So lernen Sie, Mitarbeiter zu verwalten: 10 Schritte (mit Bildern)

2024 Autor: Jason Gerald | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-16 11:03

"Management tut mehr, als andere zu motivieren."

Sicher! Endlich haben Sie die lang ersehnte Beförderung ergattert und sind jetzt, vielleicht zum ersten Mal in Ihrer Karriere, Führungskraft. Also, was nun? Wenn dies Ihre erste Rolle im Management ist, sind Sie vielleicht etwas nervös. Das Gefühl ist verständlich, verbreitet und tatsächlich vorhanden. Diese Rolle wird sich stark von Ihrem vorherigen Job unterscheiden. Management hat ganz andere Regeln und Ziele und erfordert unterschiedliche Fähigkeiten. Oftmals verstehen Menschen, die neu in Führungspositionen sind, nicht wirklich, was es bedeutet, ein Manager zu sein und wie sich ihr Leben ändern wird (ja, Ihres wird sich ändern). Dies gilt insbesondere dann, wenn Sie keinen Stundenlohn mehr erhalten, sondern ein festes Monatsgehalt. Wir werden das später behandeln.

Dieser Artikel enthält eine Reihe von Richtlinien, die Sie verwenden können, um verwirrende Übergänge zu verstehen. Dies ist keine Anweisung, die täglich ausgeführt werden muss, dieses Konzept gibt es nicht mehr, weil Sie jetzt der Manager sind. Dies ist jedoch eine Gliederung, die Ihnen bei der Festlegung von Zielen und der Mitarbeiterführung hilft. Also, atme tief durch und lass uns loslegen!

Schritt

Schritt 1. Wissen Sie, was sich mit Ihrer neuen Rolle als Manager ändern wird

Ein wesentlicher Unterschied ist die Abwanderung von einem Konzept namens „Individualbeitrag“. Manager sind keine einzelnen Mitwirkenden. Das bedeutet, dass Sie für die Arbeit anderer verantwortlich sind. Ihr Erfolg hängt von der Teamleistung ab. Sie sind jetzt für viel mehr Arbeit verantwortlich, als Sie alleine hätten erledigen können (siehe Abschnitt Warnung). Sie können nicht alle Probleme beheben. Sie müssen es nicht versuchen, es ist nicht mehr Ihre Aufgabe.

Schritt 2. Bereiten Sie den Übergang vor

Dies wird Sie vielleicht nicht sofort verwirren und frustrieren, aber Manager werden normalerweise in viele Richtungen gezogen. Möglicherweise gibt es eine Kleiderordnung, die Sie befolgen müssen. Es gibt neue Regelungen, die beachtet werden müssen (insbesondere im HR-Bereich).

• Finden Sie einen Mentor: Ein Mentor ist nicht Ihr direkter Vorgesetzter, sondern ein anderer Manager mit viel Erfahrung. Bitten Sie die Figur, Ihnen bei Ihrem Übergang zu helfen. Das ist sehr wichtig und wird oft unterschätzt. Das Top-Management-Team wird Sie zu schätzen wissen. Die Entscheidung, einen Mentor zu finden, zeigt Reife.
• Einer Netzwerkgruppe beitreten: Es gibt viele Netzwerkgruppen (eine davon ist Toastmasters). Fragen Sie andere Manager und Führungskräfte nach lokalen Clubs. Nutzen Sie Networking-Events in Ihrer Nähe.
• Wenden Sie sich an die Personalabteilung: Besuchen Sie die Personalabteilung und fragen Sie, ob es Personal- oder Schulungsbücher gibt, die Sie verwenden können. Lesen Sie ein Buch darüber, ein Manager zu sein. Es gibt viele Bücher zu diesem Thema. Lesen Sie mehrere Literaturstücke gleichzeitig ("The One Minute Manager" und "The Seven Habits of Highly Effective People" sind Pflichtlektüren für das Management).
• Helfen Sie Mitarbeitern, Probleme zu lösen: Die Mitarbeiter, denen Sie derzeit unterstellt sind, können Ihre Kollegen gewesen sein, und das führt zu Neid (vielleicht sogar Hass) und Reibungen. Die Situation ist unvermeidlich, aber das Problem kann reduziert werden, wenn Sie die Kommunikation offen halten. Sie müssen jedoch bedenken, dass Sie jetzt der Manager sind und selbst wenn Sie Ihren neuen Status nicht zur Schau stellen möchten, können Sie nicht zulassen, dass Ihre Ex-Kollegen die zwischen Ihnen und ihnen bestehende Beziehung ausnutzen. Auch Mitarbeiter, die zuvor keine Mitarbeiter waren, werden sich unwohl fühlen, wenn sie einen neuen Manager bekommen. Sprechen Sie mit den Mitarbeitern und teilen Sie Ihre Pläne mit. Bauen Sie frühzeitig Beziehungen zwischen Führungskräften und Mitarbeitern auf. Obwohl es anfangs etwas umständlich schien, nicht schüchtern, folge einfach den Schritten, sei du selbst und vergiss deine Ausgangsposition im Unternehmen nicht.
• Familie nicht vernachlässigen: Ehemann/Ehefrau/Ehepartner und Kinder und Freunde brauchen immer noch die gleiche Aufmerksamkeit wie zuvor. Jetzt ist Ihr Kopf mit vielen Dingen beschäftigt, denn das Management ist ein schwieriger Übergang. Priorisieren Sie, was priorisiert werden soll. Wenn Sie jemanden sagen hören, dass Sie etwas distanziert sind, passen Sie auf. Lass deine Karriere die familiären Beziehungen nicht zerstören (es gibt viele Beispiele)
• Gesundheit nicht vernachlässigen: OK, diese Führungsrolle macht Spaß. Die Arbeit ist interessant, die Arbeitszeiten sind länger, vielleicht arbeitest du auch zu Hause, schläfst etwas spät, stehst früh auf, kannst noch auf Familie und Kinder achten. Bekommen Sie jedoch genug Schlaf? Sicher?

Schritt 3. Ziele identifizieren

Was genau ist Ihr Ziel? Haben Sie ein stündliches, tägliches oder wöchentliches Ziel, das das Team erfüllen muss? Was ist mit Ihren neuen Zielen, wie der Überprüfung der Produktivität? Schreiben Sie alles auf und veröffentlichen Sie es (siehe Tipps). Dies wird Ihre To-Do-Liste sein. Beachten Sie, dass sich die Liste im Laufe der Zeit ändert, kein exaktes Dokument. Manche Dinge sind immer gleich (zB Service Level), andere können sich je nach Strategie der Geschäftsleitung ändern. Überprüfen Sie Ihre Liste regelmäßig mit kritischem Blick und nehmen Sie gegebenenfalls Überarbeitungen vor.

Schritt 4. Lernen Sie Ihr Team kennen

Sie müssen die Stärken und Schwächen jedes Teammitglieds kennen. Tono arbeitet sehr schnell, übersieht aber manchmal einige Details. Tini ist sehr gründlich, hat aber Probleme mit dem Arbeitsvolumen. Budi hat eine spektakuläre Beziehung zu Kunden, kann aber nicht "nein" zu Kunden sagen, während Wati große technische Fähigkeiten hat, aber nicht sehr gut mit Menschen umgehen kann. Das muss man alles gut kennen. Dieses Wissen ist nützlich, um die Teamproduktivität auszugleichen.

Schritt 5. Stimmen Sie die Aufgaben mit den Mitarbeitern ab

Verwenden Sie die Informationen, die Sie aus den obigen Schritten sammeln, um Jobs anzubieten, die zu jedem Einzelnen passen. Dies ist eine kompetenzbasierte Aufgabe. Sie müssen die Stärken jeder Person maximieren und Aufgaben minimieren, die auf ihre Schwächen abzielen. Wenn sich die Gelegenheit ergibt, bringen Sie mehrere Personen mit sich ergänzenden Fähigkeiten zusammen. Weisen Sie beispielsweise Tono und Tini einem Projekt zu oder bitten Sie Budi und Wati, sich in Präsentationen gegenseitig zu beraten.

Schritt 6. Halten Sie ein Meeting mit Teammitgliedern ab

Regelmäßige persönliche Treffen sind im Management sehr wichtig. Dieses Treffen hat mehrere Zwecke.

• Geben Sie Feedback zur Leistung: Besprechen Sie die Ziele der Vorwoche, einschließlich dessen, was gut funktioniert hat, welche Bereiche verbessert werden könnten und wie sie verbessert werden können. Anschließend geht es in den folgenden Schritten weiter.
• Skizzieren Sie Ziele für das nächste Meeting: Diese Ziele sind zu erfüllende Ziele und bilden die Grundlage für die Produktionsüberprüfung in der nächsten Woche.
• Berücksichtigen Sie Personalprobleme: In dieser neuen Position wird der Kontakt mit den Mitarbeitern reduziert, und Sie sollten sich dessen bewusst sein. Die einzige Möglichkeit, Probleme herauszufinden, die sich auf die Teamleistung (und auch auf ihre Arbeit) auswirken, besteht darin, den Mitarbeitern zuzuhören.
• Fragen Sie nach Ideen: Ihre Mitarbeiter werden sich einbringen wollen. Es gibt keine Ausnahme, dass der wichtigste Motivationsfaktor für die Kündigung eines Mitarbeiters ein schlechtes Management ist, das oft darauf zurückzuführen ist, dass man sich vernachlässigt fühlt. Sie werden nicht nur an der Teamleistung gemessen, sondern auch an der Fluktuationsrate der Mitarbeiter.
• Motivation: Laut Peter Scholtes motiviert sich der Mensch selbst. Die besten Manager finden immer Wege, Mitarbeiter zu motivieren, gute Arbeit zu leisten und stolz zu sein. Nutzen Sie diese Sitzung, um herauszufinden, was die Motivationen der Mitarbeiter sind, und nutzen Sie diese Informationen, um ihren Beitrag zu erhöhen.

Schritt 7. Stellen Sie sicher, dass Sie leicht zu finden sind

Isolieren Sie sich nicht vom Personal. Manchmal ist die Arbeitsbelastung einfach zu hoch, sodass Sie dazu neigen, sich von den Mitarbeitern zu entfernen, um die Arbeit selbst zu erledigen, insbesondere mit viel Papierkram. Erwecken Sie nicht den Eindruck, dass Sie sich nicht darum kümmern können. Wenn Teammitglieder ihren Anführer nicht treffen können, entwickelt sich eine Haltung der Anarchie. Die Situation wird sehr schlecht für Sie sein. Auch wenn Sie Mitarbeiter virtuell führen, müssen Sie sicherstellen, dass diese Ihre Anwesenheit „fühlen“. Wenn Sie für mehrere Schichten verantwortlich sind, sollten Sie jede Schicht regelmäßig besuchen.

Schritt 8. Teamaktivitäten dokumentieren

Ihre persönliche Leistungsbeurteilung wird sich stark auf die Teamleistung konzentrieren. Achte also darauf, dass du jedes Problem und jeden Erfolg im Auge behältst. Dies ist sehr wichtig, wenn ein erhebliches Problem auftritt. Probleme werden immer da sein, Sie und Ihr Team müssen sich nur darauf konzentrieren, sie zu lösen.

Schritt 9. Schätzen Sie die Leistung der Mitarbeiter

Belohnungen sind nicht immer in Form von Geld. Das Preisgeld macht Spaß, ist aber nicht der Hauptmotivator für den Job. Eine wirksamere Belohnung ist Anerkennung. Wenn Sie die Autorität haben, können Sie ihnen vielleicht Zeit für ihre Leistung geben (einen zusätzlichen freien Tag für hervorragende Arbeit). Belohnungen sind regelmäßig und erreichbar, aber schwierig. Wenn Sie ein Geschenk machen, achten Sie darauf, dass es bekannt ist (öffentlich verschenken, privat rügen).

Schritt 10. Erfahren Sie, wie Sie führen

Es wird Zeiten geben, in denen Sie das Verhalten der Mitarbeiter verbessern müssen. Sie müssen also lernen, es zu tun. Wenn Sie es gut können, erhalten Sie das gewünschte Ergebnis. Andernfalls wird sich die Situation verschlechtern. Sie können lernen, wie Sie zwischen positivem Feedback führen können.

Tipps

• Denken Sie an die Ziele der obersten Ebene.

  Sie müssen konsequent sein. Entwickeln Sie eine klare Kommunikation und setzen Sie sich klare Ziele. Hören. Geben Sie Feedback, insbesondere positives. Beseitigen Sie alle Hindernisse für den Erfolg des Teams.

• Loben Sie das Personal.

  Dies ist ein kleiner Schritt mit vielen Vorteilen. Die Leistung von jemandem zu loben, kann einen großen Unterschied machen. Machen Sie nicht zu viele sinnlose Komplimente, sondern zeigen Sie Ihren Mitarbeitern, dass sie geschätzt werden.

• Gib ein Beispiel.

  Führungskräfte müssen in allen Aspekten der Arbeit mit gutem Beispiel vorangehen können. Seien Sie ein Vorbild für Ihre Mitarbeiter, indem Sie positive Schwingungen ausstrahlen. Zeigen Sie Sorge, Verständnis und Respekt, während Sie die Aufgabe auf Teamwork und Engagement konzentrieren. Manager und Vorgesetzte müssen in der Lage sein, die besten Prinzipien am Arbeitsplatz anzuwenden. Wenn diese neue Position Ihr Privatleben in den Mittelpunkt rückt, sollten Sie verstehen, dass sich Ihr ganzes Leben in Ihrem Modell widerspiegelt.

• Kommunikation, Kommunikation, Kommunikation!

  Die Mitarbeiter fühlen sich stärker eingebunden, wenn Sie ihnen sagen, was vor sich geht. Manchmal will jeder das "große Ganze" sehen

• Fair, aber fest.

  Es gibt Zeiten, in denen Sie Disziplinarmaßnahmen in Betracht ziehen müssen, die zur Entlassung führen. Dies ist selbst für erfahrene Manager sehr schwierig. Wie man Mitarbeiter diszipliniert, ist ein Thema für sich und würde den Rahmen dieses Artikels sprengen, aber es gibt viele gute Hinweise darauf. Die kurze Antwort ist Konsistenz und Dokumentation.

• EAPs verstehen.

  EAP steht für Employee Assistance Program. AEP ist sehr nützlich und die meisten großen Unternehmen haben dieses Programm. Wenn einer Ihrer Mitarbeiter ein persönliches Problem hat, bitten Sie ihn oder sie, das EAP-Team aufzusuchen (nicht versuchen, Psychiater zu werden). Wenn Sie ein persönliches Problem haben (siehe Abschnitt Warnung), können Sie auch EAP nutzen.

• Finden Sie einen Mentor.

  Neben einem Mentor benötigen Sie auch einen Mentor (wenn es die Möglichkeit und die Mittel gibt). Mentoren sind hilfreich, haben aber meist nicht immer die Zeit. Mentoren sind ausgebildete Fachleute, die nichts auf der Agenda haben, außer Ihnen zu helfen, einen authentischen Führungsstil zu entwickeln.

• Ziele veröffentlichen.

  Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Ziele und Teamziele an einem sichtbaren Ort veröffentlichen. Ihr Team sollte es die ganze Zeit sehen. Das Ziel „Servicelevel in den nächsten 6 Monaten auf 5 % steigern“sollte kein Geheimnis sein. Verteilen Sie neue Ziele, sobald sie festgelegt sind.

• Profitieren Sie von der Personalabteilung.

  Wenn es eine Personalabteilung gibt, ist sie jetzt Ihr neuester und bester Freund. Diese Abteilung ist eine Ressource, die genutzt werden muss. Sie können Ihnen helfen, zu belohnen, Mitarbeiter zu disziplinieren, Sie vor rechtlichen Problemen zu bewahren, und sie mögen Manager, die sich dessen bewusst sind. Sie sind auf Ihrer Seite.

Warnung

• Tadeln Sie nicht die gesamte Abteilung für die Fehler einer Person. Wenn beispielsweise nur Tini oft zu spät kommt, senden Sie keine Warn-E-Mails an alle Mitarbeiter, um pünktlich zu sein. Ruf Tini an, um die Angelegenheit privat zu besprechen.
• Niemals Mitarbeiter in der Öffentlichkeit rügen.
• Versuchen Sie nicht, Personalarbeit zu leisten. Es gibt ein Sprichwort, das sagt: "Wenn du willst, dass etwas richtig gemacht wird, dann mach es selbst." Vergiss diesen Satz. Vergessen Sie es nicht. Sie hören es nie, der Satz ist bedeutungslos und ein kontraproduktives Konzept. Wenn Sie wollen, dass etwas richtig gemacht wird, weisen Sie es den richtigen Leuten zu und motivieren Sie Ihre Mitarbeiter. Wenn Sie sich zu sehr engagieren, erfüllen Sie die Anforderungen des Managements nicht. Ihr Ziel ist es zu verwalten. Dies ist ein guter Zeitpunkt, um Arbeit zu delegieren.
• Wöchentliches privates Treffen nicht Leistungsbeurteilung. Selbst wenn Sie die Aktivitäten der Vorwoche Revue passieren lassen, liegt der Fokus nicht nur darauf. Diese wöchentlichen Treffen sind weniger formell und offen für Diskussionen. Seien Sie nicht zu kontrollierend, denn dies ist auch ein Mitarbeitermeeting, nicht nur Ihr Meeting.
• Bereiten Sie sich auf Überstunden vor. Das ist Fakt. Sie werden als Manager bezahlt und es wird erwartet, dass Sie alles tun, um die Arbeit zu erledigen. Führungskräfte haben Vorteile, die normale Mitarbeiter nicht haben, aber sie haben auch mehr Verantwortung. Komm nicht zu spät, komm nicht zu früh nach Hause. Und manchmal muss man auch an so etwas wie den anderen arbeiten. Gewöhnen Sie sich jedoch nicht daran. Jetzt sind Sie der Anführer. Sie müssen als Führungskraft arbeiten.
• Halten Sie Firmengeheimnisse. Sie werden einige Geheimnisse erfahren. Es gibt normalerweise eine Tendenz, Geheimnisse zu teilen, die Sie wichtiger erscheinen lassen. Wenn Sie auf einen Entlassungsplan aufmerksam werden und die Informationen ohne Genehmigung durchsickern lassen, seien Sie darauf vorbereitet, ein Bewohner der Entlassungsliste zu werden. Es ist schwer, aber niemand hat gesagt, dass es einfach ist, Manager zu sein.
• Der Übergang zum Management kann manchmal beängstigend sein. Es ist nicht immer so, aber normalerweise wird ein neuer Manager viel Stress erleben, bevor er sich in seiner Position wohl fühlt. Sprich mit jemandem. Wenn Sie einen Mentor haben (siehe Schritt 2), wird er oder sie helfen. Halten Sie nichts zurück. Achten Sie auf unerwünschte Verhaltensänderungen (Wut, Misstrauen, erhöhter Alkoholkonsum usw.).
• Halten Sie Mitarbeitergeheimnisse (wenn möglich). Manchmal ist dies nicht möglich (bei bestimmten HR-Themen, wie z. B. möglicher Gewalt am Arbeitsplatz), aber wenn ein Mitarbeiter kommt, um Ihnen von einem Problem zu berichten, gehen Sie vorsichtig mit dem Geheimnis um. Ihr Ruf kann in einer Sekunde ruiniert werden und rechtliche Probleme entstehen. Wenn jemand sagt "Dies ist ein Geheimnis", vergewissern Sie sich, dass Sie als Manager bestimmte Geheimnisse nicht behalten dürfen.