Roblox ist ein beliebtes Online-Spiel, das auf dem Bauen und der Interaktion zwischen Spielern in einer offenen Welt basiert. Möglicherweise müssen Sie sich direkt an Roblox wenden, entweder als Elternteil, der Fragen zu dem von Ihrem Kind gespielten Spiel hat, oder als Spieler, der Hilfe bei technischen Problemen benötigt. Es gibt drei Möglichkeiten, wie Sie versuchen können, Roblox zu kontaktieren. Sie können den Kundendienst unter +1-888-858-2569 anrufen und eine Sprachnachricht hinterlassen, damit er Sie kontaktieren kann, oder das Online-Supportformular für allgemeine Probleme ausfüllen. Sie können dem Kundensupport auch direkt eine E-Mail senden, um spezifische Fragen zu stellen.
Schritt
Methode 1 von 3: Kontaktaufnahme mit dem Roblox-Kundensupport Layanan
Schritt 1. Rufen Sie +1-888-858-2569 an, um den Roblox-Kundendienst anzurufen
Der Roblox-Kundendienst ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar. Diese Telefonleitung verwendet ein automatisiertes Menüsystem und erfordert, dass Sie eine Voicemail mit Kontoinformationen hinterlassen, bevor Roblox Sie anruft.
Dieser Roblox-Kundendienst ist kostenlos
Spitze:
Dieser Service ist hilfreich, wenn Sie sehr spezielle Fragen haben. Sie können jedoch nicht persönlich mit einem Roblox-Vertreter sprechen, bis er Sie anruft. Außerdem kann es sein, dass Sie eine Weile warten müssen.
Schritt 2. Drücken Sie die Taste „1“, wenn Sie unter 18 Jahre alt sind und Hilfe benötigen
Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, wird ein Mitarbeiter des Roblox-Kundensupports Sie nicht direkt telefonisch kontaktieren. Roblox stellt jedoch Informationen zu den Hilferessourcen bereit, auf die Sie online zugreifen können, einschließlich des Zugriffs auf die Kundensupportseite.
Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, bitten Sie einen Erwachsenen um Hilfe, indem Sie den Roblox-Kundensupport anrufen. Auf diese Weise kann er Sie vertreten, um mit einem Roblox-Vertreter zu sprechen
Schritt 3. Drücken Sie die Taste „2“, wenn Sie ein Elternteil oder ein Spieler über 18 Jahre alt sind
Folgen Sie automatischen Menüaufforderungen basierend auf Ärgernissen, Fragen oder Beschwerden. Sie können Informationen zu Ihrem Roblox-Konto, Ihrer Abrechnung oder Ihrem Programm über das automatische Menü abrufen, bevor Sie im Menü die Möglichkeit haben, eine Voicemail zu hinterlassen.
Schritt 4. Drücken Sie "0", nachdem Sie "2" ausgewählt haben, um eine Sprachnachricht zu hinterlassen und von Roblox zurückgerufen zu werden
Roblox wird sich bei Ihnen melden, nachdem Sie eine detaillierte Nachricht zu Ihrer Frage oder Beschwerde hinterlassen haben. Sie werden aufgefordert, Ihren Namen, Roblox-Kontonamen und Rechnungsinformationen anzugeben, bevor Sie die benötigte Hilfe beschreiben oder benennen können.
Methode 2 von 3: Senden einer E-Mail direkt an den Roblox-Kundensupport Layanan
Schritt 1. Senden Sie Ihre Anfrage an [email protected]
Während Roblox ein Kundensupportformular anbietet, das Sie online ausfüllen können, verfügt Roblox auch über eine spezielle E-Mail-Adresse, um allgemeine Anfragen zu bearbeiten. Sie müssen jedoch lange genug warten, um eine Antwort von Roblox zu erhalten.
Spitze:
Wenn Sie gegen eine Sperrung oder Verwarnung Widerspruch einlegen möchten, senden Sie eine E-Mail an [email protected].
Schritt 2. Schreiben Sie eine detaillierte Beschreibung der benötigten Unterstützung
Geben Sie Ihren Namen, Kontoinformationen und relevante Rechnungsinformationen in die Nachricht ein. Versuchen Sie, eine detaillierte Nachricht bezüglich der benötigten Hilfe zu schreiben.
Schritt 3. Warten Sie, bis Sie zusätzliches Feedback oder Erklärungen erhalten
Roblox bietet keinen Live-Hilfe-Support, daher müssen Sie lange auf eine Antwortnachricht warten. Seien Sie geduldig und bereiten Sie sich darauf vor, Fragen zu zusätzlichen Informationen zu beantworten, die der Kundensupport benötigt, um Ihnen helfen zu können.
Methode 3 von 3: Verwenden des Roblox-Online-Supportformulars
Schritt 1. Besuchen Sie die Roblox-Supportseite, um das Formular zu verwenden
Die Webseite enthält ein Formular, mit dem Sie Roblox um Hilfe bei einem bestimmten Problem bitten können. Dieses Formular ist die primäre Methode, die Roblox anbietet, um auf Kundenbeschwerden und -anfragen zu reagieren.
Sie können die Roblox-Supportseite unter https://www.roblox.com/support besuchen
Spitze:
Der Kundenservice kann Ihnen nur bei Abrechnungs- und Kontoproblemen helfen. Wenn Sie Informationen zur Entwicklung oder Entwicklung im Spiel benötigen, besuchen Sie das Roblox-Entwicklungszentrum (Roblox Developer Hub) unter developer. Roblox.com.
Schritt 2. Füllen Sie die Kontaktinformationen oben im Formular aus
Sie müssen Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und den Benutzernamen für das Roblox-Konto eingeben. Wenn du unter 13 Jahre alt bist, verwende die E-Mail-Adresse deiner Eltern. Bestätigen Sie die Adresse, indem Sie sie zweimal eingeben und die Schreibweise überprüfen, um sicherzustellen, dass die eingegebene Adresse korrekt ist.
Sie müssen den Nachnamen nicht in das Segment- oder Namensfeld des Formulars eingeben. Der Vorname reicht
Schritt 3. Wählen Sie die verwendete Plattform und die Fragekategorie aus
Da sich die Spiele je nach verwendeter Plattform leicht unterscheiden, müssen Sie auswählen, ob Sie Roblox über Konsole, PC oder Tablet spielen möchten. Danach müssen Sie die Kategorie des Problems oder der Frage auswählen, die Sie diskutieren möchten.
Spitze:
Wenn Sie einen betrogenen Spieler melden möchten, wählen Sie die Kategorie „Ausnutzungsmeldung“.
Schritt 4. Beschreiben Sie Ihr Problem oder Ihre Beschwerde am Ende des Formulars
Geben Sie eine detaillierte Nachricht ein. Geben Sie alle relevanten Details an (z. B. welche Art von Problem Sie haben oder Details zu der Fehlermeldung, die Sie erhalten). Erwähnen Sie auch, wann das Problem auftritt, wenn Roblox zu irgendeinem Zeitpunkt auf den Spielverlauf Ihrer Spielsitzung zurückgreifen muss.
