Bei den meisten Online- und Offline-Verkäufern können Sie eine Bestellung stornieren, wenn das Produkt noch nicht versandt wurde. Sie sollten versuchen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich nach der Bestellung zu stornieren, damit Ihnen keine zusätzlichen Kosten entstehen. Sie können die Bestellung über das Internet, Telefon oder persönlich stornieren.
Schritt
Methode 1 von 3: Eine Bestellung per Telefon stornieren
Schritt 1. Suchen Sie die Bestellbestätigungsnummer
Wenn Sie telefonisch bestellt haben, haben Sie möglicherweise anstelle der Notiznummer einen Bestätigungscode geschrieben.
Schritt 2. Rufen Sie die Kundendienstnummer des Unternehmens an, die auf der Notiz oder im Abschnitt "Kontakt" der Website des Unternehmens aufgeführt ist
Schritt 3. Suchen Sie die Kundendienstnummer über eine Website wie GetHuman
Diese Seite hat eine Liste mit Telefonnummern für alle großen Verkäufer. Sie können den Verkäufer auch über den Anrufdienst GetHuman anrufen.
Schritt 4. Rufen Sie die Nummer per Telefon an
Verwenden Sie die Nummern im Sprachmenü, um eine Bestellung zu stornieren, oder rufen Sie das Bestellmenü auf.
Schritt 5. Folgen Sie der Anleitung, damit Sie mit dem Kundenservice sprechen können
Geben Sie die Bestätigungsnummer und andere wichtige Informationen an.
Wenn Sie über das Telefonmenü nicht zum Abschnitt mit den Bestellinformationen gelangen, drücken Sie "0", um schneller mit dem Telefonisten oder Kundendienst zu sprechen
Schritt 6. Hören Sie sich die Anleitung zum Stornieren von Bestellungen an
Wenn die Bestellung versandt wurde, fordert Sie der Kundenservice auf, das Paket abzulehnen oder das Paket mit einem bestimmten Rückgabeprozess zurückzusenden.
Schritt 7. Fragen Sie nach dem Bestätigungscode für die Stornierung und schreiben Sie ihn an einen leicht zu merkenden Ort
Schritt 8. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte, um sicherzustellen, dass das Geld zurückerstattet wurde
Wenn Ihr Geld nach einem Monat nicht zurückerstattet wurde, rufen Sie dieselbe Nummer an, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Methode 2 von 3: Eine Bestellung über das Internet stornieren
Schritt 1. Melden Sie sich so schnell wie möglich in Ihrem Konto auf der Website an, auf der Sie bestellt haben, da Online-Bestellungen in der Regel schnell bearbeitet werden
Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, können Sie sie möglicherweise nicht stornieren.
Schritt 2. Rufen Sie den Abschnitt "Bestellungen" auf, nachdem Sie sich bei Ihrem Konto angemeldet haben
Suchen Sie in der Bestellliste nach der Bestellung, die Sie stornieren möchten.
Schritt 3. Suchen Sie den Link oder die Schaltfläche "Abbrechen" und klicken Sie dann auf den Link/die Schaltfläche
Wenn die Schaltfläche nicht vorhanden ist, suchen Sie nach der Telefonnummer des Kundenservice.
Einige Verkäufer bitten Sie, Bestellungen per Telefon oder E-Mail zu stornieren
Schritt 4. Geben Sie die Informationen zum Grund für die Stornierung der Bestellung ein und senden Sie dann eine Anfrage
Sie können eine Buchungsstornierung auch per E-Mail senden.
Wenn Sie eine Bestellstornierung per E-Mail senden, stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Namen, Bestelldatum, Bestellnummer, Kontonummer, Adresse, Artikelbeschreibung und den Grund für die Stornierung angeben
Schritt 5. Warten Sie auf die Kündigung in Ihrem Konto/E-Mail
Wenn Sie nach 1-2 Werktagen keine Rückmeldung erhalten, wenden Sie sich an den Kundenservice, um sicherzustellen, dass die Anfrage eingegangen ist.
Methode 3 von 3: Eine Bestellung von Angesicht zu Angesicht stornieren
Schritt 1. Suchen Sie die Bestellbestätigung oder den Code
Schritt 2. Gehen Sie zu dem Standort, der dem Verkäufer am nächsten ist
Diese Methode wird häufig verwendet, wenn Sie die Option "abgeholt" verwenden.
Schritt 3. Suchen Sie den Kundendienstabschnitt
Geben Sie die Bestellnummer und eine Notiz an den Kundenservice, um die Stornierung zu benachrichtigen.
Schritt 4. Geben Sie Ihre Kreditkarte für eine Rückerstattung an
Schritt 5. Senden Sie den Artikel zurück, wenn der Artikel versandt wurde und nicht storniert werden kann
Möglicherweise müssen Sie für bereits versandte Artikel Versandkosten bezahlen.
