In diesem wikiHow zeigen wir dir, wie du Yahoo kontaktierst. Sie können Online-Tools verwenden, um Spam oder Gewalt zu melden. Wenn Sie einfache Kontoprobleme lösen möchten, können Sie das Hilfecenter (Hilfecenter) verwenden. Es gibt keine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, die verwendet werden kann, um einen Yahoo-Mitarbeiter oder leitenden Angestellten zu kontaktieren. Wenn Sie also eine Telefonnummer sehen, die als Yahoo-Supportnummer gekennzeichnet ist, rufen Sie sie nicht an. Beachten Sie, dass Sie Ihr Kontokennwort auch ändern oder zurücksetzen können, ohne Yahoo zu kontaktieren.
Schritt
Methode 1 von 2: Spam oder Gewalt melden
Schritt 1. Gehen Sie zur Yahoo-Seite E-Mail an einen Spezialisten
Über diese Seite können Sie Probleme mit Ihrem Yahoo-Konto melden. Diese Seite ist der einzige Vermittler, über den Sie direkt mit Yahoo-Diensten Kontakt aufnehmen können.
Schritt 2. Geben Sie Ihre Yahoo-E-Mail-Adresse ein
Geben Sie im Feld " Yahoo ID " oben auf der Seite die E-Mail-Adresse Ihres Yahoo-Kontos ein.
Schritt 3. Fügen Sie eine E-Mail-Adresse hinzu
Geben Sie im Feld "E-Mail-Adresse, auf die Sie Zugriff haben" die aktuelle E-Mail-Adresse ein. Sie können das Yahoo-Konto eingeben, das Sie normalerweise verwenden, oder ein separates Konto hinzufügen (zB ein Gmail-Konto).
Schritt 4. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse erneut ein
Geben Sie die Adresse in das Feld „E-Mail-Adresse erneut eingeben…“ein.
Schritt 5. Geben Sie eine detaillierte Beschreibung an
Geben Sie in das Feld "Detaillierte Beschreibung des Problems" eine Nachricht ein, in der das Problem, die Schritte, die zu seiner Vermeidung unternommen wurden, sowie alle anderen Details beschrieben werden, die Yahoo Ihrer Meinung nach zu einer genauen Schlussfolgerung beitragen könnten.
Schritt 6. Geben Sie die lästige Yahoo-E-Mail-Adresse ein
Geben Sie die Spam- oder belästigende E-Mail-Adresse in das Feld " Yahoo ID der Person, die Sie melden", ein.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Adresse richtig eingeben, da das Schreiben oder Eingeben der falschen Adresse dazu führen kann, dass die Konten anderer Benutzer gesperrt oder als Spam markiert werden
Schritt 7. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Ich bin kein Roboter"
Diese Option befindet sich unten auf der Seite.
Schritt 8. Klicken Sie auf Anforderung erstellen
Es ist ein blauer Button unten auf der Seite. Danach wird die E-Mail versendet.
Schritt 9. Warten Sie, bis Yahoo Ihnen eine Antwortnachricht gibt
Yahoo-Spezialisten oder -Parteien senden eine Nachricht an die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse. Danach können Sie sich bei Bedarf mit Yahoo-Spezialisten oder -Parteien verbinden.
Wenn das Problem leicht zu lösen ist, kann der Spezialist das Problem in der Regel sofort beheben, sodass Sie ihn nicht kontaktieren oder weiter mit ihm kommunizieren müssen
Methode 2 von 2: Verwenden des Hilfecenters
Schritt 1. Gehen Sie zur Yahoo Hilfe-Center-Seite
Besuchen Sie https://help.yahoo.com/ in Ihrem Browser. Sie können Yahoo nicht über die Hilfe kontaktieren, aber Sie erhalten Lösungen für allgemeine Probleme mit Yahoo-Konten.
Schritt 2. Klicken Sie auf die Registerkarte Mehr anzeigen
Es befindet sich in der oberen rechten Ecke der Seite. Danach wird ein Dropdown-Menü angezeigt.
Schritt 3. Wählen Sie das entsprechende Produkt aus
Klicken Sie im Dropdown-Menü auf das Produkt, das Sie verwenden (und bei dem Sie Hilfe benötigen). Danach wird die Produkthilfeseite angezeigt.
Wenn Sie beispielsweise Hilfe bei einem Konto benötigen, müssen Sie auf den Link „ Konto ”.
Schritt 4. Wählen Sie das entsprechende Thema aus
Klicken Sie links auf der Seite im Abschnitt " NACH THEMEN DURCHSUCHEN " auf ein Thema, das sich auf das von Ihnen verwendete Produkt bezieht. Danach wird in der Mitte der Seite eine Liste der Quellartikel angezeigt.
Schritt 5. Wählen Sie die entsprechende Quelle aus
Klicken Sie auf eine der Ressourcen, die in der Mitte der Seite angezeigt werden. Danach wird die Quellseite geöffnet.
Schritt 6. Lesen Sie die angezeigte Seite
Je nach angeklickter Quelle variiert die Anzeige. In den meisten Quellen finden Sie in der Regel eine Liste mit Hinweisen, Anregungen und/oder Informationen zum jeweiligen Thema.
Wenn Sie beispielsweise " Konto „als Produkt“, Konto Sicherheit " als Thema und " Sichern Sie Ihr Yahoo-Konto “als Quelle werden Sie auf eine Seite mit verschiedenen Anweisungen zum Sichern Ihres Yahoo-Kontos weitergeleitet.
Schritt 7. Folgen Sie den angezeigten Anweisungen
Auch dieser Schritt wird unterschiedlich sein, je nachdem, was Sie erreichen möchten. Nachdem Sie die Schritte im Hilfecenter ausgeführt haben, können Sie zur Hauptseite des Hilfecenters zurückkehren, um bei Bedarf weitere Aufgaben/Schritte auszuführen.
Einige Quellen haben Links “ Fülle dieses Formular aus " oder " kontaktiere uns “, auf das Sie klicken können, um ein Formular anzuzeigen, das Sie später ausfüllen und absenden müssen.
Tipps
- Wenn Sie ein bestimmtes Problem nicht mit speziellen Tools oder Hilfezentren lösen können, versuchen Sie, über eine Suchmaschine nach einer Lösung zu suchen. Eine andere Benutzergruppe hat wahrscheinlich das gleiche Problem wie Sie.
- Sie können eine E-Mail an das Yahoo-Büro unter der folgenden Adresse senden: 701 1st Ave., Sunnyvale, California 94089.
