sich nur mit dem Kern des Problems und der Lösung befassen. Halten Sie Ihre Problembeschreibung im Allgemeinen so kurz wie möglich, ohne den informativen Charakter zu beeinträchtigen.
Eine Problembeschreibung ist nicht der Ort, um Ihre eigenen persönlichen Kommentare oder "Geschmacksrichtungen" hinzuzufügen, da dies die Problembeschreibung ohne praktischen Zweck noch länger macht. Abhängig von der Ernsthaftigkeit des Themas und Ihren Lesern haben Sie möglicherweise die Möglichkeit, im Hauptteil Ihres Dokuments ausführlicher zu sein oder nicht
Schritt 2. Schreiben Sie für Ihre Leser
Wenn Sie eine Problemerklärung abgeben, ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass Sie für jemand anderen schreiben, nicht für sich selbst. Unterschiedliche Leser haben unterschiedliche Kenntnisse, haben unterschiedliche Gründe zum Lesen und haben unterschiedliche Einstellungen zu Ihrem Problem. Versuchen Sie also, Ihre Zielgruppe beim Schreiben im Auge zu behalten. Sie möchten, dass Ihre Problemstellung klar und leicht für Ihre Leser verständlich ist. Das bedeutet, dass Sie möglicherweise Ihren Tonfall, Stil und Ihre Diktion von einem Lesertyp zum anderen anpassen müssen. Stellen Sie sich beim Schreiben Fragen wie:
- "Für wen schreibe ich konkret?"
- "Warum beschäftige ich mich mit dieser Art von Lesern?"
- "Kennt dieser Leser alle Begriffe und Konzepte so gut wie ich?"
- "Hat dieser Leser in dieser Angelegenheit die gleiche Einstellung wie ich?"
- "Warum interessieren sich meine Leser für dieses Thema?"
Schritt 3. Verwenden Sie keine Begriffe, ohne sie zu definieren
Wie oben erwähnt, sollte Ihre Problemstellung so geschrieben sein, dass es für Ihre Leser leicht ist, sie so vollständig wie möglich zu verstehen. Dies bedeutet, dass Sie, sofern Sie nicht für einen technischen Leser schreiben, der möglicherweise mit der Terminologie des jeweiligen Fachgebiets vertraut ist, vermeiden sollten, zu häufig technische Begriffe zu verwenden, und sicherstellen, dass Sie alle von Ihnen verwendeten Begriffe definieren. Gehen Sie nicht davon aus, dass Ihre Leser automatisch über alle technischen Kenntnisse verfügen, die Sie haben, Sie riskieren, sie zu entfremden und Leser zu verlieren, sobald sie auf ihnen unbekannte Begriffe und Informationen stoßen.
Wenn wir zum Beispiel für ein Gremium von hochgebildeten Ärzten schreiben, könnte es in Ordnung sein, davon auszugehen, dass sie wissen, was der Begriff "Mittelhandknochen" bedeutet. Wenn wir jedoch an eine Leserschaft schreiben, die sowohl aus Ärzten als auch aus wohlhabenden Krankenhausinvestoren besteht, die medizinisch ausgebildet sein können oder nicht, ist es eine gute Idee, das Wort "Mittelhandknochen" und seine Definition einzuführen - der Knochen zwischen den ersten beiden Gelenken von der Finger
Schritt 4. Halten Sie den Umfang eng und das Problem definiert
Die besten Problemberichte sind nicht umfassend und ausführlich. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf eine Sache und identifizieren Sie leicht Probleme und Lösungen. Im Allgemeinen sind enge, klar definierte Themen einfacher überzeugend zu schreiben als große und vage. Daher sollten Sie den Umfang Ihrer Problemstellung (und damit des Hauptteils Ihres Dokuments) nach Möglichkeit gut fokussieren. Wenn dadurch Ihre Problembeschreibung (oder der Hauptteil Ihres Dokuments) kurz gehalten wird, ist dies normalerweise eine gute Sache (außer in akademischen Situationen, in denen Sie eine minimale Seitenbeschränkung für Ihre Aufgabe haben).
- Eine gute Faustregel ist, nur Probleme anzugeben, die Sie definitiv zweifelsfrei lösen können. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie eine endgültige Lösung für Ihr gesamtes Problem finden, sollten Sie den Umfang Ihres Projekts einschränken und Ihre Problemformulierung ändern, um diese neue Ausrichtung widerzuspiegeln.
- Um den Umfang der Problemstellung unter Kontrolle zu halten, kann es hilfreich sein, zu warten, bis der Hauptteil des Dokuments oder ein neuer Vorschlag zum Schreiben der Problemstellung abgeschlossen ist. In diesem Fall können wir beim Schreiben unserer Problembeschreibung unser eigenes Dokument als Leitfaden verwenden, damit wir nicht über die Bereiche raten müssen, die wir beim Schreiben abdecken könnten.
Schritt 5. Denken Sie an die "fünf Ws"
Die Problemstellung sollte in möglichst wenigen Worten so informativ wie möglich sein, aber nicht in kleine Details vordringen. Wenn Sie jemals Zweifel haben, was Sie in Ihre Problemstellung aufnehmen sollen, ist es eine kluge Idee, die fünf Ws zu beantworten (wer/wer, was/was, wo/wo, wann/wann und warum/warum), plus wie / wie. Die Adressierung der fünf Ws gibt Ihren Lesern ein gutes Grundwissen, um Probleme und Lösungen zu verstehen, ohne sich in unnötige Detailebenen zu wagen.
Wenn Sie beispielsweise eine Problemstellung verfassen, um den Bau eines neuen Gebäudes für den örtlichen Stadtrat vorzuschlagen, können Sie die fünf Ws ansprechen, indem Sie erklären, wer von der Entwicklung profitiert, was für den Bau benötigt wird, wo der Bau sein sollte, wann mit dem Bau begonnen werden sollte und warum die Entwicklung letztlich eine geniale Idee für die Stadt war
Schritt 6. Verwenden Sie eine formale Sprache
Problemformulierungen werden fast immer für ernsthafte Vorschläge und Projekte verwendet. Aus diesem Grund sollten Sie in Ihrer Problemstellung einen würdevollen und formellen Schreibstil verwenden (ähnlich dem Stil, den Sie für den Hauptteil des Dokuments erwarten würden). Achte darauf, dass dein Schreiben klar, klar und direkt ist. Versuchen Sie nicht, Ihre Leser durch einen freundlichen oder entspannten Ton in Ihrer Problemstellung zu überzeugen. Verwenden Sie keinen Humor oder Witze. Fügen Sie nichts anderes oder Anekdoten hinzu, die nicht wichtig sind. Verwenden Sie keinen Slang oder Umgangssprache. Ein guter Problembericht weiß, dass noch viel zu tun ist und verschwendet keine Zeit oder Tinte mit unnötigen Inhalten.
Rein "unterhaltsamen" Inhalten kommt man in der Regel am ehesten beim wissenschaftlichen Schreiben in den Geisteswissenschaften. Hier kann es manchmal zu Problemberichten kommen, die mit einem Zitat oder einem Epigraph beginnen. Aber auch in diesem Fall hat das Zitat mit der Fragestellung zu tun und der Rest der Problemstellung ist in einem förmlichen Ton gehalten
Schritt 7. Korrigieren Sie immer Fehler
Dies ist ein Muss für alle ernsthaften Formen des Schreibens - es gibt keinen ersten Entwurf in der Geschichte, der nicht von einem sorgfältigen Auge und einem guten Korrektor profitieren könnte. Nachdem Sie Ihre Problembeschreibung ausgefüllt haben, lesen Sie sie schnell durch. Scheint das "Plot" richtig zu sein? Präsentiert es seine Ideen kohärent? Scheint es logisch organisiert zu sein? Wenn nicht, nehmen Sie diese Änderungen jetzt vor. Wenn Sie mit der Struktur Ihrer Problemstellung endgültig zufrieden sind, prüfen Sie auf Rechtschreib-, Grammatik- und Formatierungsfehler.
