Wenn Ihr Gateway-Laptop häufig nicht reagiert oder Windows nicht startet, ist es möglicherweise an der Zeit, den Laptop zurückzusetzen. Sie können zuerst versuchen, die Systemwiederherstellung zu verwenden, um den Laptop zu einer Zeit zurückzusetzen, in der der Laptop noch normal funktionierte. Durch die Verwendung der Systemwiederherstellung gehen Ihre Daten nicht verloren, daher wird empfohlen, dass Sie es als erste Hilfe versuchen. Wenn die Systemwiederherstellung Ihren Laptop nicht wiederherstellen kann, versuchen Sie es mit Recovery Manager oder einer Windows-Installations-CD, um Ihren Gateway-Laptop auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.
Schritt
Methode 1 von 3: Verwenden der Systemwiederherstellung
Schritt 1. Wissen Sie, wie die Systemwiederherstellung funktioniert
Die Systemwiederherstellung stellt Ihre Einstellungen, Treiber und Programme auf ein Datum zurück, als das System noch ordnungsgemäß funktionierte. Die Systemwiederherstellung wirkt sich nicht auf Daten oder Dokumente aus, aber Programme, die nach dem ausgewählten Wiederherstellungspunkt installiert wurden, werden entfernt.
Die Systemwiederherstellung wird für die Erste Hilfe Ihres Laptops dringend empfohlen, da Sie sich nicht um die Datensicherung kümmern müssen
Schritt 2. Starten Sie den Laptop neu und drücken Sie dann F8
Stellen Sie sicher, dass Sie F8 gedrückt halten, sobald der Laptop neu gestartet wird. Das Menü "Erweiterte Startoptionen" wird angezeigt.
Schritt 3. Wählen Sie in der Menüliste Abgesicherter Modus mit Eingabeaufforderung
Nachdem der Computer einige Dateien geladen hat, werden Sie zu einer Befehlszeilenschnittstelle weitergeleitet.
Schritt 4. Öffnen Sie die Systemwiederherstellung
Wenn auf Ihrem Laptop Windows XP ausgeführt wird, sind die Befehle, die Sie eingeben müssen, etwas anders.
- Windows 7, 8 und Vista - Geben Sie rstui.exe ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Windows XP - Geben Sie %systemroot%\system32\restore\rstrui.exe ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Schritt 5. Wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt aus
Nach Eingabe des Befehls wird eine Liste mit Rückkehrpunkten, Erstellungsdatum und Grund für die Erstellung des Wiederherstellungspunkts angezeigt. Versuchen Sie, einen Wiederherstellungspunkt auszuwählen, bevor Probleme mit dem Laptop auftreten. Klicken Sie nach der Auswahl auf Weiter >.
Sie können Wiederherstellungspunkte anzeigen, die Windows für weniger wichtig hält, indem Sie auf Weitere Wiederherstellungspunkte speichern klicken
Schritt 6. Warten Sie, bis der Wiederherstellungsprozess abgeschlossen ist
Der Rückgabeprozess kann einige Minuten dauern. Danach wird Ihr Computer neu gestartet und Sie erhalten eine Meldung, dass die Windows-Einstellungen wiederhergestellt wurden.
Denken Sie daran, dass alle Programme, die Sie nach dem Erstellen des Wiederherstellungspunkts installiert haben, verloren gehen und daher neu installiert werden müssen. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie diese fehlenden Programme installieren, da sie die Ursache für die Probleme Ihres Computers sein können
Das Problem lösen
Schritt 1. Wenn Sie nicht auf die erweiterten Startoptionen zugreifen können, versuchen Sie die folgenden Schritte
Im Allgemeinen tritt dieses Problem auf, wenn Sie Windows 8 verwenden, das zu schnell aktiviert wird, sodass Sie nicht auf das Menü zugreifen können.
- Öffnen Sie das Charms-Menü in Windows, indem Sie mit Ihrem Finger aus der rechten Ecke des Bildschirms wischen oder den Cursor in die rechte untere Ecke des Bildschirms bewegen.
- Klicken Sie auf Einstellungen und tippen oder klicken Sie dann auf Ein/Aus.
- Halten Sie die Umschalttaste gedrückt und wählen Sie dann Neustart. Ihr Computer öffnet das Advanced Boot-Menü.
Schritt 2. Wenn Sie keinen Wiederherstellungspunkt haben, um das Problem mit Ihrem Computer zu beheben, oder Ihr Wiederherstellungspunkt das Problem nicht behebt, müssen Sie Ihren Laptop möglicherweise auf die Werkseinstellungen zurücksetzen
Lesen Sie den nächsten Abschnitt dieser Anleitung, um herauszufinden, wie.
Methode 2 von 3: Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen
Schritt 1. Sichern Sie die Daten, wenn möglich
Durch das Zurücksetzen Ihres Gateway-Laptops auf die Werkseinstellungen werden die Daten gelöscht, sodass Sie die Daten sichern müssen, die Sie für wichtig halten. Lesen Sie die Anleitung zum Sichern von Daten im Internet.
Wenn Sie nicht in Windows einsteigen können, können Sie eine Linux-basierte Live-CD verwenden, um auf Dateien zuzugreifen und sie auf ein externes Laufwerk zu kopieren. Lesen Sie Online-Anleitungen zum Erstellen und Verwenden von Live-CDs
Schritt 2. Schließen Sie den Laptop an eine Stromversorgung an
Das Zurücksetzen eines Laptops auf die Werkseinstellungen kann einige Zeit in Anspruch nehmen, und wenn dem Laptop vor Abschluss der Strom ausgeht, kann der Laptop ernsthaft beschädigt werden. Bevor Sie mit dem Vorgang fortfahren, stellen Sie sicher, dass der Laptop an eine Stromversorgung angeschlossen ist.
Schritt 3. Starten Sie den Computer neu und drücken Sie sofort Alt+F10, wenn das Gateway- oder Acer-Logo angezeigt wird
Möglicherweise müssen Sie die Taste mehrmals drücken, bis der Computer reagiert. Die obige Tastenkombination ruft Recovery Manager auf.
Wenn Sie das Windows-Startmenü sehen, drücken Sie die Eingabetaste
Schritt 4. Wählen Sie die Option Betriebssystem auf Werkseinstellungen wiederherstellen
Sie werden mehrmals um Bestätigung gebeten, um fortzufahren. Durch das Starten des Wiederherstellungsprozesses werden die Daten auf dem Laptop gelöscht und Windows und die integrierten Programme des Laptops neu installiert. Dieser Vorgang kann etwa eine Stunde dauern.
Sie können Daten auf dem Laptop verwalten, dies wird jedoch nicht empfohlen, da einige der Daten die Ursache dafür sein können, dass der Laptop nicht normal funktioniert
Schritt 5. Erstellen Sie ein Konto und verwenden Sie den Computer wie gewohnt
Nachdem der Computer auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde, kehrt der Laptop in den Zustand zurück, in dem er gekauft wurde. Sie werden aufgefordert, ein Windows-Konto zu erstellen und persönliche Einstellungen vorzunehmen.
Das Problem lösen
Schritt 1. Wenn Sie nicht auf Recovery Manager zugreifen können, wurde das Speichermedium auf Ihrem Laptop höchstwahrscheinlich zuvor formatiert, sodass die Wiederherstellungspartition verloren geht
Sie müssen eine Wiederherstellungs-CD oder eine Windows-Installations-CD verwenden, um Daten auf dem Laptop zu löschen und Windows neu zu installieren. Lesen Sie am Ende dieses Handbuchs, wie Sie die Wiederherstellungs-CD oder die Windows-Installations-CD verwenden.
Schritt 2. Wenn Ihr Laptop-Problem auch nach dem Zurücksetzen des Laptops auf die Werkseinstellungen nicht verschwindet, liegt das Problem höchstwahrscheinlich an der Laptop-Hardware
Das Installieren eines neuen RAM oder einer neuen Festplatte ist einfach und kann Ihnen helfen, Ihr Laptopproblem zu lösen. Wenn der Laptop nach der Installation eines neuen Arbeitsspeichers/einer neuen Festplatte weiterhin Probleme hat, wenden Sie sich an Gateway, um den Laptop reparieren zu lassen
Methode 3 von 3: Verwenden der Wiederherstellungs-CD oder der Windows-Installations-CD
Schritt 1. Suchen Sie nach Möglichkeit die Laptop-Wiederherstellungs-CD
Laptops erfordern oft mehrere Treiber, und die Installation von Windows über eine Wiederherstellungs-CD ist der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass alle Treiber richtig installiert sind, wenn Sie den Laptop zurücksetzen. Wenn Sie Recovery Manager nicht verwenden können, weil die Wiederherstellungspartition verloren gegangen ist, versuchen Sie es mit einer Wiederherstellungs-CD, die über Gateway bestellt werden kann.
Schritt 2. Wenn Sie keine Wiederherstellungs-CD erhalten können, erstellen oder kaufen Sie eine Windows-CD
Sie können die Windows-CD verwenden, um Daten auf dem Laptop zu löschen und Windows neu zu installieren. Verwenden Sie eine Windows-CD mit derselben Windows-Version auf dem Laptop.
- Wenn Sie Windows 7 mit einem gültigen Produktcode verwenden, können Sie eine Windows-DVD erstellen, indem Sie der Anleitung unter diesem Link folgen. Bereiten Sie eine leere DVD oder ein USB-Laufwerk mit über 4 GB freiem Speicherplatz vor.
- Wenn Sie Windows 8 mit einem gültigen Produktcode verwenden, können Sie eine Windows-DVD erstellen, indem Sie der Anleitung unter diesem Link folgen. Bereiten Sie eine leere DVD oder ein USB-Laufwerk mit über 4 GB freiem Speicherplatz vor.
Schritt 3. Starten Sie den Computer neu und drücken Sie dann mehrmals F12, wenn das Gateway- oder Acer-Logo angezeigt wird
Auf Gateway-Laptops öffnet der Schlüssel das Boot-Menü.
Schritt 4. Ändern Sie die Startreihenfolge, um Windows über die Wiederherstellungs-CD oder die Installations-CD über das Startmenü zu installieren
Legen Sie zuerst das CD-Laufwerk ein und ersetzen Sie die Festplatte.
Wenn Sie ein Installations-USB-Laufwerk erstellt haben, stellen Sie es so ein, dass der Computer über das USB-Laufwerk gestartet wird
Schritt 5. Speichern Sie die Änderungen und starten Sie den Computer neu
Stellen Sie sicher, dass die Installations-CD oder das Laufwerk eingelegt ist.
Schritt 6. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, drücken Sie eine beliebige Taste
Wenn Sie eine Wiederherstellungs-CD verwenden, wird der Recovery Manager angezeigt, und wenn Sie eine Windows-CD verwenden, beginnt der Windows-Installationsprozess.
- Wenn Sie Recovery Manager zum Zurücksetzen Ihres Laptops auf die Werkseinstellungen verwendet haben, lesen Sie die vorherigen Schritte.
- Wenn Sie eine Windows-Installations-CD verwenden, lesen Sie weiter.
Schritt 7. Wählen Sie die Sprache aus und klicken Sie dann auf Windows installieren oder Jetzt installieren . Der Installationsvorgang löscht Ihr Laufwerk und lässt Ihren Computer wieder leer.
Schritt 8. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie die benutzerdefinierte (erweiterte) Installationsoption, um sicherzustellen, dass alle Daten gelöscht werden
Schritt 9. Löschen Sie die Partition auf dem Laptop
Wenn Sie aufgefordert werden, einen Windows-Installationsort auszuwählen, werden alle Partitionen auf Ihrem Laptop angezeigt. Wählen Sie die Partitionen nacheinander aus und klicken Sie dann auf Löschen, um alle Daten auf der Partition zu löschen.
Schritt 10. Wählen Sie eine verbleibende Partition als Installationsziel aus
Das Installationsprogramm formatiert die Partition mit dem entsprechenden Dateisystem und beginnt dann mit der Installation von Windows.
Schritt 11. Warten Sie, bis der Installationsvorgang abgeschlossen ist
Die Windows-Installation dauert normalerweise etwa 30 Minuten. Der Installationsfortschritt wird auf dem Bildschirm angezeigt.
Schritt 12. Schließen Sie den Installationsvorgang ab und geben Sie den Produktcode ein
Nach Abschluss des Installationsvorgangs werden Sie aufgefordert, den 25-stelligen Produktcode einzugeben, der sich normalerweise auf der Unterseite des Laptops oder im Laptop-Handbuch befindet. Wenn Sie den Produktcode nicht finden können, wenden Sie sich an Gateway.
Schritt 13. Laden Sie den entsprechenden Treiber für Ihren Laptop herunter
Laptops bestehen aus verschiedenen Arten von spezialisierter Hardware, daher sind spezielle Treiber erforderlich, um die Hardware optimal nutzen zu können. Gehen Sie zu support.gateway.com, gehen Sie dann zum Abschnitt Treiber-Downloads und geben Sie Informationen zu Ihrem Laptop ein. Laden Sie auf der angezeigten Seite alle empfohlenen Treiber und Software herunter.
