So starten Sie ein Hausreinigungsunternehmen (mit Bildern)

2024 Autor: Jason Gerald | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-16 11:03

Das eigene Haus zu putzen und das Haus eines anderen professionell zu putzen, sind zwei völlig unterschiedliche Dinge. Selbst wenn Sie es gewohnt sind, Ihr Haus regelmäßig zu putzen, erfordert das Erlernen der professionellen Reinigung Ihres Hauses viel Zeit und Mühe – wenn Kunden für Ihre Dienstleistungen bezahlen, erwarten sie, dass ihr Haus sauber und sehr aufgeräumt ist und gut riecht, wenn sie nach Hause kommen. Für manche ist es jedoch einfacher und angenehmer, das Haus eines anderen zu reinigen, da es keine persönlichen Investitionen erfordert – aber Sie können stolz sein, wenn Sie es gut machen.

Wenn Sie erwägen, diesen Dienst zu starten, müssen Sie fit sein, es wagen, schmutzig zu werden, und bereit sein, Ihre Dienste an Freunde, Familienmitglieder und andere zu vermarkten, damit Sie langsam beginnen können, Ihr Kundennetzwerk zu vergrößern. Möglicherweise müssen Sie geduldig sein, bevor Sie eine solide Kundenliste erhalten, aber mit einer guten Einstellung, einem guten Ruf und einer guten Mundpropaganda wird Ihr Reinigungsdienstleistungsgeschäft schließlich reibungslos funktionieren.

Schritt

Teil 1 von 6: Analyse Ihrer Eignung für ein Reinigungsunternehmen

Schritt 1. Bevor Sie sich entscheiden, ein Reinigungsunternehmen zu gründen, stellen Sie sicher, dass dies die Art von Job ist, die Sie möchten

Obwohl dieses Geschäft eine der am einfachsten zu gründenden Geschäftsarten ist, da es über minimales Kapital verfügt und stark auf persönliches Know-how angewiesen ist, müssen Sie in der Lage sein, auf die Bedürfnisse des Kunden einzugehen. Das Reinigen des Hauses erfordert, dass Sie sich bemühen und fleißig sind. Sie müssen in guter körperlicher Verfassung sein und in der Lage sein, sich über lange Zeiträume zu beugen, zu knien, auf Zehenspitzen zu gehen und sich wiederholende Aktivitäten auszuführen. Wenn Sie eine Verletzung hatten, sprechen Sie mit Ihrem Arzt und stellen Sie sicher, dass Sie eine Karriere in der Hausreinigung einschlagen können.

Schritt 2. Berücksichtigen Sie auch Ihr Fachwissen im Bereich Büroarbeit

Sie müssen einige administrative und buchhalterische Fähigkeiten beherrschen. Sie müssen sich daran gewöhnen, aufgeräumt zu sein und ein System zu betreiben, das Sie aufgeräumt hält. Kunden möchten nicht, dass Sie ihre Ankunftstermine vergessen oder einige Teile ihres Hauses aufräumen, gerade weil Ihr System nicht aufgeräumt ist.

Schritt 3. Seien Sie ein guter Kommunikator

Sie benötigen die Fähigkeit, Beziehungen zu Verbrauchern aufzubauen, und den Wunsch, mit anderen zu interagieren. Sie können all diese Fähigkeiten erlernen, wenn Sie sie noch nicht beherrschen – stellen Sie nur sicher, dass Sie offen, ehrlich und freundlich sind, und Sie werden schnell lernen, mit der Zeit selbstbewusster zu interagieren.

Schritt 4. Betrachten Sie Ihre kriminelle oder rechtliche Vorgeschichte

Wenn Sie vorbestraft sind, denken viele potenzielle Kunden, dass Sie nicht zu Hause, im Büro oder in der Nähe ihrer Kinder angestellt werden sollten. das gleiche gilt, wenn Sie sich in einem Rechtsstreit mit einer anderen Partei befinden. Erledigen Sie zuerst alle rechtlichen Angelegenheiten, bevor Sie für jemand anderen arbeiten.

Schritt 5. Richten Sie nach Möglichkeit zusätzliche Einsparungen ein

Wenn Sie planen, Ihren Vollzeitjob aufzugeben, um ein Reinigungsunternehmen zu gründen, stellen Sie sicher, dass Ihr Einkommen mindestens sechs Monate lang gespart hat. Oder behalten Sie Ihren Vollzeitjob und beginnen Sie in Teilzeit in diesem Geschäft.

Teil 2 von 6: Grundlagen der Unternehmensplanung

Schritt 1. Planen Sie ein Hausreinigungsgeschäft auf die gleiche Weise wie jeden anderen Geschäftsplan

Betrachten Sie diese Dinge als Teil Ihres Businessplans:

• Welche Art von Reinigungsdienstleistungsgeschäft werden Sie entwickeln? Soll das Geschäft allgemein oder spezifisch sein, zum Beispiel Green Cleaning (umweltfreundliche Reinigung), Reinigung am Ende der Mietzeit, Reinigung zur Vorbereitung einer neuen Wohnung, Reinigung nach Partys / Aufräumen von Resten - Restfeuer usw. Je spezifischer die Art des Reinigungsunternehmens Sie sind, desto mehr Nachforschungen müssen Sie anstellen, studieren und möglicherweise qualifizieren.
• Bietet Ihr Unternehmen verschiedene Reinigungsarten an? Angesichts der obigen Unterschritte ist es möglich, dass Ihr Unternehmen im Laufe der Zeit wächst und andere spezifische Dienstleistungen umfasst.
• Werden Sie Ihre eigenen Produkte oder Produkte von Kunden verwenden? Wenn Sie Ihre eigenen Produkte herstellen oder schon immer bestimmten Reinigungsprodukten vertraut haben, könnte dies der Kern Ihres Geschäfts sein. Oder Sie können auf die Wünsche des Kunden eingehen (Sie müssen wissen, dass Sie manchmal flexibel sein müssen, auch wenn Sie eigene Reinigungsmittel haben – schließlich gehört das Haus, das Sie reinigen, nicht wirklich Ihnen).
• Wo ist das Ziel Ihrer Operation? Untersuchen Sie bestehende Hausreinigungsdienste in und um Ihre Umgebung. Ist der Marktanteil für ein anderes Reinigungsunternehmen vorhanden, das Sie gründen möchten? Oder ist es voll?
• Welche Art von Transport haben Sie? Sie können Ihr Familienauto sicherlich nicht mit Eimern, Mopps und Reinigungsmitteln füllen. Während Sie dies in den Anfangstagen Ihres Unternehmens vielleicht tun können, können Sie es sicherlich nicht für immer fortsetzen, da dies das Auto zu einem Chaos macht und von niemand anderem verwendet werden kann, der es benötigt. Wenn Sie mit dem bevorzugten Produkt eines Kunden reinigen möchten, können Sie möglicherweise öffentliche Verkehrsmittel nehmen. Andernfalls müssen Sie herausfinden, wie Sie von Haus zu Haus reisen, insbesondere wenn sich die Häuser in verschiedenen Gegenden befinden.
• Was ist Ihre Preisspanne? Schauen Sie sich die Preise an, die andere Reinigungsdienstleister verlangen. Können Sie damit mithalten, ohne einen Verlust erleiden zu müssen? Weitere Informationen zum Festlegen von Raten finden Sie im folgenden Abschnitt.

Schritt 2. Richten Sie Ihr Buchhaltungssystem ein

Welche Art von Geschäftssystem verwenden Sie, um Rechnungen, Ausgaben, Einkommensteuern usw. zu erfassen? Sie benötigen ein Buchhaltungsprogramm, wissen, wie es verwendet wird, und einen separaten Ort, an dem Sie alle Ihre Geschäftsunterlagen aufbewahren können. Diese Methode ist notwendig, damit Ihre geschäftlichen Finanzen nicht mit persönlichen Finanzen vermischt werden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, das richtige System zu finden, studieren Sie einige Online-Kurse, die Ihnen helfen können, oder fragen Sie eine Regierungsorganisation, die die Entwicklung von KMU unterstützt.

Schritt 3. Legen Sie einen angemessenen Preis für Ihre Arbeit fest

Verkaufen Sie Dienstleistungen basierend auf der Qualität Ihrer Arbeit, nicht auf billigen Preisen. Wenn Ihre Preise zu niedrig sind, gehen Kunden davon aus, dass Ihre Arbeit unterdurchschnittlich ist und Sie unerfahren sind. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die Aufmerksamkeit der Kunden auf sich ziehen, die Ihre Preise bezahlen können. Wie heißt es so schön: "Es gibt Geld, es gibt Waren". Beachten Sie jedoch, dass zu hohe Preise auch potenzielle Kunden kosten können – die meisten Menschen, die einen Reinigungsservice benötigen, haben die Gebühren, die sie zahlen können, begrenzt.

• Einige Unternehmen berechnen Stundensätze, andere pro Zimmer, während einige Pauschalpreise pro Haus haben. Es gibt auch diejenigen, die den Tarif nach der Fläche ihres Hauses berechnen. Obwohl all dies gute Strategien sind, empfehlen wir Ihnen, Ihre Preise basierend auf der Anzahl der Häuser und nicht auf der Anzahl der Stunden festzulegen (Sie sollten natürlich auch die Größe des Hauses berücksichtigen). Wenn der Kunde weiß, dass er einen bestimmten Geldbetrag zahlen muss, ist es ihm egal, ob Sie 2 oder 5 Stunden benötigen, solange Ihre Arbeit erledigt ist. Die meisten Kunden freuen sich über den Service, den sie erhalten, wenn sie etwas Geld bezahlen, insbesondere wenn sie nicht extra bezahlen müssen. Es gibt jedoch natürlich einige Ausnahmen, die Sie machen sollten, etwa beim Reinigen des Backofens oder eines stark verschmutzten Teils des Hauses.
• Stellen Sie sicher, dass Sie den Preis nicht nur nach der Größe des Hauses schätzen, sondern auch nach der Anzahl der Bewohner, deren Sauberkeit, dem Hausrat und Haustieren. Die Größe des Hauses selbst kann nicht die Zeit angeben, die Sie benötigen, um das Haus gründlich oder sogar regelmäßig zu reinigen.
• Kein Haus gleicht dem anderen, daher gibt es keinen festen Preis für jedes Haus. Sie müssen für eine Weile direkt damit beginnen, das Haus des Kunden zu reinigen. Dies ist wichtig, damit Sie Erfahrungen sammeln und ein System zur effizienten Reinigung des Hauses erstellen können. Nur Sie wissen, was Sie wollen und tun müssen. Bestimmen Sie, wie viel Sie pro Stunde verdienen müssen, um alle Ausgaben zu decken und gleichzeitig einen guten Gewinn zu erzielen.
• Hier ist ein kleiner Rat: Stellen Sie sicher, dass Sie das Unternehmen gründen, indem Sie die Gebühren bestimmen, die Sie auf der Grundlage der Anwesenheit von Mitarbeitern berechnen. Manche Leute machen den Fehler, einen zu niedrigen Preis zu verlangen, wenn sie gerade erst anfangen (nur um Kunden zu gewinnen). Später, als ihr Geschäft wuchs und zusätzliches Hilfspersonal benötigt wurde, hatten sie nicht genug Geld, um diese Arbeiter einzustellen.

Schritt 4. Bereiten Sie Garantien und Garantien vor

Vertrauen wächst aus der Garantie für guten Service. Bereiten Sie Garantien und Garantien vor, damit die Kunden sicher sind.

• Die Tarife für diese Deckung hängen von Ihrem Versicherungsdienst (sofern verfügbar) und Ihrem Wohnort ab. Sie können bei den meisten lokalen Versicherungsunternehmen einen Vertrag abschließen. Beachten Sie, dass die Garantie jährlich erneuert werden muss.
• Jede zusätzliche Person, die Sie einstellen, wird Ihre Absicherung sicherlich erhöhen, aber der Lohn wird sich lohnen, denn obwohl Sie selbst sehr gründlich und vertrauenswürdig sind, können Sie sicherlich nicht sicher sein, dass sich Ihr Mitarbeiter genauso verhalten wird, insbesondere wenn er oder sie arbeitet außerhalb der Aufsicht.
• Beispiel: Wenn Sie einen Mitarbeiter einstellen und ihn durch Ihre Garantie absichern, sollte er auf Gehaltsbasis und nicht als Subunternehmer eingestellt werden. Wenn Sie ihn als Subunternehmer beauftragen, deckt Ihr Versicherungsschutz ihn möglicherweise nicht ab (erkundigen Sie sich bei Ihrem Versicherungsdienst). Wenn er ein Subunternehmer ist, muss er eine eigene Werksgarantie erstellen.

Teil 3 von 6: Ausrüstung vorbereiten

Schritt 1. Überlegen Sie, welche Ausrüstung Sie kaufen sollten

Wenn Sie Ihre eigenen Geräte und Produkte verwenden möchten, kaufen Sie diese in einem Großhandelsgeschäft, um Geld zu sparen (fragen Sie nach offiziellen Quittungen, damit Sie Umsatzsteuererklärungen geltend machen können usw.).

• Verwenden Sie natürliche Reinigungsprodukte, die frei von Giftstoffen sind. Dies ist ein wichtiges Verkaufsargument, insbesondere für Kunden, die kleine Kinder und Haustiere haben – sie machen sich normalerweise Sorgen um ihre Gesundheit. Natürliche Produkte, die ätherische Öle enthalten, werden von Kunden in der Regel auch bevorzugt, weil sie gut riechen.
• Verwenden Sie vertrauenswürdige Marken. Der Verkauf von Produkten an Kunden wird schwieriger, wenn sie noch nie von der Produktmarke gehört haben. Wenn Sie Ihre eigenen Haushaltsreinigungsprodukte herstellen, seien Sie bereit zu erklären, warum sie qualitativ hochwertig, gesund und zuverlässig sind – manchmal können Sie Notizen erstellen, um Kunden zu beruhigen, anstatt sie mit ihnen zu besprechen.
• Viele Kunden ziehen es vor, dass Sie Ihre eigenen Reinigungsgeräte mitbringen. Auf diese Weise müssen sie es nicht für Sie kaufen, bevor Sie mit der Reinigung beginnen. Einige Kunden haben ihr eigenes Reinigungsset für bestimmte Teile ihres Hauses – diese Kunden haben normalerweise das Kit für Sie bereit, und Sie müssen es verwenden oder Sie könnten den Teil ihres Hauses beschädigen (wenn es kaputt geht, müssen Sie möglicherweise bezahlen.) um es zu ersetzen).
• In der Regel können Sie einen Haushaltsstaubsauger verwenden. Auf diese Weise müssen Sie keine schweren Staubsauger von Haus zu Haus tragen – die meisten Kunden haben normalerweise einen eigenen.

Schritt 2. Tragen Sie die richtige Kleidung

Obwohl es sicherlich nicht empfohlen wird, die beste Kleidung zu tragen, die Sie haben, sollten Sie dennoch vorzeigbar und sauber aussehen. Dein altes T-Shirt klingt nicht professionell und vertrauenswürdig – wähle Kleidung, die gut gewaschen wurde, vorzeigbar aussieht und sehr dehnbar und bequem ist. Halten Sie die Kleidung in gutem Zustand und bereiten Sie mehrere Sätze ähnlicher Kleidung vor, damit Sie während der Woche die Kostüme wechseln können (und Wäschekosten sparen).

Schritt 3. Bereiten Sie den Transport vor

Wie wir im Abschnitt zum Geschäftsplan geschrieben haben, benötigen Sie ein Fahrzeug, um zum Haus des Kunden zu fahren und Ihre Reinigungsmittel mitzubringen. Berücksichtigen Sie die Kosten für die Anmietung eines Autos oder Lieferwagens, um das Haus zu reinigen, oder den Kauf eines billigen Autos / Lieferwagens, das Sie weiterhin nutzen können. Wenn Sie ein Auto mieten, ziehen Sie in Erwägung, das Dach mit einem Magnetetikett zu versehen, um Ihr Geschäft professioneller aussehen zu lassen (vergessen Sie nur nicht, es abzunehmen, wenn Sie das Auto nicht benutzen). Führen Sie eine Kostenberechnung durch, bevor Sie die beste Option ermitteln.

Teil 4 von 6: Beratung für Marketing, Werbung und Kundengewinnung

Schritt 1. Entwickeln Sie Ihre Marke

Dies ist wichtig, damit Sie Ihre Dienstleistungen vermarkten können. Bevor Sie mit der Werbung beginnen, entscheiden Sie, in welchem Bild Ihre Werbemittel erscheinen sollen. Seien Sie zu Markenentwicklungszwecken (um die Leute besser kennen zu lernen) in allen Marketingmaterialien, die Sie verwenden möchten, konsistent.

Wenn Sie ein Logo haben, verwenden Sie es in allen Ihren Werbematerialien. Halten Sie eine entwickelte Website bereit, bevor Sie mit der Werbung beginnen. Verwenden Sie weiterhin dasselbe Logo und dieselben Farben, sowohl in Ihren Printanzeigen als auch auf Ihrer Website

Schritt 2. Investieren Sie in die Erstellung einer Site

In der heutigen Zeit ist das Internet zum wichtigsten Kommunikationsmedium geworden. Hier finden Sie viele potenzielle Kunden. Websites zeigen Ihren Kunden, dass Sie Ihr Geschäft ernst nehmen, damit sie das Geschäft recherchieren können, wenn sie Zeit haben. Da der Kunde in der Regel beschäftigt ist, ist die Website für ihn der einfachste Ort, um Qualifikationen, Termine, Serviceangebote etc. Sie––viele Büroangestellte finden Ihre Site während ihrer Geschäftszeiten, und diese Personen sind normalerweise die Hauptquelle der Kunden, die Ihre Dienste benötigen.

• Viele Dienstleistungen zur Erstellung von Websites zu sehr günstigen Preisen. Wenn Sie die Dienste eines Website-Designers und eines Hosting-Pakets in Anspruch nehmen, wird Ihr Unternehmen dadurch professioneller aussehen. Je mehr Informationen Sie einbeziehen können, desto besser – auch Empfehlungen von Kunden.
• Platzieren Sie zusätzlich zu Ihrer Website eine Anzeige auf Craigslist und, wenn möglich, auf Angie's List (oder wo immer es kostenlos ist). Kostenlose Werbung ist eine ebenso gute Option wie bezahlte Werbung!
• Erstellen Sie Facebook- und Google+-Geschäftsseiten. Sie können lustige Dinge tun, um Kunden dazu zu bringen, Ihre Website zu besuchen, an Wettbewerben und Quiz teilzunehmen und Empfehlungen zu hinterlassen. Sie brauchen nur ein wenig Mühe.

Schritt 3. Platzieren Sie eine Anzeige

Die Werbung für Ihr Unternehmen und Ihr Logo ist wichtig, um Ihr Unternehmen bekannt und vielen Menschen bekannt zu machen.

• Platzieren Sie eine Kleinanzeige in der Lokalzeitung. Versuchen Sie, eine aufmerksamkeitsstarke Anzeige einzurichten. Verkaufen Sie Ihre Dienstleistungen nicht zu einem niedrigen Preis – bewerben Sie Ihre Dienstleistungen basierend auf der Qualität Ihrer Arbeit und dem, was Sie für den Kunden tun können, was andere Wettbewerber nicht können. Es gibt viele Konkurrenten im Hausreinigungsservice, aber während Sie die Qualität beibehalten, um weiterhin die beste zu sein, wird sich Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abheben.
• Das Einrichten eines Firmennamens und der Kontaktinformationen für das Fahrzeug ist eine gute Möglichkeit, um zu werben. Es wird empfohlen, Buchstaben aus Vinyl zu verwenden. Diese Buchstaben sehen professioneller aus als magnetische Anzeigen.
• Broschüre drucken. Sie können Broschüren von Ihrem Computer zu Hause aus drucken oder für professionelle Dienstleistungen bezahlen. Verteilen Sie Flyer in Salons, Wäschereien, Restaurants, Bäckereien, Lebensmittelgeschäften usw. Stecken Sie Flyer in die Fenster von geparkten Autos in Supermärkten oder Geschäftsbereichen. Sie können es sogar von Tür zu Tür teilen, in der Nachbarschaft, auf die Ihr Unternehmen ausgerichtet ist.
• Machen Sie einen Türhänger. Wenn die Leute eine Broschüre in den Briefkasten bekommen, werfen sie sie normalerweise sofort weg. Türhänger können eine gute Möglichkeit für sie sein, Ihre Anzeige zu sehen. Wählen Sie die Umgebung, in der Sie arbeiten, und installieren Sie einen Türhänger an der Türklinke des Hauses jedes Bewohners.

Schritt 4. Drucken Sie Visitenkarten und Dokumente

Geben Sie Ihre Visitenkarten an Freunde und Familienmitglieder, an Personen, die Sie treffen, veröffentlichen Sie sie auf öffentlichen Pinnwänden oder wo immer Sie können. Sie können auch lokale Unternehmen in Ihrer Nähe fragen, ob Sie dort Ihre Visitenkarten hinterlassen können, insbesondere an Orten, die mit Sauberkeit zu tun haben: Wäschereien, Kindertagesstätten (Eltern wollen natürlich ein sauberes Zuhause für ihre Kinder!), Supermärkte, und andere ähnliche Orte. Stellen Sie sicher, dass Sie mit Verträgen und Rechnungen immer bereit sind.

Schritt 5. Führen Sie das Empfehlungsprogramm aus

Eine gute Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen, ist ein Empfehlungsprogramm. Bieten Sie bestehenden Kunden Rabatte an, wenn sie neue Kunden gewinnen können. Sie können dem Kunden beispielsweise einen Rabatt gewähren, wenn sein neuer Freund Ihre Dienste dreimal in Anspruch genommen hat.

Teil 5 von 6: Die ersten Kunden fangen

Schritt 1. Holen Sie sich die ersten Kunden

Der schwierigste Teil bei der Gründung eines Reinigungsunternehmens besteht darin, die ersten Kunden zu gewinnen. Die meisten Kunden möchten wissen, wie lange Sie bereits im Geschäft sind, und da sie Ihnen ihre Angelegenheiten und persönlichen Angelegenheiten anvertrauen, möchten sie auch zuverlässige Referenzen. Da Sie neu im Geschäft sind, haben Sie wahrscheinlich keine Referenzliste (obwohl Sie sowieso eine benötigen). Versuchen Sie also, Ihre Dienste Freunden und Familienmitgliedern anzubieten, und bitten Sie um Erlaubnis, damit Sie deren Namen als Referenzliste verwenden können. Sie werden nicht nur ehrliche Referenzen liefern können, sondern Sie sollten auch so sauber wie möglich sein, um ihnen zu danken.

• Sagen Sie dem Kunden, dass Sie neu in diesem Bereich sind, aber alle Aspekte des Hausreinigungsdienstes gründlich recherchiert haben, die erforderliche Ausbildung erhalten haben und mit den neuesten Reinigungsanforderungen auf dem Laufenden sind, einschließlich der anspruchsvolleren, wie z Allergie- oder umweltfreundliche Reinigung.. Für solche Dinge müssen Sie möglicherweise im Voraus etwas recherchieren, aber das Endergebnis wird die Recherchearbeit wert sein, die Sie investieren.
• Versichern Sie Ihren Kunden, dass Sie wissen, was Sie tun, und dass Sie das Haus nach ihren Vorgaben reinigen können. Seien Sie zuversichtlich – dies ist sehr wichtig, denn Kunden werden Vertrauen schätzen und vertrauen. Vertrauen nimmt dem Kunden die Sorgen und er wird wissen, dass sein Zuhause von einer wirklich kompetenten Person betreut wird.
• Bitten Sie auch um Referenzen zu Charakteren, um Kunden davon zu überzeugen, dass Sie eine gute Person sind, auf die Sie sich verlassen können. Polizeizeugnisse können auch eine kluge Option sein; an manchen Stellen ist dieser Brief sogar gesetzlich vorgeschrieben.
• Erwägen Sie, einen Rabatt auf die erste Reinigung anzubieten. Sie verlieren vielleicht ein bisschen, aber auf diese Weise können Sie beweisen, wie gut Ihre Hausreinigung ist.

Schritt 2. Streben Sie nach Qualität

Wenn Sie die Häuser der ersten Kunden reinigen, geben Sie Ihr Bestes. Es geht nicht darum, wie schnell Sie das Haus reinigen können. Eine effiziente Reinigung dauert lange, aber irgendwann finden Sie den richtigen Arbeitsrhythmus und können im Handumdrehen gründlich reinigen. Anfangs müssen Sie vielleicht etwas mehr Zeit damit verbringen, ein effizientes System zu finden, aber bleiben Sie dabei: Sie werden sich ziemlich schnell daran gewöhnen.

Überprüfen Sie nach der Reinigung alle Zimmer, um sicherzustellen, dass nichts übersehen wurde. Machen Sie bei den ersten Kunden einen guten Eindruck und bald wird Mundpropaganda folgen

Schritt 3. Sie sollten sich nicht scheuen, einem Kunden mitzuteilen, dass Sie nach einem anderen Kunden suchen

Erzählen Sie ihnen von Ihren Hoffnungen auf das Wachstum des Unternehmens. Seien Sie begeistert, ohne verzweifelt zu wirken, und Kunden werden anderen gerne von Ihrem guten Service erzählen. Versichern Sie Ihren derzeitigen Kunden jedoch, dass Sie sie nicht vergessen werden – einige von ihnen werden Sie nicht bewerben, wenn sie befürchten, dass Ihre Dienste gestohlen werden und Sie ihr Haus nicht mehr aufräumen möchten.

Teil 6 von 6: Wachstum Ihres Unternehmens

Schritt 1. Wenn die Anzahl der Kunden steigt, können Sie möglicherweise Freiberufler einstellen

Irgendwann können Sie aufhören, sich selbst zu reinigen, und sich voll und ganz auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren. Nur so kannst du es wachsen lassen.

• Beginnen Sie mit einem Gelegenheitsmitarbeiter. Bilden Sie diese Person aus und lassen Sie sie einmal pro Woche Ihren Platz einnehmen. Bereiten Sie ihn dann darauf vor, zwei Tage die Woche, drei Tage usw. ins Feld zu springen.
• Achten Sie bei der Schulung neuer Mitarbeiter darauf, dass Sie diese immer selbst schulen oder bitten Sie einen Vorgesetzten um Hilfe. Sie sollten für jeden Reinigungsauftrag immer einen Vorgesetzten zur Hand haben – einige Mitarbeiter können faul sein, wenn sie alleine arbeiten.
• Führen Sie regelmäßige Qualitätskontrollen der Arbeit der Mitarbeiter durch, um sicherzustellen, dass Ihre Standards von ihnen eingehalten werden.

Schritt 2. Lassen Sie die harte Arbeit hinter sich und gehen Sie zur Unternehmensführung über

Sie werden schließlich an den Punkt kommen, an dem genügend Mitarbeiter vorhanden sind, die Ihren Job kündigen und sich auf die Führung des Unternehmens konzentrieren können. Am Ende werden Sie überfordert sein, das Haus jeden Tag zu putzen, während Sie Preise anbieten, Anrufe beantworten, Zeitpläne verwalten, die Bücher führen, neue Kunden finden usw. Es ist Zeit für Sie, eine neue Basis außerhalb des Hauses in Betracht zu ziehen (falls Sie noch kein eigenes Büro haben). Sie können auch erwägen, Ihr Unternehmen in Form eines Franchise zu vermarkten, wenn Sie bei der Vermarktung Ihrer Nische wirklich erfolgreich sind.

Tipps

• Am wichtigsten ist die positive Mundpropaganda der Kunden. Ihr Unternehmen kann nach Belieben wachsen, solange Ihre Kunden bereit sind, anderen von der Qualität Ihrer Arbeit zu erzählen.
• Kontaktieren Sie regelmäßig Kunden, um sicherzustellen, dass es Ihren Mitarbeitern gut geht, auch wenn diese Kunden Ihnen zuvor gesagt haben, dass sie mit Ihrer Arbeit zufrieden sind. Die Arbeitsstandards des Unternehmens können sich ändern oder sinken, und dies kann Ihre Kunden kosten.
• Nehmen Sie nicht mehr Arbeitslasten auf, als Sie bewältigen können. Beginnen Sie langsam und schrittweise.
• Teilen Sie Ihren Kunden mit, dass sie sich an Sie wenden können, wenn sie eine Änderung der Arbeitsweise wünschen oder eine Beschwerde einreichen möchten. Einige Kunden werden sehr gesprächig sein, während andere dies nicht tun. Das Wichtigste dabei ist, dass Sie Ihren Kunden kennen und sich nicht von seinen Eingaben belästigen lassen.
• Versetzen Sie sich mindestens einmal in die Lage des Kunden, bevor Sie jemand anderen nach seiner Meinung fragen. Messen Sie Ihre Arbeitszeit, sehen Sie, welche Produkte Sie verwenden, und kritisieren Sie sich selbst. Oder bitten Sie einen Freund, sich wie ein Kunde zu verhalten und ein Zeugnis über Ihre Arbeit abzugeben.
• Nutzen Sie einen Online-Texterinnerungsdienst (zB AppointmentSMS.com), um Terminerinnerungen am Vortag an Kunden zu senden.
• Seien Sie freundlich und pünktlich. Beides wird sich stark auf die Entwicklung von langfristigem Vertrauen auswirken.
• Stellen Sie sicher, dass Sie immer ein Händedesinfektionsmittel mit sich führen und Ihre Hände häufig waschen, wenn Sie das Haus reinigen. Tragen Sie beim Reinigen des Badezimmers Handschuhe. Im Haus des Kunden sind Sie vielen Keimen ausgesetzt. Reinigen Sie die Theke nicht sofort, nachdem Sie die Toilette gereinigt haben – wechseln Sie Ihre Handschuhe für solche Dinge!
• Wenn Sie planen, dieses Geschäft auszubauen, studieren Sie die entsprechenden Lizenz- und/oder Gesetze an Ihrem Wohnort. Ziehen Sie auch in Betracht, es zu einem Unternehmen (PT/CV) zu machen, um Sie und Ihr Unternehmen zu schützen.
• Wenn Sie einen neuen Ort reinigen müssen, müssen Sie mehr Ausrüstung vorbereiten. Sie benötigen eine Leiter, ein Fensterputzgerät mit langem Stock, einen Staubsauger usw. Diese Art von Arbeit muss in der Regel von zwei bis drei Personen ausgeführt werden. Der neue Platz braucht eine gründlichere Reinigung. Möglicherweise müssen Sie Aufkleber und Etiketten von Fenstern und Duschen, Waschbecken und Toiletten entfernen. Möglicherweise müssen Sie auch die Lüftungsschlitze reinigen, um verbleibenden Staub vom Gehäuse zu entfernen. Sie sollten auch den Deckenventilator reinigen, den Boden und alle Holzgegenstände bürsten. Die Kosten für die Reinigung eines neuen Gebäudes hängen von der Gegend ab, in der Sie wohnen. Normalerweise reicht dieser Preis von IDR 1.600, 00- IDR 3.200, 00/0, 1 Quadratmeter.
• Bringen Sie einen Musikplayer mit, damit Sie während der Arbeit Songs und Podcasts anhören oder eine Fremdsprache lernen können.
• Mieten Sie teure Reinigungsmittel, anstatt sie für spezielle Aufgaben zu kaufen. Sparen Sie zuerst Geld, bevor Sie kaufen, um Ihr Geschäft auszubauen.

Warnung

• Berühren Sie keine Dinge im Haus des Kunden ohne Erlaubnis – vermeiden Sie Dinge wie Essen, Toilettenartikel, Bücher, Zeitschriften und andere kleine Dinge. Wenn es Mittag ist, während Sie das Haus eines Kunden putzen, bringen Sie Ihr eigenes Mittagessen mit und essen Sie nie zu der Zeit, zu der der Kunde stundenweise bezahlt.
• Seien Sie darauf vorbereitet, auf eine unsichere Arbeitsumgebung zu reagieren. Dieser Aspekt der Unsicherheit kann alles umfassen, von kaputten Treppen über das Finden von Waffen oder Drogen bis hin zur Arbeit zu Hause oder in einem privaten Geschäft, das Ihre Sicherheit gefährden könnte. Denken Sie vorher über die Risiken nach, die Sie in Ihrem Arbeitsumfeld nicht eingehen möchten.
• Sie sollten weitere Nachforschungen über die Art des Produkts anstellen, das Sie auf jeder Oberfläche verwenden. Zerstören Sie nicht die neue Granitarbeitsplatte oder das Edelstahlgeschirr Ihres Kunden. Recherchiere so viel wie möglich, bevor du mit der Arbeit beginnst. Denken Sie daran, dass sich die Reinigung des Hauses eines Kunden sehr von der Reinigung Ihres eigenen Hauses unterscheidet. Kunden können Sie zur Rechenschaft ziehen, wenn etwas kaputt geht.
• Denken Sie daran, dass Vertrauen eine der wichtigsten Qualifikationen in einem Hausreinigungsunternehmen ist. Kunden müssen wissen, dass sie Ihnen vertrauen können, die in ihrem Zuhause allein gelassen werden. Sobald Sie einige Stammkunden haben, bitten Sie um deren Erlaubnis, diese als Referenzmaterial zu verwenden. Normalerweise geben sie gerne die Erlaubnis. Von hier aus können Sie Ihr Geschäft ausbauen und neue Kunden gewinnen. Stellen Sie sicher, dass Sie zuverlässig sind. Die meisten Kunden wünschen sich ein- bis zweimal pro Woche einen festen Zeitplan. Versuchen Sie, diesen Zeitplan einzuhalten, es sei denn, der Kunde fordert Sie auf, den Tag zu ändern. Wenn Sie einen Tag stornieren müssen, versuchen Sie so schnell wie möglich einen neuen Termin zu vereinbaren. Beachten Sie auch, dass die Welt der Online-Bewertungen das Schicksal Ihres Unternehmens stark bestimmen kann. Bitten Sie Kunden, ehrliche Bewertungen von Unternehmenswebsites abzugeben. Antworten Sie auf alle Rückmeldungen und danken Sie denen, die positive Rückmeldungen geben, und antworten Sie dann professionell auf diejenigen, die negative Rückmeldungen geben. Im Allgemeinen werden die Leute dies zu schätzen wissen und ihr schlechtes Feedback nach einer Weile positiv oder zumindest neutral machen.
• Stellen Sie sicher, dass Sie im Gefahrenfall immer ein Mobiltelefon bei sich haben. So können Sie immer sofort mit jemandem in Kontakt treten, wenn Sie Hilfe benötigen. Nähen Sie die Handytasche an Ihre Uniform. Machen Sie eine Tasche mit einer Dichtung oder einem Reißverschluss, damit Ihr Telefon während der Arbeit nicht herunterfällt.
• Richten Sie einen Servicevertrag ein, in dem Sie festlegen, was Sie bei jeder Reinigungssitzung tun können und was nicht. Dieser Servicevertrag muss Garantien und Ausschlüsse enthalten. Viele Leute werden versuchen, sich für Schäden, die Sie verursacht haben, kurzfristige Stornierungen, Ihre Arbeit, wenn die Leute zu Hause krank sind, und den Verlust von Sachen während der Arbeit abzusichern. Sie müssen im Voraus festlegen, wie Sie mit solchen Situationen umgehen.
• Investieren Sie am Anfang nicht zu viel Geld. Minimieren Sie Ihr Kapital so weit wie möglich, bis Sie anfangen zu wachsen und mehr Kunden zu bekommen und zu wachsen.