In diesem wikiHow zeigen wir dir, wie du ein TikTok-Konto wiederherstellst. Wenn Sie sich nicht bei Ihrem TikTok-Konto anmelden können, versuchen Sie zuerst einige Schritte zur Fehlerbehebung. Wenn Ihr TikTok-Konto immer noch nicht wiederhergestellt werden kann, können Sie eine andere Methode ausprobieren. Wenn Sie das Passwort vergessen, führen Sie einen Passwort-Reset durch, um ein neues TikTok-Passwort zu erstellen. Wenn das Konto gelöscht wird, haben Sie 30 Tage Zeit, um das Konto zu reaktivieren, bevor es endgültig gelöscht wird. Wenn Ihr Konto von TikTok gesperrt wurde, legen Sie Einspruch ein und wenden Sie sich direkt an TikTok.
Schritt
Methode 1 von 4: Vergessenes Passwort wiederherstellen
Schritt 1. Starten Sie TikTok
Das Symbol ist eine Musiknote in Weiß, Rot und Blau auf schwarzem Hintergrund. Sie finden es auf Ihrem Startbildschirm, im App-Menü oder über eine Suche.
Schritt 2. Tippen Sie auf Anmelden
Es befindet sich am unteren Bildschirmrand neben "Sie haben bereits ein Konto?".
Schritt 3. Berühren Sie Telefon/E-Mail/Benutzername verwenden
Verwenden Sie diese Option, um sich mit Ihrer Handynummer, E-Mail-Adresse (E-Mail) oder Benutzernamen und Passwort anzumelden.
Wenn Sie Ihr Konto über soziale Medien wie Facebook, Instagram, Google oder Twitter erstellt haben, wählen Sie die Option zum Anmelden mit diesem Konto und melden Sie sich mit den Kontoinformationen bei TikTok an. Wenn Sie das Passwort für dieses Konto vergessen, müssen Sie es über die Social-Media-Plattform zurücksetzen
Schritt 4. Tippen Sie auf E-Mail/Benutzername
Sie können sich mit der E-Mail-Adresse/Benutzername und Passwort in das Konto einloggen.
Schritt 5. Geben Sie Ihren Benutzernamen/Ihre E-Mail-Adresse ein und tippen Sie dann auf Passwort vergessen?
Es wird verwendet, um das Passwort zurückzusetzen.
Wenn Sie nicht auf die E-Mail-Adresse oder Handynummer zugreifen können, mit der Sie sich bei Ihrem TikTok-Konto angemeldet haben, verwenden Sie das Feedback-Formular, um TikTok zu kontaktieren. Sie müssen einen zugänglichen Benutzernamen und eine E-Mail-Adresse eingeben. Die E-Mail muss nicht die gleiche sein, mit der Sie sich für ein TikTok-Konto registriert haben. Wählen Sie das Thema "Allgemeine Kontoabfrage". Erklären Sie kurz, dass Sie Ihr Kontopasswort vergessen haben und nicht auf Ihre E-Mail-Adresse oder Handynummer zugreifen können und dass Sie von TikTok helfen sollen. Klicken einreichen. Möglicherweise müssen Sie jeden Tag ein neues Formular einreichen, bis sie antworten. Besuchen Sie https://www.tiktok.com/legal/report/feedback, um auf das Feedback-Formular zuzugreifen.
Schritt 6. Berühren Sie Telefon oder Email.
Sie erhalten einen Link zur Seite zum Zurücksetzen des Passworts. Sie können eine E-Mail oder Textnachricht auf Ihrem Telefon auswählen, um den Link zu erhalten.
Schritt 7. Bestätigen Sie Ihre E-Mail- oder Handynummer und berühren Sie dann Zurücksetzen
Es ist eine rosa Schaltfläche unter dem Feld, in das Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eingeben können.
Schritt 8. Öffnen Sie die von TikTok gesendete E-Mail oder Textnachricht
Überprüfen Sie die Textnachricht, wenn Sie das Telefon zum Zurücksetzen des Kennworts auswählen. Wenn Sie eine E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts auswählen, überprüfen Sie Ihren Posteingang in der E-Mail. Sie erhalten eine Nachricht von TikTok.
Wenn sich keine Nachricht in Ihrem E-Mail-Posteingang befindet, überprüfen Sie Ihren Papierkorb oder Spam-Ordner. Wenn es auch nicht da ist, warten Sie einen Moment und überprüfen Sie es erneut
Schritt 9. Klicken oder berühren Sie den Link in der E-Mail oder Textnachricht
Die Seite zum Zurücksetzen des Passworts wird geöffnet.
Schritt 10. Geben Sie das neue Passwort ein und bestätigen Sie es
Geben Sie das neue Passwort in die erste Spalte ein und wiederholen Sie es in der zweiten Spalte mit genau demselben Passwort zur Bestätigung.
Schritt 11. Tippen Sie auf Zurücksetzen
Ihr Passwort wird zurückgesetzt, sodass Sie sich jetzt mit dem neuen Passwort bei Ihrem TikTok-Konto anmelden können.
Methode 2 von 4: Wiederherstellen eines gelöschten Kontos
Schritt 1. Starten Sie TikTok
Das Symbol ist eine Musiknote in Weiß, Rot und Blau auf schwarzem Hintergrund. Sie finden es auf Ihrem Startbildschirm, im App-Menü oder über eine Suche. Bei Löschung wird das TikTok-Konto innerhalb von 30 Tagen inaktiv. Sie können es während dieser Zeit jederzeit wiederherstellen. Nach Ablauf von 30 Tagen wird das Konto endgültig gelöscht und kann nicht wiederhergestellt werden.
Schritt 2. Tippen Sie auf Anmelden
Es steht unten auf dem Bildschirm neben "Sie haben bereits ein Konto?".
Schritt 3. Berühren Sie Telefon/E-Mail/Benutzername verwenden
Mit dieser Option können Sie sich mit Ihrer Handynummer, E-Mail-Adresse oder Benutzernamen und Passwort anmelden.
Schritt 4. Melden Sie sich bei Ihrem TikTok-Konto an
Nachdem Sie sich in Ihr Konto eingeloggt haben, werden Sie darüber informiert, dass das Konto deaktiviert wurde. Wenn Sie sich nicht beim Konto anmelden können, wurde es möglicherweise endgültig gelöscht. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um sich bei Ihrem Konto anzumelden:
-
Handynummer verwenden:
Touch-Tab Telefon oben. Geben Sie die Handynummer ein und berühren Sie Code senden. Rufen Sie den Code in der Textnachricht Ihres Telefons ab und geben Sie den Code ein.
-
E-Mail/Benutzername verwenden:
Touch-Tab E-Mail/Benutzername. Geben Sie die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse und das Passwort ein und berühren Sie dann Anmeldung.
Schritt 5. Tippen Sie auf Reaktivieren
Dadurch wird das Konto reaktiviert.
Methode 3 von 4: Gesperrtes Konto wiederherstellen
Schritt 1. Legen Sie Widerspruch ein
Wenn das Konto gesperrt ist, werden Sie über die TikTok-App oder E-Mail benachrichtigt. Zeigen Sie die Benachrichtigungen in TikTok an, indem Sie die Registerkarte berühren Benachrichtigungen im unteren Abschnitt. Diese Mitteilung enthält die Möglichkeit, gegen Ihre Kontosperre Widerspruch einzulegen. Klicken oder berühren Sie die Option und füllen Sie das Formular aus. Erklären Sie den Grund, warum das Konto nicht gesperrt werden kann oder warum ein Fehler aufgetreten ist, der zur Sperrung des Kontos geführt hat. TikTok wird Ihren Einspruch prüfen und entscheiden, ob das Konto reaktiviert wird oder nicht.
Schritt 2. Erstellen Sie ein neues Backup-Konto
Indem Sie ein Backup-Konto erstellen, können Sie mit Ihren treuen Followern in Kontakt bleiben, wenn Ihr Hauptkonto gesperrt ist, und sie über das Problem informieren. Sie können mit dem Backup-Konto auch Feedback an TikTok senden. Wenn TikTok das Konto immer noch nicht reaktiviert, haben Sie ein neues Konto, um von vorne zu beginnen. Sie können frustriert sein, aber dies ist möglicherweise die einzige Option, die Sie wählen können.
Schritt 3. Senden Sie das Feedback-Formular an TikTok
Dieses Formular kann unter https://www.tiktok.com/legal/report/feedback abgerufen werden. Geben Sie den Benutzernamen und die E-Mail-Adresse ein. Wählen Sie das Thema "Kontosperrung/-sperrung". Erklären Sie den Grund, warum das Konto nicht gesperrt werden kann. Möglicherweise müssen Sie dies immer wieder tun und mehrere Formulare einreichen, um eine Antwort von TikTok zu erhalten. Senden Sie jedoch nicht mehr als 1 Formular innerhalb von 24 Stunden ab.
Schritt 4. Kontaktieren Sie TikTok direkt per E-Mail
Neben dem Absenden eines Feedback-Formulars können Sie TikTok auch direkt per E-Mail kontaktieren. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Benutzernamen angeben und erklären Sie, warum Ihr Konto nicht gesperrt werden sollte. Tun Sie dies wiederholt, indem Sie mehrere E-Mails senden, bis sie antworten. Die E-Mail-Adresse von TikTok lautet [email protected].
Schritt 5. Bitten Sie Ihre Follower und andere Ersteller von Inhalten, TikTok zu kontaktieren
Dies ist sehr nützlich, wenn Sie viele Follower haben. Verwenden Sie ein Backup-Konto oder bitten Sie Ihre Follower, andere Benutzer einzuladen, TikTok über ihre Konten zu kontaktieren. Erklären Sie, dass Ihr Konto gesperrt wurde, und geben Sie anderen Benutzern Anweisungen, wie Sie TikTok kontaktieren können, um die Wiederherstellung Ihres Kontos zu beantragen. TikTok wird höchstwahrscheinlich antworten, wenn mehrere Benutzer Nachrichten senden, in denen Sie aufgefordert werden, Ihr Konto wiederherzustellen.
Methode 4 von 4: Fehlerbehebung
Schritt 1. Starten Sie das Mobilgerät neu
Wenn Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können, schlägt TikTok einige Schritte vor, die Sie ausprobieren können, bevor Sie etwas anderes versuchen. Der erste Schritt besteht darin, das Gerät neu zu starten. Schalten Sie Ihr Tablet oder Telefon aus und dann wieder ein. Versuchen Sie nun erneut, auf Ihr TikTok-Konto zuzugreifen.
Schritt 2. Überprüfen Sie die Internetverbindung
Überprüfen Sie die Statusleiste oben auf dem Gerätebildschirm. Stellen Sie sicher, dass Sie ein gutes WLAN-Signal erhalten. Wenn Sie 4G oder 5G verwenden, stellen Sie sicher, dass der Signalbalken ausreichend ist. Wenn 4G oder 5G nicht funktioniert, versuchen Sie, das Gerät mit dem WLAN zu verbinden. Wenn das Problem auch durch Wi-Fi nicht behoben wird, überprüfen Sie, ob bei einer anderen App oder einem anderen Gerät das gleiche Problem auftritt. Wenn der Wi-Fi-Dienst Probleme hat, versuchen Sie, den Router oder das Modem etwa 20 Sekunden lang zu trennen, dann wieder anzuschließen und das Gerät zu starten. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter.
Schritt 3. Löschen Sie den Cache der TikTok-App
Wenn Sie sich nicht anmelden oder auf die Videos zugreifen können, muss möglicherweise der App-Cache geleert werden. Löschen Sie den App-Cache, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Führen Sie TikTok aus.
- Berühren Mir in der unteren rechten Ecke.
- Tippen Sie auf das Drei-Punkte-Symbol in der oberen rechten Ecke.
- Scrollen Sie auf dem Bildschirm nach unten und berühren Sie Speicherplatz freigeben.
- Berühren klar neben "Cache".
- Berühren klar neben "Downloads".
Schritt 4. Warten Sie eine Weile und versuchen Sie es erneut
Manchmal liegt ein Problem mit dem Server vor oder es gibt eine routinemäßige Wartung, die dazu führt, dass einige Server nicht richtig funktionieren. Dadurch können Sie für eine Weile nicht auf Ihr Konto und Ihre Videos zugreifen. Warten Sie einige Stunden und versuchen Sie es später erneut.
Schritt 5. Kontaktieren Sie TikTok
Wenn Sie sich nach einigen Stunden immer noch nicht anmelden oder auf Ihr Konto zugreifen können, müssen Sie sich möglicherweise an TikTok wenden. Kontaktieren Sie TikTok, indem Sie https://www.tiktok.com/legal/report/feedback besuchen. Füllen Sie das bereitgestellte Formular aus und wählen Sie das Thema "Allgemeine Kontoanfrage". Vergessen Sie nicht, den richtigen TikTok-Benutzernamen sowie eine gültige E-Mail-Adresse einzugeben. Beschreiben Sie das Problem, das Sie haben, und klicken Sie dann auf einreichen. Möglicherweise müssen Sie dies wiederholt tun, indem Sie mehrere Feedback-Formulare einreichen, bis TikTok antwortet.
