Wenn Sie einen echten Groupon-Mitarbeiter kontaktieren möchten, ist die Info-Seite auf der Groupon-Site hilfreicher als die Kundensupport-Seite. Sie können Groupon per E-Mail, Telefon, Internet-Support oder Post kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass die Geschäftszeiten von Groupon in Illinois im UTC-6-Zeitformat gelten.
Schritt
Methode 1 von 3: Kontaktaufnahme mit Groupon über das Internet
Schritt 1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected]
Dies ist der schnellste Weg, obwohl einige Benutzer von einer geringeren Qualität des verfügbaren Supports im Vergleich zu den unten aufgeführten Telefonanrufen berichten. Die durchschnittliche Reaktionszeit beträgt etwa 30 Minuten, obwohl der Dienst 24 Stunden geöffnet ist.
Schritt 2. Sie können Internetformulare verwenden
Dieser Prozess ist länger, aber informativer. Kontaktieren Sie Groupon über die Kundensupport-Seite. Bei Fragen zu einer Internetbestellung müssen Sie sich mit dem für den Kauf verwendeten Groupon- oder Facebook-Account einloggen. Klicken Sie andernfalls auf den kleinsten Link "Kontakt" unten auf der Seite, um fortzufahren, ohne sich anmelden zu müssen.
Schritt 3. Suchen Sie den Kontaktlink im Internetformular
Dieses Internetformular deckt viele Dinge ab. Wenn Sie allgemeine Fragen zur Funktionsweise von Groupon oder zum Erhalt einer Rückerstattung haben, können die Elemente auf dem Formular die benötigten Informationen enthalten. Sollten Sie jedoch keine hilfreichen Informationen finden, so finden Sie am schnellsten das eigentliche Kontaktformular:
- Kehren Sie zum ersten Formular zurück.
- Wählen Sie eine Option aus dem ersten Dropdown-Menü. Wählen Sie die Option, die ungefähr zu Ihrem Problem passt und Sie zu hilfreicheren Kontakten führt, aber welche Option auch immer funktioniert.
- Wählen Sie im zweiten Dropdown-Menü "Mein Problem ist nicht aufgeführt" aus.
- Drücken Sie Weiter und füllen Sie dann das Kontaktformular aus.
Schritt 4. Verwenden Sie soziale Medien
Twitter- und Facebook-Seiten werden hauptsächlich für Werbeanzeigen verwendet, aber öffentlich eingereichte Beschwerden beschleunigen den Kundensupport. Dies ist die richtige Wahl, wenn andere Methoden versagen:
- Kontaktieren Sie @Groupon auf Twitter.
- Besuchen Sie die Facebook Groupon-Seite.
- Möglicherweise werden Sie aufgefordert, eine E-Mail an. zu senden [email protected]. Das Social-Media-Team leitet Ihre Anfragen an die zuständige Support-Abteilung weiter.
Methode 2 von 3: Groupon anrufen
Schritt 1. Rufen Sie während der Geschäftszeiten an
Der Groupon-Kundenservice ist montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr (UTC-6) telefonisch erreichbar. Aufgrund der langen Wartezeit ist es nicht empfehlenswert, nach 16:15 Uhr anzurufen, es sei denn, Ihre Angelegenheit ist dringend.
- Händler-Supportnummern sind von 8 bis 19 Uhr Central Time erreichbar.
- Diese Zeitzone folgt nicht der Sommerzeit.
Schritt 2. Verwenden Sie einen Internet-Rückrufdienst (optional)
Die durchschnittliche Wartezeit für den Groupon-Kundensupport beträgt etwa 20 Minuten, aber Sie können sich um ein bis zwei Stunden verzögern. Um Zeit zu sparen, nutzen Sie einen kostenlosen Internet-Rückrufdienst wie LucyPhone. Wenn Sie diesen Dienst verwenden, verzögert das Gerät Sie immer noch, ruft Sie jedoch an, wenn es eine menschliche Stimme erkennt.
Schritt 3. Rufen Sie eine der folgenden Nummern an
Die Groupon-Site hat es geschafft, diese Nummer zu verbergen, die Sie anrufen können:
- Kontakt 888-373-5777, dann 5 für Operator drücken.
- Kontakt 877-788-7858, dann drücken Sie 6. Diese Nummer ist nicht mehr auf deren Website aufgeführt, aber laut dem Groupon-Kundensupport funktioniert sie immer noch und führt zu den gleichen Ergebnissen wie die obige Nummer.
- Viele Anrufer haben gehört, dass Groupon mehrere Kundendienstzentren hat, in denen Ihre Anrufe umgeleitet werden können. Einige von ihnen lassen Sie sehr lange warten oder antworten sogar, aber ohne einen Ton. Wenn Sie länger als 15 Minuten in der Warteschleife gehalten werden, legen Sie auf und rufen Sie zurück.
Methode 3 von 3: Groupon als Händler oder Pressemitglied kontaktieren
Schritt 1. Melden Sie sich an, um einen Groupon-Shop zu eröffnen
Wenn Sie ein Händler sind, der Groupon-Angebote verkaufen oder Artikel über Groupon verkaufen möchte, besuchen Sie grouponworks.com und folgen Sie den Anweisungen, um loszulegen.
Schritt 2. Wenden Sie sich bei Fragen zu Händlern an Groupon
Wenn Sie ein Händler sind und Fragen zu Groupon haben, egal ob Sie Artikel über ihre Website verkaufen oder nicht, wenden Sie sich bitte an 888-582-4354.
Wenn Sie Groupon für Unternehmen wünschen, können Sie den Prozess mit anderen Quellen recherchieren, wie beispielsweise den folgenden wissenschaftlichen Studien oder Nachrichtenartikeln
Schritt 3. Verwenden Sie Medien-Mail
Für medienbezogene Anfragen in den USA und Kanada verwenden Sie [email protected]. Wenn Sie ein Medienvertreter in einem anderen Land sind, wenden Sie sich an [email protected].
Wenn Sie kein Medienmitglied sind, erhalten Sie von dieser E-Mail-Adresse keine Antwort
Schritt 4. Fragen Sie nach Referenten oder Sponsoren
Um einen Referenten von Groupon für eine Veranstaltung anzufordern, wenden Sie sich an [email protected]. Um Sponsoring anzufordern, kontaktieren Sie [email protected].
Tipps
Eine physische E-Mail ist an "Groupon Inc. / 600 W Chicago Ave. / Suite 620 / Chicago, IL 60654 / USA" gerichtet. (Rücksendungen werden jedoch direkt an den Händler adressiert, nicht an diese Adresse.)
Warnung
- Groupon-Warenbestellungen müssen innerhalb von 14 Tagen zur Rückerstattung an den Versender zurückgesendet oder innerhalb weniger Stunden nach der Bestellung über das Internet storniert werden.
- Groupon-Angebotsgutscheine können nur innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden.
- GrouponLive und Groupon Getaways sind oft unwiderruflich.
