Eine Geschäftseinheit oder Organisation benötigt unabhängig von ihrer Größe, Mission und Zielsetzung eine Corporate Identity. Ihre Corporate Identity definiert, wer Sie sind und was Sie für Ihre Kunden, Geschäftspartner und die Öffentlichkeit um Sie herum tun können. Sie werden auch leichter von Ihren Rivalen zu unterscheiden sein. Design, Aktion und Kommunikation, die eine wirkungsvolle Corporate Identity vermitteln, können Sie leicht vom Wettbewerb abheben.
Schritt
Teil 1 von 5: Entwicklung einer Strategie zur Definition Ihrer Corporate Identity
Schritt 1. Betrachten Sie die Geschichte, Vision und Mission Ihres Unternehmens
Bevor Sie eine Corporate Identity gründen, müssen Sie sich über die Form und den Zweck Ihres Unternehmens einigen. Lesen Sie Geschäftspläne, Visionen und Leitbilder, strategische Pläne und andere Unternehmensdokumente, die den Zweck der Existenz Ihres Unternehmens definieren und Ihr Unternehmen von anderen unterscheiden können.
- Ihr Leitbild sollte klar darstellen, was Sie tun, wie Sie es tun, für wen Sie es tun und welchen Wert Sie dem Markt bringen.
- Jedes Leitbild wird anders sein, aber Sie sollten dennoch so weit wie möglich nach Klarheit und Einfachheit streben. Ein vages Leitbild mag flexibler sein, aber Ihre Kunden und Investoren werden es schwer haben zu verstehen, was Sie tatsächlich tun. Richten Sie Ihre Aufmerksamkeit auf das, was Ihr Unternehmen für seine Kunden tut, und richten Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Mitarbeiter auf die von Ihnen gesteckten Ziele.
Schritt 2. Finden Sie heraus, was andere über Ihr Unternehmen denken
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, die Ansichten interessierter Parteien zu Ihrem Unternehmen zu untersuchen, unter anderem durch Umfragen, direkte Fragen, Interviews und allgemeine Diskussionen. Entscheiden Sie dann, ob Sie diese Wahrnehmung ändern möchten. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Unternehmen ein schlechtes Signal sendet (z. B. denken Ihre Kunden möglicherweise, dass Ihre Anzeigen bestimmte Personen diskriminieren oder Ihre Investoren glauben, dass Sie nicht ehrlich sind), können Sie dieses Signal durch Ihre Corporate Identity ändern.
Ein Unternehmen wie Apple erhält beispielsweise ständig Feedback von seinen Nutzern. Sie können verstehen, was Verbraucher mögen und was sie vermeiden. Darüber hinaus verwenden sie die Informationen auch, um neue Produkte zu erstellen und alte Produkte zu verbessern. Feedback erhalten und auf Feedback reagieren sind zwei verschiedene Dinge
Schritt 3. Informieren Sie sich über andere Unternehmen und Organisationen, die Ihrem ähnlich sind
Schauen Sie sich ihre Website an, lesen Sie ihre Kundengeschichten, besuchen Sie ihre Social-Networking-Seiten. Entscheiden Sie, was Ihnen gefällt und was nicht. Denken Sie auch darüber nach, wie einfach (oder schwierig) Sie ihre Corporate Identity finden können.
Nehmen Sie sich die Zeit, erfolgreiche Unternehmen und weniger erfolgreiche Unternehmen zu recherchieren. Suchen Sie nach Unterschieden zwischen den beiden, die in der Geschäftsstruktur, der Kommunikation oder dem Design liegen können. Überlegen Sie, was ein Unternehmen erfolgreich machen kann, während ein anderes Unternehmen scheitert
Schritt 4. Erstellen Sie eine Vision für die Zukunft
Sie müssen Ihre Corporate Identity sowohl für die nächsten 5 bis 10 Jahre als auch für die Gegenwart anpassen. Beziehen Sie Mitarbeiter, Führungskräfte und Geschäftspartner in Ihre Vision ein. Fragen Sie die ersten Mitarbeiter, die Sie einstellen, was sie vom Wachstum Ihres Unternehmens erwarten; chatten Sie mit Personen in Ihrem Unternehmen, die die Ansichten von Mitarbeitern und Interessenten widerspiegeln können.
Erstellen Sie einen Plan, der beschreibt, wie Ihr Unternehmen den Wert in den nächsten fünf Jahren gestalten wird. Bestimmen Sie dann, welche Wege am wahrscheinlichsten zum Erfolg führen, indem Sie die Fähigkeiten Ihres Unternehmens berücksichtigen. Konzentrieren Sie Ihre Ressourcen schließlich auf die von Ihnen definierten Bereiche. Das Ziel ist es, den Wert zu finden, den Sie schaffen können, und Kunden zu finden
Teil 2 von 5: Corporate Design erstellen
Schritt 1. Entwerfen Sie ein Logo
Wenn Sie keinen haben, suchen Sie sich eine Gruppe von Designern und Autoren oder beauftragen Sie einen Berater, einen für Sie zu finden. Halten Sie dann ein Meeting ab, um Ihr Firmenlogo zu entwerfen. Dieses Logo muss so gestaltet sein, dass es sofort erkennbar ist. Da ein Logo nur ein Aspekt Ihres Corporate Designs ist, hat es möglicherweise keine große Bedeutung, es sei denn, es wird mit anderen Aspekten Ihres Designs kombiniert.
- Zum Beispiel sind goldene Schleifen von McDonald's nichts ohne ein rotes und gelbes Farbschema; Briefform (Schriftart); und die Produkte, die es repräsentiert. Wenn man sich nun diese beiden goldenen Schleifen ansieht, denkt man sofort an McDonald's und seine Produkte.
- Ein weiteres Beispiel: das Apple-Logo. Der Apfel selbst ist bedeutungslos, aber da er als Markenlogo gestaltet ist, denkt man sofort an Mac-Computer und iPhones, wenn man sie sieht.
Schritt 2. Wählen Sie eine attraktive Schriftart
Wenn Sie eine Website, Werbung oder Produktverpackung erstellen, müssen Sie ein Schriftdesign erstellen, das sofort wiedererkennbar ist und dem Betrachter ein bestimmtes Gefühl vermittelt. Wählen Sie eine geeignete, gut lesbare und einzigartige Schriftart.
- Die von Ihnen verwendete Schriftart sollte das Image und die Überzeugungen Ihres Unternehmens widerspiegeln. Wenn Ihr Unternehmen eher konservativ ist, verwenden Sie eine Schriftart wie Times New Roman.
- Überlegen Sie, wie die von Ihnen verwendete Schriftart auf verschiedenen Medien aussehen wird. Die Schriftart Ihres Logos sieht beispielsweise auf einer Werbetafel vielleicht cool aus, ist aber auf einer Website nicht lesbar. Insbesondere beim Aufbau einer Website sollten Sie auch darüber nachdenken, wie Ihre Schriftart in verschiedenen Browsern angezeigt wird. Verschiedene Webbrowser, insbesondere auf verschiedenen Computermarken (Mac oder PC), können Ihre Website unterschiedlich anzeigen.
Schritt 3. Betrachten Sie verschiedene Farbkombinationen
Die von Ihnen gewählten Farben sagen viel über Ihre Organisation und wie Sie sie führen. Achten Sie darauf, dass die Farben zu Ihrer Unternehmensphilosophie und -strategie passen.
- Wenn Sie beispielsweise ein Unternehmen leiten, das umweltfreundliche Produktverpackungen herstellt, verwenden Sie Grün als eine der Hauptfarben Ihres Designs. Die Farbe Grün steht für die Umweltbewegung. Darüber hinaus wird die Farbe Grün auch mit der Außenumgebung in Verbindung gebracht.
- Ein weiteres Beispiel: Wenn es sich bei der von Ihnen geleiteten Organisation um eine Wohltätigkeitsorganisation handelt, die zur Verbesserung der Qualität von Fluss- und Meerwasser beiträgt, verwenden Sie Blau als eine der Hauptfarben Ihres Designs. Bei der Farbe Blau denken die Leute sofort an Meer und Wasser, noch bevor sie von Ihrem Unternehmen erfahren.
Schritt 4. Erwecken Sie in Ihren Designs Qualität zum Leben
Die Qualität Ihres Designs kann viel damit zu tun haben, wie sich die Leute die Qualität Ihres Produkts vorstellen. Ein Unternehmen, das qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anbietet, hat eine größere Chance, Stammkunden zu gewinnen. Diese Qualitäten sollten sich in Ihrer Corporate Identity widerspiegeln und Design bildet da keine Ausnahme. Denken Sie darüber nach, wie die Leute auf Ihre Website oder Produktverpackung reagieren werden.
Wenn Sie sich die Website von Apple ansehen, werden Sie feststellen, dass sie übersichtlich, schnell und einfach zu bedienen ist. Diese Website ist eine direkte Darstellung der Qualität ihrer Produkte (gut gestaltet, schnell, einfach zu bedienen). Tatsächlich erinnert die verwendete silberne Farbgebung an Stahl oder Metall, die die Leute mit Stärke und Qualität assoziieren
Schritt 5. Bauen Sie eine Community auf
Ihre Entwurfsskizze muss auch in der Lage sein, eine Community aufzubauen. Wenn Sie in der Lage sind, eine Community von Benutzern Ihrer Dienstleistung oder Ihres Produkts aufzubauen, werden diese Ihrem Unternehmen gegenüber loyaler sein. Apple macht beispielsweise Folgendes, um eine Community von Benutzern ihres Produkts zu erstellen:
- Erstens stellt Apple Qualitätsprodukte her, die auf bestimmte Märkte abzielen.
- Zweitens lädt Apple seine Kunden ein, sich zu treffen und auszutauschen.
- Drittens hat Apple seine Designstrategie auf ein Schlüsselelement konzentriert: eine gute Benutzererfahrung.
Teil 3 von 5: Das professionelle Verhalten Ihres Unternehmens verbessern
Schritt 1. Seien Sie ethisch
Das Corporate Behavior Ihres Unternehmens ist im Großen und Ganzen einer der wichtigsten Aspekte der Corporate Identity. Das Handeln Ihres Unternehmens sollte ein gutes Signal an Ihre Kunden und Stakeholder senden. Eine der einfachsten und effektivsten Möglichkeiten, Ihr Unternehmensverhalten zu verbessern, ist ethisches Verhalten, d. h. gesetzeskonformes Handeln und moralisches Handeln.
- Eine Möglichkeit, sich ethisch zu verhalten, besteht darin, in Ihrem Unternehmen ein System aufzubauen, das sicherstellt, dass Ihr Unternehmen transparent und rechenschaftspflichtig ist. Sie können dieses System in Betriebsregeln oder Handbüchern für Mitarbeiter beschreiben.
- Eine andere Möglichkeit, das ethische Verhalten der Menschen, mit denen Sie zusammenarbeiten, sicherzustellen, besteht darin, keine Toleranz gegenüber Bestechung, Korruption und "Insider"-Verhalten zu haben. Sie können eine Richtlinie erstellen, die besagt, dass Personen, die an solchen Aktivitäten teilnehmen, sofort von der Arbeit entlassen werden.
Schritt 2. Schützen Sie Ihre Kunden
In Ihrer Unternehmensstruktur muss der Kundenschutz an erster Stelle stehen. Dies kann auf verschiedene Weise erfolgen. Diese Sicherheitsvorkehrungen müssen getroffen werden, um sicherzustellen, dass Kunden, die Ihr Geschäft, Ihren Standort und Ihr Büro besuchen, sicher und geschützt bleiben.
- Wenn Sie ein Einkaufsforum im Internet betreiben, müssen Sie der Online-Sicherheit Priorität einräumen, damit die persönlichen Daten Ihrer Kunden nicht von anderen gestohlen werden können.
- Wenn Sie ein eigenständiges Geschäft haben, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Geschäft sicher genug ist, damit sich Ihre Kunden beim Einkaufen wohl fühlen.
- Wenn Kunden Ihr Büro besuchen, stellen Sie sicher, dass sie überprüft werden, bevor Sie an Ihrem Standort arbeiten dürfen.
Schritt 3. Streben Sie nach Kundenzufriedenheit
Wenn Sie oder Ihr Unternehmen eine Entscheidung treffen, denken Sie immer an Ihre Kunden.
- Lösen Sie Kundenprobleme fair und ehrlich.
- Stellen Sie hochwertige Produkte her.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Produkt den Sicherheitsstandards entspricht.
- Investieren Sie Ihre Zeit und Ihr Geld, um ein bestehendes Produkt zu verbessern.
Schritt 4. Erstellen Sie einen fehlerfreien Arbeitsbereich
Wenn Sie ein Unternehmen gründen, ein Büro oder Geschäft eröffnen und Mitarbeiter einstellen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Unternehmensrichtlinien Ihren Mitarbeitern helfen, gesund und sicher zu bleiben.
- Halten Sie die üblichen Arbeitsschutzgesetze ein. Geben Sie Ihren Mitarbeitern frei, wenn sie sie brauchen. Sorgen Sie für ein sauberes Bad/WC und einen Pausenraum für die Mitarbeiter.
- Handeln Sie schnell, wenn Sie Berichte über Diskriminierung, Gewalt oder Belästigung hören.
- Schaffen Sie einen Arbeitsplatz, der das Berufs- und Privatleben der Mitarbeiter gut in Einklang bringt.
Schritt 5. Aufrechterhaltung der Vielfalt und Zusammenarbeit unter den Mitarbeitern
Ihr Unternehmen wird effizient sein, wenn Sie Mitarbeiter haben, die gut miteinander arbeiten. Achten Sie bei der Einstellung eines Mitarbeiters nur auf die Qualifikationen der Person, nicht auf Rasse, Geschlecht oder andere unwichtige Faktoren. Sie können auch Vielfalt schaffen, indem Sie Mitarbeiter einstellen, die nicht immer im Einklang denken. Versuchen Sie, Leute zu rekrutieren, die unterschiedliche Ansichten haben.
- Schaffen Sie eine Unternehmenskultur, die es jedem ermöglicht, seine Ansichten zu äußern und sich frei einzubringen.
- Finden Sie Wege für diese Mitarbeiter, stolz auf ihre Arbeit zu sein und für ihren Erfolg belohnt zu werden.
- Bereitstellung von Bildungsmöglichkeiten, damit Mitarbeiter ihre Fähigkeiten entwickeln können.
Schritt 6. Öffnen Sie einen ehrlichen Dialog
Sprechen Sie ehrlich und offen mit den Aktionären und Stakeholdern Ihres Unternehmens. Dies sind die Personen, die die Aktien und Produkte Ihres Unternehmens kaufen. Sie werden Ihre Bestände und Produkte nur dann weiter kaufen, wenn Sie mit ihnen in Kontakt bleiben. Führen Sie einen ehrlichen Dialog mit diesen Personen über den Zustand Ihres Unternehmens. Sie können diesen Personen auch zuhören und nach ihrer Meinung zu Ihren nächsten Schritten fragen.
Wenn Ihr Umsatz beispielsweise in einem bestimmten Quartal zurückgegangen ist, müssen Sie den Rückgang in Ihren Berichten ehrlich sagen. Fragen Sie sie auch nach dem besten Weg, um sich dem Trend zu widersetzen und wieder auf den richtigen Weg zu kommen
Teil 4 von 5: Gestalten Sie Ihren Kommunikationsstil
Schritt 1. Stellen Sie einen qualifizierten Kommunikationsspezialisten ein
Ihr Kommunikationsstil mit Kunden kann über Erfolg oder Misserfolg Ihres Unternehmens entscheiden. Auch wenn Ihr Produkt das beste auf dem Markt ist, werden Sie scheitern, wenn niemand davon weiß. Heutzutage stellen viele Unternehmen Mitarbeiter, sogar Führungskräfte, ein, die speziell dafür bezahlt werden, effektive Kommunikationsstrategien zu entwickeln. Diese Personen müssen die Produkte und Prozesse Ihres Unternehmens genau verstehen. Sie können an guten Schulen Leute mit dem Schwerpunkt Unternehmenskommunikation rekrutieren. Sie können auch Personen mit MBA-Abschlüssen einstellen.
Beispielsweise bieten die University of Indonesia und die University of Padjadjaran Kommunikationsstudiengänge an, in denen Studenten über Unternehmenskommunikation unterrichtet werden. In diesem Studienbereich werden diese Personen zu hochqualifizierten und überzeugenden Planern, Problemlösern und Überzeugern ausgebildet. Absolventinnen und Absolventen des Studiengangs wissen, wie man die richtige Botschaft zur richtigen Zeit beim richtigen Publikum vermittelt
Schritt 2. Vertrauen Sie Ihrer Kommunikationsabteilung
Hören Sie zu, was sie über Ihre Strategie zu sagen haben. Kommunikationsprobleme zu quantifizieren kann manchmal schwierig sein und eine schlechte Strategie wird Ihr Unternehmen entgleisen lassen. Wenn Sie nicht auf Ihre Kommunikationsabteilung hören, werden Sie viele Kommunikationsschwierigkeiten haben.
Schritt 3. Lassen Sie Ihr Kommunikationsteam andere Abteilungen unterrichten
Halten Sie mehrmals im Jahr Meetings ab, um Ihrem Kommunikationsteam die Möglichkeit zu geben, seine Pläne und Ideen mit anderen Mitarbeitern zu präsentieren. Die Gründe, warum Sie ein Technologieteam haben, sind offensichtlich und sofort zu rechtfertigen (Sie müssen ein Produkt verkaufen), aber ein Kommunikationsteam hat nicht immer einen klaren Zweck oder Nutzen.
Sie müssen auch alle zusammenbringen, um einen umfassenden und abgestimmten Kommunikationsplan zu erstellen. Vielleicht möchte Ihr Kommunikationsteam beispielsweise eine bestimmte Anzeige in sozialen Medien schalten, aber Ihr Finanzteam sagt später, dass nicht genügend Geld vorhanden ist, und Ihr Site-Designer-Team sagt, dass dies nicht möglich ist. Auf solche Dinge werden Sie häufig stoßen, und Sie müssen dem Austausch von Ideen und dem Kreuzverhör zwischen den Mitarbeitern Priorität einräumen, um eine zusammenhängende Unternehmensidentität zu schaffen
Schritt 4. Erlauben Sie anderen Mitarbeitern, eine Rolle in der Kommunikation zu spielen
Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, Ihr Produkt zu verkaufen und zu kommunizieren. Halten Sie sie nicht davon ab, Informationen über Ihr Unternehmen oder Ihre Produkte zu teilen. Halten Sie ein Meeting ab, damit diese anderen Mitarbeiter Ihre Vision und Ziele kennen und ihnen ermöglichen, diese Visionen und Ziele zu teilen.
Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern beispielsweise, ihre Social-Media-Konten zu nutzen, um mit der Öffentlichkeit über Ihre Produkte zu kommunizieren. Lass Joni ein Foto deines neuesten T-Shirt-Designs auf Facebook posten
Teil 5 von 5: Testen Sie Ihre Corporate Identity
Schritt 1. Testen Sie Ihre Corporate Identity
Sobald Sie eine Ihrer Meinung nach wirksame Corporate Identity erstellt haben, testen Sie sie auf dem Markt. Sprechen Sie mit Ihren Kunden; Fokusgruppendiskussionen verwenden. Fragen Sie sie, was sie von Ihrem Logo und Farbschema halten. Wollen sie Ihr Produkt kaufen? Bitten Sie um konkretes Feedback und geben Sie das Feedback sofort an Ihre Mitarbeiter zurück, damit Sie sofort ändern können, was Ihrer Meinung nach geändert werden muss. Tun Sie dies, sobald Sie Ihre Corporate Identity festgelegt haben. Nutzen Sie dieses Feedback, um Ihre Corporate Identity zu verfeinern, bevor Sie tatsächlich auf den Markt gehen.
Sie sollten dieses Feedback ernst nehmen und sofort handeln. Wenn Sie viele negative Reaktionen hören, müssen Sie sofort mit den Leuten sprechen, die diese negativen Reaktionen geben, und sie bitten, sie weiter zu erklären. Dann, am Ende der Sitzung, danken Sie den Leuten für ihre Zeit und lassen Sie sie wissen, wie sehr Sie ihre Hilfe schätzen
Schritt 2. Achten Sie auf die interne Struktur Ihres Unternehmens
Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter und Ihr Unternehmen reibungslos funktionieren und laufen. Lesen Sie Ihre Vorstellungen zum beruflichen Verhalten noch einmal und diskutieren Sie diese mit Ihren Mitarbeitern. Nutzen Sie ihr Feedback, um einen besseren Arbeitsplatz zu schaffen. Sie können beispielsweise neue Mitarbeiter einstellen, neue Mitarbeiterrichtlinien erstellen oder sogar Ihre Büroräume renovieren.
Sie können beispielsweise ein vierteljährliches oder jährliches Meeting abhalten, um Ihre Mitarbeiter nach ihrer freien Meinung zum Unternehmen zu fragen. Sie können auch von Ihren Mitarbeitern um positives Feedback bitten. Geben Sie ihnen auch die Möglichkeit, ihre Meinung anonym zu äußern
Schritt 3. Aktualisieren Sie nach Bedarf
Im Laufe der Zeit und wenn sich Ihre Kunden ändern, müssen Sie möglicherweise bestimmte Aspekte Ihrer Unternehmensidentität aktualisieren. Ändern Sie Ihre Identität immer nach den Bedürfnissen von Kunden und Aktionären. Wenn Sie etwas sehen, das geändert werden muss, ändern Sie es. Eine Corporate Identity ist nicht statisch; Du kannst es nicht formen und dann einfach ignorieren. Ihre Corporate Identity wird sich mit dem Wachstum Ihres Unternehmens ändern.
- Vermeiden Sie generell Änderungen an Ihrem Corporate Design. Ihr Corporate Design ist, wie Ihre Kunden Ihr Unternehmen wiedererkennen. Wenn Sie die Schriftart und Farbe Ihres Logos ständig ändern, wird Ihr Unternehmen schwer zu erkennen sein. Ein länger haltbares Corporate Design ist besser, weil Ihr Design wiedererkennbar wird. Es gibt jedoch Zeiten, in denen Ihr Design aktualisiert werden muss. Wenn Ihr Logo beispielsweise im Vergleich zu anderen Logos in derselben Branche veraltet ist, möchten Sie es möglicherweise ändern. Wenn Sie feststellen, dass die Leute jetzt neue Qualitäten mit zuvor nicht verwendeten Farben assoziieren, möchten Sie möglicherweise Ihre Designs entsprechend dieser Qualitäten aktualisieren.
- Im Gegensatz zum Corporate Design können sich Ihr Unternehmensverhalten und Ihre Kommunikation ständig ändern. Ihre Werbekampagne wird sich beispielsweise im Laufe der Zeit definitiv ändern. Wenn Sie Print- und Fernsehwerbung nutzen, sollten Sie für geringere Kosten und größere Reichweite auf digitale und soziale Medien umsteigen.
