Die meisten Verkäufer bieten die Möglichkeit, den Artikel innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf im Originalzustand zurückzugeben. Diese Bedingungen gelten für Rücksendungen bei Amazon, eBay, Target und Walmart. Aber eigentlich gilt diese Bestimmung auch für die meisten Verkäufer und Shops, die Waren über das Internet verkaufen. Wenn Sie in den USA leben, lesen Sie diesen Artikel, um zu erfahren, wie Sie online gekaufte Artikel zurückgeben können.
Schritt
Methode 1 von 3: Artikel an Amazon zurücksenden
Schritt 1. Melden Sie sich auf amazon.com bei Ihrem Konto an
Amazon verfolgt Käufe für Rücksendungen.
Schritt 2. Besuchen Sie das Amazon-Rücksendezentrum
Diese Seite befindet sich unter www.amazon.com/gp/orc/returns/homepage.html. Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Worten Artikel zurückgeben.
Schritt 3. Suchen Sie nach der Bestellung des von Ihnen gekauften Artikels
Klicken Sie auf Artikel aus dieser Bestellung zurückgeben. Wenn Sie es nicht sehen, klicken Sie auf Mehr anzeigen.
Schritt 4. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurückgeben möchten
Füllen Sie die Mengenfelder, Retourengründe und Bemerkungen aus.
Schritt 5. Wählen Sie die verfügbaren Rückgabeoptionen aus, z. B. Rückerstattung, Umtausch oder Ersatz
Wenn der Artikel von einem Drittanbieter verkauft wird, klicken Sie auf die Schaltfläche Zur Genehmigung einreichen.
Es kann einige Tage dauern, bis der Drittanbieter die Rücksendeanfrage überprüft, dann innerhalb von zwei Tagen antwortet und den Rücksendeprozess einleitet
Schritt 6. Wählen Sie aus, wie Sie den Artikel zurückgeben möchten
An einigen der verfügbaren Standorte können Sie Ihr Rücksendepaket in Amazon Locker herabstufen. Alternativ können Sie das Paket selbst versenden oder ein UPS Versandetikett ausdrucken.
Schritt 7. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und autorisieren Sie die Rücksendung
Fügen Sie dem Feld eine Rücksendegenehmigung bei. Verwenden Sie zusätzliche Sicherheitsverpackungen oder Originalverpackungen, um sicherzustellen, dass die Artikel beim Transport nicht beschädigt werden.
Schritt 8. Bringen Sie das Etikett außen an
Versand per UPS oder USPS mit Sendungsverfolgung. Möglicherweise können Sie UPS oder USPS bitten, das Paket abzuholen.
- Wenn Sie ein UPS-Versandetikett ausdrucken, wird das Rücksendeporto von der Rücksendung abgezogen.
- Sie können Ihr Paket auch an Amazon Locker abgeben, wenn es in Ihrer Nähe verfügbar ist.
Schritt 9. Kehren Sie zum Retourenzentrum zurück, um die Retouren zu verwalten und zu sehen, ob sie bearbeitet wurden
Methode 2 von 3: Rückerstattung von Rücksendungen an eBay
Schritt 1. Besuchen Sie eBay, um die Rückgaberichtlinien Ihres gekauften Artikels zu überprüfen
Wenn ein Link zum Shop des Verkäufers, eine Bestätigungs-E-Mail oder eine Anzeige verfügbar ist, können Sie die Rückgabebeschränkungen überprüfen. Im Gegensatz zu anderen Verkäufern hängen die Rückgaberegeln bei eBay von dem Geschäft ab, in dem sie gekauft wurden.
- Der Verkäufer kann ein Rückgabelimit festlegen. Bitte lesen Sie die Anzeige vor dem Kauf sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Sie den Artikel zurückgeben können.
- Der Verkäufer kann ein Rückgabelimit festlegen, das nur eine Rückerstattung oder nur einen Ersatz vorsieht.
Schritt 2. Entscheiden Sie, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz wünschen
Manchmal gibt es nur eine Option.
Schritt 3. Kaufen Sie jedes Mal mit PayPal, wenn Sie eBay verwenden
Rücksendungen sind mit PayPal einfacher zu bearbeiten als Schecks oder Zahlungsanweisungen.
Schritt 4. Suchen Sie nach der Bestätigungs-E-Mail
Verwenden Sie die registrierte E-Mail-Adresse, um den Verkäufer zu kontaktieren und eine Rückgabe und einen Umtausch oder eine Rückerstattung anzufordern. Erklären Sie den Grund für die Rücksendung von Waren so detailliert wie möglich.
Schritt 5. Stimmen Sie dem vom Verkäufer angegebenen Rückgabeprozess zu
Fragen Sie den Verkäufer, ob er Ihnen ein Versandetikett für die automatische Rücksendung zur Verfügung stellen kann. Dies ist möglich, wenn sie einen Dienst wie USPS oder UPS nutzen.
Schritt 6. Verpacken Sie die Ware sorgfältig
Verwenden Sie eine zusätzliche Sicherheitsverpackung, da die Bedingungen für den Erhalt von Retouren für die Bearbeitung von Retouren wichtig sind. Geben Sie Ihren Namen, Adresse, E-Mail, eBay-Artikelnummer, Kaufbestätigung, bevorzugte Zahlung und Rücksende-E-Mail im Versandkarton an.
Schritt 7. Bringen Sie ein Etikett mit der Adresse des Verkäufers und der Rücksendeadresse an
Bezahlen Sie USPS-, UPS- oder FedEx-Porto mit Sendungsverfolgung.
Schritt 8. Senden Sie die Tracking-Nummer per E-Mail an den Verkäufer
Fragen Sie den Verkäufer, wie lange es dauert, eine Rückerstattung zu senden. Stellen Sie die Kommunikation des Verkäufers sicher. Der Rückgabeprozess kann bis zu einem Monat dauern, also haben Sie in der Zwischenzeit etwas Geduld.
Schritt 9. Geben Sie gutes Feedback, wenn Sie diesem Prozess folgen und der Verkäufer gut antwortet
Geben Sie nur dann negatives Feedback, wenn Sie das Gefühl haben, dass der Verkäufer bei der Rückerstattung unehrlich war.
Methode 3 von 3: Zurückgeben von Gegenständen an Ziel/Walmart
Schritt 1. Senden Sie Ihren Artikel innerhalb von 90 Tagen zurück
Suchen Sie nach Kaufbelegen. Walmart akzeptiert Käufe ohne Quittung für bis zu 45 Tage. Sie erhalten Bargeld, wenn der Kaufpreis unter 25 USD liegt. Walmart ersetzt einen Artikel oder eine Geschenkkarte, wenn Ihr Kaufpreis mehr als 25 USD beträgt.
Schritt 2. Senden Sie den gekauften Artikel direkt an das Geschäft zurück, in dem Sie es gekauft haben
Wählen Sie aus, ob Sie online gekaufte Waren in den Laden oder per Online-Lieferung liefern. Die Rückgabe eines Artikels an den Store verkürzt die Wartezeit auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz.
Schritt 3. Legen Sie die Ware in die Originalverpackung
Bringen Sie den Artikel, die Originalverpackung, die verwendete Kreditkarte, falls vorhanden, und die Quittung mit. Besuchen Sie den Bereich Retouren oder Kundenservice des Shops.
Bei Warenkäufen von Target, die über das Internet getätigt werden, wird eine Quittung in Ihrem Konto gespeichert. Besuchen Sie ein Online-Rücksendezentrum, um es ausdrucken zu lassen, bevor Sie es im Geschäft zurückgeben
Schritt 4. Melden Sie sich bei Ihrem Konto auf dem Ziel an
com oder walmart.com, wenn Sie den Artikel im Geschäft zurückgeben möchten. Besuchen Sie www-secure.target.com/webapp/wcs/stores/servlet/ManageReturns, um auf das Target Returns Center zuzugreifen. Besuchen Sie www.walmart.com/returns/returns_type.gsp, um auf das Walmart Returns Center zuzugreifen.
Schritt 5. Gehen Sie den Prozess zur Erklärung der Rücksendung durch, wählen Sie den Rücksendeprozess aus und drucken Sie das Versandetikett aus
Target zahlt für die Rücksendung, solange Sie die gedruckten Etiketten und Dienstleistungen nutzen. Walmart zahlt den Rückversand, wenn die Rücksendung auf ihren Fehler zurückzuführen ist. Falls nicht, tragen Sie die Rücksendekosten.
Schritt 6. Geben Sie die Rücksendebestätigung in das Paket ein
Verwenden Sie unbedingt die Originalverpackung und stellen Sie eine Sicherheitsverpackung bereit, um sicherzustellen, dass Ihr Paket beim Transport nicht beschädigt wird.
Schritt 7. Versenden Sie das Paket gemäß Ihrer Wahl des Versands oder der vom Verkäufer der Ware bereitgestellten
Kehren Sie zum Rückgabezentrum zurück, um den Fortschritt der Rückgabe anzuzeigen. Die Bearbeitung von Rücksendungen per Post dauert in der Regel zwei bis drei Wochen.
