Hatten Sie schon einmal einen Konflikt oder wurden wütend auf jemanden und wussten nicht, wie Sie ihn lösen können? Viele Erwachsene wissen noch nicht, wie sie die Grundfertigkeiten für eine erwachsene und kreative Konfliktlösung beherrschen. Egal, ob Sie einen großen Streit mit Ihrem Partner entschärfen oder ein kompliziertes Problem bei der Arbeit oder in der Schule lösen möchten, es gibt einige Möglichkeiten, wie Sie Konflikte richtig lösen können.
Schritt
Teil 1 von 3: Intelligente Entscheidungen von Anfang an treffen
Schritt 1. Seien Sie auf starke Emotionen vorbereitet
Konflikte zeigen unsere emotionale Natur, während Konflikte selbst nicht Teil der Emotionen sind. Obwohl es schwierig sein kann, sich zu beruhigen, wenn es heiß wird, ist es eine gute Idee, sich selbst zu sagen: „Okay, mit Roberto zu streiten macht mich normalerweise wütend, also muss ich versuchen, ruhig zu bleiben meine Emotionen kontrollieren das Gespräch. bis drei, bevor ich auf das, was er sagte, antworte, besonders wenn ich es als Anschuldigung verstehe. Wenn Sie bereit sind, mit starken Emotionen umzugehen, können Sie diese vermeiden. Anstatt überrascht zu sein, sollten Sie in der Lage sein, zu sehen, bevor dies geschieht.
Schritt 2. Lassen Sie den Konflikt nicht in die Länge ziehen oder neigen Sie dazu, noch schlimmer zu werden
Es gibt (kleinere) Konflikte, die nachlassen und von selbst verschwinden, wenn sie lange genug ignoriert werden, aber ironischerweise werden größere Konflikte normalerweise schlimmer, wenn sie ignoriert werden. Dies geschieht, weil wir es als Bedrohung für unser Wohlbefinden sehen und der Druck durch das, was wir als Bedrohung wahrnehmen, stärker wird, wenn zwei oder mehr Menschen versuchen, sich gegenseitig auszuweichen, ähnlich wie beim Kampfstil der alten Schule.
- Viele Dinge werden passieren, wenn Sie Konflikte in die Länge ziehen lassen. Vielleicht beginnen Sie, die Situation zu überanalysieren, während Sie versuchen, böswillige Absichten zu finden, die nicht wirklich existieren, während Freunde und Partner, die Ihnen viel bedeuten, Ihnen versehentlich falsche Ratschläge geben. Die Liste wird einfach länger.
- Es wäre besser, Konfliktsituationen zu bewältigen, indem man sich von Anfang an trifft. Wenn diese Person oder Personen vorschlagen, ein Herz-zu-Herz-Gespräch zu führen, akzeptieren Sie es. Wenn sie ausweichend erscheinen, versuchen Sie, mit ihnen zu sprechen. Wenn du diesen besonderen Menschen als Partner zu einer Schulabschiedsparty mitnehmen möchtest oder einer wichtigen Frist hinterherjagst, wird es wahrscheinlich immer schwieriger, je länger du zögerst.
Schritt 3. Stellen Sie sich keinen Konflikten, die ein schlechtes Ende erwarten
Menschen, die Angst vor Konflikten haben, sind oft das Ergebnis vergangener Erfahrungen, die dazu geführt haben, dass sie ein schlechtes Ergebnis erwarten, wie zum Beispiel ungesunde Beziehungen und eine harte Kindheit. Dieser Zustand kann sie so sehr konfliktscheu machen, dass sie die Möglichkeit eines Konflikts als Bedrohung für die Beziehung sehen und versuchen, dies so zu vermeiden, dass sie ihre eigenen Bedürfnisse ignorieren. Dieses Verhalten, das durch früheres Lernen geprägt ist, ist ungesund und löst keine Konflikte, obwohl es als vernünftiges Verhalten angesehen wird. Tatsächlich enden viele Konflikte, die mit gegenseitigem Respekt konfrontiert sind und Gefühle beinhalten, gut und führen nicht zu Enttäuschungen.
Es ist eine gute Idee, eine Gelegenheit zu bieten, damit die Person, mit der du in Konflikt stehst, von der Situation profitieren kann. Erwarten Sie, dass sie in der Lage sind, mit Konflikten reif und respektvoll umzugehen. Wenn sich herausstellt, dass dies nicht der Fall ist, müssen Sie es neu bewerten, aber springen Sie nicht zu einer Entscheidung, bis sich beide Parteien getroffen haben
Schritt 4. Versuchen Sie, Ihren Stress während eines Konflikts zu kontrollieren
Ein Konflikt kann viel Stress verursachen, da wir uns Sorgen machen, wie wir mit dieser Person umgehen sollen, ob die Beziehung zwischen euch beiden angespannt wird oder welchen Schaden Sie durch diesen Konflikt erleiden. Diese Dinge machen Sie natürlich sehr gestresst. Während Stress für einen sehr guten Zweck genutzt werden kann, um sein Leben zu leben oder sich vor einem sinkenden Auto zu retten, ist Stress in einem Streit völlig unproduktiv. Dies führt dazu, dass sich eine Person aggressiv trotzt, vorübergehend das rationale Denken verliert und angesichts eines Konflikts eine sehr nutzlose Abwehrreaktion hervorruft.
Teil 2 von 3: Umgang mit Konflikten in der Gegenwart
Schritt 1. Achten Sie auf die nonverbalen Hinweise, die Sie geben
Viele Konflikte können durch Reden gelöst werden, aber das bedeutet nicht, dass Sie nur aufpassen und die Worte ordnen müssen, die Sie sagen möchten, obwohl dies auch sehr wichtig ist. Achte darauf, wie du dich trägst, wie zum Beispiel deine Körperhaltung, deinen Tonfall und wie du Blickkontakt herstellst. Ob es Ihnen gefällt oder nicht, diese Dinge werden Ihren Wunsch zeigen, Konflikte mehr zu lösen, als Sie denken:
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Halten Sie Ihre Haltung in einer "aufgeschlossenen" Haltung. Sitzen Sie nicht mit gekreuzten Beinen oder schauen Sie nicht in die andere Richtung. Seien Sie nicht so beschäftigt mit etwas, dass Sie gelangweilt aussehen. Sitzen oder stehen Sie mit geraden Schultern, den Armen an der Seite und immer dem Gegenüber zugewandt, mit dem Sie sprechen.
Konfliktbearbeitung Schritt 5Bullet1 -
Halten Sie Blickkontakt zu dieser Person. Zeigen Sie, dass Sie sich für das interessieren, was sie zu sagen haben, während Sie gleichzeitig aufmerksam und besorgt sind, indem Sie Ihre Mimik zeigen.
Konfliktbearbeitung Schritt 5Bullet2 - Wenn deine Beziehung zu dieser Person immer noch ziemlich gut ist, kannst du sie gerne beruhigen, indem du ihren Arm sanft berührst. Direktes Berühren kann Sensibilität zeigen und sogar bestimmte Teile des Gehirns aktivieren, die dazu dienen, das Gefühl der Verbundenheit einer Person bei der Geselligkeit aufrechtzuerhalten!
Schritt 2. Widerstehen Sie dem Drang, zu verallgemeinern
Übergeneralisierung ist sehr gefährlich, weil Sie plötzlich eine Person als Ganzes angreifen können, anstatt das, was sie für einen Moment getan hat. Dies wird das Problem nur vergrößern und diese Person als ernstere Bedrohung wahrnehmen lassen.
Anstatt zu sagen: "Du unterbrichst mich immer und lässt mich meinen Satz nie beenden", versuche es mit einem diplomatischeren "Bitte unterbrich mich nicht, denn ich lasse dich deinen beenden und respektiere die gleiche Höflichkeit."
Schritt 3. Verwenden Sie Aussagen mit „ich“statt „du“
Diese Methode wird zwei Dinge geben. Erstens, semantisch wird dies das Problem weniger über sie und mehr über Sie machen, damit sie nicht das Bedürfnis verspüren, sich selbst zu verteidigen. Zweitens kann es die Situation besser erklären, indem es diese Person verstehen lässt, was Ihre Gründe sind.
- Verwenden Sie die folgende Formel, wenn Sie Aussagen mit dem Wort "ich" konstruieren: "Ich fühle [die Emotionen, die Sie fühlen], wenn Sie [ihres Verhalten erklären], weil [geben Sie Ihre Gründe an]."
- Ein Beispiel für eine gute „Ich“-Aussage könnte etwa so sein: „Ich war sehr enttäuscht, als du mich gebeten hast, den Abwasch zu machen, weil ich einen halben Tag leckeres Essen für uns zubereite und nie Komplimente von dir bekommen habe."
Schritt 4. Hören Sie zu, was dieser Person wirklich wichtig ist, und geben Sie Feedback
Lenken Sie nicht von Kleinigkeiten ab. Hören Sie sich die Beschwerde dieser Person an, konzentrieren Sie sich auf die wichtige zugrunde liegende Botschaft und versuchen Sie dann, sie zu verstehen. Wenn diese Person das Gefühl hat, dass Sie nicht bereit sind, den Kern ihrer Botschaft zu verstehen, kann sie den Konflikt eskalieren oder einfach von Ihnen weggehen und jeden Versuch vermeiden, das Problem zu lösen.
Schritt 5. Übernehmen Sie die Kontrolle darüber, wie Sie auf die Bemerkungen dieser Person reagieren
Das Gleiche wird sich gegenseitig anziehen, so dass eine angemessene Reaktion freundliche Interaktionen und keine wütenden Situationen gewährleistet.
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Don'ts, um anderen zu antworten:
Indem du wütend bist, verletzt, Emotionen provozierst oder Ärger zeigst
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Möglichkeiten, auf andere zu reagieren:
Ruhig, taktvoll, selbstlos und respektvoll
Schritt 6. Nehmen Sie sie nicht gefangen, manipulieren Sie sie nicht und ziehen Sie sich nicht aus Konfliktsituationen zurück
Diese Methode ist absolut inakzeptabel und viele von uns tun sie, ohne zu wissen, dass wir diese Dinge tun. Wir können andere Menschen gefangen nehmen, indem wir zum Beispiel jemanden nicht mehr lieben und keine Zuneigung zeigen, bis wir bekommen, was wir wollen. Wir können sie manipulieren, indem wir sie erniedrigen, indem wir beispielsweise ihren Wunsch kritisieren, über das zu sprechen, was für uns unwichtig oder irrelevant ist. Wir können uns aus einer Situation zurückziehen, indem wir uns weigern, zuzuhören, was sie wirklich sagen, zum Beispiel indem wir uns auf die kleinen Details konzentrieren anstatt auf den Punkt des Gesprächs.
All dies vermittelt dieser Person deutlich, dass wir nicht daran interessiert sind, die Situation zu verbessern, dass wir nur das Gute für uns selbst wollen, nicht das, was für beide Seiten gut ist. Dies ist ein tödlicher Satz, der eine erfolgreiche Konfliktlösung verhindert
Schritt 7. Versuchen Sie niemals, die Gedanken anderer Leute zu lesen und voreilige Schlüsse zu ziehen
Wir alle mögen Leute nicht, die immer Sätze für uns beenden, weil die Annahme ist, dass sie wissen, wie wir uns besser fühlen als wir selbst. Auch wenn Sie das Gefühl haben, bereits verstanden zu haben, was diese Person sagen wird und warum, lassen Sie sie es selbst sagen. Dieser Weg ist sehr notwendig, um Emotionen freizusetzen und zu kommunizieren, die sie wieder beruhigen. Seien Sie kein Besserwisser wie Houdini, der nicht den Mund halten kann, damit er wirklich auf das hören kann, was andere sagen.
Schritt 8. Du magst es nicht, anderen die Schuld zu geben
Wenn wir uns von anderen angegriffen fühlen, greifen wir sie meist defensiv an. Die beste Selbstverteidigung ist ein guter Angriff, oder? Hier ist ein Gesprächsbeispiel mit einem Paar, das alles gut kennt: „Ich bin enttäuscht, dass Sie nicht gehalten haben, was Sie versprochen haben. „Nun, aber du hast kein Recht enttäuscht zu sein. Ich habe diesen Tag vor Monaten geplant, was genau macht ein bisschen Staub so weh?
Kannst du sehen, was hier los ist? Einer der Partner ist enttäuscht und der andere macht die Enttäuschung dafür verantwortlich, dass er sich schuldig fühlt. Sie wissen wahrscheinlich schon, wie dieser Konflikt endet: Da jemand anfängt anzugreifen, indem er den anderen beschuldigt und es darum geht, Versprechen nicht einzuhalten, geht es eigentlich eher um ein verstecktes Problem, das durch Ausnutzung der damaligen Situation ausgenutzt wird das Argument wurde vorgetragen
Teil 3 von 3: Konflikte gut beenden
Schritt 1. Zeigen Sie zuerst Kompromissbereitschaft
Befreien Sie sich von der Vorstellung, dass alle Ihre Wünsche erfüllt werden, ohne etwas zu opfern, weil dies möglicherweise nie passieren wird. Sie müssen Kompromisse eingehen und zeigen, dass Sie zu Kompromissen bereit sind, weil Sie sich um ihn oder sie kümmern, nicht weil Sie verstehen, dass dies das Richtige ist. Die erste Einstellung kommt von guten Absichten, die andere kommt von schlechten Absichten. Bei Kompromissen sind einige Dinge zu beachten:
- Machen Sie weniger Versprechen, halten Sie Versprechen, indem Sie mehr geben, als Sie versprechen. Es ist das Mantra eines Managers, aber Sie können es auch haben. Versprechen Sie nichts, denn Sie halten den Konflikt nicht mehr aus und möchten, dass er so schnell wie möglich gelöst wird. Versprich dieser Person weniger, als du halten kannst, weil du realistisch sein musst, und lass dich überraschen, indem du ihr mehr gibst, als sie erwartet.
- Bestrafe ihn nicht, nachdem du Kompromisse eingegangen bist. Tue keine absichtlich schlechten Dinge, weil du dem Deal nicht wirklich vertraust, weil dies den Konflikt nur verlängern wird.
Schritt 2. Verwenden Sie einen höflichen Sinn für Humor, um die Situation zu entschärfen
Nachdem Sie starke Emotionen und logische Argumente verspüren, reduzieren Sie Ihre Fähigkeit, klar zu denken, ein wenig Humor kann die Spannungen zwischen Ihnen beiden lösen. Erzähle einen Witz, der dich ein wenig niedermacht, um zu zeigen, dass du kein großartiger und starker Mensch bist. Vergiss nicht, mit ihm zu lachen, anstatt über ihn zu lachen, damit ihr beide das Beste bekommt.
Schritt 3. Ziehen Sie sich zuerst zurück, wenn Sie sich in einer Konfliktsituation gefangen fühlen
Viele Paare geben sich 20 Minuten Zeit, um ihre Emotionen und ihren Stress zu entschärfen, bevor sie Probleme lösen. Auf diese Weise können sie leichter kommunizieren und die Ergebnisse werden besser. Manchmal ist es am dringendsten erforderlich, eine innere Perspektive zu bilden, um das Gesamtbild der Situation zu sehen, in der Sie sich beide befinden:
- Fragen Sie sich, wie wichtig ist das, worüber wir streiten? Wird dies im Großen und Ganzen die Beziehung reparieren oder zerstören oder kann ich das Problem einfach ignorieren?
- Fragen Sie sich, was Sie in dieser Situation tun können. Manchmal sind wir sehr wütend auf jemanden wegen eines Problems, das er oder sie nicht kontrollieren kann.
Schritt 4. Vergeben und vergessen
Zeigen Sie eine bewusste Bereitschaft, zu vergeben und das Problem zu vergessen, und gehen Sie davon aus, dass diese Person aus derselben Sicht in Konflikt steht. Viele Konflikte, die sich damals als sehr wichtig ansahen, wurden allein durch kleine Missverständnisse zu großen Problemen. Versuchen Sie, taktvoll und nachsichtig zu sein und machen Sie sich zu der Person, die Sie sein möchten.
