Ihr Erfolg als Chef verdient es, gefeiert zu werden, aber Sie müssen in der Lage sein, ein respektierter Chef zu sein, gut zu führen und von Untergebenen gemocht zu werden. Was müssen Sie tun, damit sie ihr Bestes geben wollen? Die Antwort: Seien Sie ein guter Chef. Dieser Artikel enthält Anleitungen für die Führung eines kleinen Unternehmens in einer entspannten Arbeitsumgebung. Wenn du der Chef eines großen Unternehmens mit einer formellen Organisation bist, lies den wikiHow-Artikel „Wie man ein guter Manager wird“, da einige der Vorschläge in diesem Artikel für große Unternehmen möglicherweise nicht funktionieren. Die folgenden Richtlinien gelten für Vorgesetzte mit Vollmachten, wie zum Beispiel Unternehmer oder Führungskräfte in kleinen Unternehmen. Sie können der beste Chef werden, indem Sie Ihren Untergebenen Vertrauen und Wertschätzung schenken.
Schritt
Schritt 1. Erkennen Sie, dass der Erfolg eines Unternehmensleiters von der Leistung seiner Mitarbeiter abhängt
Chef zu sein bedeutet nicht, dass Sie der einzige sind, dem der Erfolg des Unternehmens zugeschrieben wird. Alle Mitarbeiter sind dafür verantwortlich, einen Haufen Arbeit zu erledigen. Sie sind dafür verantwortlich, dass sie ihre beste Arbeitsleistung erbringen, Vorschriften einhalten usw.
Schritt 2. Delegieren Sie Verantwortung und vertrauen Sie anderen
Schätzen Sie die Arbeit der Untergebenen und respektieren Sie alle Teammitglieder. Wenn Sie bereits einen Mitarbeiter geschult haben, lassen Sie ihn selbstständig arbeiten. Jeder hat eine andere Arbeitsweise, aber es ist genauso gut. Bevor Sie verlangen, dass jemand anderes die von Ihnen gewünschte Methode verwendet, bewerten Sie die Art und Weise, wie er oder sie sie anwendet. Wenn das Ergebnis gut ist, geben Sie ehrliches Feedback und lassen Sie es seinen eigenen Weg gehen, auch wenn es anders ist. Die Gewohnheit des Korrigierens macht die Untergebenen weniger selbstbewusst und entwickelt sich nicht.
Schritt 3. Lernen Sie Ihre Untergebenen kennen, um Ihre Stärken herauszufinden
Achten Sie auf alle Mitarbeiter, damit Sie sie nach und nach kennenlernen und ihre Beweggründe erfahren. So können Sie das Motiv aufwerten, anpassen und auf Ihre Ziele ausrichten. Mitarbeiter, die sich auszeichnen, haben eine größere Chance, befördert zu werden. Mitarbeiter, die einfach ihren Verpflichtungen nachkommen, können Sie durchaus von Mitarbeitern unterscheiden, die mit Herzblut arbeiten, weil sie ihr Bestes geben wollen.
Schritt 4. Gute Chefs sind zuversichtlich, dass man sich auf ihre Mitarbeiter verlassen kann
Für einen guten Chef ist ein hervorragender Mitarbeiter keine Bedrohung, aber ein inkompetenter Chef wird dies als Bedrohung sehen, weil er meint, nur er sei in der Lage, bestimmte Aufgaben zu erledigen.
Schritt 5. Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter, damit sie ihre eigenen Entscheidungen treffen können
Zweifle nicht an seinen Fähigkeiten. Wenn Sie jemandem beigebracht haben, in Ihrem Namen bestimmte Befugnisse zu übernehmen, vertrauen Sie darauf, dass er oder sie sein Bestes tun wird, um Ihnen und dem Unternehmen zu dienen. Wenn er die falsche Entscheidung trifft oder ein Problem auf eine Weise behandelt, mit der Sie nicht einverstanden sind, kritisieren Sie nicht und werden Sie nicht wütend. Nutzen Sie stattdessen diese Gelegenheit, um weiterzubilden. Bitten Sie ihn um eine Erklärung, denn oft stellt sich heraus, dass er, sobald Sie den Kontext verstanden haben, eine logische Entscheidung getroffen hat.
Schritt 6. Lehren Sie, wie Sie Probleme selbstständig lösen und Sie nicht einbeziehen
Wenn ein Untergebener zu Ihnen kommt, um einen Konflikt mit einem Kollegen zu teilen, hören Sie sich die Erklärung genau an. Helfen Sie ihm, den Konflikt zu lösen, wenn dies darauf zurückzuführen ist, dass ein anderer Mitarbeiter seine Verantwortung vernachlässigt oder sich ihm gegenüber schlecht benommen hat. Lassen Sie sie den Konflikt jedoch selbst lösen, wenn das Problem durch Konkurrenz oder einen persönlichen Kampf verursacht wird.
- Nehmen Sie sich Zeit, um mit in Konflikt stehenden Untergebenen zu sprechen, um festzustellen, ob das Problem durch den fraglichen Persönlichkeitsaspekt verursacht wird. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um zu erklären, dass sie keine guten Freunde sein müssen, aber dass sie interagieren und gut funktionieren sollten.
- Sagen Sie ihnen, dass Sie ihrer Fähigkeit und Bereitschaft vertrauen, eine gute Beziehung zu pflegen. Lassen Sie die Lösungssuchenden den Konflikt lösen, aber beobachten Sie ihn, ohne sich einzumischen. Wenn sie sich vor Kunden streiten, hören Sie sofort auf.
Schritt 7. Lösen Sie das Problem so schnell wie möglich direkt
Vielbeschäftigte Chefs neigen dazu, die Details zu übersehen und wollen nur das Endergebnis wissen. Ignoriere nicht die Gefühle der anderen Person und lass sie sich wundern. Wenn es ein Problem gibt, erkläre die Wahrheit, aber verletze nicht die Gefühle anderer. Verwenden Sie diese Methode, um schnell, ehrlich und respektvoll Lösungen anzubieten. Anstatt auf Zeit zu warten, erledigen Sie die Aufgaben, die Sie erledigen müssen. Wenn ein Untergebener einen Fehler macht, erklären Sie, dass seine Handlungen inakzeptabel sind. Denken Sie daran, dass Sie eine Warnung geben, damit er produktiver arbeiten und Sie schätzen kann, um einen Untergebenen nicht zu Fall zu bringen, insbesondere vor anderen Menschen. Zum Beispiel:
- Sie: „Evan, kannst du in mein Arbeitszimmer kommen?“(Sagen Sie dies in einem neutralen oder freundlichen Tonfall. Nicht Untergebene vor Kunden oder anderen Mitarbeitern tadeln, während sie einen Wutanfall bekommen oder schreien, zum Beispiel: "Evan, ich warte JETZT in meinem Büro.") Dieses Gespräch findet nur zwischen Ihnen und Evan statt. Es ist also nicht erforderlich, dass andere es wissen:
- Sie: „Evan, dein Telefon hat vorhin geklingelt. Gibt es wichtige Neuigkeiten von Ihrer Familie?“
- Evan: „Ja, mein Vater hat um Hilfe gerufen…“
- Sie: „Okay, ich verstehe. Wir sind verpflichtet, unseren Eltern zu helfen, aber wenn wir im Wohnzimmer sind, dürfen wir keine Anrufe für persönliche Angelegenheiten entgegennehmen.“
- Evan: "Tut mir leid, ich musste, weil mein Vater sehr beschäftigt war und ein bisschen reden wollte." (Diese Argumentation ist für das eigentliche Problem oder zu diskutierende Thema nicht relevant).
- Sie: „Ich verstehe, aber Sie sollten das Wohnzimmer verlassen, wenn Sie ein privates Gespräch führen wollen. Kunden, die nicht bedient werden, sehen, dass Sie Ihre persönlichen Interessen an die erste Stelle setzen, werden aufgrund Ihrer Behandlung von unserem Unternehmen sehr enttäuscht sein. Der Kunde sollte immer Vorrang haben, es sei denn, Sie haben einen Notfall."
- Evan: "Entschuldigung, ich habe einen Fehler gemacht."
- Du bist gut. Ich bin froh, dass du das verstehst. Bei der Arbeit sorgen Sie dafür, dass Telefonanrufe auf die Mailbox geleitet werden, aber Sie können zumindest das Wohnzimmer verlassen, wenn Sie noch telefonieren müssen.“
- Beenden Sie das Gespräch. Übertreiben Sie das Problem nicht und beschuldigen Sie weiterhin Untergebene. Lass ihn wieder arbeiten. Sie müssen Ihre Untergebenen nicht loben, denn was er wissen muss, sind (A) die Regeln bei der Arbeit für das Telefonieren für persönliche Angelegenheiten und (B) das Verständnis und die Anwendung von Arbeitsdisziplin. Als guter Chef sollten Sie (A) in der Lage sein, Ihre Emotionen zu kontrollieren, um eine Richtung zu geben, (B) nett sein und ruhig bleiben, aber fest und klar sprechen, wenn Sie Korrekturen an Ihre Untergebenen vornehmen, um deren Verhalten zu verbessern und Ihre Erwartungen zu teilen. Übermäßiges Lob, über die persönlichen Angelegenheiten von Untergebenen zu sprechen oder wütend zu werden und das Gespräch zu verlängern, sind nur Zeitverschwendung. Bringen Sie den Punkt auf einfache Weise rüber, aber schreien Sie das Problem nicht an oder übertreiben Sie es.
Schritt 8. Sagen Sie allen Untergebenen, dass Sie sie schätzen
Vermitteln Sie dies nach Möglichkeit vor dem Kunden. Zögern Sie nicht, Hilfe, Lob und Dank an die Untergebenen zu geben, die den besten Service geleistet haben. Kunden, die wissen, dass Sie ihre Untergebenen schätzen, werden sich in den Dienstleistungen des Unternehmens sicherer fühlen. Untergebene, die sich wertgeschätzt und geschätzt fühlen, werden ihre Arbeit mehr interpretieren, als nur ein Gehalt zu bekommen. Kunden, die wissen, dass Sie sich auf ihre Mitarbeiter verlassen können, werden von der Qualität ihrer Dienstleistungen überzeugt sein. Darüber hinaus können Sie Ihren Untergebenen Kunden anvertrauen, da diese über hohe Arbeitsfähigkeiten verfügen. Können Sie sehen, dass diese Methode für alle Beteiligten gut ist? Die Wertschätzung der Untergebenen vor Kunden macht alles gut und angenehm.
Schritt 9. Zeigen Sie Wertschätzung, indem Sie Dinge für Untergebene tun
Geben Sie allen Mitarbeitern ein angemessenes Maß an Hilfe und Aufmerksamkeit, da sie hart für Sie gearbeitet haben.
Schritt 10. Seien Sie ein guter Zuhörer
Nehmen Sie sich Zeit, um Untergebenen zuzuhören, die über Probleme sprechen. Lassen Sie ihn bis zum Ende sprechen, bevor Sie sprechen. Gehen Sie nicht davon aus, dass Sie bereits wissen, was er sagen möchte, indem Sie darüber nachdenken, was Sie gegen ihn sagen können, während er noch redet. Hören Sie sich stattdessen die Erklärung bis zum Ende an, ohne Ausreden zu finden, um sie zu widerlegen. Versuchen Sie, auf den Punkt zu kommen, worüber er spricht, aber das bedeutet nicht, dass Sie zustimmen. Wiederholen Sie ggf. wichtige Punkte zur Bestätigung mit Ihren eigenen Worten. Anstatt zu handeln, musst du nur zuhören, damit er sich umsorgt und geschätzt fühlt. „Danke, dass du mir das gesagt hast“ist oft der beste Weg, um deinen Untergebenen das Gefühl zu geben, gehört zu werden.
Schritt 11. Gewöhnen Sie sich an, Ihren Untergebenen für ihre Arbeit zu danken
Schritt 12. Loben Sie Untergebene, die es gut machen
Viele Menschen bekommen im Alltag selten Komplimente.
Tipps
- Seien Sie nicht eng mit Untergebenen befreundet. Gewöhnen Sie sich an, zumindest bei der Arbeit in einer professionellen Sprache zu kommunizieren. Nett zu sein braucht genauso lange wie kurz, unhöflich oder mürrisch zu sein, wenn nicht sogar weniger. Im Gegenzug werden Sie von Untergebenen gut behandelt.
- Verweisen Sie nicht alle Mitarbeiter für das Verschulden einer Person. Zum Beispiel: Susan kommt fast jeden Tag zu spät, während die anderen Mitarbeiter pünktlich eintreffen. Anstatt alle Mitarbeiter per E-Mail über die Bedeutung der Zeitdisziplin zu informieren, treffen Sie Susan, um die Angelegenheit zu besprechen.
- Wenn Ihre Mitarbeiter unethische (sogar potenziell rechtswidrige) Handlungen anderer Mitarbeiter vorlegen, versprechen Sie nicht nur, dass Sie sich mit dem Problem befassen. Untergebene werden Sie nicht schätzen, wenn dieses Verhalten andauert und Sie nichts unternehmen.
- Gib ihm etwas Toleranz. Den ganzen Tag zu arbeiten und fast keine Zeit für das Privatleben zu haben, kann einen großen Einfluss auf die Mitarbeiter bei der Arbeit haben. Persönliche Probleme können ihn reizbar und weniger produktiv machen. Denken Sie jedoch daran, dass persönliche Angelegenheiten außerhalb der Arbeitszeit selbst gelöst werden müssen. Sie sollten Untergebene rügen, die oft persönliche Probleme haben. Wenn dies selten vorkommt, versuchen Sie zu verstehen, dass jeder Mensch Grenzen hat.
- Versuchen Sie zu verstehen, dass Sie es möglicherweise mit Mitarbeitern zu tun haben, die nicht in der Lage sind, sich selbst zu kontrollieren. Wenn er es nicht gewohnt ist, sich so zu verhalten, behandeln Sie Ihre Mitarbeiter menschlich und nicht wie Gegenstände, Nummern oder Lagerbestände in einem Lager. Geben Sie ihm die Möglichkeit, seine persönlichen Probleme zu bearbeiten, auch wenn er sie mit zur Arbeit bringt, solange dies nicht weitergeht oder Ihre Sicherheit gefährdet.
- Wenn Ihr Unternehmen Ihr Budget kürzen muss, können Sie Geld sparen, indem Sie ein guter Chef sind. Viele Studien zeigen, dass Mitarbeiter, die umsorgt und geschätzt werden, motivierter sind, weil sie sich wertgeschätzt fühlen, ihren Vorgesetzten und das Unternehmen respektieren können und ihnen zugetraut wird, große Verantwortung zu übernehmen, anstatt Geld.
- Kleinunternehmer können möglicherweise nur sehr kleine Boni gewähren. Anstatt einen 1-Monats-Gehaltsbonus zu verteilen, essen Sie nach Möglichkeit gemeinsam zu Hause. Die Mitarbeiter werden berührt sein, dass Sie (A) sie zu sich nach Hause einladen, (B) Geld ausgeben, um Mahlzeiten bereitzustellen, (C) eine lustige und intime Veranstaltung veranstalten, indem Sie alle Mitarbeiter zusammenbringen. Denken Sie daran, dass kleine Boni leicht vergessen werden können, aber die Zusammengehörigkeit wird ein Leben lang halten. Eine kleine, kostengünstige Themenparty kann Freude und Glück bringen.
- Eine Möglichkeit, sich daran zu erinnern, Ihre Mitarbeiter gut zu behandeln, besteht darin, sie sich als Kunden vorzustellen, die Sie gut bedienen. Kunden haben immer Vorrang. Manchmal machen Sie einem Kunden ein Geschenk, um sich zu bedanken oder die Loyalität zu erhöhen. Bei der Bedienung von Kunden streben Sie nach einem angenehmen Gesichtsausdruck und einem respektvollen Umgang mit Kunden, egal in welcher Stimmung Sie sind. Machen Sie dasselbe für Mitarbeiter, die gut gearbeitet haben, denn nach der Arbeitszeit sind sie genau wie die Kunden, die Sie gut bedienen. Also behandle sie gut! Diese Methode erhöht die Arbeitsmoral, da sich die Untergebenen mehr wertgeschätzt fühlen und die Geschäftsaktivitäten zunehmen.
- Bitten Sie Ihre Untergebenen um Input, indem Sie sie zu einem persönlichen Gespräch einladen, um zu zeigen, dass Sie ihre Meinung schätzen und jedem Mitarbeiter die Möglichkeit bieten, sich für das Unternehmen einzubringen. Auf diese Weise fühlen sie sich mehr wertgeschätzt, als nur zu sagen, dass du sie schätzt.
- Erkenne, dass es Dinge gibt, die du lernen musst, um ein Chef zu sein. Viele Menschen werden zu Vorgesetzten befördert, weil sie hervorragende Mitarbeiter werden können. Die Aufgaben des Chefs sind jedoch sehr unterschiedlich und manchmal muss man sich Dingen stellen, die eine Überlegung erfordern. Sie können kein guter Chef sein, wenn Sie nicht lernen wollen. Stattdessen werden Sie dem neuen Chef weiterhin ein guter Untergebener sein.
- Ein guter Chef zu sein bedeutet nicht, ein König oder eine Königin zu sein. Sie müssen sich auf andere Menschen verlassen, sie dazu bringen, Ihnen gegenüber loyal zu sein und bereit zu sein, die Dinge zu tun, die Sie wollen. Erinnern Sie sie daran, dass sie überall und jederzeit, auch außerhalb der Geschäftszeiten, Sie und das Unternehmen repräsentieren. Diese Perspektive zu nutzen, um sich an Mitarbeiter zu erinnern, ist eine nützliche Methode, da sie sich sehr für das Unternehmen interessieren. Darüber hinaus werden die hervorragenden Mitarbeiter ihr Bestes geben, um Sie über die reine Erfüllung der Aufgabe hinaus zu unterstützen.
- Schaffen Sie eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Nehmen Sie sich Zeit, um mit den Mitarbeitern Witze zu machen und Freundschaften aufzubauen, damit sie sich Ihnen als Freund näher fühlen. Lassen Sie sich von ihnen als „Königin“oder „Kapitän“ansprechen, um ein intimeres Gefühl zu haben. Sie können Ihre Untergebenen auch "Prinzessin" oder "Prinzessin" begrüßen, um die Arbeitsatmosphäre angenehmer zu gestalten. Dadurch fühlen sich die Mitarbeiter als Mitglieder des von Ihnen geführten „Königreichs“anerkannt und nicht nur als Schergen. Während Sie Ihre Autorität als Führungskraft bewahren müssen, müssen Sie auch in der Lage sein, zu interagieren. (Versuchen Sie, Ihre Untergebenen durch ihr Verhalten zu verstehen. Zum Beispiel: Ein Untergebener, der sich persönlich oder von ganzem Herzen verbeugt und Sie „Königin“begrüßt, zeigt, dass er respektiert, bewundert und bereit ist, die beste Arbeitsleistung für Sie und das Unternehmen zu erbringen).
Warnung
- Sie fühlen sich den Untergebenen verpflichtet, die gute Leistungen erbringen und Loyalität zeigen, aber Sie werden frei sein, wenn Sie sie immer respektieren.
- Geben Sie kein Lob oder Schmeichelei, wenn Sie einen undisziplinierten Untergebenen beraten oder tadeln. Im obigen „Evan“-Beispiel klingen Sie vielleicht schwach, weil Sie das Gespräch damit begonnen haben, Ihren Untergebenen zu loben, um ihn dazu zu bringen, zuzugeben, dass er sich geirrt hat. Diese Methode ist die gleiche wie eine Bestechung, damit er den Rat annimmt, den Sie geben. Wenn Evan ein schlechter Angestellter ist, sollte er verstehen, dass eine Vorladung zu seinem Chef bedeutet, dass er keinen guten Job macht, aber Sie werden schwach klingen, wenn Sie die Dinge nicht klären können. Anstatt Vorwürfe zu machen, sagen Sie sofort, wie Sie sich richtig verhalten sollen, damit jeder Untergebene gut arbeiten kann. Wenn Sie das Briefing zum richtigen Zeitpunkt bereitgestellt haben, werden sie nichts falsch machen.
- Die Position des Chefs ist nicht unbedingt für jeden geeignet. Wenn Sie ein Firmeninhaber sind, stellen Sie einen Manager ein, der Ihr Chef ist und als Bindeglied zwischen Ihnen und Ihren Mitarbeitern fungiert. Wenn Sie befördert werden, suchen Sie sich eine andere Position, damit Sie keine Führungsentscheidungen treffen müssen. Um Chef zu sein, muss man eine bestimmte Persönlichkeit haben. Wenn nicht, versuchen Sie, dies herauszufinden und die richtige Entscheidung zu treffen.
