Haben Sie kürzlich einen fatalen Fehler gemacht oder die Gefühle von jemandem verletzt? Wenn ja, entschuldige dich aufrichtig und effektiv, zum Beispiel indem du einen Brief schreibst. Tatsächlich ist das Schreiben eines Entschuldigungsschreibens – sei es privat oder beruflich – sehr nützlich, um Ihre Fehler sowie Ihre Beziehung zu der betreffenden Person zu korrigieren. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie die folgenden verschiedenen Methoden anwenden, damit Ihr Brief aufrichtig und auf den Punkt klingt.
Schritt
Methode 1 von 3: Erstellen eines persönlichen Entschuldigungsschreibens
Schritt 1. Fragen Sie, was Sie tun können, um die Situation zu verbessern
Die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass die betreffende Person genau weiß, was Sie tun müssen, um den Fehler zu beheben. Wenn Sie nach ihrer Meinung fragen, zeigen Sie, dass Sie bereit sind, alles zu tun, um ihre Entschuldigung anzunehmen und die Situation zu verbessern.
Du könntest zum Beispiel sagen: „Mir ist klar, dass ich deine Party vermasselt habe, weil ich nicht gekommen bin, obwohl ich einen Termin hatte. Möchtest du, dass ich dich in einem Café mit einem Drink einlade oder bei mir zu Hause zu Abend mache, also ärgerst du dich nicht mehr? Weißt du, unsere Freundschaft ist mir sehr wichtig.."
Schritt 2. Bieten Sie die Möglichkeit eines persönlichen Treffens an, um sich zu entschuldigen
Auch wenn es wirklich von dem vorliegenden Problem abhängt, versuche ihn um ein Date zu bitten, damit du dich persönlich entschuldigen kannst. Bevor Sie den Brief beenden, äußern Sie Ihren Wunsch, ihn an einem neutralen Ort zu treffen, damit Sie sich persönlich entschuldigen können. Auch wenn das Angebot von ihm abgelehnt werden kann, bieten Sie es trotzdem an.
Du könntest zum Beispiel sagen: „Ich wollte dich unbedingt kennenlernen, damit ich mich persönlich entschuldigen kann. Bitte sagen Sie die Zeit, die Ihnen passt, okay?"
Schritt 3. Verwenden Sie eine abschließende Begrüßung, die Ihre Emotionen wiedergeben kann
Wenn es sich um einen persönlichen Brief handelt, achten Sie darauf, dass Sie auch einen informellen und emotionalen Abschlussgruß verwenden. Sie können zum Beispiel "Grüße", "Entschuldigung" oder "Grüße" an das Ende des Briefes setzen.
Methode 2 von 3: Erstellen einer professionellen Entschuldigungssurat
Schritt 1. Bieten Sie eine Lösung für das zugehörige Problem an
Wenn die Entschuldigung an Ihre Geschäftskunden gerichtet ist, stellen Sie sicher, dass sie wissen, dass Sie es mit der Behebung des Fehlers ernst meinen. Versuchen Sie beispielsweise, relevante und praktikable Lösungen anzubieten, anstatt einfach nur von den Kunden gehört zu werden.
Wenn der Brief an einen Kunden Ihres Unternehmens adressiert ist, versuchen Sie zu sagen: "Um einen früheren Lieferfehler zu korrigieren, senden wir das gleiche Produkt ohne Versand zurück und bieten einen Rabatt von 30 % auf Ihre nächste Bestellung an."
Schritt 2. Machen Sie deutlich, dass eine ähnliche Situation nicht wieder vorkommen wird
Beschreiben Sie im letzten Absatz die verschiedenen vorbeugenden Maßnahmen, die Sie ergriffen haben, um zu verhindern, dass sich die gleichen Fehler in Zukunft wiederholen. Seien Sie genau über alle Präventionsmethoden, die Sie angewendet haben, und wie effektiv sie bei der Behandlung desselben Problems waren.
Du könntest zum Beispiel sagen: „Bisher habe ich verschiedene Methoden implementiert, um zukünftige Projektverzögerungen zu vermeiden. Eine davon ist das Einrichten eines Online-Kalenders, der mich eine Woche, einen Tag und 8 Stunden vor dem Projekt daran erinnert. Fertigstellungstermine., habe ich auch eine detailliertere Liste der Aufgabenbereiche erstellt, damit jedes Projekt, an dem ich arbeite, pünktlich abgeschlossen werden kann."
Schritt 3. Geben Sie eine angemessene Schlussbegrüßung ein
Wenn der Brief für geschäftliche Zwecke bestimmt ist, stellen Sie sicher, dass Sie den Brief mit einer formellen Begrüßung wie „Mit freundlichen Grüßen“oder „Grüße“schließen.
Methode 3 von 3: Den Ton des Buchstabens bestimmen
Schritt 1. Verwenden Sie einen höflichen und professionellen Tonfall für ein Entschuldigungsschreiben an einen Geschäftspartner
Wenn die Entschuldigung an Ihren Chef oder einen anderen Geschäftspartner gerichtet ist, bleiben Sie höflich, formell und professionell. Erklären Sie die Situation und entschuldigen Sie sich genau, direkt und klar. Verwenden Sie keinen zu vertrauten Sprechstil in der Hoffnung, dass die andere Person Ihnen später leichter vergeben kann.
- Du könntest zum Beispiel sagen: „Ich entschuldige mich noch einmal aufrichtig für den aufgetretenen Fehler.
- Sagen Sie nicht: "Es tut mir wirklich leid! Ich hoffe, Sie verzeihen mir." Der Satz klingt zu informell für ein professionelles Entschuldigungsschreiben.
Schritt 2. Verwenden Sie einen aufrichtigen und ehrlichen Tonfall
Wenn die Entschuldigung an jemanden gerichtet ist, der in Ihrem Privatleben wichtig ist, stellen Sie sicher, dass der Ton des Briefes persönlich ist, damit sich Ihr Brief ehrlicher und weniger gezwungen anfühlt.
Sag zum Beispiel: „Es tut mir wirklich leid, dass ich deine Gefühle verletzt habe, indem ich zu weit gegangen bin, als du Witze gemacht hast. Ich habe nicht nachgedacht, bevor ich gesprochen habe, aber jetzt verstehe ich, warum du wütend bist. Es tut mir Leid."
Schritt 3. Machen Sie keine Ausreden
Jeder Fehler wird durch eine Situation motiviert. Verwenden Sie die Situation jedoch nicht als Entschuldigung, um Ihren Fehler zu rechtfertigen! Vertrauen Sie mir, wenn Sie dies tun, wird Ihre Entschuldigung unaufrichtig klingen. Konzentrieren Sie sich auf den Fehler, den Sie gemacht haben, und auf Ihre Entschuldigung!
Anstatt beispielsweise zu sagen: „Es tut mir leid, dass dieses Projekt vernachlässigt wurde. Aber zu dieser Zeit war mein Sohn krank und danach war meine Zeit von Familienurlauben in Anspruch genommen", versuche es zu sagen: "Es tut mir leid, dass dieses Projekt vernachlässigt wurde. Basierend auf dieser Erfahrung habe ich einen konkreten Plan entwickelt, um zu verhindern, dass sich die gleiche Situation in Zukunft wiederholt."
Schritt 4. Geben Sie anderen nicht die Schuld
So verlockend es auch sein mag, in Ihrem Entschuldigungsbrief jemand anderem die Schuld zu geben, tun Sie es nicht! Vertrauen Sie mir, alle Ihre Worte im Hauptteil des Briefes sind bedeutungslos, wenn Sie dies tun. Dadurch wird es für die betroffene Person schwierig, Ihre Entschuldigung im Nachhinein anzunehmen.
Schritt 5. Unterschreiben Sie den Brief
Nehmen Sie sich die Zeit, dem Brief Ihre persönliche Note (z. B. eine Unterschrift) hinzuzufügen. Zeigen Sie, dass Ihnen der Brief wirklich wichtig ist. Sie müssen sowohl persönliche als auch berufliche Briefe ausdrucken und unterschreiben, bevor Sie sie an die betroffene Person weitergeben.
- Ein professionelles Entschuldigungsschreiben sollte auf einem formelleren Weg (z. B. per Post) gesendet werden. In der Zwischenzeit können Sie selbst ein professionelles Entschuldigungsschreiben bei der betroffenen Person einreichen.
- Wenn Sie Schwierigkeiten haben, den Brief persönlich zu unterschreiben, fügen Sie zumindest eine digitale Signatur hinzu. Einige Computerprogramme bieten spezielle Möglichkeiten, digitale Signaturen zu erstellen und auf verschiedenen Dokumenten anzubringen. Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Unterschrift auch auf ein Blatt Papier bringen, einscannen, im Bildformat auf Ihrem Computer speichern und anschließend in das gewünschte Dokument einfügen.
