Feedback ist einer der Hauptaspekte, die Mitarbeitern und Studenten helfen können, sich zu verbessern. Feedback wird nicht nur als wichtig erachtet, sondern ist in den meisten Büros und Klassenzimmern auch ein Muss. Dies zeigt sich insbesondere dann, wenn Sie Mitarbeiter haben oder für das Unterrichten anderer verantwortlich sind. Das Schreiben von Feedback per E-Mail wird immer wichtiger, da immer mehr Mitarbeiter aus der Ferne kommunizieren und arbeiten. Wenn Sie der Leistungsvorgesetzte eines Mitarbeiters sind, schreiben Sie Feedback zu seiner Leistung. Wenn Sie ein Lehrer sind, schreiben Sie Feedback für Ihre Schüler.
Schritt
Methode 1 von 3: Feedback für Mitarbeiter per E-Mail schreiben
Schritt 1. Nennen Sie den Grund, warum Sie dem Mitarbeiter eine E-Mail (E-Mail) senden
Sie können ihn im Betreff der E-Mail oder im Text der E-Mail mitteilen. Es ist jedoch eine gute Idee, es in den Betreff der E-Mail zu setzen, damit er weiß, was in der E-Mail gelesen werden soll.
Schreiben Sie zum Beispiel „Feedback zum Projektvorschlag – Großartiger Start!“zum Thema der E-Mail
Schritt 2. Beginnen Sie die E-Mail mit einem freundlichen Satz
Dies zeigt Ihren Mitarbeitern, dass Sie freundliches, nicht kritisches Feedback geben. Darüber hinaus erhöht dies die Wahrscheinlichkeit, dass E-Mail-Leser lesen und konstruktives Feedback erhalten.
Schreiben Sie so etwas wie: „Einen schönen Tag noch!“
Schritt 3. Schätzen Sie die Arbeit des Mitarbeiters
Normalerweise hat die Person, die das Feedback erhält, eine Aufgabe erledigt, die Sie als sehr schwer einschätzen würden, also machen Sie ihr zu Beginn der E-Mail ein Kompliment, um sie wissen zu lassen, dass Sie ihre Bemühungen schätzen.
Sie könnten sagen: „Danke, dass Sie so hart an diesem Vorschlag gearbeitet haben. Der Vorschlag ist sehr gut.“
Schritt 4. Geben Sie den Mitarbeitern zuerst positives Feedback
Positives Feedback lässt harte Kritik weicher klingen. Seien Sie ehrlich, aber vergessen Sie nicht, ihm auch Komplimente zu machen. Sie sollten sich auf seinen aktuellen Job oder auf eine zuvor erledigte Aufgabe konzentrieren.
Sagen Sie: „Dieser Vorschlag ist sehr gut. Sie haben ein sehr beeindruckendes Ziel geschrieben und ich sehe auch, dass sich die verwendete Methodik sehr weiterentwickelt hat.“
Schritt 5. Schreiben Sie negatives Feedback als Vorschläge auf
Tatsächlich ist es effizienter, Vorschläge zu schreiben, welche Punkte ersetzt werden müssen, aber der Leser wird diese Art von Ratschlägen nicht gut annehmen können. Am Ende hätte er sich entmutigt fühlen können. Schreiben Sie daher Feedback aus Ihrer Sicht auf und wie Sie es ändern würden, wenn Sie den Vorschlag schreiben würden.
Du könntest schreiben: „Ich tausche Teil 1 gegen Teil 2 und erkläre dann Teil 3 noch einmal, damit auch der Budgetteil dort geschrieben werden kann. Außerdem können Sie sagen: "Ich werde den zweiten Absatz löschen, aber zum Abschluss eine Überprüfung des laufenden Projekts hinzufügen"
Schritt 6. Erklären Sie das negative Feedback
Erklären Sie das Problem, das er hat und wo es ggf. liegt. Wenn seine Kritik eine Änderung der Erwartungen oder Richtung betrifft, lassen Sie es ihn wissen. Geben Sie auch detaillierte Gründe an, warum in diesem Abschnitt eine Änderung vorgenommen werden sollte.
- Sagen Sie: „Wir nehmen große Veränderungen im Unternehmen vor, daher müssen wir ein detaillierteres Angebot schreiben, indem wir es in mehreren Teilen entwickeln. Ich habe bereits einen Überblick gegeben, welche Teile noch weiterentwickelt werden müssen.
- Wenn Sie Feedback schreiben möchten, das sich auf die Einstellung der Person bezieht, vergessen Sie nicht, ein konkretes Beispiel dafür anzugeben, was Sie meinen. Wenn Sie beispielsweise das Tragen von unangemessener Kleidung bei einem Meeting mit einem Kunden kritisieren möchten, sollten Sie ein Beispiel für einen Fehler nennen, den er oder sie gemacht hat. Zum Beispiel: „Das letzte Mal, als wir einen Kunden sahen, trugen Sie Flip-Flops und davor ein T-Shirt. Kleidung wie diese spiegelt nicht die Professionalität des Unternehmens wider, die wir immer zeigen.“
Schritt 7. Geben Sie ihm Vorschläge, wie er sich verbessern kann
Ihr Feedback wird nutzlos sein, wenn Sie ihm keinen Ausweg bieten. Diese Vorschläge können alles sein, von einer spezifischen Liste von Eingaben bis hin zu einer allgemeinen Liste von Leistungsvorschlägen.
- Sie können ein Beispiel geben, damit er das Problem lösen kann. Dies ist eine ausgezeichnete Option, wenn Sie einen konkreten Vorschlag im Sinn haben. Sagen Sie beispielsweise: „Verwenden Sie für Ihre nächste Präsentation neutrale Farben und verwenden Sie keine Übergänge zwischen den Folien. Außerdem nehmen Kunden an der Besprechung teil, verwenden Sie also auch keinen Firmenjargon.“
- Alternativ können Sie ihn fragen, welche Lösungen er tun möchte, um das Problem zu beheben. Diese Option ist ein ausgezeichneter Weg, wenn Sie über ein Problem sprechen möchten, das mehrere Lösungsoptionen haben kann. Zum Beispiel: „Wie können Sie Ihre nächste Präsentation verbessern?“oder „Welche Änderungen möchten Sie in Ihrer nächsten Präsentation vornehmen?“.
Schritt 8. Erinnern Sie ihn an die möglichen Konsequenzen
Einige Probleme am Arbeitsplatz können dem Firmennamen schaden, daher sollten die Mitarbeiter darauf aufmerksam gemacht werden. In manchen Situationen hat es keine großen Konsequenzen, wenn ein Mitarbeiter einen Fehler macht. Es gibt jedoch auch Zeiten, in denen Sie einen Kunden verloren haben oder aufgrund von Personalmangel nicht in der Lage sind, einen effektiven Service zu erbringen. Manchmal hat dies auch Konsequenzen für Arbeitnehmer, wenn sie die Situation nicht verbessern. Benachrichtigen Sie Ihre Mitarbeiter umgehend, wenn Probleme auftreten.
- Sagen Sie ihm zum Beispiel, dass Sie befürchten, dass der Kunde wegen eines Papierkramfehlers gehen wird.
- Alternativ können Sie dem Mitarbeiter mitteilen, dass er nicht in das nächste Projekt aufgenommen werden darf, wenn sich seine Fähigkeit zum Schreiben von Dokumenten nicht verbessert.
Schritt 9. Beenden Sie die E-Mail mit einem Angebot zur Klärung und Erläuterung des Feedbacks
Dies ist eine gute Möglichkeit, die E-Mail zu beenden und ihm zu zeigen, dass Sie ihn unterstützen. Darüber hinaus wird er sich dadurch auch wohl fühlen, wenn er um Klärung von Dingen bitten möchte, die er nicht versteht.
Schreiben Sie zum Beispiel einen Satz wie „Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn Sie weitere Fragen haben oder eine Klärung dieser Angelegenheit benötigen.“
Methode 2 von 3: Feedback zu Bewertungen schreiben
Schritt 1. Definieren Sie die Ziele der Leistungsüberprüfung
Aus diesem Grund gibt es eine Bewertung. Der Mitarbeiter weiß, was er lesen wird, wenn er Ihre Ziele kennt und Ihnen hilft, Feedback für ihn zu gestalten.
- Konzentrieren Sie sich beispielsweise auf die Verbesserung der Mitarbeiterleistung? Führen Sie ein unternehmensweites Assessment durch, um festzustellen, welche Berufsausbildung erforderlich ist? Machen Sie vierteljährliche Bewertungen?
- Informieren Sie den Mitarbeiter über dieses Ziel, wenn Sie ihm Feedback geben. Sie könnten sagen: „Das Unternehmen plant, professionelle Schulungen anzubieten, die sich an den Bedürfnissen der Mitarbeiter orientieren. Daher gebe ich Leistungsbeurteilungen für jeden Mitarbeiter.
Schritt 2. Überprüfen Sie das vorherige Feedback
Dies kann auf der Grundlage zuvor abgegebener Bewertungen sowie informeller Rückmeldungen während des Bewertungszeitraums erfolgen. Sie sollten auch überprüfen, was der Mitarbeiter nach dem Feedback gemacht hat. Hat er es genutzt, um sich zu verbessern? Tritt Feedback nur in das rechte Ohr ein und verlässt das linke Ohr?
- Wenn er aufgrund früherer Rückmeldungen Änderungen vornimmt, beziehen Sie diesen Punkt in eine positive Bewertung über ihn ein.
- Wenn er altes Feedback ignoriert, besprechen Sie frühere Probleme mit ihm und mangelnde Initiative, um Vorschläge zu befolgen.
Schritt 3. Beschreiben Sie positives Feedback und fügen Sie konkrete Beispiele hinzu
Beginnen Sie eine Feedback-Sitzung immer mit einem positiven Kommentar. Loben Sie den Mitarbeiter für das, was er oder sie gut gemacht hat, und geben Sie konkrete Kommentare zu den Leistungen ab. Seien Sie ehrlich und versuchen Sie, so viel Feedback zu geben, wie Sie negative Kommentare abgeben.
- Nennen Sie ein Beispiel wie: „Sie haben Initiative gezeigt, als Sie sich freiwillig gemeldet haben, um ein Projekt zu leiten. Darüber hinaus beweisen Sie auch gute Führungsqualitäten, wenn Sie sich mit Teammitgliedern abstimmen, auf Vorschläge anderer hören und Menschen ihren jeweiligen Aufgaben zuordnen.“
- Loben Sie die gute Einstellung und müssen Sie sie fortsetzen.
Schritt 4. Geben Sie konstruktive Kritik und nennen Sie konkrete Beispiele
Konzentrieren Sie sich auf die Kritik, die dem Unternehmen oder dem Zielmitarbeiter den größten Nutzen bringen kann. Informieren Sie den Mitarbeiter, welche Bereiche er schwierig findet und warum dies für ihn ein Problem ist.
Nennen Sie konkrete Beispiele. Zum Beispiel: „In den letzten drei Präsentationen haben Sie vergessen, Ihr geschätztes Budget und die Projektverlangsamung anzugeben“oder „Die durchschnittliche Anzahl der Projekte, die Sie im letzten Quartal abgeschlossen haben, war 6, aber dieses Mal können Sie nur 2 abschließen. Ich denke, Ihre Leistung ist unterdurchschnittlich.“
Schritt 5. Definieren Sie Leistungsziele für den nächsten Evaluierungszeitraum
Dies hilft den Mitarbeitern zu erkennen, in welchen Bereichen Verbesserungsbedarf besteht. Darüber hinaus werden Sie auch verstehen, was das Unternehmen von seinen Mitarbeitern braucht. Der Mitarbeiter wird dieses Feedback auch nützlicher finden, da er aufgrund der Bewertung weiß, was das Unternehmen von ihm will.
- Ziele sollten kurz und spezifisch sein. Zum Beispiel „Mitarbeiter sollten 4 Artikel pro Tag verkaufen“, „Mitarbeiter sollten die Kommunikation mit Kunden verbessern“oder „Mitarbeiter sollten Führungstraining absolvieren“.
- Stellen Sie sicher, dass Sie diese Ziele bei der nächsten Evaluation umsetzen, denn dies wird von den Mitarbeitern erwartet.
Schritt 6. Bieten Sie Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung an
Machen Sie Empfehlungen basierend auf der konstruktiven Kritik, die Sie gegeben haben. Diese Empfehlungen können auf bestehenden Quellen wie Workshops, Schulungen, internen Schulungen oder mitarbeiterübergreifendem Mentoring basieren. Darüber hinaus können Sie auch kostenlose Online-Kurse vorschlagen, wenn Sie knapp an Ressourcen sind.
- Seien Sie offen, wenn Sie einen Vorschlag ändern müssen, nachdem Sie mit einem Mitarbeiter gesprochen haben. Mitarbeiter fragen beispielsweise nach einer beruflichen Weiterbildung, an die Sie noch nie gedacht haben.
- Berücksichtigen Sie die Arbeitsziele des Mitarbeiters. Wenn Ihre Mitarbeiter beispielsweise in Führungspositionen wechseln möchten, können Sie als Weiterbildungsoption ein Führungskräftetraining wählen. Wenn er sich für Grafikdesign interessiert, können Sie ihm alternativ einen Kurs belegen, damit er seine Fähigkeiten für Ihr Unternehmen einsetzen kann.
Schritt 7. Ermutigen Sie den Mitarbeiter, die Feedback-Sitzung abzuschließen
Egal wie brillant die Leistungsbeurteilung eines Mitarbeiters ist, niemand möchte gerne gesagt werden, was ihm fehlt oder was verbessert werden muss. Beenden Sie die Sitzung, indem Sie den Mitarbeiter ermutigen, sich wohler und weniger entmutigt oder überfordert zu fühlen.
Sagen Sie etwas wie: „Im letzten Quartal hatten wir einige unvorhersehbare Schwierigkeiten, aber Sie haben die Arbeitsbelastung hervorragend angepasst. Wir lieben Ihre Arbeit und freuen uns darauf, im laufenden Quartal mehr von dieser Art von Arbeit zu sehen.“
Schritt 8. Ermutigen Sie den Zuhörer zu einer Antwort
Diese Antwort kann mündlich erfolgen, nachdem Sie sie mit ihm besprochen haben, oder Sie können ein Feedback-Formular zum Ausfüllen bereitstellen. Sie erhalten eine bessere Antwort, wenn den Mitarbeitern Zeit gegeben wird, über ihre Leistungsbeurteilungen nachzudenken und ihre Antworten in Ihrer Abwesenheit zu schreiben.
Bitten Sie die Person um Feedback zu der Bewertung, die Sie für sie hinterlassen haben. Zum Beispiel: „Haben Sie Vorschläge für mich, was ich beim Feedback verbessern muss? Und „War mein Feedback klar und nützlich genug?“
Methode 3 von 3: Den Schülern Feedback geben
Schritt 1. Konzentrieren Sie sich auf die Lernleistung der Schüler
Der Zweck des Feedbacks besteht darin, den Schülern beim Lernen zu helfen. Geben Sie also positive Kommentare ab, die ihn dazu bringen, seine Bemühungen zu verbessern, anstatt seine Fehler zu kritisieren. Verwenden Sie diese Sitzung, um Anweisungen zu geben und sie nicht zu kritisieren.
Sie können schriftliches Feedback zu studentischen Aufgaben geben, einschließlich schriftlicher Aufgaben, Präsentationen und Projekte
Schritt 2. Geben Sie Feedback zu Inhalt und Bereitstellungsmechanismus der Aufgabe
Beides ist für den Schüler wichtig, da er oder sie wissen muss, wie diese beiden Komponenten verbessert werden können. Darüber hinaus gibt es viele Schüler, die in einem Bereich besser abschneiden als in einem anderen. Zum Beispiel kann ein Schüler eine gute Idee mit guter Ideenentwicklung haben, aber er kann nicht richtig buchstabieren, kann die Interpunktion nicht richtig verwenden und hat viele unvollständige und ungenaue Sätze.
- Wenn Sie Feedback zu einem mündlichen Projekt oder einer Präsentation geben, stellen Sie sicher, dass Sie zu jedem Abschnitt der Aufgabe Feedback geben.
- Mündliche Präsentationen benötigen beispielsweise Feedback zu Inhalten und Fähigkeiten zum Sprechen in der Öffentlichkeit. In der Zwischenzeit erfordern Projekte Feedback in Bezug auf Inhalt, Kreativität und Bereitstellungsmethoden.
Schritt 3. Geben Sie spezifisches positives und negatives Feedback
Kommentare wie „gute Arbeit“, „Verbesserung“oder „Verbesserung“werden nicht als spezifisch genug angesehen; Die Schüler wissen nicht, welche Teile verbessert werden müssen und welche Dinge gut genug sind. Sagen Sie den Schülern, welche Bereiche verbessert werden müssen und welche gut genug sind.
- Schreiben Sie etwas wie: „Die Arbeit ist klar, gut geschrieben und verwendet das Format, das wir studiert haben. Allerdings muss der einleitende Satz korrigiert werden, da er nichts mit Ihrer Abschlussarbeit zu tun hat.“
- Schlagen Sie vor: „Ihre Idee ist gut entwickelt, aber ich empfehle Ihnen, zusätzliche Sitzungen zu nehmen, um Ihren Gebrauch von Kommas zu verbessern und das Schreiben perfekter Sätze zu üben“.
- Geben Sie eine Kombination aus positiven Kommentaren und konstruktiver Kritik.
Schritt 4. Schlagen Sie vor, wie Sie die Fähigkeit verbessern können, anstatt den Fehler zu beheben
Sie können einige Fehler melden, aber bearbeiten Sie nicht zu viel von der Schülerarbeit. Schreiben Sie alle Probleme auf, die Sie bei den Schülerarbeiten sehen, wie zum Beispiel die übermäßige Verwendung von Kommas. Danach schlagen Sie vor, was dadurch verbessert werden kann.
Zum Beispiel: „Sie haben in Ihrem Aufsatz zu viele Kommas verwendet. Bitte überprüfen Sie die Regeln für die Verwendung von Kommas und wie man Sätze mit Kommas kombiniert. Wenn Sie zu einer zusätzlichen Sitzung kommen, können wir gemeinsam üben, wie man einen guten Absatz schreibt
Schritt 5. Priorisieren Sie Ihren nächsten Entwurf oder Ihre nächste Aufgabe
Das Setzen von Prioritäten wie diese hilft den Schülern, sich auf andere Dinge zu konzentrieren, die erreicht werden müssen. Abhängig von Ihrer Arbeit können Sie Ihre Lernziele oder die Bedürfnisse der Schüler priorisieren.
Sagen Sie: "Nun sollten Sie sich darauf konzentrieren, aktive Sätze zu verwenden und keine unvollständigen Sätze zu verwenden."
Schritt 6. Beschränken Sie das Feedback auf einen Bereich oder eine Fähigkeit, wenn dies das Hauptproblem ist
Konzentrieren Sie sich auf die aktuellen Lernziele oder die Bedürfnisse der zu beurteilenden Studierenden. Stellen Sie sicher, dass der Schüler weiß, dass Sie nur einige Teile seines Aufsatzes benoten, damit er nicht davon ausgeht, dass der Rest des Aufsatzes perfekt ist.
- Markieren Sie die Bereiche, die im Mittelpunkt Ihres Feedbacks stehen.
- Informieren Sie sie vor der Rückgabe von studentischen Arbeiten, dass Sie nur Feedback zu bestimmten Teilen der Aufgabe geben.
- Sie können den Schülern die Wahl lassen, welche Fähigkeiten oder Abschnitte sie kommentieren möchten.
Schritt 7. Überfordern Sie die Schüler nicht
Wenn es zu viele Fehler gibt, beheben Sie sie nicht alle in einer Feedback-Sitzung. Wenn Sie in einer Sitzung zu viele Kommentare hinterlassen, können sich die Schüler überfordert fühlen und schließlich entmutigt werden. Hinterlassen Sie also einen Kommentar zu der einfachsten und grundlegendsten Korrektur.
- Du könntest zum Beispiel mit Möglichkeiten beginnen, um zu vermeiden, unvollkommene Sätze zu schreiben und Wörter im Wörterbuch nachzuschlagen, wenn er nicht weiß, wie man sie buchstabiert.
- Darüber hinaus können Sie sich auch auf die Lernziele für die Aufgabe konzentrieren.
Schritt 8. Motivieren Sie die Schüler, weiter zu lernen
Beenden Sie die Feedback-Sitzung mit positiven Worten und ermutigen Sie ihn, es weiter zu versuchen. Sie können ihn auch an seine Leistungen bei anderen Aufgaben erinnern, damit er sich noch mehr anstrengt.
