Wenn Sie Bewertungen auf Amazon.com nutzen, wenn Sie sich entscheiden, etwas zu kaufen, beachten Sie, dass nicht alle Bewertungen objektiv sind. Freunde, Verwandte und bezahlte Rezensenten können Fünf-Sterne-Bewertungen abgeben, während Feinde oder Konkurrenten hoffen, den Ruf eines Artikels mit einer erniedrigenden Ein-Sterne-Bewertung zu schädigen. Solche Bewertungen spiegeln nicht die persönlichen Assoziationen, Vorurteile oder Tendenzen oder gar finanzielle Anreize der Gutachter wider. Woher wissen Sie also, ob die Bewertungen, die Sie sehen, eine geheime Agenda haben?
Schritt
Teil 1 von 2: Gefälschte Bewertungen erkennen
Schritt 1. Berücksichtigen Sie die Länge und den „Ton“bestehender Bewertungen
- Wenn die Rezension sehr kurz ist, besteht eine gute Chance, dass es sich um eine Fälschung handelt. Wenn eine Person die Gesamtpunktzahl eines Produkts beeinflussen möchte, besteht der wichtigste Schritt wahrscheinlich darin, eine „Sterne“-Bewertung abzugeben, um die Punktzahl entweder zu erhöhen oder zu senken. Da Amazon-Nutzer jedoch Bewertungen schreiben müssen, um Sterne zu vergeben, können die Bewertungen sehr kurz sein (maximal 4-5 Zeilen).
- Wenn eine Rezension schwer zu verstehen ist oder keine Details zum betreffenden Produkt enthält, besteht eine gute Chance, dass es sich um eine Fälschung handelt. Rezensionen können auch allgemeine Kommentare enthalten, die auf andere Bücher oder Produkte zutreffen könnten.
Schritt 2. Überprüfen Sie die emotionale Sprache, die in der betreffenden Rezension enthalten ist
Eine objektive Überprüfung fasst normalerweise den Inhalt oder die Funktionen des Produkts zusammen und kritisiert ihn. Bewertungen mit versteckten Absichten enthalten jedoch normalerweise nichts dergleichen.
- Wenn die Rezension von einem Freund eines „Käufers“verfasst wurde, kann das Buch oder Produkt einfach als „großartig“, „für jeden geeignet“, „beeindruckend“und dergleichen beschrieben werden. Der Rezensent kann auch sagen, dass er plant, für jede ihm bekannte Person ein Produkt als besonderes Geschenk (zB Weihnachtsgeschenk) zu kaufen.
- Wenn die Bewertung von einem Widersacher oder Konkurrenten des Verkäufers verfasst wurde, kann das Produkt als „schlecht“, „lächerlich“oder „Zeitverschwendung“angesehen werden. Der Rezensent kann auch alternative Produkte, Autoren von Werken mit besserer Glaubwürdigkeit (für das Buch) oder andere Artikel vorschlagen, die „Sie vielleicht mehr mögen“.
Schritt 3. Prüfen Sie, ob der Gutachter auch eine weitere Überprüfung vorgenommen hat
Wenn der betreffende Benutzer selten Bewertungen schreibt, ist es möglich, dass die von ihm verfassten Bewertungen unehrlich waren. Im Abschnitt "Alle meine Bewertungen anzeigen" neben dem Namen des Bewerters können Sie sehen, ob der Benutzer keine weitere Bewertung verfasst hat. Sie können auch erraten, ob er eine kurze, übertriebene oder vage Rezension geschrieben hat (um die Bemühungen seines Freundes zu fördern) oder eine vernichtende Rezension (einem Feind oder Konkurrenten) hinterlassen hat.
Schritt 4. Seien Sie vorsichtig, wenn der betreffende Benutzer in kurzer Zeit viele Bewertungen abgibt
Wenn jemand dafür bezahlt wird, Rezensionen zu schreiben, kann er oder sie viele kurze Fünf-Sterne-Rezensionen von selbst veröffentlichten Büchern oder Print-on-Demand-Lesungen haben. Überprüfen Sie den Abschnitt "Alle meine Bewertungen anzeigen" neben dem Benutzernamen für andere Produkte, die er bewertet hat, und sehen Sie, was jede Bewertung gemeinsam hat.
Schritt 5. Seien Sie misstrauisch, wenn vorhandene Bewertungen Voreingenommenheit widerspiegeln
Der Rezensent sagte, er habe das Buch nicht gelesen oder das gekaufte Produkt nicht ausprobiert. Warum sollte er also eine Rezension für dieses Buch oder diesen Artikel schreiben? Er möchte nur die Sternebewertung des Produkts erhöhen oder senken, ohne eine aussagekräftige Bewertung abzugeben. Manchmal diskutieren Rezensenten, die eine kleine Anzahl von Sternen vergeben, eine Liste von Zutaten oder ein Buchthema, die sie als störend empfinden, ohne anzugeben oder zu sagen, dass sie das Produkt ausprobiert oder das fragliche Buch gelesen haben.
Schritt 6. Finden Sie heraus, ob der Artikel, den jemand bewertet, das Ergebnis eines verifizierten Kaufs ist ("Verifizierter Kauf")
Bei der Bewertung von Bewertungen müssen Sie auch herausfinden, ob die Benutzer, die die Bewertungen bewerten, Artikel direkt bei Amazon kaufen. In diesem Fall wird unter dem Namen und dem Überprüfungsdatum des Rezensenten ein orangefarbener Status "Bestätigter Kauf" angezeigt. Der Status zeigt an, dass der Rezensent das von ihm gekaufte Produkt erhalten hat.
Schritt 7. Bestimmen Sie, ob Rezensenten das Produkt im Austausch für eine schriftliche Bewertung kostenlos erhalten
Die Bewertung sollte angeben, ob der Benutzer den Artikel im Austausch für die von ihm vorgenommene Bewertung kostenlos erhalten hat. Bei solchen Bewertungen können Sie davon ausgehen, dass der Benutzer eine Bewertung verfasst hat, die eine gewisse Voreingenommenheit aufweist. Manchmal schreiben Menschen jedoch Rezensionen für Artikel, die von verschiedenen Parteien erworben wurden (z. B. Geschenkbücher, Leseproben aus der Bibliothek oder anderswo gekaufte Artikel). Amazon ermöglicht seinen Benutzern, Artikel zu überprüfen, die von anderen Parteien bezogen wurden. Um ehrlich zu sein, werden Bewertungen, die in diese Kategorie fallen, nicht als "gefälschte" Bewertungen angesehen.
Schritt 8. Achten Sie auf das Segment „Kunden haben auch gekauft“
In der Regel enthält dieses Segment ähnliche oder ergänzende Produkte wie das angezeigte Produkt. Wenn dieses Segment jedoch mit nicht verwandten Produkten gefüllt ist, gibt es normalerweise etwas "Seltsames". Nehmen wir zum Beispiel an, Sie suchen Seil oder Gummi für das Widerstandstraining. Das Segment „Kunden kauften auch“umfasst jedoch Artikel, die sich nicht auf Trainingsgurte oder Gummi beziehen, wie Grillhandschuhe, Grüntee-Ergänzungen und Eisbehälter. Dies bedeutet, dass diese Produkte mit einem erheblichen Rabatt (oder vielleicht kostenlos im Austausch für Bewertungen) angeboten werden, was die Entscheidungen oder Meinungen der Rezensenten beeinflussen kann.
Teil 2 von 2: Berücksichtigung und Reaktion auf Bewertungen
Schritt 1. Ignorieren Sie die höchsten und niedrigsten Bewertungen
Lesen Sie Rezensionen mit mittlerer Bewertung, um eine genauere Einschätzung des Buches oder Produkts zu erhalten, das Sie gerade ansehen.
Ein-Stern-Rezensionen sollten immer verdächtig sein, insbesondere bei Büchern umstrittener Autoren
Schritt 2. Lesen Sie weitere Bewertungen und denken Sie kritisch nach
Hören sich die Bewertungen, die Sie sehen, nach dem an, was eine verliebte Mutter sagen würde? Oder klingt die Rezension wie die Worte eines Feindes in der High School?
Beurteilen Sie Rezensionen beim Lesen nicht danach, ob Sie die gleiche Meinung über das betreffende Produkt oder Buch haben. Überlegen Sie, ob die Bewertung klug, fair und gut geschrieben ist. Sogar Menschen, die unterschiedliche Ansichten zu Ihnen haben, können Meinungen haben, die tatsächlich nützlich sind
Schritt 3. Geben Sie Feedback, um den Lesern von Rezensionen zu helfen
Wenn Sie der Meinung sind, dass die Bewertungen hilfreich und objektiv sind, klicken Sie am Ende der Bewertung im Satz „War diese Bewertung hilfreich für Sie?“auf „Ja“. Dadurch kann die Glaubwürdigkeit der Gutachter erhöht werden. Wenn Sie der Meinung sind, dass eine vorhandene Überprüfung unvoreingenommen ist oder eine versteckte Agenda hat, klicken Sie auf "Nein", um den Überprüfungsstatus herabzustufen.
Tipps
- Wenn die Rezension Spam, anstößige Sprache oder andere Inhalte enthält, die gegen die Rezensionsrichtlinien von Amazon.com verstoßen, klicken Sie auf den Link, um Gewalt zu melden oder „Missbrauch melden“(über der Schaltfläche „Ja“/“Nein“im Satz „War diese Rezension hilfreich?) zu dir?“). Über diese Links können Sie Inhalte als unangemessene Bewertungen melden und auf Wunsch Gründe für die Meldung angeben. Mitarbeiter von Amazon. wird die Überprüfung auswerten und entsprechende Schritte einleiten.
- Betrachten Sie das Profil eines Benutzers, der eine Fünf-Sterne-Bewertung hinterlässt, insbesondere wenn er mehrere Bewertungen mit derselben Bewertung veröffentlicht.
- Erinnern Sie sich an die in Statistik und Wahrscheinlichkeit untersuchte Glockenkurve? Die Glockenkurve (genauer gesagt eine halbe Kurve) von 1-5 Sterne Bewertungen können Sie „sehen“, ob das Produkt, das Sie sich ansehen, tatsächlich gut ist. Diese Kurve illustriert mathematisch das alte Sprichwort "Du kannst nicht jedem gefallen".
Warnung
- Wenn ein Fünf-Sterne-Bewertungsprofil eine Hantelkurve aufweist (Gewichtsbewertung im kleinsten oder niedrigsten Stern), besteht eine gute Chance, dass das fragliche Produkt tatsächlich gut ist, es sei denn, es treten zu häufig Qualitätskontrollprobleme im Produktionsprozess auf, so dass das Produkt kann nicht verwendet werden.
- Wenn schließlich die meisten (oder fast alle) Bewertungen einen oder fünf Sterne aufweisen, kann das Produkt von sehr schlechter oder umgekehrt sehr guter Qualität sein.
