In diesem wikiHow zeigen wir dir, wie du YouTube kontaktierst, um häufige Probleme wie Inhaltsprobleme, Mobbing, Sicherheitsverletzungen und Urheberrechtsansprüche zu melden. Du kannst zwar versuchen, mit YouTube über soziale Medien oder über das YouTuber-Hilfeteam ins Gespräch zu kommen, wenn du ein legitimer Partner bist, aber in Wirklichkeit gibt es keine zuverlässige Möglichkeit, YouTube zu kontaktieren und eine Antwort zu erhalten. Beachte, dass YouTube keine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer hat, unter der du sie direkt kontaktieren kannst gute Idee von Anfang an).
Schritt
Methode 1 von 7: Nutzung sozialer Medien
Schritt 1. Verstehe, dass du normalerweise nicht mit YouTube chatten kannst
YouTube versucht, in den sozialen Medien aktiv zu bleiben, reagiert aber selten auf Kommentare zu Posts oder Direktnachrichten.
Wenn Sie das Glück haben, eine Antwort von einem YouTube-Mitarbeiter zu erhalten, erhalten Sie außer der Bestätigung, dass Ihr Problem bearbeitet wird, oder einer Anleitung zur Verwendung der YouTube-Hilfe weiterhin keine persönliche Antwort
Schritt 2. Twittern Sie auf YouTube
Eine der vielversprechendsten Möglichkeiten, YouTube zu kontaktieren, ist über Twitter, wo Sie Kommentare direkt auf der Seite posten können:
-
Gehen Sie zu Twitter, indem Sie https://www.twitter.com (Desktop) aufrufen oder auf das Twitter-App-Symbol (Mobilgerät) tippen und sich anmelden.
Zunächst müssen Sie einen Twitter-Account erstellen, falls Sie noch keinen haben
- Klicken Tweet oder tippen Sie auf das „Tweet“-Symbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
- Geben Sie @YouTube ein und geben Sie dann Ihre Nachricht ein.
- Klicke oder tippe Tweet.
Schritt 3. Hinterlassen Sie einen Kommentar auf Facebook YouTube
Wie die meisten großen Unternehmen hat YouTube eine Facebook-Seite, auf der sie die neuesten Nachrichten veröffentlichen. Es ist jedoch unwahrscheinlich, dass Sie aufgrund der Menge an Inhalten in seinen Beiträgen eine Antwort von YouTube erhalten. So hinterlassen Sie einen Kommentar auf der YouTube-Facebook-Seite:
- Gehen Sie über den Webbrowser Ihres Computers zu
- Melden Sie sich bei Ihrem Facebook-Konto an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Suchen Sie den Beitrag, den Sie kommentieren möchten, und klicken Sie dann auf Kommentar darunter.
- Geben Sie einen Kommentar ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Schritt 4. Hinterlassen Sie eine Nachricht im YouTube-Instagram-Post
Im Gegensatz zur Facebook-Seite enthalten Beiträge auf der Instagram-Seite von YouTube eine Vielzahl von Inhalten, die anscheinend nicht viel kommentiert werden:
- Gehe in einem Computerbrowser zu
- Melden Sie sich bei Instagram an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Suchen Sie den Beitrag, den Sie kommentieren möchten.
- Klicken Sie unter dem Beitrag auf das Sprechblasensymbol.
- Geben Sie einen Kommentar ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Methode 2 von 7: Kontaktaufnahme mit dem Creators Help Team
Schritt 1. Verstehen Sie, dass Sie die Voraussetzungen erfüllen müssen, um diese Methode verwenden zu können
Auf YouTube ist noch unklar, welche Schritte Sie unternehmen müssen, damit Sie eine E-Mail an das Creators-Hilfeteam senden können, aber Sie müssen ein rechtlicher Partner sein und Ihre Videos kumulativ mindestens 10.000 Mal angesehen haben.
Einige YouTuber, die diese Kriterien erfüllen, konnten YouTube keine E-Mail senden, da sie gerade 10.000 Aufrufe erreicht haben
Schritt 2. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Computer verwenden
Du kannst nicht über ein Mobiltelefon oder Tablet auf das Creators-Hilfeteam zugreifen.
Schritt 3. Öffnen Sie YouTube
Gehe zu https://www.youtube.com/, klicke auf EINLOGGEN in der oberen rechten Ecke und melden Sie sich dann bei Ihrem YouTube-Konto an, wenn es nicht automatisch eingegeben wurde.
Schritt 4. Klicken Sie auf das Profilsymbol
Es ist in der oberen rechten Ecke. Sobald dies erledigt ist, öffnet sich ein Dropdown-Menü.
Schritt 5. Klicken Sie auf Hilfe
Es befindet sich am unteren Rand des Dropdown-Menüs.
Schritt 6. Klicken Sie auf Benötigen Sie weitere Hilfe?
Es steht ganz oben im Menü. Sobald dies erledigt ist, wird ein neues Dropdown-Menü angezeigt.
Schritt 7. Wählen Sie eine Kategorie aus
Klicke im Dropdown-Menü auf das Thema, das deinem Grund für die Kontaktaufnahme mit YouTube entspricht.
Schritt 8. Klicken Sie auf E-Mail-Support
Diese Option kann lesen Creator-Ressourcen abrufen. Wenn Sie dies tun, sehen Sie eine Liste mit mehreren Themen.
Wenn Sie nicht berechtigt sind, diese Methode zu verwenden, um YouTube zu kontaktieren, Link Support-E-Mail wird nicht sichtbar sein.
Schritt 9. Senden Sie eine E-Mail an das Creators Help Team
Nachdem du bestätigt hast, dass du Zugriff auf das Creators-Hilfeteam hast, folge diesen Schritten:
- Wählen Sie die Kategorie, die zu Ihrem Problem passt.
-
Klicken Sie auf den Link kontaktiere das Creator Support-Team.
Wenn Sie diesen Link nicht sehen, gehen Sie zurück und klicken Sie auf eine andere Kategorie
- Geben Sie Ihren Vornamen, Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse und die Kanal-URL in die entsprechenden Felder ein.
- Scrollen Sie nach unten und geben Sie Ihr Problem oder Ihren Kommentar in das Textfeld "Wie können wir helfen?" ein.
- Aktivieren Sie "Ja" oder "Nein" unter dem Text "Ist Ihr Problem mit einem bestimmten Video?" und befolgen Sie dann einige zusätzliche Anweisungen.
- Klicken EINREICHEN.
Methode 3 von 7: Gewalt melden
Schritt 1. Versuchen Sie zuerst, Videos oder Kommentare zu melden
Wenn du einen Fall von Gewalt in Form eines Kommentars oder Videos findest, melde die Gewalt, um sicherzustellen, dass YouTube davon Kenntnis hat.
Schritt 2. Rufen Sie die Seite mit den Berichterstellungstools auf
Besuchen Sie https://www.youtube.com/reportabuse über einen Webbrowser.
Schritt 3. Wählen Sie den Grund für die Meldung aus
Klicken Sie oben auf der Seite auf die Kontrollkästchen links neben den verschiedenen Gründen:
- “ Belästigung und Cybermobbing ” – Wählen Sie diese Option, um verbalen Missbrauch, Mobbing oder geringfügige Bedrohungen zu melden.
- “ Identitätswechsel ” – Wählen Sie diese Option, um gefälschte Kanäle zu melden, die sich als bestimmte echte Kanäle ausgeben.
- “ Gewaltsame Bedrohungen ” – Wählen Sie diese Option, um den Kanal zu melden, der die Bedrohung erstellt hat.
- “ Kindesgefährdung ” – Wählen Sie diese Option, um Videos zu melden, die Kinder in einer gefährlichen oder bedrohlichen Umgebung zeigen.
- “ Hassreden gegen eine geschützte Gruppe ” – Wählen Sie diese Option, um einen Fall von Hassrede zu melden.
- “ Spam und Betrug ” – Wählen Sie diese Option, um Spam- oder betrügerische Kommentare zu melden.
Schritt 4. Geben Sie erweiterte Informationen an
Die verfügbaren Optionen können sich je nach dem zuvor ausgewählten Grund unterscheiden:
- “ Belästigung und Cybermobbing " - Klicken " Bestätigen Sie ” Wenn Sie dazu aufgefordert werden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen unter der Überschrift „BESCHÄDIGUNG UND CYBERMOBLYING“und befolgen Sie die nächsten Anweisungen.
- “ Identitätswechsel ” – Aktivieren Sie das Kontrollkästchen unter der Überschrift „IMPERSONATION“, geben Sie einen Kanalnamen (oder ggf. zwei Kanalnamen) ein, klicken Sie auf „ Weitermachen “und füllen Sie das angezeigte Formular aus.
- “ Gewaltsame Bedrohungen " - Klicken " Bestätigen Sie “geben Sie bei Aufforderung den Kanalnamen in das Textfeld unter der Überschrift „GEWALTIGE BEDROHUNG“ein, klicken Sie auf „ Weitermachen “und füllen Sie das angezeigte Formular aus.
- “ Kindesgefährdung " - Klicken " Bestätigen Sie “Wenn Sie dazu aufgefordert werden, aktivieren Sie die Optionen im nächsten Segment.
- “ Hassreden gegen eine geschützte Gruppe ” – Wählen Sie die gefundene Form der Hassrede aus, geben Sie den Kanalnamen ein, klicken Sie auf „ Weitermachen “und füllen Sie das angezeigte Formular aus.
- “ Spam und Betrug ” – Wählen Sie die Art von Spam oder Betrug aus, die Sie melden möchten, geben Sie den Kanalnamen ein und klicken Sie auf „ Weitermachen “und füllen Sie das angezeigte Formular aus.
Schritt 5. Senden Sie das Formular ab
Wenn Sie das Formular ausfüllen können, klicken Sie auf die Schaltfläche „ einreichen “unten auf der Seite, um das Formular abzusenden. YouTube wird den eingereichten Bericht prüfen und entsprechende Schritte einleiten.
Höchstwahrscheinlich erhalten Sie keine Antwortnachricht von YouTube, unabhängig davon, welche Maßnahmen ergriffen werden
Methode 4 von 7: Melden eines Sicherheitsproblems
Schritt 1. Gehen Sie zur Seite Sicherheitsbericht
Über diese Seite können Sie Bedenken bezüglich des Datenschutzes von Google melden.
Schritt 2. Wählen Sie das Problem aus, das Sie lösen möchten
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen links neben der Option, die dem aufgetretenen Problem entspricht:
- “ Ich habe ein Sicherheitsproblem mit meinem Google-Konto “(wählen Sie diese Option, wenn Sie Sicherheitsprobleme mit Ihrem Google-Konto haben).
- “ Ich möchte Inhalte aus der Google-Suche, Youtube, Blogger oder einem anderen Dienst entfernen “(wählen Sie diese Option, wenn Sie Inhalte aus den Suchmaschinen Google, YouTube, Blogger oder anderen Diensten entfernen möchten).
- “ Ich habe Zweifel oder eine datenschutzbezogene Frage zu Google-Produkten und -Diensten “(wählen Sie diese Option, wenn Sie Zweifel an Ihren Datenschutzeinstellungen oder Fragen zum Datenschutz bei Google-Produkten und -Diensten haben).
- “ Ich habe einen Sicherheitsfehler in der Google-Funktion "Passwort vergessen" gefunden “(wählen Sie diese Option, wenn Sie im Google-Tool „Passwort vergessen“auf Sicherheitsprobleme/Fehler stoßen).
- “ Ich möchte einen technischen Sicherheitsfehler in einem Google-Produkt (SQLi, XSS usw.) melden.” (wählen Sie diese Option, wenn Sie sicherheitstechnische [error] Fehler in Google-Produkten wie SQLi, XSS usw. melden möchten).
- “ Ich möchte einen Betrug, eine Malware oder andere Probleme melden, die oben nicht aufgeführt sind “(wählen Sie diese Option, wenn Sie Betrug, Malware oder andere oben nicht aufgeführte Probleme melden möchten).
Schritt 3. Wählen Sie zusätzliche Details aus
Klicken Sie im Abschnitt unter den Problemoptionen auf das Kästchen links neben spezifischeren Problemoptionen. Die angezeigten Segmente variieren je nach dem zuvor ausgewählten Problem.
Möglicherweise können Sie für eine Option mehr als eine Antwort auswählen
Schritt 4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter
Es ist eine blaue Schaltfläche am unteren Rand des Segments. Danach gelangen Sie auf die Ergebnisseite.
Schritt 5. Lesen Sie die angezeigten Ergebnisse ab
Die angezeigte Seite enthält häufig einige Informationen darüber, wie YouTube mit dem gemeldeten Problem umgegangen ist, sowie einige Tipps zur zukünftigen Vermeidung des Problems. Wenn Sie ein Problem melden, das sofort behoben werden kann, finden Sie einen Link „ Prüfbericht “im Informationssegment verfügbar.
Schritt 6. Klicken Sie auf den Bericht-Link oder ausfüllen.
Falls verfügbar, klicken Sie auf den Link „ Prüfbericht “im Informationssegment, um die Berichtsseite zu öffnen.
Schritt 7. Füllen Sie das vorhandene Formular aus und senden Sie es ab
Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und klicken Sie dann auf „ Senden " oder " einreichen " Danach wird ein Bericht an das YouTube-Sicherheitsteam gesendet. Möglicherweise erhalten Sie keine Antwort, aber alle Probleme werden innerhalb von ein oder zwei Wochen gelöst.
Methode 5 von 7: Melden eines Urheberrechtsanspruchs
Schritt 1. Rufen Sie die Seite für Urheberrechtsansprüche auf
Rufe https://support.google.com/youtube/answer/2807622 über einen Browser auf.
Schritt 2. Klicken Sie auf die Schaltfläche URHEBERRECHTSBESCHWERDE EINREICHEN
Es ist ein blauer Button in der Mitte der Seite.
- Denken Sie daran, dass Ihr Konto gesperrt wird, wenn Sie eine falsche Forderung einreichen.
- Wenn Sie nicht in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sind, werden Sie aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort einzugeben, bevor Sie fortfahren.
Schritt 3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen " Urheberrechtsverletzung"
Dieses Feld befindet sich in der Mitte der Auswahlgruppe auf der Seite.
Schritt 4. Bestimmen Sie das Opfer einer Urheberrechtsverletzung
Aktivieren Sie eines der folgenden Kontrollkästchen:
-
“ Ich bin!
(wenn Sie Opfer eines Verstoßes sind)
- “ Mein Unternehmen, meine Organisation oder mein Kunde “(wenn Ihr Unternehmen, Ihre Organisation oder Ihr Kunde das Opfer ist)
Schritt 5. Füllen Sie das angezeigte Formular aus
Um Urheberrechtsverletzungen zu melden, müssen Sie Ihre Unternehmensinformationen eingeben und allen geltenden Bedingungen zustimmen.
Schritt 6. Klicken Sie auf Beschwerde senden
Es ist ein blauer Button unten auf der Seite. Danach wird der Urheberrechtsanspruch zur Überprüfung an YouTube gesendet.
Wenn YouTube bezüglich des Kanals, den du meldest, Schritte unternimmt, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass du keine Bestätigungsnachricht erhältst
Methode 6 von 7: Melden einer Datenschutzbeschwerde
Schritt 1. Gehen Sie zur Seite Datenschutzbeschwerde
Rufe https://support.google.com/youtube/answer/142443 über einen Browser auf.
- Dieses Formular wird verwendet, um Nutzer zu melden, die private oder private Informationen über Sie auf YouTube hochladen.
- Füllen Sie das Datenschutzbeschwerdeformular nur aus, wenn Sie einen Benutzer kontaktiert haben, der im Verdacht steht, Ihre Privatsphäre zu missbrauchen oder zu verletzen.
Schritt 2. Klicken Sie auf WEITER
Es steht ganz unten auf der Seite.
Schritt 3. Klicken Sie auf ICH MÖCHTE NOCH EINE DATENSCHUTZERKLÄRUNG EINREICHEN
Es ist ein blauer Button in der Mitte der Seite.
Schritt 4. Klicken Sie auf WEITER
Diese Option befindet sich im Abschnitt "Uploader kontaktieren".
Schritt 5. Klicken Sie auf ICH HABE DIE COMMUNITY-RICHTLINIEN ÜBERPRÜFT
Schritt 6. Klicken Sie auf WEITER
Mit dieser Option vergewissern Sie sich, dass Sie die Konsequenzen (in Form einer Kontosperrung) verstehen, wenn Sie eine falsche Meldung einreichen.
Schritt 7. Wählen Sie Datenschutzinformationen aus
Klicken " IHR BILD ODER VOLLSTÄNDIGER NAME " oder " IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN “, abhängig von der Form der Datenschutzverletzung, die Sie erleben.
Schritt 8. Geben Sie grundlegende Informationen ein
Füllen Sie die folgenden Felder aus:
- “ Ihr rechtmäßiger Vorname ” – Vorname, entsprechend dem Namen auf dem Personalausweis.
- “ Ihr rechtmäßiger Nachname ” – Nachname, gemäß dem auf dem Personalausweis angegebenen Namen.
- “ Land “– Ihr Heimatland.
- “ E-Mail-Addresse ” – Die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei Ihrem YouTube-Konto anmelden.
Schritt 9. Geben Sie die Kanal-URL ein
Geben Sie im Feld "Bitte geben Sie die URL des Kanals an…" die Webadresse des Kanals ein, der gegen den Datenschutz verstößt.
Schritt 10. Video-URL hinzufügen
Geben Sie im Feld "Bitte geben Sie die URL(s) des/der betreffenden Videos an" die Video-Webadresse des Kanals ein, der gegen den Datenschutz verstößt.
Schritt 11. Wählen Sie die angezeigte Informationsform aus
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben jeder entsprechenden Option im Segment "Bitte geben Sie die Informationen an, die Sie melden möchten" und markieren Sie dann auch das Kontrollkästchen neben dem Ort/Inhalt, der im nächsten Segment personenbezogene Daten anzeigt.
Schritt 12. Informationen/Timer hinzufügen
Geben Sie im Feld "Wo im Video" einen Zeitpunkt für das Video ein, in dem Ihre persönlichen Daten angezeigt oder diskutiert werden.
- Möglicherweise haben Sie die Möglichkeit, das Kontrollkästchen "Ja" oder "Nein" unter dem Segment "Wurde dieser Inhalt aus Ihrem eigenen Kanal oder Video kopiert?" zu aktivieren.
- Möglicherweise sehen Sie ein Kontrollkästchen mit der Aufschrift "Ich bin der Erziehungsberechtigte eines Kindes oder unterhaltsberechtigte Person in diesem Video", das bei Bedarf angeklickt werden kann.
Schritt 13. Geben Sie zusätzliche Informationen ein
Geben Sie in die entsprechenden Textfelder alle anderen Informationen ein, die Ihrer Meinung nach den Kontext des Videos, Kanals oder Inhalts, der Ihre personenbezogenen Daten anzeigt, verdeutlichen können.
Dies kann ein guter Vermittler sein, um deinen Verlauf mit dem Kanalinhaber zu teilen oder Details zu dem Vorgang zu erläutern, den du bisher durchlaufen hast (z. B. um klarzustellen, dass du den Kanalinhaber kontaktiert und ihn gebeten hast, die geteilten Informationen zu löschen)
Schritt 14. Aktivieren Sie die Kästchen "Den folgenden Anweisungen zustimmen"
Dieses Segment enthält die Kontrollkästchen "Ich habe in gutem Glauben …" und "Ich versichere, dass die Informationen … ".
Schritt 15. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Ich bin kein Roboter"
Dieses Feld befindet sich unten auf der Seite.
Schritt 16. Klicken Sie auf ABSENDEN
Es ist eine blaue Schaltfläche in der unteren rechten Ecke der Seite. Danach wird die Reklamation zur Überprüfung gesendet. Wenn YouTube der Ansicht ist, dass eine Strafverfolgung möglich ist, muss das Konto, das den Inhalt hochgeladen hat, den Inhalt entfernen und kann gesperrt werden.
Methode 7 von 7: Mail an YouTube senden
Schritt 1. Gehen Sie zur Seite "Kontakt"
Rufe https://www.youtube.com/t/contact_us in einem Browser auf.
Schritt 2. Scrollen Sie nach unten zum Segment „Unsere Adresse“
Dieses Segment befindet sich unten auf der Seite "Kontakt".
Schritt 3. Überprüfen Sie die angezeigte Adresse
In diesem Segment sehen Sie die Adresse des Hauptsitzes von YouTube. Diese Adresse benötigen Sie zum Versenden des Briefes.
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Ab Dezember 2017 lautet die Adresse des YouTube-Hauptsitzes
YouTube, LLC | 901 Kirschallee | San Bruno, CA 94066 | Vereinigte Staaten von Amerika
- .
- Sie können auch Faxnachrichten an +1 (650) 253-0001 falls Sie es wollen.
Schritt 4. Schreiben Sie Ihren Brief
Stellen Sie sicher, dass Sie einen prägnanten, höflichen und relativ kurzen Brief schreiben, sowohl ein Dankesschreiben als auch eine Erinnerung an Kontoprobleme.
- Denken Sie daran, dass YouTube mehr als eine Milliarde monatliche Nutzer hat, daher sind die Chancen, dass YouTube Ihren Brief überprüft und beantwortet, sehr gering.
- Kurze Briefe können die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass YouTube sie liest.
Schritt 5. Senden Sie einen Brief an die Adresse der YouTube-Zentrale oder per Fax
Wenn Ihr Problem oder Ihr Eintrag von YouTube als prioritär eingestuft wird, erhalten Sie möglicherweise eine Antwort oder das Problem wird sofort (ohne Antwort) gelöst.
Tipps
- Lösungen für die häufigsten YouTube-Probleme finden Sie in der YouTube-Hilfe unter
- Wenn Sie wirklich einen YouTube-Mitarbeiter kontaktieren möchten, rufen Sie den "Kundendienst" unter +1 650-253-0000 an und drücken Sie dann die 5, um eine Verbindung zu einem YouTube-Servicecenter herzustellen. Das YouTube-Team weist Sie nur an, die YouTube-Hilfe zu besuchen. Dies ist jedoch die einzige Möglichkeit, direkt mit den YouTube-Mitarbeitern in Kontakt zu treten.
- Die Support-Servicezeiten von YouTube sind von Montag bis Freitag (Pacific Time) von 8:00 bis 17:00 Uhr.
