Hotmail wurde mit dem Microsoft Outlook.com-Kontodienst zusammengeführt. Wenn Sie von Ihrem Konto ausgesperrt sind oder verdächtiges Verhalten beobachten (z. B. unkontrollierte E-Mails von Ihrer Adresse oder nicht autorisierte Käufe, die mit Ihrem Konto verbunden sind), wurde Ihr Konto möglicherweise gehackt. Besuchen Sie die Seite zur Wiederherstellung des Microsoft-Kontos und wählen Sie „Ich glaube, jemand anderes verwendet mein Microsoft-Konto“, um den Wiederherstellungsprozess zu starten. Vergessen Sie nicht, beim Zurücksetzen ein starkes Passwort zu verwenden!
Schritt
Methode 1 von 4: Passwort ändern
Schritt 1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
Wenn Sie noch auf Ihr Konto zugreifen können, ist eine schnelle Passwortänderung der einfachste Weg, um die Kontrolle über das Konto wiederzuerlangen.
Schritt 2. Drücken Sie das Zahnradsymbol, um auf das Einstellungsmenü zuzugreifen
Es befindet sich in der oberen rechten Ecke des Kontonamens.
Schritt 3. Wählen Sie „Weitere E-Mail-Einstellungen“aus dem Menü
Diese Option ist die vierte Option unter Farbmuster. Nach der Auswahl gelangen Sie auf eine Auswahlseite.
Schritt 4. Klicken Sie auf „Kontodetails“, um auf das Sprachmenü zuzugreifen
Diese Schaltfläche ist die erste Option unter der Überschrift „Verwaltung Ihres Kontos“.
Schritt 5. Klicken Sie auf „Passwort ändern“
Diese Schaltfläche befindet sich unter der Überschrift „Passwort- und Sicherheitsinformationen“. Nach dem Anklicken wird ein Passwort-Formular angezeigt.
Schritt 6. Geben Sie das alte Passwort und das neue Passwort in die entsprechenden Textfelder ein und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Speichern“
Sie müssen Ihr Passwort zweimal eingeben, um sicherzustellen, dass es keine Tippfehler gibt. Das eingegebene Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein. Außerdem wirkt sich die Gehäusegröße auf den Eintrag aus.
- Darüber hinaus können Sie Microsoft so einstellen, dass Sie alle 72 Tage daran erinnert werden, Ihr Kontokennwort zu ändern, indem Sie das Kontrollkästchen über der Schaltfläche „Speichern“aktivieren. Regelmäßige Passwortänderungen können zukünftige Hackerangriffe auf das Konto verhindern.
- Erstellen Sie ein sicheres Passwort mit einer Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Symbolen.
Schritt 7. Melden Sie sich beim Konto an, um die Änderungen zu bestätigen
Sie können bestehende Kontakte benachrichtigen, dass Sie auf Ihr Konto zugreifen und die Kontrolle über dieses wiedererlangen können.
Methode 2 von 4: Wiedererlangen des Zugriffs auf das Konto
Schritt 1. Besuchen Sie die Anmeldeseite des Microsoft-Kontos
Microsoft sperrt Konten manchmal vorübergehend, wenn sie der Meinung sind, dass das Konto für Betrug/Böses verwendet wird. Dieser Methode können Sie folgen, wenn das Konto vom System gesperrt ist oder das Kennwort von einer anderen Person geändert wird, die auf das Konto zugreift.
Schritt 2. Klicken Sie auf „Passwort vergessen“
Diese Schaltfläche befindet sich unter den Feldern für Benutzername und Kennwort. Danach werden Sie auf die Seite zur Passwortwiederherstellung weitergeleitet.
Schritt 3. Wählen Sie „Ich glaube, jemand anderes verwendet mein Microsoft-Konto“und klicken Sie auf „Weiter“
Sie werden auf die Seite zur Kontowiederherstellung weitergeleitet.
Der Grund für den Missbrauch des Kontos ist optional und hat keinen Einfluss auf den Wiederherstellungsprozess
Schritt 4. Geben Sie im ersten Textfeld die E-Mail-Adresse ein, von der Sie vermuten, dass sie missbraucht wurde
Beispiel: [email protected]
Schritt 5. Geben Sie die Captcha-Zeichen in das zweite Textfeld ein
Ein Captcha ist eine zufällige Zeichenfolge, die verwendet wird, um sicherzustellen, dass Sie kein Roboter oder keine Befehlszeile sind, die versucht, auf eine Site zuzugreifen. Diese Zeichen werden im Bild über dem Textfeld angezeigt.
Wenn Sie die Captcha-Zeichen nicht erkennen können, drücken Sie die Schaltfläche „Neu“, um einen neuen Zeichensatz anzuzeigen, oder „Audio“, um die Zeichen vorlesen zu lassen
Schritt 6. Wählen Sie die Methode zum Empfangen des Sicherheitscodes und klicken Sie auf „Weiter“
Wenn mit Ihrem Konto eine Ersatz-E-Mail-Adresse oder -Telefonnummer verknüpft ist, wählen Sie die Adresse/Nummer aus der Liste aus. Danach wird der Code an die von Ihnen gewählte Adresse/Nummer gesendet. Geben Sie den Code auf der Seite ein und danach werden Sie aufgefordert, Ihr Passwort zurückzusetzen.
- Einige der Zeichen in der Backup-E-Mail-Adresse/Telefonnummer werden aus Sicherheitsgründen zensiert, sodass Sie die Adresse oder Nummer aus den ersten und letzten Buchstaben/Zahlen identifizieren müssen.
- Wenn Sie keine freie E-Mail-Adresse mit Ihrem Konto verknüpft haben, wählen Sie "Ich habe keine davon". Danach werden Sie auf die Seite „Wiederherstellen Ihres Microsoft-Kontos“weitergeleitet.
Schritt 7. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse auf der Seite „Wiederherstellen Ihres Microsoft-Kontos“ein und klicken Sie auf „Weiter“
Die eingegebene Adresse ist eine Adresse, auf die Sie noch zugreifen können. Danach erscheint ein Fenster, in dem Sie den Sicherheitscode eingeben können, der zuvor an die ausgewählte E-Mail-Adresse gesendet wurde.
- Wenn Sie keine andere E-Mail-Adresse haben, können Sie ein neues Outlook.com-Konto erstellen, indem Sie das Textfeld auswählen und auf „Neues Konto erstellen“klicken.
- Geben Sie den an die alternative E-Mail-Adresse gesendeten Sicherheitscode ein und klicken Sie auf „Verifizieren“. Sie werden zu einem Fragebogen weitergeleitet, in dem Sie Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, das von Ihnen verwendete Passwort, den Betreff der letzten Nachricht oder den letzten Kontakt, den erstellten E-Mail-Ordner und Rechnungsinformationen eingeben müssen, um sicherzustellen, dass das gewünschte Konto erholen ist in der Tat deine.
Schritt 8. Füllen Sie das Formular mit so vielen genauen Informationen wie möglich aus und klicken Sie auf „Senden“
Warten Sie nach dem Absenden des Formulars bis zu 24 Stunden auf eine Antwort. Wenn die bereitgestellten Informationen ausreichen, erhalten Sie einen Link zum Zurücksetzen Ihres Kontopassworts. Andernfalls erhalten Sie eine Nachricht, dass die angegebenen Informationen nicht ausreichen, um Ihr Konto wiederherzustellen.
Sie erhalten eine Fehlermeldung, wenn Sie das Formular vor dem Absenden nicht ausreichend ausgefüllt haben. Der erforderliche Mindestbetrag hängt von der Menge der mit dem Konto verknüpften Informationen ab
Schritt 9. Passwort zurücksetzen
Wenn Sie den Link zum Zurücksetzen des Passworts erhalten, werden Sie auf eine andere Seite weitergeleitet, auf der Sie ein neues Kontopasswort erstellen können. Geben Sie das Kennwort zweimal ein, um sicherzustellen, dass keine Tippfehler auftreten.
- Das Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein. Außerdem wirkt sich die Gehäusegröße auf den Eintrag aus.
- Erstellen Sie ein sicheres Passwort mit einer Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Symbolen.
Methode 3 von 4: Kontosprache zurücksetzen
Schritt 1. Melden Sie sich beim wiederhergestellten Konto an und klicken Sie auf das Zahnradsymbol, um auf die Einstellungen zuzugreifen
Wenn Sie Ihr Konto wiederhergestellt haben und sich die Sprache der Benutzeroberfläche auf eine andere Sprache geändert hat, können Sie die Sprache über das Einstellungsmenü zurücksetzen. Dieses Zahnradsymbol wird in der oberen rechten Ecke des Bildschirms neben Ihrem Namen angezeigt.
Schritt 2. Wählen Sie „Weitere E-Mail-Einstellungen“aus dem Menü
Diese Option ist die vierte Option unter Farbmuster. Danach gelangen Sie auf die Optionsseite.
Schritt 3. Klicken Sie auf „Sprache“, um auf das Sprachmenü zuzugreifen
Diese Schaltfläche ist die zweite Option unter der Überschrift „Outlook anpassen“auf der rechten Seite des Bildschirms.
Schritt 4. Wählen Sie die gewünschte Sprache aus der Liste aus und klicken Sie auf „Speichern“
Alle vorhandenen Sprachen werden in ihrem ursprünglichen Alphabet angezeigt.
Methode 4 von 4: Gelöschte Nachrichten wiederherstellen
Schritt 1. Melden Sie sich beim wiederhergestellten Konto an und klicken Sie auf „Gelöscht“
Wenn einige der gelöschten Nachrichten Ihres Kontos missbraucht werden, können sie möglicherweise noch wiederhergestellt werden. Die Schaltfläche „Gelöscht“ist einer der E-Mail-Ordner, die in der linken Seitenleiste der Seite angezeigt werden.
Schritt 2. Scrollen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie auf "Gelöschte Nachrichten wiederherstellen"
Erfolgreich wiederhergestellte Nachrichten werden im Ordner „Gelöscht“angezeigt.
Es gibt kein bestimmtes Zeitlimit für die E-Mail-Wiederherstellung. Nachrichten, die nicht wiederhergestellt werden können, werden für immer gelöscht
Schritt 3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Nachricht, die Sie speichern möchten, und wählen Sie „Verschieben > Posteingang“
Nachrichten, die sich im Ordner „Gelöscht“befinden, werden regelmäßig gelöscht. Wenn Sie die Nachrichten, die Sie speichern möchten, aus dem Ordner „Gelöscht“verschieben, gehen Sie nicht verloren.
Tipps
- Teilen Sie Freunden und Familie mit, dass Ihr Konto missbraucht wurde, damit sie nicht mit ihm kommunizieren können.
- Denken Sie daran, dass der Hacker möglicherweise bereits Kontakte oder Daten aus dem Konto gespeichert hat, selbst wenn das Konto wiederhergestellt werden kann. Konzentrieren Sie sich auf die zukünftige Sicherung des Kontos und seien Sie vorsichtig mit den Daten, die über das Konto gesendet/empfangen werden.
- Halten Sie Ihren Windows-Computer auf dem neuesten Stand, damit Sie immer über die neuesten Sicherheits-Upgrades für Ihr Betriebssystem verfügen. In Windows 10 sind automatische Updates immer aktiviert, Sie können jedoch manuell überprüfen, indem Sie auf das Menü "Einstellungen > Update und Sicherheit > Nach Updates suchen" zugreifen.
- Laden Sie ein Antivirenprogramm herunter, das automatische Updates enthält. Es ist möglich, dass Ihr E-Mail-Konto von einem Schadprogramm auf Ihrem Computer missbraucht wurde. Antivirenprogramme können helfen, Malware zu erkennen und zu entfernen und zukünftige Virusinfektionen zu verhindern.
- Seien Sie vorsichtig bei der Nutzung der Website! Laden Sie keine Dateien von nicht vertrauenswürdigen Quellen herunter und seien Sie vorsichtig, wenn Sie auf E-Mails antworten, in denen Sie nach Ihren persönlichen Daten gefragt werden.
Warnung
- Antworten Sie niemals auf Nachrichten, in denen Sie aufgefordert werden, Ihre Hotmail-E-Mail-Adresse und Ihr Passwort einzugeben.
- Seien Sie beim Zugriff auf E-Mail-Konten auf öffentlichen Computern vorsichtig. Stellen Sie sicher, dass Sie das Kontrollkästchen "Diesen Computer merken" deaktivieren und alle Browserfenster schließen, wenn Sie mit der Internetnutzung fertig sind.
